Galaxy Note 5 екран не разпознава докосване на пръстите, сензорният екран не реагира, други проблеми

Днес ние отговаряме на някои проблеми с екрана на # GalaxyNote5. Екранът на Note 5 е с доказано качество, но някои членове на Android общността биха искали да не са съгласни. Така че, за тези потребители на Забележка 5, които също могат да имат подобни ситуации с три потребители, споменати по-долу, ние се надяваме, че нашите предложения ще бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Екранът на Galaxy Note 5 не разпознава докосвания на пръстите

Благодарим ви за възможността да споделите разочарованието си от устройството на Samsung. Разбрах го преди няколко месеца и функционираше перфектно, докато стъклото не се пропука. Използвах го няколко седмици след това и двата допира и S-Pen все още работеха, но не ми харесваше знакът на счупения екран в долния десен ъгъл. Затова реших да сменя стъклото, което направих. Докосването започна да се повреди няколко дни след смяна на стъклото. Сега не успява да разпознае пръстите ми. Той разпознава само S-Pen. Наистина съм притеснен и се чудя какво мога да направя, за да оправя този проблем. Благодаря. - Кохо

Решение: Здравей Кохо. Рядко чуваме за проблеми с дисплея на Galaxy Note 5, дължащи се на нормално износване, което означава, че мониторът или дигитайзерът не работят, когато телефонът не е изпуснат, физически повлиян или изложен на елементи (влага / топлина / студ). Ако никога не сте злоупотребили с телефона и екранът просто е напукан самостоятелно, може да сте получили лошо Забележка 5. За този случай, не забравяйте да се свържете с Samsung или търговеца, който ви е продал телефона, така че да може да се поправи или замени.

Ако обаче телефонът е изпуснат или е изложен на вода или елементи, това очевидно не е по вина на Samsung. Не очакваме, че сте злоупотребили с телефона си, но знаем, че екранът на Galaxy Note 5 е доста издръжлив. Той не се разбива лесно, въпреки че не е напълно имунизиран от физически щети. Тя все още се състои главно от стъкло, така че дори и малка капка може да я повреди.

Сега, ако мониторът (частта, която показва изображенията) изглежда да работи правилно (без линии, обезцветяване, трептене), но телефонът изглежда не разпознава докосванията ви, може да има проблем с дигитайзера. Дигитайзерът е тънък слой върху монитора, който улавя докосванията на пръстите и ги преобразува в сигнали, които се изпращат чрез гъвкав кабел към дънната платка. За да проверите дали случаят е такъв, направете фабрично нулиране и наблюдавайте, ако нещо се промени. Ако имате късмет и софтуерният проблем е този, който кара дигитайзера да се провали, фабричният / мащабен рестарт трябва да реши проблема. Ако проблемът остане след първоначалното нулиране, това е ясен индикатор, че изпитвате неизправност на дисплея. За да го поправите, трябва да смените дигитайзер или цял екран.

За да извършите първоначално нулиране на Забележка 5, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем 2: Galaxy Забележка 5 дигитайзер е счупен, се нуждае от подмяна, сензорен екран не реагира

Samsung Galaxy Забележка 5 със семейство Mobile. Сензорният екран не реагира. S Pen работи. Работят бутоните за сила на звука, мощност и начало Менюто и обратно работят чрез докосване. Преди това той се рестартираше периодично, замръзваше, а яркостта и другите настройки се променяха. Когато сензорният екран спря да отговаря, изтрих някои програми, файлове и файлове на SD картата, защото понякога казваше, че е пълна. Рестартирах се, изчистих кеша, рестартирах, отстраних гърба и стиснах телефона с палеца и показалеца си, където е сърдечният монитор. Всичко, което съм постигнал, е да загубя информацията за архивиране, защото няма да се възстанови от моя компютър. Имам ли нужда от дигитайзер, екран или случайно промених настройка? - Емили Делозир

Решение: Здравей Емили. Има три основни компонента в дисплея на телефона - монитор, дигитайзер и гъвкав кабел. Както бе споменато по-горе, мониторът е частта, която показва изображенията, които виждаме на екрана. На върха на монитора е дигитайзерът. Смятаме, че това е частта, която не работи правилно. Това се дължи или на софтуерен проблем (много рядко, но може да бъде отстранен от фабричните нулиране) или на хардуерна неизправност. Тъй като вашият въпрос е подобен на Kojo по-горе, не забравяйте да прочетете нашите предложения за него. Не забравяйте, че докато има много видеоклипове и ръководства, които ще ви помогнат да смените дигитайзера или екрана, може да се окажат повече проблеми, отколкото решения, ако не успеете да го направите. Ако не разполагате с необходимия опит и инструменти, за да подмените екрана (ще си купите сами резервни части и инструменти), нека професионалистът да извърши ремонта за вас.

Проблем 3: Екранът на Galaxy Note 5 е замразен на екрана с лого на Samsung

Моята бележка 5 е замразена при отварянето на екрана на Samsung. Единствените неща, които мога да направя досега са:

  • Натиснете за намаляване на звука, за да включите екрана Maintenance Boot Mode. Мога да превъртате нагоре и надолу опциите, но мога само да избера опция 4 - Power Down. Ако “вляза” в някоя от останалите 3 опции, екранът замръзва и единствената ми опция е да натисна отново силата на звука, за да се размрази този екран.
  • Натиснете бутоните за намаляване на силата на звука надолу, за да изведете екрана за предупреждение за персонализирана ОС. Мога да натисна бутона за увеличаване на звука и да получа екрана за изтегляне. Но това просто замръзва там завинаги. Клавишът за намаляване на звука извежда екрана за стартиране на Samsung Galaxy Note 5, но там замръзва завинаги. ЗАБЕЛЕЖКА: Опитах се да направя power-home-volume UP, но нищо не се случва.
  • Също така, когато “захранването е изключено” и включено, иконата за зареждане се появява като празна батерия и не преминава към пълна. Когато изключвам зарядното устройство, иконата остава.

Бях направил неотдавнашни актуализации. Екранът първоначално замръзна по време на приложението на United Airlines. Това не ми даде никаква трудност да доведе до това. Местна поправка на телефонни апарати изпробва 3 различни батерии, за да провери дали това е проблем. Нямаха късмет. - Кръсти

Решение: Здравейте Candrews. Обикновено виждаме сценария на замразяване на екрана, в който се намирате в момента, когато потребителят удря със софтуера чрез мигане или ако процедурата за вкореняване е станала лоша. Понякога устройството може да не успее да стартира нормално поради хардуерен проблем, като например при падане или излагане на вода / влага. И в двете ситуации може да има нужда или да не се налага да изпращате телефона на Samsung.

Ако сте се намесили в софтуера и се надяваме, че не е причинил трайно увреждане на устройството за съхранение, би трябвало да можете да поправите проблема, ако основният ресет е неуспешен, като презареди буутлоудъра и / или фърмуера. Това означава, че ще преинсталирате основния буутлоудър и / или фърмуера през Odin. Ако не сте го пробвали преди това, ще намерите общи стъпки за това:

  1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
  2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
  3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
  4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
  5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
  6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
  7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Стъпките по-долу предполагат редица неща, включително:

  • фактът, че вече сте опитали да мигате устройство на Samsung преди това
  • че сте запознати с необходимите инструменти за операцията и това
  • Вие сте наясно с рисковете, включително и факта, че потенциално можете да използвате телефона завинаги

Мигането се препоръчва само за напреднали потребители, така че ако за първи път го правите, трябва да направите достатъчно проучване по темата. Възможно е стъпките по-горе да не са точния начин да прожектирате конкретния модел телефон. Отново, не забравяйте да направите дължимата грижа в търсене на ръководства за това как да го направите правилно, за да предотвратите причиняването на сериозни проблеми на вашето устройство.

И помнете, че мигането на буутлоудъра и / или фърмуера не е гарантирано решение. Ако телефонът е претърпял физически щети, никакъв софтуер няма да ви помогне да го поправите. Трябва да го проверите от Samsung, за да знаете дали устройството може да бъде фиксирано или не.