Galaxy Забележка 5 няма да стартира, след като го остави заредена за една нощ, S-Pen вече не се появи, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли отново в друга публикация # GalaxyNote5 за тази седмица. Тази публикация обсъжда още 6 въпроса за Бележка 5 и как да ги поправим. Подобни случаи вече бяха разгледани в предишните ни постове, така че не ги пропускайте. Можете също да посетите нашата главна страница за отстраняване на проблеми на Galaxy Note 5 за повече въпроси, които сме документирали досега.

Засега тук са конкретните теми, които покриваме за вас:

1. Galaxy Note 5 спира зареждането и показва множество проблеми | Galaxy Note 5 S-Pen вече не се появява
2. Galaxy Забележка 5 няма да стартира, след като го остави заредена за една нощ
3. Батерията на Galaxy Note 5 не работи правилно поради приложението на трета страна
4. Galaxy Note 5 замръзване и рестартиране на случаен принцип
5. Galaxy Забележка 5 бутон причинява случайни рестартиране, замразяване въпроси

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 спира зареждането и показва множество проблеми | Galaxy Note 5 S-Pen вече не се появява

Добър ден. Наскоро се сблъсках с любопитен проблем с моята Samsung Galaxy Note 5. Купих телефона преди около година и вече работи добре, до вчера. За първи път осъзнах, че е имало проблем, защото когато отидох да зареждам телефона си, въпреки че иконата на батерията показваше, че се зарежда, нямаше известяване, както обикновено ми казваше колко повече време, преди да е напълно заредено. След това разбрах, че когато изтеглям лентата с известия отгоре, не мога да избера горната дясна икона на екрана, която е „предавка“ за настройките и „стрелка надолу“, за да разшири менюто. По-късно същия ден, двойно натиснах бутона за начало, за да отворя приложението на камерата и нямаше да реагира. Двойното щракване не прави нищо. Освен това, когато натисна иконата вляво от началния екран, което отваря изглед на всички използвани приложения, както и иконата, използвана за разделен екран, нищо не се случи. Иконата светна, но прозорецът с всички работещи приложения не се появи, нито пък вече съм в състояние да вляза в разделения екран.

Накрая се опитах да използвам S-Pen, но командите за изпускане на въздух вече не се появяват, когато натисна бутона на S-Pen. Нямам представа какъв би могъл да бъде проблемът и наистина бих се радвал на вашата помощ. Благодаря ти. - Стивън

Решение: Здравейте Стивън. На първо място, искаме да стане ясно, че многобройните проблеми не се случват просто отвътре. Ние можем да го гарантираме сами, след като вече няколко години сме горди собственици на множество серии Galaxy S и Note, че ако не се занимавате с тази система, телефонът на Samsung може да издържи години. Все още имаме работещ оригинален Galaxy S телефон, въпреки че батерията вече е извън изкуплението. Въпросът е, че при нормална употреба, базирана в нашия опит, Samsung телефони са изключително надеждни. Във вашия случай, трябва да сте направили нещо, което е повлияло негативно на системата, или нещо трябва да е променило софтуерната среда, което е довело до тези многобройни проблеми. Тъй като сте избрали да не ни казвате значима история, която може да е довела до тези въпроси, всичко, което можем да направим, е да спекулираме.

Като имаме предвид, смятаме, че забележка 5 изпитва общ проблем с хардуера. Проблемите, които споменавате тук, трябва да имат една и съща причина. Това, което е тази причина, може да не е напълно известно. Обикновено се наблюдават няколко проблема след като телефонът е:

• изложен на вода,
• изложени на екстремни температури (горещи или студени), или
• случайно изпуснати, което води до ненужен шок.

Ако вашият телефон изпитва някой от тези сценарии, не губете времето си в търсене на софтуерни хакове. Няма нищо, което софтуерно решение може да направи за хардуерна неизправност. Ако например пуснете телефона преди, има вероятност дънната платка да е повредена. Телефоните на Samsung могат да бъдат изработени така, че да издържат на определено ниво на шок от падане, но те не са напълно шокови. В някои случаи устройствата могат да бъдат изпускани многократно, без да се появяват никакви проблеми, докато други подобни модели могат да бъдат направени постоянно само след една капка. С други думи, случайните щети на падане зависят от обстоятелствата… и късмет. Същото важи и за щети от вода. Дори и малка влага може да причини сериозни щети, особено ако се установи корозия, за да се реши проблемът, трябва да намерите начин да поправите или подмените телефона.

Ако сте по-приключенски, когато става дума за модификация на софтуера и тези проблеми се случват веднага след като сте се опитали да изкорени или премахнете софтуер, предлагаме първо да възстановите софтуера на телефона. Точното решение може да варира в зависимост от това, което сте направили. Ако просто вкорените устройството, може да ви помогне помощното възстановяване. Ето как се прави:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако се опитате да изпълните персонализиран фърмуер, може да успеете да коригирате проблема, като мигате фърмуера на запасите. Уверете се, че първоначално сте използвали оригиналния фърмуер, доставен с вашия телефон.

Ако изобщо не сте направили нищо, което означава, че телефонът никога не е изпускан, изложен на течности или екстремни температури, нито е модифициран от гледна точка на софтуер, хардуерът на телефона може просто да се е провалил поради някаква неизвестна причина. Както всеки проблем, свързан с хардуера, препоръчваме ви да потърсите помощта на Samsung или вашия оператор, за да може устройството да бъде поправено или заменено.

Проблем # 2: Galaxy Note 5 няма да стартира, след като е зареден за една нощ

Имах втората заредена Galaxy Note 5. Оставих я да зарежда цяла нощ и на следващия ден не го използвах. Бях толкова шокирана, когато отидох да я взема и тя беше мъртва. Включен отново и изхвърлен, когато излезе на следващата сутрин, все още беше мъртъв. Мислех, че може би щепсела ще получи загуба от кучета. Включете го обратно, но след минута изваждате батерията със светкавицата, но три светкавици не мигат. Така че аз го оставям да зарежда часове и все още е мъртъв. Опитах звук надолу и мощност, но това само отнема и отива на черен екран, а след това обратно също същия екран. Какво става с телефона ми? има ли нещо, което мога да направя? Не мога да си позволя да го изпратя, за да го разгледат. - Патрик

Решение: Здравей Патрик. Има няколко възможни причини, поради които телефонът ви вече не се зарежда. По-долу са някои от тях:

• bootloader е повреден
• батерията е повредена
• екранът не работи
• проблем с дънната платка

Всеки един от тези елементи може да причинява проблема точно сега и за съжаление, има само толкова много неща, които можете да направите в края си. Всъщност, има само едно нещо, което можете да опитате на вашето ниво и това е да видите дали устройството може да се рестартира в други режими на зареждане. Ако например Вашата Забележка 5 все още може да се рестартира в режим на възстановяване, може все пак да можете да отстраните проблема, като изтриете кеш дял или възстановите фабричните настройки. Ако преди не сте опитали да стартирате устройството с различни режими, по-долу са описани стъпките, които можете да направите:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако телефонът ви остане неотговарящ след изпробване на всичките три режима на зареждане, свържете се с Samsung, вашия оператор или търговец на дребно за ремонт или замяна.

Проблем # 3: Батерията на Galaxy Note 5 не работи правилно поради приложението на трета страна

Здравейте. Така че купихме две чисто нови Samsung Note 5 директно от T-Mobile през януари 2016 година. Моята е черна и жена ми е бяла. Тъй като мразя функцията за автоматична актуализация на софтуера, инсталирах приложението Disable Package Pro на двата телефона, за да изключи тази дразнеща функция. Всичко работи добре до преди няколко седмици. Телефонът ми започна да действа странно. Както и преди, телефонът успя да задържи заряда и да функционира до 5% от батерията. Този път обаче, от 20% до 15%, отнема около 3 секунди. След това телефонът показва предупреждението за изтощена батерия. Около 4-5 секунди след предупреждението телефонът ще се изключи напълно. Ако я стартирам отново, телефонът все още се стартира, батерията показва 0%. Самият телефон след това продължава да се рестартира няколко пъти до смърт. Тествах телефона в безопасен режим и изглеждаше, че работи нормално. Мислех, че има нещо общо с приложението на третата страна или с бъг в софтуера. Странното е, че не съм изтеглял нито едно приложение в месеци. От друга страна, бележка 4 на жена ми работи напълно добре от първия ден. Така че да, не знам какво става. Ако знаете какъв е проблемът, моля да ме уведомите. - Б

Решение: Здравейте Б. Не правете нещата сложни. Ако сте опитали да наблюдавате телефона в безопасен режим (поне 24 часа) и изглежда, че работи добре, това е ясен знак, че един от вашите трети приложения е виновен. За да разрешите проблема, първо трябва да идентифицирате проблемното приложение, като деинсталирате приложенията поотделно. Уверете се, че наблюдавате телефона след всяко деинсталиране, за да нулирате виновника. Това ще отнеме известно време, особено ако имате много приложения, но това е най-сигурният начин за идентифициране на лошо приложение. Казваме, че първо се опитвате да деинсталирате най-скоро инсталираното приложение.

Проблем # 4: Galaxy Забележка 5 замразяване и рестартиране на случаен принцип

Здравейте. Имам Samsung Note 5 с Telus и преди няколко седмици устройството започна да се рестартира на случаен принцип, да се замразява и да работи много забавено. Понякога, когато някой се обаждаше, екранът щеше да стане черен, но телефонът ще продължи да звъни и устройството нямаше да ми позволи да се обадя. Опитах се да изчистя кеша и да завърша възстановяването на производителя. Всичко това не работи. Отидох в магазин на Telus. Погледнаха го и изчистиха кеша и казаха, че ако това не работи, не може да опита нищо повече. Те предполагат, че това може да е свързано с фърмуера, но трябва да бъдете много внимателни, когато се опитвате да направите това сам, защото ако не се извършите правилно, мога да наруша телефона си завинаги. * Направих сигурни, за да архивирате всичките си данни, аз се опитвам да не купуват нов телефон, докато новата бележка излиза, така че ако имате някакви съвети бих много оценявам! Във въпроса по-долу, където иска Android версия, аз избрах друг, защото не знам къде да намеря тази информация. Благодаря ти. - Жасмин

Решение: Здравей Жасмин. Причината за този проблем може да бъде или лошо приложение, или повреден фърмуер. Ако просто преинсталирате един и същ набор от приложения след фабрично нулиране, без да наблюдавате телефона, шансовете са един от приложенията да бъде виновен. Опитайте се да заредите телефона в безопасен режим и да наблюдавате как работи поне един ден. Ако вашите обаждания работят много добре и не се случва случайно рестартиране или замразяване, докато безопасен режим е активиран, това е потвърждение за нашия слух. Подобно на B по-горе, трябва да опитате да изолирате и идентифицирате проблемното приложение, като деинсталирате приложенията един по един.

За да стартирате до безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Имайте предвид, че случайните проблеми с рестартирането или замразяването могат да бъдат само признаци на по-дълбок проблем с хардуерния компонент. Ако нищо не се промени и телефонът продължи да се замразява или да се рестартира на случаен принцип в безопасен режим, може да бъде виновен лош хардуер. Помислете за изпращане на телефона на Samsung или сервизен център на трета страна за ремонт или замяна.

Проблем # 5: Galaxy Забележка 5 бутон причинява случайно рестартиране, замразяване въпроси

Здравейте! Изглежда, че телефонът ми спонтанно е решил да се тушира. Открих вчера, че екранът е черен и телефонът не може да се включи. Телефонът все още беше включен (светодиодът свети), но той беше напълно безразличен. Направих мек нулиране. Когато отидох да го включа, пристигнах на екран, който ми казваше, че инсталирането на потребителска ОС е опасен процес и ме пита дали бих искал да го направя. така естествено, че се отказах. Следващия път, когато започнах телефона, щях да отида на този екран или да се заклещ на екрана на зареждане с логото на Samsung Galaxy и трябва да възстановя софт. В крайна сметка успях да накарам телефона да започне да се зарежда в безопасен режим, но той все още замръзва на екрана за зареждане, когато правя това.

Единствената ми идея, защо това може да се случи, е моят случай, Грифин оцелял. Тя не пасва идеално и понякога страничните бутони се държат надолу, което може да предизвика някои проблеми. Това ме накара да мисля, че това може да бъде бутон за хардуерен проблем с бутон за свиване на звука, но телефонът се срива дори когато се зареждам в безопасен режим, като държим бутоните за увеличаване на звука и началните бутони. Аз съм нулирал безброй пъти повече и съм притеснен, че само влошава нещата. Помогне! - Андрю

Решение: Здрасти Андрю. Една от причините за случайни проблеми с рестартирането и замразяването може да бъде лош бутон за хардуер. Ако случай като Griffin Survivor не се побира добре, особено около бутоните, той може евентуално да повреди бутона и другите свързани компоненти на този бутон. Тъй като изглежда, че софтуерните решения не подобряват значително, препоръчваме ви да позволите на някого да провери хардуера, особено бутоните. Ако имате късмет, простото смяна на бутона може да помогне за решаването на проблема.

Ако искате сами да опитате да замените бутона, ви предлагаме да намерите други онлайн сайтове, които могат да ви дадат подробен урок.