Galaxy Забележка 5 изпраща SOS съобщение, след като на екрана стана черен, други проблеми

За потребителите на # GalaxyNote5, които търсят решения на техните проблеми, проверете това. Този материал ви показва 7 други проблема, съобщени от някои други потребители на Note 5. Разбира се, ние ви предлагаме и съответните решения на тези въпроси, така че се надяваме тази статия да бъде полезна.

По-долу са представени специфичните теми, които имаме за вас днес:

1. Galaxy Забележка 5 продължава да показва "За съжаление Samsung сметка е спряла" съобщение
2. Galaxy Note 5 случайно замразяване
3. Galaxy Note 5 няма да се върне обратно, ако остане без надзор известно време
4. Южнокорейският Galaxy Note 5 няма да се свърже с 4G в Шри Ланка
5. Лентата за известяване в Galaxy Note 5 не може да се изтегли
6. Galaxy Note 5 изпраща SOS съобщение, след като екранът почерне
7. Galaxy Забележка 5 не звъни, когато има входящо повикване

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Забележка 5 продължава да показва "За съжаление Samsung сметка е спряла" съобщение

Проблемът ми започна, когато се опитах да разреша текущ проблем с съобщението за грешка: "За съжаление, Samsung акаунтът е спрял." След няколко опита за коригиране на проблема, т.е. проблем, който ме доведе до последната инстанция на фабричните нулиране. Това не решава проблема и всъщност прави проблема по-лош, тъй като след фабричното нулиране, телефонът вече няма да се зарежда.

Следвайки процеса до самия край, изглежда, че всичко е в ред и след потвърждаване на окончателния екран, нулирането не завършва, но дава черен екран с бял диалогов прозорец, съдържащ съобщението „За съжаление, Samsung акаунтът е спрял“ бутон OK в долния десен ъгъл. Натискането на бутона OK води до кратко изчезване на диалоговия прозорец, но се появява отново в рамките на секунда, показвайки същото съобщение. Също така изтрих кеша и извърших манипулиране. Всичко, което съм опитвал досега, е завършило със същия резултат. Кратко натискане на бутона за захранване, за да поставите телефона в режим на заспиване, води до появата на начален екран, когато отново натиснете бутона за начало, за да събудите телефона. Въпреки това, веднага щом екранът се премести, телефонът отново показва черния екран със същия бял диалогов прозорец и съобщение. - Том

Решение: Здравей, Том. Тъй като основното рестартиране не е променило нищо, единственото оставащо софтуерно решение, което можете да опитате сега, е да стартирате телефона в режим Один и да мигате запас или потребителски ROM. Ако и тази процедура не работи, свържете се с Samsung или вашия оператор за смяна на уреда.

Ние не предоставяме конкретни инструкции как да преминем ROM към бележка 5, така че, моля, използвайте Google, за да намерите надежден.

Задача # 2: Galaxy Note 5 случайно замразяване

Здравейте, името ми е Грег и имам някои въпроси относно моята бележка 5 и за закупуването на телефон като цяло. Наскоро купих бележка 5 (повече за това по-късно), но има проблем, при който ще се замразява случайно и няма да мога да направя нищо с него. Ако го изключвам, не мога да го включа отново. Трябва да направя мек нулиране, за да го включа отново. След като направите това, телефонът работи добре за известно време, докато не се случи отново. Имам телефона по-малко от два дни и това се е случило поне четири пъти.

Другият ми въпрос е този. Причината, поради която купих телефона, се дължи на нещо, което се случи, когато сменях превозвачите. Човекът в безжичния магазин премахна екрана на моя един телефон (Galaxy S5), така че той може да замени казвам SIM карта с една, която работи с новия ми превозвач. Когато го прикрепи отново, екранът щеше да светне, но не можеше да регистрира докосване, правейки го безполезен. Купих нов телефон, защото веднага се нуждаех от телефон и магазина не носеше заместващи екрани. Трябваше да си купя един и да го замени. Има ли някакво правно задължение да получи оригиналния ми телефон в работно състояние без такса, тъй като изглежда, че той го е нарушил, или това е риск, който предполагам, че магазинът работи по него? - Грегъри

Решение: Здравей Грегори. Ако сте закупили съвсем нов телефон и той започна да показва случайни проблеми с рестартирането, казваме, че трябва да го смените незабавно. Това не е нормално за бележка 5, дори и за всеки телефон да се рестартира и понякога не се стартира нормално дни след като е бил закупен. Предполага се, че имате съвсем нов телефон; не можем да кажем така, ако имате предварително притежаван телефон. Понякога телефони се продават от оригинални собственици, защото те са дефектни на първо място. Ако имате използван телефон, има вероятност той да е дефектен дори преди да сте го купили.

За втория ви въпрос отговорът зависи от договора ви, когато сте закупили телефона. Ако доброволно оставите магазина да извърши ремонта, знаейки, че има риск да възникне такъв проблем, те няма да имат задължението да правят безплатна подмяна на екрана. Ако телефонът ви е под гаранция на магазина и е включен безплатно заместване на екрана, трябва да настоявате те да наложат гаранцията. Още по-добре просто да поискате подмяна на единица, ако е налична.

Проблем # 3: Galaxy Note 5 няма да се върне, ако остане без надзор известно време

Здравейте. ОК, така че съм виждал на вашия сайт, че можете да ви пишете с проблеми за Samsung Забележка 5. Ами аз имам моята бележка 5 на разстояние от сестра ми. Беше с Мрежа Три, така че телефонът ми беше отключен, за да използвам Метеор. Телефонът работи перфектно за последните 7/8 месеца. Последните няколко дни вършеха всякакви неща. Когато го използвам, като го използвам сега, за да напиша този имейл, всичко е наред. Но ако го оставя, за да върша нещо, то ще се изключи. Когато го върна на „моля, не се обръщайте с цел“ се включва. След това натискам бутона надолу бутона на захранването и бутона за начало, за да се отърва от това съобщение, както го видях в интернет, но все още не работи.

Единствените приложения, които имам, са Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber и Whatsapp. Деинсталирах всички други приложения. Аз фабрично нулирам телефона и той все още замръзва, става бавен и се изключва. Аз също направих софтуерна актуализация и това не работи.

Имате ли представа какво може да е грешно? Ако няма интернет, то обикновено работи добре. И то също таксува глоба. Това ми казва, че настройките не работят. Макар и да е, и отнема завинаги да влезеш в приложенията - Мари

Решение: Здравей Мари. В отстраняване на неизправности с Android, всичко, което не може да бъде решено с обичайната доза софтуерни решения, като изтриване на кеширащия дял и фабричното нулиране, е сериозно. Това означава, че или софтуерният проблем е извън възможностите на потребителя да коригира, или е виновен хардуерен проблем. Проблеми със софтуера, които не могат да бъдат разрешени от потребителя, включват някои видове бъгове на операционната система / фърмуера, лошото кодиране, несъвместимите приложения и т.н. Тъй като идентифицирането на причината понякога може да бъде трудно, ако не и напълно невъзможно, предлагаме ви да потърсите помощ на други страни като Samsung, магазина, от който е закупен телефонът, или вашия оператор, така че устройството да може да бъде заменено. Ако телефонът ви все още е в гаранция, уверете се, че хардуерът е проверен или телефонът е подменен.

Проблем # 4: Южнокорейският Galaxy Note 5 няма да се свърже с 4G в Шри Ланка

Samsung Note 5, който купих в Южна Корея, използва най-високите скорости на 4G там, но не се свързва в Шри Ланка. Въпреки че 4G е достъпен чрез оператора Dialog, моята бележка 5 се свързва само с 3G. Хората от диалога казват, че това е телефонът. Но знам, че преди шест месеца имах най-високата наличност в Южна Корея чрез превозвача Олех. Помогне! - Крейг

Решение: Здравейте Крейг. Смартфоните, включително новата Galaxy Note 5, могат да се свързват само с набор от клетъчни честоти, за които е предназначен. Вашата бележка 5 може да работи добре с 4G LTE в Южна Корея, но не съвсем просто, когато я донесете извън страната, както можете да видите в Шри Ланка. Не можете да прелитате в друга държава и да очаквате устройството ви да работи там, както когато сте в страна, за която е предназначен телефонът. Трябва да се уверите, че телефонът ви се поддържа от мрежата, в която се намирате. Ние не знаем какви честоти 4G използва вашият оператор в Шри Ланка, но трябва да е съвместим с честотата, която хардуерът поддържа. Бързо търсене в Google показва, че KT, компанията майка на Olleh, използва 3 LTE ленти:

• B1 (2100)
• B3 (1800 +)
• B8 (900)

Вашата бележка 5 трябва да разполага с необходимия хардуер, за да поддържа тези ленти в Южна Корея, в противен случай ще се свързва само с по-бавни мрежи. Според уебсайта на Samsung, южнокорейската версия на Galaxy Note 5 поддържа следните честотни ленти:

• B1 (2100)
• B2 (1900)
• B3 (1800)
• B5 (850)
• B7 (2600)
• B8 (900)
• B17 (700)
• B20 (800)
• B26 (800)

Уверете се, че работите с вашия оператор в Шри Ланка, за да видите дали тяхната 4G мрежа (която и да е от горепосочените) е достъпна във вашата конкретна област. Ако е така, но устройството ви няма да се свърже с тяхната 4G мрежа, проблемът вече трябва да е от страна на мрежата.

Проблем # 5: Не може да се изтегли лентата за известия в Galaxy Note 5

Здравейте. Аз съм изправен пред няколко въпроса. Първо, не мога да сваля лентата за уведомяване на заключения екран. Докосването работи перфектно иначе и лентата за известия може да бъде свалена, когато екранът е отключен. Моля, предложете средство за защита.

На второ място, аз не мога да намеря някаква опция за “Tab изглед” в настройките. Всички настройки са сортирани в изглед на списъка и не мога да ги конвертирам в изглед с табулация.

И накрая, все още не съм получил никаква актуализация за Marshmallow. Моята операционна система все още е 5.1.1. Моля, адресирайте проблемите ми най-рано. За разбирането. - Ахсан

Решение: Здравей Ахсан. За да разрешите първия проблем, искате да направите две неща - избършете кеша или фабричните нули. Особено ви насърчаваме да го направите, защото не е нормално лентата за известия да не работи, когато я изтегляте. За справка изпълнете следните стъпки:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Не знаем какво говорите във втория си брой (изглед в раздела в настройките). Единственият изглед в раздела, който сме запознати в менюто „Настройки“ (в Android Lollipop), е, когато преглеждате приложенията под „Мениджър на приложения“.

И накрая, актуализациите на OTA се определят от графика на вашия оператор (при условие, че говорите за актуализация по въздуха). Не забравяйте, че устройството трябва да е свързано към мрежата на превозвача, за което се предполага, че ще бъде създадено, в противен случай ще можете да получавате каквато и да е OTA актуализация. Например, бележка 5, предназначена да бъде използвана за AT&T, ще може да получава OTA актуализации само когато е регистрирана в мрежата на AT&T. Ако поставите SIM карта от T-Mobile в нея и я използвате в мрежата на T-Mobile, не очаквайте да получите никакви OTA актуализации.

Проблем # 6: Galaxy Забележка 5 изпраща SOS съобщение, след като екранът стана черен

Бях на Pinterest и се оглеждах, когато екранът ми замръзваше и излизаше така, сякаш е претоварен, после изчезна и не можех да направя нищо с него. Сякаш нямаше живот. Най-накрая успях да го рестартирам и рестартирам. Сега работи добре, сякаш никога не се е случвало. Но докато ставаше луд, изпращах текстови съобщения до 3-те най-близки до мен в моя списък с контакти. В него се казваха неща като SOS, HELP I CANT НАМЕРИ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ. Също така изпратих и две снимки на мен. Беше съвсем странно. Защо и как да го предпазя от повторение? - Хедър

Решение: Здравей, Хедър. Смятаме, че е възможно да сте изпратили SOS съобщение до 3-те контакта в списъка с контакти, без да го знаете. Това става с бързо натискане на бутона за захранване три пъти. Ако сте сигурни, че не сте натиснали хардуерния бутон (бутон за захранване) три пъти, тогава бъгът, който сте забелязали, докато сърфирате в Pinterest, може да е причинил това, или че бутонът за захранване е дефектен.

За да предотвратите това да се случи в бъдеще отново, уверете се, че сте деактивирали функцията за контакт при спешни случаи на телефона си (ние ви препоръчваме да го активирате, особено ако смятате, че в бъдеще може да имате спешна медицинска помощ). Ето стъпките за това как да деактивирате тази функция:

• Стартирайте приложението Настройки.
• Превъртете надолу до личната секция и кликнете върху Поверителност и безопасност.
• Под опцията за безопасност ще видите „Изпрати SOS съобщение“, трябва да го натиснете.
• Превключете бутона за SOS на OFF.

Проблем # 7: Galaxy Забележка 5 не звъни, когато има входящо повикване

Имам звука обърнат докрай нагоре и мога да взема телефона ми да играе всичко, НО това няма да звъни, когато някой ме вика. Не мога да получа сигнала за звънене, когато получавам обаждане и нотификацията не се изключва, когато получа съобщение. Опитах се да го включвам и изключвам. Не виждам къде да извадя батерията. Можеш ли да ми помогнеш? Липсваха ми обаждания и не можех да разбера защо, докато осъзнах, че уведомленията не звучат. Не мога дори да го накарам да вибрира, когато влезе обаждане. - Тереза

Решение: Здравей Тезе. Това може да е проблем на системния кеш, така че няма да ви навреди, ако изтриете кеша. Ето как:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако избършете кеширащия дял няма да промените поведението на функцията за уведомяване, уверете се, че изтривате кеша и данните от приложението на телефона (предполагаме, че използвате телефонното приложение на Samsung). За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• След като влезете там, намерете приложението за телефона, което използвате, и го докоснете.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

И накрая, не се колебайте да избършете телефона по подразбиране, ако тези две процедури не помогнат.