Galaxy Забележка 5 няма да синхронизирате имейл акаунта на Apple, изпратените имейли са кодирани, други проблеми с приложенията

Здравейте # потребители на GalaxyNote5! Днес ние адресираме 4 проблема на приложението на това устройство. Както обикновено, споменатите по-долу проблеми са взети от имейлите, които получихме от някои членове на нашата общност. През следващите дни ще публикуваме повече от същите статии, така че продължавайте да ги наблюдавате.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Забележка 5 няма да синхронизира Apple имейл акаунт

На моя Galaxy Note 5, моят имейл, който е имейл на Apple (mac.com), спря да се синхронизира с телефона ми. Apple казва, че те не могат да помогнат и Verizon не знае какво да прави. Имало ли е поправка за това? Току-що купих бележка 8 и се страхувам, че няма да мога да го получа по този въпрос. - Гейл Донохей

Решение: Здравейте Гейл. Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че имате достъп до имейл акаунта си нормално във второ устройство. Ако имате Mac или компютър, опитайте се да влезете в имейла на Apple и да видите дали работи добре. Това означава да проверите дали всички ваши имейли се изтеглят нормално на компютъра и дали можете да изпращате и получавате съобщения нормално.

Ако всичко работи добре, или ако вече сте проверили, че преди да се свържете с нас, следващата ви стъпка е да премахнете имейла си от приложението за електронна поща, така че да можете да го добавите отново по-късно. Ето стъпките:

Ако имате Android 6.0 Marshmallow :

1. От всеки начален екран докоснете Приложения .
2. Натиснете Настройки .
3. Докоснете Акаунти .
4. Изберете типа на акаунта, който искате да изтриете.
5. Докоснете иконата MORE .
6. Натиснете Премахване на акаунт .
7. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка), за да потвърдите.

Ако имате Android 7.0 Nougat :

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения) .
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете Облак и профили .
4. Докоснете Акаунти .
5. Изберете типа на акаунта, който искате да изтриете.
6. Докоснете иконата на менюто .
7. Натиснете Премахване на акаунт .
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка), за да потвърдите.

След като премахнете имейл акаунта си, добавете го отново и наблюдавайте. Уверете се, че активирате главната синхронизация в лентата на състоянието, така че вашите приложения автоматично да се синхронизират с отдалечени сървъри, за да актуализират съдържанието си. Когато сте в началния екран, просто издърпайте лентата на състоянието и натиснете иконата за синхронизиране (две въртящи се стрелки).

Проблем 2: Galaxy Забележка 5 изпратени имейли са кодирани, нечетливи

В приложението за имейли на Забележка 5:

• Много от изходящите ми имейли, които изпращам, някак показват кодирани букви и цифри. Нямам представа, че се случва, освен ако някой не ми го изпрати обратно, като посоча този факт. Когато погледна в папката „Изпратени“, имейлът ми изглежда добре. Samsung & AT & T нямат представа защо. Срещали ли сте това преди? Това ме убива, когато изпращам до бизнес контакти. Ето съобщението, което получават, заедно с образец на текста, който получават от мен: “MIME-версия: 1.0 Content-Type: multipart / alternative; граница = ”–_ com.samsung.android.email_1588132440729980 ″ —-_ com.samsung.android.email_1588132440729980 Тип съдържание: текст / обикновен; charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64

• Съобщенията не винаги се изпращат. Тя ще каже „изпращане“ за известно време. Мога ръчно да вляза в настройките на изходящия сървър и просто да докосна полето за парола, след което натиснете OK. Тя ще даде съобщение за грешка, но имейлите ще бъдат изпратени. - Дона Айърс

Решение: Здравей, Дона. Вашата Забележка 5 изпраща ли само кодирани съобщения до избран брой контакти или всички от тях? Ако това е само за няколко, може да има проблем с вашия акаунт на Apple, телефона на получателя или приложението за електронна поща, или мрежата на вашия доставчик на интернет услуги. Що се отнася до приложението за електронна поща на Samsung, няма настройка, която можете да разрешите, за да можете да изпращате шифрована електронна поща. Шифроването по имейл се случва, след като съобщението напусне телефона (SSL кодиране), но това е разрешено по подразбиране и не трябва изобщо да изпраща имейл съобщението, така че получаващият край да не може да го прочете. След като съобщението е било кодирано, получаващият имейл клиент трябва да може да го дешифрира, за да позволи на потребителя да чете съобщението нормално. Не смятаме, че SSL криптирането е причината за проблема.

Ако само един от вашите контакти получи това, което изглежда да е разбъркано, безсмислено имейл съобщение, възможно е проблемът да е на негова страна. Въпреки това, ако има няколко контакта, които ви казват за един и същ опит, предлагаме да направите някои отстраняване на неизправности на устройството.

Първият е да се гарантира, че няма грешка в приложението, причиняваща проблема. Предлагаме ви да изтриете кеша и данните от приложението за електронна поща, което използвате. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Опцията Изчистване на данните ще изтрие вашия имейл акаунт от устройството, така че се уверете, че знаете как да го добавите по-късно, като разполагате с цялата необходима информация като парола за акаунта и настройките на имейл сървъра.

Ако проблемът остане дори и след повторното добавяне на имейл акаунта ви, не се колебайте да направите фабрично нулиране, за да адресирате възможно грешка в операционната система. Ако не сте опитали преди това, ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения) .
3. Намерете и докоснете иконата Настройки .
4. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране .
5. Натиснете Фабрична настройка на данни .
6. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
7. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
8. Докоснете Продължи .
9. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем 3: Galaxy Забележка 5 липсва календара срещи и S Бележки

Здравейте. Бележка 5, Android 6.0. Архивиран телефон с Samsung, Verizon и Google. Направих фабрично нулиране, за да мога да настроя телефона за подмяна Verizon, който ме изпрати. Не могат да се намерят срещи в календара и S бележки. Имах Google Календар и Samsung Календар, които имаха същата информация. Нито бяха синхронизирани с уебсайта на Google Календар. Може ли някой да посъветва. Това е ужасно. - Шарене

Решение: Здравей, Шарене. Информацията и за двете приложения, Samsung Календар и Google Календар, остава в телефона само ако не им разрешите или на вашите Samsung и Google акаунти да синхронизират информация със съответните им отдалечени сървъри. С други думи, всички ваши срещи и S Notes ще бъдат запазени само в устройството, освен ако не разрешите копия от тях да бъдат създадени в сървърите на Samsung и Google. Ако не сте синхронизирали тези приложения (Google Календар, Samsung Calendar и S Notes), преди да изпратите стария телефон на Verizon, нямате късмет. Тези срещи и друга информация ще останат в този стар телефон и вече трябва да са изчезнали, след като Verizon изтри телефона.

За да проверите дали сте синхронизирали профила си за, например, Samsung, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте приложението Настройки.
2. Докоснете Акаунти.
3. Потърсете вашия Samsung акаунт и го докоснете.
4. Докоснете Sync Calendar .
5. Изчакайте, докато устройството приключи синхронизирането (обозначено с две въртящи се стрелки).
6. Отворете приложението Samsung Calendar и проверете дали показва старите ви ангажименти.

Ако се показват вашите срещи, това означава, че преди сте имали възможност да синхронизирате акаунта си в Samsung. Има вероятност да сте направили същото за профила си в Google, така че просто следвайте стъпките по-горе за това как да синхронизирате приложението Google Calendar и S Notes.

Ако нищо не се актуализира и старите ви срещи и S бележки не могат да бъдат намерени, никога не сте синхронизирали акаунтите си на първо място.

Проблем 4: Galaxy Забележка 5 как да се освободи малко пространство за съхранение

Е, току-що получих този телефон. Това е съвсем нова Galaxy Note 5 и тя трябва да бъде 32GB. Свалих няколко неща от приложения, които са по-малко от 1GB, но казва, че нямам никакво пространство, както сега, той казва, че имам само 200MBs. Аз трябва да има 32GB така wat трябва да направя, защото това прави телефона бавен и не мога да изтегля или актуализира моите приложения, нито дори да изтеглите музика? Имам помощ само от 39 песни? - Алекс. Н

Решение: Здравей Алекс. Първото нещо, което искате да направите сега, е да знаете какви неща заемат много от ценното пространство за съхранение. Можете да направите това, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Натиснете Поддръжка на устройството .
3. Натиснете Запазване .

В раздела "Потребителски данни" трябва да ви бъде дадена разбивка на типовете файлове, съхранени в вътрешното хранилище на телефона, като Документи, Изображения, Аудио, Видеоклипове, Приложения. Тук трябва да знаете какъв тип файлове искате да изтриете, за да освободите място. Например, ако сте инсталирали много приложения веднага след настройването на телефона, може да искате да премахнете някои от тях. Ако имате SD карта, можете също да премествате критични за системата файлове, като изображения, видеоклипове и някои документи.