Galaxy Note 5 wifi спира да работи след деинсталиране на антивирусно приложение, други проблеми

Нашият пост днес отговаря на някои въпроси, свързани с връзката с # GalaxyNote5. Въпреки че проблемите с връзката не са толкова често срещани, колкото други въпроси, които обикновено обсъждаме, има значителен брой потребители, които ги преживяват от време на време. Надяваме се, че този пост ще бъде още един добър източник на решения за онези, които търсят отговори на подобни въпроси, разгледани тук.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 мобилните данни не работят

Моята бележка 5 няма да се свърже с мобилни данни. Отивам в настройките и е включен, но когато отида в интернет, той казва, че е изключен, въпреки че не е. Нямаше актуализация. Фабрично нулиране и все още не работи. Моят текст и телефонът работят, но когато се обадя за поддръжка за T-Mobile, обаждането излиза самостоятелно, но ако се обадя на някой друг, няма. Ако можете да ми се обадите вместо това, аз съм на моя баща телефон. (Телефонният номер е пропуснат поради съображения за сигурност). - Марио

Решение: Здравей Марио. Тъй като вече сте фабрично нулирали устройството без видим положителен резултат, проблемът може да е свързан с мрежата или профила. Това означава, че ще трябва да се консултирате с оператора си, ако има някакъв проблем в профила ви или с тяхната услуга, която може да причини проблема. Възможно е например мобилният абонамент за данни да бъде изключен в профила ви или в бащиния ви. Трябва да проверите с T-Mobile, за да знаете това. Също така е възможно да има текущ мрежов проблем във вашия район, който засяга мобилната услуга за данни. Отново само T-Mobile може да ви даде точна информация, така че трябва да говорите с тях. Друга възможност е да опитате да поставите SIM картата в друг съвместим телефон и да видите как работи мобилната информация.

Друга възможна причина, поради която мобилното устройство спира да работи, е неправилна настройка на софтуера във вашето устройство. Не знаем пълната история на този телефон, така че не можем да кажем какво е то. Можете да започнете, като проверите настройките на APN на устройството. Ако не знаете как да го направите, свържете се с T-Mobile, за да ви преведат през целия процес и да ви дадат точни настройки на APN.

Проблем 2: Sprint Galaxy Note 5 не може да използва роуминг в друга страна

Имам забележка за галактика Спринт 5. Аз съм в чужбина и се опитвам да използвам международната си услуга. Проблемът е, че когато отворя "мобилни мрежи" в менюто, опцията "роуминг" не съществува. Проверих на Samsung какви трябва да бъдат опциите в менюто и това не е това, което се показва на моя телефон. Имам екран за печат, който да ви покажа. Спринтът не може да ми помогне, те не знаят какво да правят. Благодаря ти много. - Monicatcv

Решение: Здравейте Monicatcv. Роумингът е услуга с добавена стойност, която първо трябва да бъде активирана от вашия оператор. Активирането може да се извърши само когато устройството ви е все още в домашната ви мрежа, а не когато сте вече в чужбина. Така че това може да е причината роумингът да не е налична опция в момента в мобилните мрежи. За да предотвратите това да се случи отново в бъдещите ви пътувания, първо се свържете с Sprint, за да ви посъветват как да настроите телефона си правилно.

Ние не работим за Sprint, така че не знаем как е активиран роуминг в Sprint устройство. Възможно е да има други изисквания, освен да са свързани с мрежата ви, като например съвместимост със страната, в която планирате да отидете. Имайте предвид, че роумингът работи поради споразумения, които вашият оператор има с други мрежи. Така че, ако страната, в която отивате, няма доставчик с роуминг споразумение с Sprint, няма да можете да използвате мрежовите услуги там.

Други съображения при роуминг е съвместимостта с телефона. Не забравяйте, че Sprint използва CDMA технологията и ако имате устройството си от тях, вие също имате телефон Sprint. Това означава, че телефонът ви може да не може да работи правилно с други мрежи в чужбина, особено тези, които използват GSM технология. Това ограничение е продиктувано от това как софтуерът и хардуерът на телефона са проектирани, така че ако не е съвместим с други мрежи, нямате късмет. Отново, за по-точна информация, уверете се, че говорите с екипа за техническа поддръжка на Sprint, за да могат да хвърлят светлина как работи роумингът.

Проблем 3: Galaxy Note 5 wifi спира да работи след деинсталиране на антивирусно приложение

Samsung Galaxy Note 5 изведнъж спря да се свързва с wifi. Тя започна, когато изтече антивирусната ми програма. Премахнах го и щях да инсталирам още един. Веднага след като е деинсталиран, телефонът ми ще се свърже само с интернет, ако WiFi е забранен и мобилните данни са активирани. Приложения като Google Play и Chrome ще кажат, че съм офлайн, ако е активиран wifi. Въпреки това, приложения като eBay ще „видят“ WiFi връзката.

Моите WiFi връзки са с пълна сила и сигурност. Имам изчиства кеша в Chrome, опита се друг браузър, мек нулиране, твърд ресет и инсталиран Antivirus имах преди проблема отново. Няма промяна. Сега имам икони, които изглеждат разбъркани и замразяващи се и грешките понякога използват клавиатурата или отключват телефона. Помогне!! - JG

Решение: Здравейте JG. Вашият телефон може да има лошо приложение или услуга, така че първата стъпка за отстраняване на неизправности, която предлагаме, е да я рестартирате в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Когато е активиран безопасен режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани, така че очакваме wifi да работи нормално отново. Ако това се случи, това означава, че нашето подозрение, че лошо приложение / услуга на трета страна засяга функцията wifi, е вярно. За да решите проблема, трябва да инвестирате време и усилия в идентифицирането на виновника. За да направите това, трябва да деинсталирате приложенията на трети страни един по един. Не забравяйте да наблюдавате как работи телефонът след премахване на приложение. Ако wifi работи след деинсталиране на приложение, това трябва да е причината за проблема.

Бъдете подозрителни, когато инсталирате приложения

Имайте предвид, че вируси, други форми на зловреден софтуер или обикновени бъгове понякога се разпространяват от приложения. Бъдете много придирчиви при инсталирането на един. Не забравяйте да прочетете коментарите на други потребители или да направите обикновено търсене с Google, за да проверите дали те са маркирани от потребителите на Android като опасни или злонамерени. Не забравяйте, че след като приложението е в телефона, разработчикът може да прави каквото си иска с вашите данни. Освен ако нямате какво да губите, когато става въпрос за лична информация, налична в устройството ви, трябва да бъдете предпазливи, когато става въпрос за приложения като цяло. Някои приложения първоначално могат да представляват легитимни приложения (например игри), но по-късно разработчикът може да го актуализира, като пусне в употреба някои лоши или злонамерени приложения или кодове. В зависимост от намерението на разработчика, такова приложение може да открадне и продаде вашата информация. Още по-лошо, в системата може да се инсталира задна вратичка, за да могат да се инсталират повече лоши кодове или приложения.

Antivirus за Android не може да хване всичко

Докато инсталирането на антивирусни приложения може да е добра идея, първата линия на защита срещу злонамерен софтуер е вас. Някои злонамерени програми са предназначени да победят антивирусните приложения, така че освен ако нямате напълно ефективно антивирусно приложение (което за съжаление изобщо не е вярно), най-ефективният начин да избегнете лошите приложения е да преглеждате каквото и да е нещо, което пускате в устройството. Освен ако не направите това, е само въпрос на време, преди да срещнете бъгове или сериозни проблеми.

Фабричната настройка на устройството ви

Ако смятате, че телефонът ви е заразен от зловреден софтуер или ако е инсталирано лошо приложение, опитайте да се върнете към нулата с нулиране на фабричните настройки. Това ще върне всички настройки на софтуера обратно към настройките им по подразбиране и разбира се ще премахне всички вече изтеглени приложения. Ето как да го направите:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.