Galaxy Забележка 5 остана в режим на изтегляне, продължава да изпраща споделени снимки на грешен имейл акаунт, други проблеми

Здравейте Android общност. Добре дошли в друга публикация за # GalaxyNote5 въпроси и техните решения. Още веднъж ви представяме още 6 Забележка 5 случая, с които сме се сблъсквали през последните няколко дни. Не забравяйте да посетите нашия основен Galaxy Забележка 5 страница за отстраняване на проблеми, ако не намерите тази публикация полезно.

По-долу са представени конкретните теми, които обсъждаме за вас:

1. Galaxy Note 5 остана в екрана на Android
2. Galaxy Note 5 възпроизвежда самостоятелно музика, произволно променя нивото на звука
3. Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 се изключва, когато нивото на батерията достигне 20% | Galaxy Note 5 остана в режим на изтегляне
4. Фотоапаратът Galaxy Note 5 се фокусира върху малка област
5. Galaxy Note 5 продължава да се включва и изключва
6. Galaxy Note 5 Галерия приложение продължава да изпраща споделени снимки на грешен имейл акаунт

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 остана в екрана на Android

Когато изключих Galaxy Note 5 от зарядното устройство, той беше изключен. Когато отидох да го включите, той се зареди до Samsung Galaxy Note 5 - Осъществено от Android екран и няма да продължи напред. Също така има светла бяла LED светлина върху нотификационната светлина, която не е спряла. След като се консултирах с много уебсайтове, включително и с вашите собствени, опитах следните решения. 1. Задръжте натиснат бутона VOLUME DOWN и клавиша POWER и влезте в Boot Page. Опитах всички тези опции: Normal Boot, Factory Reset, Safe Mode и Power Down. Не съм се опитвал да използвам USB Debug, защото не знам какво е това. Всички тези опции водят до забиването на екрана, споменато по-горе, и единственият начин да изключите устройството е да отидете в гореспоменатата Boot страница и да изберете Power Down. 2. Задръжте бутоните VOLUME UP, POWER и HOME, докато настъпи вибрация и достигна същия начален екран. Пуснах бутона HOME, но продължих да натискам VOLUME UP и POWER, като очаквах да отида на екрана за възстановяване на Android. Това не проработи и все още не е преминало през началния екран. Моля помогнете! - Зак

Решение: Здравей Зак. Сигурни сме, че винаги правим една точка в нашите публикации, че ако сте изчерпали всички проблеми с софтуера, проблемът трябва да бъде хардуер в природата. Няма нищо, което можете да направите за проблем като Вашия. Възможните софтуерни решения, които можете да опитате във вашия случай, включват изтриване на кеширащия дял, нулиране на фабриката и мигащ запас ROM. Ако сте опитали всички от тях преди да се свържете с нас, следващото най-добро нещо, което трябва да направите, е да намерите начин да поправите или замените телефона.

Проблем №2: Galaxy Забележка 5 възпроизвежда самостоятелно музика, произволно променя нивото на звука

Като начало, музиката ще започне да свири сама по себе си… като когато правя неща, ще пускат произволни песни и трябва да го спра. Също така, силата на звука ще се коригира сама. Дори не докоснах бутона за сила на звука! И телефонът ще отвори разговорите на случаен принцип… Аз също не го натиснах. Накрая, когато гледам видеоклипове в YouTube, системата ще спре видеоклипа и ще ме накара да избирам между някои търсачки, но не съм направил нищо! Видях някой онлайн, който се е сблъсквал със същия проблем като мен, но те имаха различен модел на Samsung и това беше като преди 3 години. - Qianyi

Решение: Здравей Qianyi. Телефонът може да е заразен със злонамерен софтуер, така че първото нещо, което искате да направите, е да възстановите фабричните настройки. Фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни в вътрешната памет на телефона и ще върне обратно всички настройки на софтуера в тяхното известно работно състояние, така че най-вероятно ще елиминира вируса или зловредния софтуер. За да направите това, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

След като нулирате телефона, тогава трябва да се уверите, че няма да възобновите проблема. Имайте предвид, че вирусите в Android, както и в Windows, се въвеждат в системата чрез инсталиране на приложения, посещение на компрометирани уебсайтове или отваряне на съмнителни прикачени файлове към имейли. С други думи, искате да бъдете внимателни с приложенията, които инсталирате, към уебсайтовете, в които посещавате, и с поведението си по имейл.

Ако обичате да инсталирате приложения, без да проверявате мненията на други потребители и репутацията на разработчика, най-вероятно отново ще срещнете същия проблем в бъдеще. Така че, след като сте нулирали устройството, трябва да преминете през списъка си с приложения, така че да можете да преинсталирате само добрите. Общото правило, когато става въпрос за избор на приложения, е само чрез използване на официални приложения. Стойте далеч от приложения, за които не се чувате. Също така се уверете, че преглеждате публикуваните отзиви за всяко приложение, особено тези от неизвестни програмисти, така че ще видите какво казват другите потребители за дадено приложение. Добрите приложения обикновено получават положителни отзиви, докато лошите са най-вече отрицателни.

Сега е добър начин да разберете дали вашият телефон наистина е бил заразен от зловреден софтуер, като наблюдавате как телефонът се държи след фабрично нулиране. Не бързайте да преинсталирате обратно всичките си приложения. Наблюдавайте телефона поне 24 часа след фабрично нулиране, за да видите разликата. Ако всички проблеми, които споменахте тук, няма да се появят след възстановяване на фабричните настройки (когато все още не сте инсталирали приложения), това е потвърждение за нашия слух.

Ако, от друга страна, проблемите ще останат след фабрично нулиране и по време на периода на наблюдение, можете да опитате по-драстично софтуерно решение - мигащ стоков фърмуер. Мигането е еквивалент на Android при инсталиране в среда на Windows. По принцип, това, което искате да направите, е да замените ръчно съществуващата операционна система Android с друга. Макар че може да има някои, които ще съветват за мигане на потребителски ROM или фърмуер, ние искаме вместо това да инсталирате само още една официална операционна система Samsung, за да избегнете повече проблеми. Мигането на операционна система понякога може да доведе до проблеми, така че трябва да се уверите, че следвате инструкциите в писмото. Също така искате да се погрижите да използвате правилната версия на фърмуера за конкретния модел телефон. Ако не го направите, това може да доведе до проблем, наречен цикъл на зареждане. Някои превозвачи и магазини на Samsung могат да ви помогнат при мигането на нова операционна система, но ако искате да го направите сами, опитайте се първо да направите някои изследвания.

Задача # 3: Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 се изключва, когато нивото на батерията достигне 20% | Galaxy Note 5 остана в режим на изтегляне

Здравейте. Имам Бележка 5. Няколко седмици назад тя започна да се изключва с 20% батерия, особено ако използвах камера или Галерия. Една седмица по-късно тя започна да замръзва / спря и един ден просто се изключи и на екрана се появи тази цел за изтегляне, която не се изключва. Аз не направих нищо в продължение на няколко часа, но не разреши, така че рестартирах телефона. Оттогава телефонът ми ще се изключва по всяко време и няма да реагира на зареждане или рестартиране, а ако го оставя за няколко часа или ден и се опитва отново, ще се зарежда и включва. След някой път ще се затвори отново и това се случва вече повече от седмица. Не съм сигурен какво става? Надявам се, че това не е голям проблем. Моля, може ли да посъветвате стъпка по стъпка? Много благодаря в очакване. - Аша

Решение: Здравей Асия. Както в повечето проблеми с Android, винаги трябва да обмисляме както софтуерни, така и хардуерни причини при решаването на вашия случай. Възможните причини могат да варират от проста грешка в приложението, бъг на операционна система, до лош хардуер като неизправна батерия. По този начин, отстраняването на неизправности в този случай трябва да включва стъпки за проверка дали проблемът е софтуер по природа. Обикновено софтуерните проблеми са по-лесни за решаване, защото има много неща, които можете да опитате от своя край. Хардуерните проблеми са различни и средните потребители на Android обикновено са безпомощни при тяхното отстраняване.

Калибрирайте отново батерията

За да започнете, първата стъпка, която искате да опитате тук, е да калибрирате отново батерията. Това е прост процес, който ще ни помогне да проверим дали проблемът е причинен от операционната система, която не чете правилно нивата на батерията. Ето как се прави:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Избършете дяла на кеша

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате, е да изтриете дяла на кеша. Това ще накара системата да изгради нов системен кеш. Има случаи, когато системният кеш се повреди след системна актуализация или инсталиране на приложение. Повреденият системен кеш може да накара някои приложения да се държат неравномерно, така че искате да сте сигурни, че кешът е актуален. Ето как да го направите:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Някои приложения понякога могат да станат несъвместими с операционната система и могат да се проявят като проблем. Ако имате много инсталирани приложения, искате да се уверите, че нито един от тях не е причината за неприятностите. За да направите това, можете да опитате да заредите телефона в безопасен режим. По-долу са описани стъпките:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Фабрично нулиране

Ако телефонът остане проблемен след извършване на всички процеси, описани по-горе, последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате в края, трябва да бъде фабрично нулирана. Както бе споменато по-горе, тази стъпка ще изтрие всички потребителски данни и ще върне софтуерната среда в нейното фабрично състояние. Ако проблемът се дължи на бъг на операционната система, нулирането на фабриката трябва да се погрижи за него. Моля, вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Ако, от друга страна, нищо няма да се промени и телефонът продължава да показва проблемите, можете да предположите, че трябва да има нещо нередно с хардуера. Свържете се с Samsung или вашия оператор, за да можете да уредите заявка за ремонт или замяна.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 камерата продължава да се фокусира върху малка област

Здравейте. Взех телефона си на 25 декември и се сблъсквам с този проблем оттогава. Когато отворя камерата, тя се фокусира. Мястото, което е фокусирано, е много малко и всичко наоколо е толкова размазано. Същото се случва, ако се опитам да направя видео. След това, чрез натискане на екрана се опитвам да променя фокуса, понякога променя мястото, но зоната все още е малка. Също така, тя се разклаща, когато се опитва да фокусира и има някакви странни звуци, докато „трепери”. Тези звуци не са силни. След това се опитвам да се съсредоточа отново и не ме подчинява, все още продължава да се тресе. Не знам какво да правя, помогнете ми, ако можете. Благодаря ви предварително. - Nutsa

Решение: Здравей, Nutsa. Ако искате да стигнете до края на проблема, можете да направите три неща:

1. нулиране на настройките на камерата,
2. възстановяване на всички настройки на софтуера чрез нулиране на фабриката
3. Подайте телефона за ремонт или замяна

За да направите първия от списъка, любезно направете следното:

1. Отворете приложението за камера.
2. Отидете в Настройки (чрез докосване на иконата на зъбно колело).
3. Превъртете надолу и докоснете Нулиране на настройките.

Можете също така да опитате да изтриете кеша и данните от приложението за камерата с тези стъпки:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако и двата процеса не променят нищо, направете фабрично нулиране или намерете начин да ремонтирате или замените телефона.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 продължава да се включва и изключва

Здравейте Droidguy. Казвам се Нана и видях статията ви за wifi, която не може да се включи. Аз съм с бележка 5, която има този проблем, тъй като аз започнах да го използвате. Един ден забелязах, че WiFi е включен и бях много щастлив от това. Включих я и изключвах няколко пъти, за да потвърдя, че е започнала да работи добре. Около четири дни по-късно, когато включих wifi, забелязах, че отново се е повредила, както в началото. Прикачени са снимки на екрана, които срязах, когато започна да работи добре. Когато го включвам сега, изглежда, че включването й се изключва. Искам да насоча вниманието ви към този проблем, тъй като вие сте Droidguy, за да ми помогнете с решение. Очаквам с нетърпение решение. - Нана

Решение: Здравей, Нана. Wifi проблеми, точно както останалите проблеми в този пост може да се дължи на софтуерен бъг или лош хардуер. Вашият телефон има специален чип, който обработва всички мрежови функции и ако този чип не получава актуализиран фърмуер или физически се повреди, това може да доведе до проблеми с връзката. Ако вашият wifi въпрос е бил около, тъй като сте отворен телефон, може да се дължи на лош хардуер на първо място. Трябваше да се свържете с Samsung веднага, за да може устройството да бъде оценено, ако трябва да бъде заменено.

Ако възнамерявате да направите някои софтуерни решения, първо трябва да направите следното:

1. Актуализирайте операционната система и всички приложения.
2. Наблюдавайте телефона в продължение на няколко дни, докато е стартиран в безопасен режим.
3. Избършете дяла на кеша.
4. Възстановете всички настройки на софтуера по подразбиране чрез възстановяване на фабричните настройки.

Всички стъпки за всеки от тези елементи са посочени по-горе.

Проблем # 6: Приложението Galaxy Note 5 Gallery запазва изпращането на споделени снимки към грешен имейл акаунт

Когато си закупих бележка 5, настройвах нов акаунт на Outlook, който не използвам. Когато се опитвам да споделям снимки от галерията на телефона си по имейл, въвеждам имейл адреса си в MSN, но адресът по подразбиране е адресът на Outlook. Някак си свързах двата акаунта в име само защото информацията никога не отива на MSN адреса. Изтрил съм MSN адреса от телефона си и отворя нов имейл под адреса на MSN. Синхронизирах телефона. В настройките на имейла по подразбиране е MSN адресът, но моята фотогалерия все още изпраща всичко до адреса на Outlook. Моля помогнете. - Дий

Решение: Здравей Дий. Споделянето на снимка в галерията ви дава множество опции, едната от които е „електронна поща“, която обикновено се отнася до местното приложение за електронна поща на Samsung. Това означава, че имейл акаунтът, конфигуриран в това приложение, автоматично ще бъде избраният „по подразбиране“ имейл акаунт, в който приложението Галерия ще изпрати съобщението. Изтриването на вашия MSN акаунт от телефона и създаването на нов няма да реши нищо. Първо трябва да изтриете имейл акаунта от приложението за електронна поща или да добавите новия MSN профил към приложението за електронна поща, за да коригирате проблема.

За да добавите имейл акаунт, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Приложения от началния екран.
2. Докоснете Имейл, за да отворите екрана „Входяща поща“.
3. Докоснете Още, за да видите повече опции.
4. Докоснете, за да изберете Настройки.
5. Докоснете Добавяне на профил.
6. Следвайте инструкциите, за да завършите настройката на профила. След като имейл акаунта бъде добавен успешно, ще започнете да получавате имейли за този профил.

Ако се нуждаете от повече помощ за това как да конфигурирате имейла си в Бележка 5, можете също да посетите тази страница: Samsung Galaxy Note 5 Ръководство за електронна поща: Настройка, Добавяне, Управление, Съставяне, Изпращане и Изтриване на имейл акаунти.