Galaxy Note 5 няма да остане свързана с Wi-Fi или 4G след инсталиране на Marshmallow, други проблеми

Със смъртта на Note 7 поради запалимата батерия и декларацията на Samsung, че припомня всички Note 7s по целия свят, # GalaxyNote5 вече се превърна в единствения официален флагман в серията. Въпреки че има много слухове, че Samsung може да убие цялата серия на Note, се надяваме, че това не е така. Ние знаем, че има милиони потребители на Note 5 (които все още могат да търсят по-добра надстройка на Note, въпреки тъжната ситуация от Забележка 7), така че убиването на серията Note може да не е точно добро решение за Samsung. Забележка 5, въпреки многото проблеми, съобщени от потребителите за нея, остава надеждна платформа и невероятен хардуер. Както всеки друг смартфон обаче, Забележка 5 е стабилно устройство, което далеч надхвърля проблемите, с които се сблъскват някои потребители.

За да отговорим на някои от тези проблеми, ние публикуваме някои от тях тук, като предоставяме подходящи решения и предложения. По-долу са изброени темите в този материал:

1. Забележка 5 на Galaxy, която не получава известия Whatsapp и пропуснати повиквания
2. Galaxy Note 5 няма да се таксува
3. Galaxy Note 5 няма да остане свързана с Wi-Fi или 4G след инсталирането на Marshmallow
4. Целият ред на екрана на Galaxy Note 5 не работи правилно
5. Приложенията на Galaxy Note 5 затварят приложенията

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Забележка 5 не получават известия Whatsapp и пропуснати повиквания

Помогне. Имам проблем със забележка 5. Не получавам съобщенията си от Whatsapp. Тя не идва, ако не отворя приложението, след което всички съобщения се предават чрез стрийминг. Не мога дори да получавам обаждания от Whatsapp. Когато отида в Whatsapp всички пропуснати повиквания идват поток, както добре. Направих софтуерна актуализация вчера, но не мисля, че това е проблемът. Отидох в магазин Vodacom тук, в града, за да ги попитам дали могат да ми помогнат, защото телефонът ми минава през много данни на месец. Те променят настройките ми по подразбиране на Whatsapp и много други неща, а оттам Whatsapp ми прави това и ме кара да луда. МОЛЯ, МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ - Севелайн

Решение: Здравейте Севелайн. Ако от „промените настройките ми по подразбиране Whatsapp“ означава, че са изчистили кеша и данните на споменатото приложение, следващата логична стъпка за вас е да преинсталирате Whatsapp. Отидете в менюто за настройки на телефона и деинсталирайте Whatapp под Мениджър на приложения. След като бъде премахнат от телефона, инсталирайте го отново от Google Play Store и наблюдавайте как работи най-малко 24 часа.

И само за да сте на сигурно място, уверете се, че сте обновили системния кеш на телефона. Това може да стане чрез следните стъпки:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако проблемът остане, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Това ще върне всички софтуерни настройки обратно в познато работно състояние. Ако грешката е въведена след инсталиране на приложение от трета страна или актуализация, възстановяването на фабричните настройки може да бъде в състояние да го поправи.

Също така се уверете, че след това персонализирате настройките на Whatsapp. Можете да изпълните следните стъпки:

• Отворете менюто Настройки на телефона.
• Докоснете Приложения.
• Потърсете приложението, което искате да конфигурирате, и го докоснете.
• В страницата Информация за приложението ще имате няколко опции като Деактивиране, Принудително спиране, Съхранение, Използване на данни, Разрешения, Известия и др. Докоснете опцията Известия.
• След като сте в страницата с уведомления за приложения, отново ще ви бъдат показани няколко опции, които ни смучат: Блокирай всички, Отнасяй се като приоритет, Разреши надничане, Скрий чувствителното съдържание. Уверете се, че сте избрали правилната опция за вас.

Проблем №2: Galaxy Note 5 няма да се зарежда

Здравейте. Моят Galaxy Note 5 в момента не се зарежда. Опитах се да почистя отвора за зареждане чрез кондензиран въздух. Фабриката рестартирам телефона в опит да го поправя. Аз също се опитах няколко микро USB кабели и щепсели. В момента телефонът показва само знак за 0% живот на батерията. Направих опит да изтрия кеша, но телефонът все още показва 0% батерията вместо символа Samsung. Телефонът преди това се зареждаше добре, а когато се източи и аз отидох да го презаредим, бързо загуби 10% от живота на батерията и след това се изключи. Вярвам, че батерията в момента е повредена, но тъй като Забележка 5 не разполага с подвижна гърба, не мога просто да я замени. Надявам се да имам начин да зареждам телефона, без да се налага да го сменям и т.н. - Илия

Решение: Здравей, Илия. Отстраняване на неизправности при Android е лесно. Ако вече сте изчерпали всички стъпки за отстраняване на неизправности (като онези, които сте опитали), можете да обвинявате само за неизправност в хардуера. Единственото предложение, което можем да предоставим сега, е да се опитаме да проверим дали телефонът ви ще се зарежда, когато е в други режими, като безопасен режим и режим на Один. Ако все още откаже да зареждате, нямате късмет. Трябва да прибегнете до ремонт или замяна.

Стартиране в режим на изтегляне

• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).

Зареждане в безопасен режим

• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем # 3: Galaxy Note 5 няма да остане свързан с Wi-Fi или 4G след инсталирането на Marshmallow

Изпитвах оставането свързан с wifi или 4G проблем, както много хора са направили, когато бележка 5s се актуализира до Marshmallow. Винаги съм правя бързи поправки за него, нулиране на телефона, премахване на приложения за проблеми, забравяйки и добавяйки моя wifi отново. Но все пак ще имам проблеми. Моите Facebook уведомления винаги са закъснели, постоянно ми казва, че не съм свързан с wifi. Най-забележителните са моите приложения за стрийминг на музика. Опитах Пандора и Лакър. Те ще изиграят една песен, след което ще получат буфер, докато отворя приложението и ръчно пропусна песен. Така че се отказах и най-накрая направих фабрично нулиране. Проблемите ми не са изчезнали и не знам какво да правя. - Джеси

Решение: Здравей, Джеси. Ако фабричното нулиране не реши проблемите, това ви оставя 2 възможни причини - това е или лоша актуализация на операционната система, или лошо кодирано / несъвместимо приложение. За да проверите, направете още един кръг от фабричните нулиране и наблюдавайте как работи мобилната връзка за данни и Wi-Fi, без да инсталирате приложение. Ако проблемът остане, най-вероятният виновник е бъгът на операционната система от вашия оператор (ако приемете, че извършвате актуализации по въздуха). Въпреки това, ако и връзката с wifi и 4G изглежда нормална след фабрично нулиране (отново без инсталиране на приложения), тогава вината е една от инсталираните приложения. В този случай искате да определите кои от вашите приложения е проблематично, като ги инсталирате поотделно и след това проверите как работи връзката. Ако имате много приложения, които да инсталирате по-късно, ще трябва да инвестирате време в идентифицирането на непостоянното приложение.

Задача # 4: Целият ред на екрана на Galaxy Note 5 не работи правилно

Грешката „Ядрото не е принудително използване на SEAndroid“. Номер на модела: SM-N920I или SM-N920L. Опитах се да намеря само софтуера. L работи, а не аз. Не съм сигурен, че моят номер на версията на изграждането и бейсбенда е L или I) Build number: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Версия на бейсбенд: N920IDVU2BPC4

Здравейте. Аз съм от Сингапур (мобилен оператор: Singtel), и аз съм с по-горе съобщение за грешка, когато включите / рестартирате бележка 5. И аз се опитах да възстановя фабриката два пъти, но все още остава проблемът. Тази грешка се показва.

Освен това забелязвам, че целият ред на екрана ми не може да се регистрира с докосване, но S-Pen има достъп до тези области. Възможно ли е горната грешка да причинява този проблем? Направих тест за TSP точков режим, използвайки * # 7353 #. Touch не може да регистрира целия ред от долния ми екран, но S-Pen ми позволява да регистрирам точките. Не съм сигурен дали е хардуерен проблем или софтуер. Бихте ли ми помогнали с това? Току-що купих този мобилен телефон от друг човек. Това е мобилен телефон от втора ръка и без никаква гаранция. - Алън

Решение: Здравей Алън. Това, че редът на сензорния екран не работи, е ясен индикатор, че имате хардуерен проблем. Телефонът може да е бил изхвърлен преди да бъде продаден на вас. Това фабрично нулиране не промени нищо, което е друг силен индикатор, че устройството може да има проблем с хардуерния отдел. В този случай единствената ефективна резолюция е като се ремонтира телефонът (специално на екрана) или се инвестира в друго устройство. Подмяната на екрана за нов Note 5 ще струва няколко стотин долара, така че подмяната на единица може да е по-добра възможност.

Проблем # 5: Приложенията на Galaxy Note 5 запазват приложенията

Телефонът ми ще рестартира случайно приложението, без да затваря приложението. Както, ако правя коментар във Facebook, той ще затвори клавиатурата, ще излезе незабелязано на екрана на Facebook за момент, след което ще ме върне на същата страница, на която бях. Моят коментар е все още там, но аз трябва да щракнете върху текстовото поле отново, за да отворите клавиатурата. Това се случи и с мен в Настройки и други приложения.

Също така понякога екранът ще се скрие на случаен принцип и аз ще бъда изпратен на екрана. Четох, че това може да бъде скенер за пръстови отпечатъци, така че аз го деактивирах и това не помага. Това е толкова досадно, особено когато се случва отново и отново. Моля помогнете. - Робин

Решение: Здравейте Робин. Вместо да търсите конкретно решение за всяко засегнато приложение, предлагаме да направите по-широко отстраняване на проблеми и решения. В повечето случаи причината за проблем като този може да се окаже трудна за идентифициране.

Първата стъпка, която искате да опитате тук, е да проверите дали проблемът се случва дори и ако активирате безопасен режим. Рестартирането на устройството в безопасен режим ще ви помогне да определите дали проблемът се дължи на лошо приложение на трета страна или не; безопасен режим забранява приложенията на трети страни. Ако нищо не се промени, дори ако телефонът е в безопасен режим, това е индикация, че всички приложения на трети страни са наред. За стъпките за това как да стартирате в безопасен режим, вижте горните стъпки.

Друго добро решение да опитате е да изтриете кеша. Уверете се, че устройството използва нов системен кеш, което може да помогне.

И накрая, не се колебайте да нулирате фабриката на телефона, ако първите две процедури няма да помогнат. Ето стъпките:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.