Galaxy Note 5 няма да се свърже с wifi, мобилните данни спряха да работят след актуализация

Здравейте и добре дошли в друга статия # GalaxyNote5. Проблемите, които се опитваме да разгледаме тук, са свързани със системната актуализация, така че се надяваме нашите предложения да помогнат на тези, които може да имат проблеми след актуализирането им. Не забравяйте, че повечето проблеми след актуализацията могат да бъдат поправени чрез подобен набор от стъпки за отстраняване на неизправности. Това означава, че нашите предложения тук могат да бъдат приложени към напълно различни, но все пак свързани с актуализацията въпроси.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 няма да се свърже с wifi

Здрасти. Аз съм в състояние да се свърже с интернет от вчера, 25 септември 6.00pm. Изведнъж WiFi връзката е загубена. Мога да свържа всички устройства у дома; те работят правилно с WiFi. Не съм изтеглил нито едно приложение за доста време и то е гладко. Рестартирах и направих всички възможни опити, но не успях да поправя проблема. Моля ви. - Заки Уддин

Решение: Здравей Заки. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да коригирате проблема си:

Инсталиране на актуализации

Първо искате да се уверите, че всичко е актуализирано. Не забравяйте да проверите приложението Play Store и да актуализирате всички инсталирани приложения. След това искате да отидете в Настройки> Актуализация на софтуера и да проверите дали има налична актуализация на Android, която можете да инсталирате. Понякога новите актуализации имат за цел да поправят известни грешки и ако имате късмет, може да се обърнат и към проблема, който имате.

Рестартирайте в безопасен режим

Ако инсталирането на актуализации няма да промени нищо, следващата логична стъпка е да се види дали wifi работи, когато блокирате всички приложения на трети страни. Това става чрез рестартиране на телефона в безопасен режим. Ако все още не сте го опитали, ето следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.
7. Наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа.

Имайте предвид, че безопасен режим не е само по себе си решение. Това е метод за идентифициране дали дадено приложение е проблематично. Важното, за което трябва да внимавате, е дали проблемът се повтаря или не. Ако wifi работи правилно, това е потвърждение на нашето подозрение. За да разрешите проблема, трябва да деинсталирате приложенията един по един. Уверете се, че наблюдавате телефона след всяко деинсталиране.

Опитайте се да се свържете с друга Wi-Fi мрежа

Ако проблемът остане, но и зареждането в безопасен режим няма да има значение, тогава искате да проверите дали е проблем с телефона или не. Това става чрез свързване към различен wifi. Ако телефонът се свърже с друг wifi без никакъв проблем, това означава, че проблемът е най-вероятно с вашия wifi или рутер. Ако е по друг начин, тогава трябва да направите по-нататъшно отстраняване на неизправности.

Фабрично нулиране на устройството

Ако телефонът изобщо не се свърже с никакъв wifi, последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате, е фабрично нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Ако и това няма да реши проблема, това е лош знак. В този случай ще искате да изпратите телефона, така че да може да бъде заменен.

За да зададете нова фабрична настройка за Бележка 5, изпълнете следните стъпки:

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.

1. Създайте резервно копие на файловете си.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем 2: Galaxy Забележка 5 остана в bootloop, няма да зареди режим на възстановяване

Моят телефон започна bootlooping след свързване към моя wifi, аз се опитах да стартирате в режим на възстановяване, но нищо не се случи. Просто просто се изключи. След това изтеглих фърмуер от sammobile за моята бележка 5, мигаше го използвайки Один, но телефонът все още отказваше да стартира. Все още се дърпаше. Опитах се да вляза в режим на възстановяване, но телефонът просто е изключен. Никога не съм показвал режим за възстановяване след стартирането на този bootloop. Опитах се да получа Nougat актуализация, няма напредък. Вместо това, когато стартирам телефона, виждам обичай на екрана. Моля, как мога да принудя телефона да се зарежда. - Ugwokegbe Nnaemeka

Решение: Hi Ugwokegbe. Има само едно нещо, което можем да ви предложим тук, а това е да препрограмирате зареждащия файл. Буутлоудъра може да е бил повреден по някаква причина, така че е добре, ако можете да върнете състоянието му обратно към запасите. Имайте предвид, че мигащите стъпки могат да варират в зависимост от устройството. Не забравяйте да потърсите правилното ръководство за вашия собствен модел, така че няма да свършите по-нататък системата. Това са стъпките за това как да презаредите буутлоудъра:

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL ; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега, уверете се, че състоянието на Device Added и неговата ID: COM кутия са станали сини, преди да натиснете бутона START . Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Ако телефонът продължи да работи с проблема си, проблемът трябва да бъде хардуер в природата. Свържете се с Samsung, за да могат да заменят устройството.

Проблем 3: Galaxy Note 5 мобилните данни спряха да работят след актуализация

Моят Samsung Galaxy Note 5 наскоро се обнови със софтуерна актуализация. След тази актуализация телефонът ще има достъп само до данни чрез wifi. Не мога да получа никакви данни през 3G или 4G. Моята мобилна мрежа е посочена като HSPA. Изключих го и включих, включих мобилните данни от включено към изключено и отново, за да видя дали ще се промени нещо. Не съм сигурен какво още да опитам. Не виждам 3G или 4G символ в горната част на телефона, въпреки че често го виждах при свързване с мобилни данни. Надявам се, че можете да ми помогнете. - Емили

Решение: Здравей Емили. Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да опитате, е да изтриете кеш дяла. Това ще гарантира, че ще обновите системния кеш. Понякога инсталирането на приложения и актуализации може да повреди системния кеш, който се съхранява в областта на паметта на телефона, наречена кеш деление. Изтриването на чистия дял на кеша ще принуди телефона да замени стария кеш. Това всъщност е задължителна поддръжка на всеки няколко месеца, но може да бъде и ефективно решение за всякакви проблеми, свързани с актуализацията.

По-долу са описани стъпките за изтриване на кеш дяла на Забележка 5:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако проблемът остане след избърсване на кеширащия дял, следващата логическа стъпка е фабрично нулиране. Моля вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

И накрая, ако възстановяването на фабричните настройки все още няма да възстанови връзката ви с мобилни данни, трябва да се свържете с оператора, за да ви помогне директно.