Galaxy Note 5 няма да приеме ПИН след обновяване на Marshmallow, други проблеми

Здравейте момчета! Ето още един списък с # проблеми и решения на GalaxyNote5. Надяваме се, че тази публикация ще помогне на някои потребители, които може да имат същите точни или подобни проблеми. Не забравяйте да посетите и други 5 публикации в тази страница .

1. Запиши като PDF опция в Galaxy Note 5 браузър
2. Galaxy Note 5 вече не се зарежда след зареждането й през нощта
3. Galaxy Note 5 няма да приеме PIN (и код за отключване на шаблони) след актуализирането на Marshmallow
4. Dual SIM Galaxy Note 5 няма да звъни за входящи повиквания
5. Galaxy Забележка 5 грешка "опресняване SIM данни"
6. Galaxy Note 5 няма да инсталира OTA актуализация

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Запазете като PDF опция в Galaxy Note 5 браузър

Здравейте. Наскоро придоби блестящ Samsung Galaxy Note 5 модел SM-N920A. Плащам банки, образование и услуги като цяло от мобилния си телефон, като използвам интернет браузъри, инсталирани на устройството ми. Искам да оставя местно копие на таксуването за плащане за съхранението на устройството за по-нататъшно качване в облака и т.н.

В Android 4.4.1 KitKat опцията за печат ми дайте възможност да „Запиши като PDF”, за да конвертирам каквото и да гледам на екрана в PDF файл като функция, до която имам достъп чрез опция „Печат” в менюто с три вертикални точки за достъп до приложението опции, но осъзнах в Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 тази опция очевидно е била премахната от инженерната област на Samsung по обратна връзка, която ми отговориха, когато отворих случай да докладвам този проблем.

Има ли някакъв начин за инсталиране на библиотеки, драйвери или каквото е необходимо за възстановяване на такава функционалност? Искам да кажа, че може да печатате и от диалоговия прозорец, който е използван за стартиране, да изберете тип принтер, наречен „Запазете като PDF“, както в миналото? - Алваро

Решение: Здравей Алваро. Функцията “save as pdf” е специфична за браузъра. Ако браузърът ви в родния си / акционерния си бележник 5 вече няма тази опция, предлагаме ви да използвате браузъра на Google за Chrome за Android. Просто инсталирайте Chrome и направете обичайните стъпки, за да запишете файла. Имайте предвид, че папката за съхранение по подразбиране на Chrome за PDF файл е в папката „Моите документи“, а не в „Галерия“.

Проблем №2: Galaxy Note 5 вече не се зарежда след зареждането й през нощта

Работи добре, включи го за зареждане точно преди лягане. Когато се събудих, той правеше шума, който правеше, когато го рестартирахте. Така че аз го гледах и той се рестартира отново, така че прекарах екрана, за да го отворя и отидох да проверя електронната си поща и в средата на проверка на имейла, той каза, че електронната поща спря да работи. Това се случи няколко пъти след това каза, че няколко други приложения спряха да работят. След това се рестартира отново, така че прекарах екрана и прочетох моя имейл, след като гледах екрана, той се изключваше, сякаш щеше да се рестартира, но не направи нищо. Сега телефонът е мъртъв, няма да започне. Опитвам се да натискам бутони, но нищо. Сега какво трябва да направя с този преспапие? - Стивън

Решение: Здравейте Стивън. Отказът да стартира нормално може да се дължи на неправилно функциониращ хардуер или софтуерен проблем. Когато се стигне до този проблем, няма нищо, което потребителят може да направи. Освен ако телефонът не започне да се зарежда нормално, отстраняването на неизправности, които обикновено препоръчваме, са напълно безполезни.

Първата задача, която искате да направите, е да проверите дали телефонът все още се зарежда правилно. Опитайте се да оставите устройството заредено поне 30 минути, тъй като батерията може просто да е изтощила цялата си мощност. Ако телефонът реагира и показва признаци на зареждане, най-вероятно ще можете да го включите отново без никакви проблеми.

Ако нищо не се промени обаче, това е знак, че устройството има хардуерен отказ. Не можем да кажем със сигурност къде може да е неизправността, но има вероятност батерията да е отишла лошо. Ще е необходима пълна диагностика на хардуера, за да се определи какъв компонент е пропаднал.

В случай, че вашият телефон се зарежда отново нормално, но телефонът продължава да не се зарежда, помислете дали да не го рестартирате в режим на възстановяване, за да можете да изтриете кеша или да възстановите фабричните настройки. За да изтриете кеша, просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако телефонът остане неподходящ, уверете се, че сте му позволили да го поправи или подмени.

Проблем # 3: Galaxy Note 5 няма да приеме PIN (и код за отключване на шаблони) след актуализацията на Marshmallow

Приех актуализацията 6.0 Marshmallow. По време на актуализирането всичко беше наред, но когато го направиха, не можах да преодолея сигурността. Той отхвърли както моя модел, така и моя 4-цифрен код за защита. Многократно. Не бях включил достъп за дистанционно управление, така че Диспечерът на устройства с Android бе неуспешен. Опитах и ​​Samsung Find My Mobile, но тъй като вече имах код за заключване на сигурността, той не би ми позволил да го заместя с нов (изцяло побеждавайки целта, imo). Също така, никога не съм получавал опцията да вляза с моя профил в Google. 3 дни по-късно и все още съм заключен.

След 4 разочароващи часа по телефона с Android, Samsung и Sprint, всичко, което имах, беше „Съжалявам за неудобството, но ще трябва да рестартирате…“ Grrrrrrr

Всички идеи, или дума от Android или Samsung те са наясно с този проблем и търсят заобиколно решение? Благодаря. - Джонатан

Решение: Здравейте Джонатан. Не сме чули, че досега потребителят е бил блокиран след актуализирането на Marshmallow, така че трябва да има друг задействащ елемент за проблема ви. Досега единственият ефективен начин за достъп до устройството отново в тази ситуация е да се направи фабрично нулиране.

Тъй като това може да е изолиран случай, се съмняваме, че има дори заобиколно решение, за да се избегне пълно изтриване на фабриката.

В случай, че ще срещнете и проблем, свързан с FRP (FRP означава Фабрична настройка на защитата), препоръчваме ви да опитате да извършите стъпките в този видеоклип . Factory Reset Protection (FRP) е скорошна защитна функция, добавена към устройствата на Samsung с Android 5.0 и по-нови версии. Той е проектиран да съхранява данните в безопасност, като предотвратява неупълномощено възстановяване на фабриката чрез режим на възстановяване, което означава, че ако сте загубили телефона си чрез кражба или случайно, никой не може да получи достъп до данните ви или да извърши нулиране на фабриката. Потребител на Samsung с име RootJunky открил начин да заобиколи тази функция за сигурност, така че откриването му да е полезно в този случай. Не знаем дали това решение все още работи по това време, така че трябва да разберете.

Проблем # 4: Dual SIM Galaxy Note 5 няма да звъни за входящи повиквания | Вторичната SIM карта приема повиквания вместо основната SIM карта | слайд за изтриване на имейл опция не работи

Телефонът е закупен директно от магазина на Samsung в Абу Даби, Обединени арабски емирства. Това е Samsung Galaxy Note 5 (с две SIM карти).

Държава: ОАЕ

Носител: Etisalat

Версия за бейсбенд: N920CXXU2IPB9

Номер на изграждане MMB29K.N920CXXU2BPBA

Проблем 1: Телефонът често няма да звъни на входящите повиквания, но вибрира !. Цикълът на захранването ще поправи това. Но не знам кога телефонът има проблем, докато не видя пропуснато повикване!

Въпрос 2: Телефонът понякога използва вторичните SIM карти, за да осъществява или приема повиквания, въпреки че е настроен да НЕ използва за гласови повиквания. Това води до такси за роуминг.

Въпрос 3: Мога да преместя имейла, за да го изтрия. Сега не работи.

Моля, помогнете ми да поправя телефона ми. - Каза

Решение: Здравей каза. Ако всички тези проблеми започнаха да се случват след инсталирането на актуализация на приложение или система, препоръчваме първо да опитате да изтриете кеша. Инсталирането на нов софтуер или операционна система се очаква да актуализира системно кеша автоматично, но понякога процесът поврежда текущия кеш.

Въпреки че повредения системен кеш причинява само незначителни проблеми, те могат да станат доста досадни. За да принудите телефона да създаде нов кеш, първо трябва да изтриете съществуващия чрез режим на възстановяване. Моля, вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Тъй като изглежда, че проблемите Ви са по-свързани със софтуера, предлагаме също да извършите възстановяване на фабричните настройки, ако след изтриването на кеша нищо не се промени.

Няма по-добър начин за отстраняване на проблеми с фърмуера или софтуера, различни от фабричните нули. Той не само ще обнови кеша, но и това означава, че сте нулирали настройките по подразбиране на операционната система и приложенията по подразбиране. Ние знаем, че това може да бъде неудобно за някои потребители, но виждаме, че това е единственият ви изход в този случай. Ето как:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем # 5: Грешка в Galaxy Note 5 "опресняване на SIM данни"

Забелязах, че моят телефон Samsung Galaxy има няколко проблема. Понякога тя показва опреснителни данни на SIM картата и когато тя показва, че показва 2/3 пъти или 4 пъти на разстояние. Купих телефона си преди почти година. Тъй като това не беше голям проблем, нямаше никакви смущения, освен тази нотификация, не го приемах сериозно. Сега моята гаранция е почти приключила и когато попитах Samsung за помощ в тяхната телефонна линия, те ми казват да удължа гаранцията си, като давам еднократна сума.

Да и друг проблем, който наблюдавах в телефона си, т.е. когато използвам 3G, тъй като телефонът ми е с двойна SIM, така че изведнъж и двете сим мрежи се прехвърлиха на работа за известно време. Тъй като аз съм само с един SIM данни и телефонът ми има само един 3G и друг 2G Аз не разбирам защо го вземат и двете сим от услуга за известно време, когато се свържете моя 3G мрежа. Не винаги се случва - само около 4 до 5 пъти в месеца.

Опитах няколко метода, като например безопасен режим, СИМ промяна, полет режим, но винаги опресняване SIM данни показа само когато извадих и двете SIM тогава не е показано. Аз също се опитах да поставя опции в сим мрежата в идеалния начин за 3G, т.е., отбележете мрежата, докато роуминг и автоматично свържете GSM / wcdma и за 2G I tick само GSM, но всички тези не работят за мен.

Остава само един ден да удължа гаранцията си, така че наистина се нуждая от вашата помощ. Моля, ще бъда много благодарен, ако ми отговорите скоро и ми покажете правилния начин от ваша страна. - Бхаскар

Решение: Здравей, Бхаскар. Грешка „Опресняване на SIM данни“ може да бъде причинена от несъвместим фърмуер на модема (основната лента), бъг на операционната система, лошото клетъчно радио или антена, или дефектен слот за SIM карта. Трябва да изолирате истинската причина за проблема, като елиминирате споменатите потенциални причини.

Ако смятате, че това е проблем със софтуера, не се колебайте да направите фабрично нулиране.

Ако това няма да го поправи, помислете дали телефонът да бъде проверен от Samsung за възможни хардуерни грешки.

Проблем # 6: Galaxy Note 5 няма да инсталира OTA актуализация

Аз дойдох при вас преди да потърся помощ за актуализация. Когато се опитам да актуализирам телефона, изтегля актуализацията и след това се рестартира за инсталирането. При около 31% завършване на инсталационния процес актуализацията е неуспешна. След първото ми запитване тук беше предложено да направя резервно копие на устройството и да го възстановя до фабрично ново. Това е последната стъпка, която предприех за решаване на проблема. Веднъж възстановен, оставям телефона да бъде актуализиран и да се изтегля така, както е удоволствие, след като кликне върху нормалните опции за първа употреба. Когато телефонът беше направен, аз отново опитах актуализация. Отново не успя да завърши около 31%. Къде да отида от тук? Благодаря! - Джош

Решение: Здравей Джош. Знаете ли корен, модифицирате ROM на вашия телефон или инсталирате някакъв потребителски софтуер като TWRP или CWM? Ако сте направили някоя от тях, препоръчваме ви да върнете обратно телефона към първоначалната си настройка на фърмуера, след което да го инсталирате отново.

Ако обаче не сте персонализирали телефона, като извършите горните действия, проблемът може да идва от инсталационния файл, който се опитвате да инсталирате на бележката си 5. Уверете се, че сте уведомили безжичния си оператор, че вашият телефон не приема актуализацията, така че те да могат да информират екипа си за разработчици да проверят файловете за актуализация.