Galaxy Note 5 Настройките на Samsung клавиатурата са променени след инсталиране на актуализацията, други проблеми

Добър ден потребители на Android и добре дошли в друга статия # GalaxyNote5. В тази публикация Ви предоставяме още 10 въпроса, които ни бяха съобщени от някои потребители на Забележка 5 за последните няколко дни. Надяваме се, че тази статия ще ви бъде полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем # 1: Galaxy Note 5 екранът не се събужда, когато се зарежда бързо

Здравейте Администратор. Аз притежавам Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, закупен през февруари 2016 г. (година и 4 месеца). Аз съм изправен пред този проблем след Нуга. Работата е там, че когато се съхранява при бързо зареждане, не се събужда от сън, въпреки че светлината за уведомяване, ключът за дома, клавишът за връщане работи добре. Мога дори да отговоря на повикването, ако плъзгам на правилното място на екрана. Но ако държа в нормален режим на зареждане, не се сблъсквам с този проблем. Първоначално, въпреки че бързото зареждане беше проблем, но от последните няколко дни екранът не се показва, когато отключвам без причина. Опитах се да диагностицирам причините:

1. Може да се дължи на изключителна светлина (слънчева светлина на улицата) или слаба светлина (тъмна през нощта) - проблем със светлинен сензор
2. Може да се дължи на някакъв проблем с актуализацията на фърмуера
3. Може да се дължи на хардуерни проблеми в дисплея, където е повреден чипът за управление на захранването на екрана (Но честотата на този проблем не се увеличава - ТОЙНО СЛУЧАЙНО, веднъж на ден дори до 10 пъти на ден).

Мога ли да знам дали сте се сблъскали с тези проблеми във всички други галактически устройства. Сървърният център казва, че трябва да смените екрана, но те не ми гарантират решението. Те дори не знаят защо се случва. Вярвам, че има нещо общо с актуализацията.

Също така, след като се е случило, аз съм го пазел за зареждане с изключен телефон. НИКОГА НЯМА ВИЖА ЗАРЯДЪЧНИЯ МЕТЪР И ЗЕЛЕНИЯТ СЪДЪРЖАНЕ НА ЕКРАНА - ТОГА СЕ ЗАБАВЕНА, АКО Е ВЪПРОС НА ХАРДУЕР. - Дипак

Решение: Здравей Дипак. Вече сме обработили хиляди проблеми от различни устройства с Android, но за първи път чуваме ситуацията ви, така че вероятно е изолиран случай. Ако вече сте опитали фабрично нулиране преди без положителен резултат, тогава сервизният център на Samsung може да е прав в подозрението си, че това е хардуерен проблем. Нямаме достатъчно информация за вашия телефон и неговата история, за да кажем със сигурност какво причинява този проблем. Ние не мислим, че това е екранът, въпреки че зависи от вас, ако планирате да следвате препоръката на Samsung за подмяната му. За нас е по-добре, ако просто смените телефона.

Проблем №2: Galaxy Забележка 5 не получава SMS от други превозвачи, само от T-Mobile

Добре, тук отива. Имам Galaxy Забележка 5, която е отключена. Първоначално беше от Verizon, но аз се преместих на Sprint. Имах я отключена и отидох да говоря правилно, докато не взех решение за превозвач. Избрах T-Mobile. На 5 май 2017 г. направих резервно копие на това, което ми трябваше, и направих фабрично нулиране. Всичко е наред, освен получаването на текстови съобщения (SMS). Получавам ги от иронични клиенти на T-Mobile, но няма други превозвачи. Поддръжката на T-Mobile предложи нещо за номера на сервизния център. Преглеждам настройките на приложението за съобщения и търся този номер, но не е там. WTF направих ли? Трябва да мога да получа всички съобщения за превозвачи. Всяка помощ ще бъде много оценявам. - Джон

Решение: Здравей, Джон. Има няколко неща, които трябва да проверите, за да стесните причините за проблема си, но смятаме, че причината за проблема се корени в сметката ви в T-Mobile. Ако можете да получавате SMS само от потребители на T-Mobile, то вероятно това не е проблем с устройство. Трябва да работите с T-Mobile, за да отстраните проблема.

Що се отнася до отстраняването на неизправности в устройството, това са елементите, които трябва да проверите:

1. Активирана ли е забраната за повиквания? Това обикновено е разрешено от вашия оператор, така че трябва да работите с тях, за да го проверите.
2. Уверете се, че пощенската кутия на приложението за съобщения не е пълна.
3. Проверете дали е проблем със SIM картата, като поставите картата си в друго устройство. Ако проблемът продължава, дори когато вашата SIM карта е поставена в друг телефон, това е доказателство, че имате проблем с профила. Това е типът проблем, който само вашият оператор може да поправи, за да се свържете с нас за него.
4. Ако искате да проверите номера на центъра за съобщения, можете да го направите, като отидете в менюто за настройки на приложението за съобщения. Точните стъпки варират, особено ако не използвате собственото приложение за съобщения на Samsung.

Задача # 3: Galaxy Note 5 редовно замръзва, изостава

Моят Samsung Galaxy Забележка 5 е постоянно замразяване за няколко секунди след това се връща към нормалното. Това е изключително досадно! Писането отнема два пъти по-дълго, защото трябва да изчакам да се сложи край на замразяването и думите ми да наваксат или да ги препратя всички заедно. Слушането на нещо, независимо дали е видео или музика, е почти невъзможно, защото на всеки няколко секунди (ако имам късмет, на всеки няколко минути) всички звуци се прекъсват, ако има видео, то тогава също се замразява, но след това отново се връща, след това отрязва, след това навътре, после навън… ..Не знам дали е закъснение, или просто, че е замразяване след размразяване. Моля, помогни ми. - Star.shine070413

Решение: Здравей Star.shine070413. Проблем като този почти винаги е причинен от лош хардуер, така че най-вероятно ще завършите с ремонт или смяна. За да проверите дали случаят е такъв, трябва да направите всички основни проблеми с софтуера за Android.

Избършете дяла на кеша

Първият е изтриване на кеш дяла. Понякога приложенията могат да се държат неравномерно, ако системният кеш, който се съхранява в специален дял, наречен кеш, е повреден. Това обикновено се случва след инсталирането на системна актуализация. За да разрешите проблема, трябва да изтриете стария системен кеш, така че устройството да бъде принудено да създаде нов. Ето стъпките за това:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Ако сте тип, който има тенденция да инсталира приложения, без да обмисля откъде идват, или дали са от добър разработчик, един от инсталираните приложения може да причинява проблема. За да видите дали това е така, искате да стартирате устройството в безопасен режим и да наблюдавате телефона за няколко часа, за да видите разликата. Ето стъпките за това как да стартирате Бележката 5 до безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Върнете всички настройки на софтуера на настройките по подразбиране с фабрично нулиране

Ако и двете процедури по-горе няма да променят нищо, трябва да помислите за по-драстична стъпка, като конвертирате телефона в чист плот чрез нулиране на фабриката. Това ще изтрие всички потребителски данни и персонализации, както и всички приложения, които сте инсталирали, така че ако причината за проблема е свързана със софтуера, телефонът трябва да работи нормално отново без закъснение. Следват стъпките за това, как фабриката да нулира Забележка 5:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
5. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Изпратете телефона за ремонт или замяна

Ако всичките три стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера не помогнат, свържете се със съответната страна, която може да поправи или замени телефона ви.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 не може да възпроизвежда правилно видеоклиповете

Когато гледам видеоклип, той ще постави на пауза видеоклипа, ще върне звука на около 10 секунди, след което ще възпроизведе звука, докато не достигне видеото, след което видеоклипът продължава да се възпроизвежда. Понякога тя създава цикъл и просто играе същите 10 секунди аудио отново и отново. Това е станало с няколко различни приложения. - Антъни

Решение: Здравей Антъни. Опитайте първо да избършете дяла на кеша и да наблюдавате как работи видеото. Ако това няма да реши проблема, направете фабрично нулиране.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 Настройките на Samsung клавиатурата са променени след инсталиране на актуализацията

Инсталирах последната актуализация на софтуера снощи. Сега текстовите ми съобщения няма автоматично коригиране. Той също така не автоматично се изписва с главни букви първата дума от изречението или се поставя период, ако се удари в интервала два пъти. Не мога да намеря нищо в настройките, за да поправя този проблем. Всяка помощ, която може да ми даде ще бъде много оценявам. - Ktfrog100

Решение: Здравейте Ktfrog100. Предполагаме, че Вашата Забележка 5 вече работи с Android Nougat (Android 7). Ако случаят е такъв, ето ви стъпките за това как да активирате функциите на клавиатурата, които сте загубили:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Превъртете надолу до Общо управление и го докоснете.
3. Докоснете Език и въвеждане .
4. Натиснете Виртуална клавиатура .
5. Докоснете клавиатурата на Samsung .
6. Активиране на предсказуем текст, Автоматична проверка на правописа, Автоматично изписване с главни букви и Автоматично нагласяне .

Стъпките по-горе също трябва да бъдат повече или по-малко същите, ако използвате по-стария Android Marshmallow.

Проблем # 6: Galaxy Забележка 5 изключване на случаен принцип

Телефонът ми започна да се изключва произволно. Сега тя изобщо рядко започва и ако го направи, тя се изключва малко след това. Имам телефон за замяна, но първо трябва да изтрия всяка банкова и лична информация, ако е възможно. Предполагам, че ще загубя всички снимки и т.н., които не съм архивирал. Благодаря ви за всяка помощ, която можете да ми предложите. - Дейв

Решение: Здравейте Дейв. Единственият начин да изтриете телефона си е чист, като извършите възстановяване на фабричните настройки чрез режим Настройки или Възстановяване. Не можете да направите нито един от тях, когато телефонът ви няма да остане достатъчно дълъг, за да може да прави стъпки за всеки. Опитайте да свържете телефона към зарядното устройство, преди да го направите, за да видите дали това ще промени нещата. Ако не можете да оставите телефона да работи достатъчно дълго, за да извършите възстановяване на фабричните настройки, нямате късмет. По-долу са описани стъпките за фабрично нулиране на телефона ви чрез Настройки:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем # 7: Galaxy Забележка 5 не може да създаде друг албум или да прехвърли файлове в друг албум след Nougat актуализация

Току-що обновен до Nougat миналата седмица. Снимките не могат да бъдат преместени в друг албум и не може да се създаде албум. Надявам се да помогнете. Благодаря! (Аз вече се опитах да възстановя и изчиствам данни и кеш в приложението на галерията.) - Zarah

Решение: Здравей, Зара. Уверете се също, че изтривате кеша и инсталирайте актуализации за всичките си приложения. Ако вече сте ги направили предварително, помислете за възстановяване на фабричните настройки, за да елиминирате възможността за грешка в софтуера, причиняваща проблема. Моля вижте стъпките по-горе за това как да изтриете кеша и фабричните нули.

Проблем # 8: Galaxy Забележка 5 не може да осъществява повиквания, когато WiFi или WiFi повикване е активирана

След Nougat 7 актуализация, аз съм в състояние да направи изходящи телефонни разговори, когато е свързан с WiFi И WiFi повикване. Не го изпълнявам по подразбиране, за да „предпочитам“ мобилната мрежова връзка за телефонни разговори, но никога не съм имал проблем преди тази актуализация. Всичко, което използвах, за да направя, е да премахнете опцията за WiFi повикване и да бъде направено. Сега това не е така. Благодаря за помощта! - Ашли

Решение: Здравей Ашли. Първото нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеша и данните на приложението за разговори. Това ще гарантира, че ще възстановите всички настройки по подразбиране. Ето как да направите това:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако проблемът остане след изчистването на кеша и данните за повикването чрез wifi, опитайте да избършете кеширащия дял (стъпките, посочени по-горе). Ако и това няма да свърши работа, помислете дали да не почистите телефона с фабрично нулиране. Тези три са единственото приложимо решение за отстраняване на неизправности, което можете да направите в този случай.

Трябва да се свържете с вашия оператор за повече помощ, ако не можете да разрешите проблема сами.

Проблем # 9: Galaxy Забележка 5 не прави звуково уведомление по време на повиквания след Nougat актуализация

Имам Samsung Galaxy Note 5. Но след актуализацията на Nougat забелязах, че телефонът не звъни, когато някой се обади. Въпреки, че не е в безшумен режим. Трябва да рестартирам телефона, за да го поправя. Също така направих възстановяване на фабриката, но проблемът все още е там. - Шенода

Решение: Здравей Шенода. Ако фабричното нулиране не реши проблема, вероятно проблемът е причинен от едно от приложенията, които сте инсталирали отново. Опитайте да наблюдавате телефона, докато той е в безопасен режим за няколко часа, за да можете да опитате да повторите проблема. Безопасният режим предотвратява пускането на приложения и услуги на трети страни, така че ако уведомлението работи, докато Забележка 5 е стартирана до безопасен режим, това е доказателство, че причината за това е едно от приложенията на трети страни. Трябва да деинсталирате приложения, докато проблемът не бъде отстранен.

Проблем # 10: Galaxy Note 5 няма да се върне обратно, след като е бил физически повлиян

На едно събитие този уикенд, докато се пакетирах, за да си тръгна, вървях по чакълест хълм. Аз се подхлъзнах и накрая паднах на гърба си. За съжаление телефонът ми беше в задния джоб. Бях взел някои видеоклипове по-рано през деня, но телефонът все още имаше поне 70% такса. Не се опитвах да говоря с телефона, докато не се прибрахме у дома и изглеждаше напълно мъртъв. Забелязах, че нищо не се случи, когато го включих. Телефонът изобщо няма да се включи. Иконата за зареждане на батерията няма да се появи. телефонът няма видими повреди и има кутия от кутия за видра, но се страхувам, че може да съм разбил или прекъснал нещо вътрешно, когато кацнах на него. Местният магазин на T-Mobile не успя да го накара да се зареди и да опита всички „трикове“. Имам някои видеоклипове и информация, от които наистина се нуждая от телефона, които сега са недостъпни. Има ли нещо друго, което мога да опитам? Те ще гарантират телефона с нов, но това не ми помага да си върна информацията. Сложих „lolipop“ за софтуера, но не съм сигурен какво е то. Телефонът е на по-малко от 2 месеца. - Mikemorton922

Решение: Здравей, Mikemorton922. Ако телефонът ви е мъртъв и няма да реагирате на хардуерни комбинации с бутони като тези, които предлагаме по-горе, няма какво повече да направите на своя край. Дънната платка или някои критични компоненти може да са трайно повредени от ненужния натиск върху телефона. Достъпът до чипа за съхранение е възможен само ако (1) дънната платка е непокътната и (2) ако все още можете да включите телефона отново. Ако някоя от тези две липсва, вашите файлове са добри.

Ако мислите, че възстановяването на вашите файлове струва няколко стотин долара, помислете за привеждане на телефона в независим сервизен център, за да могат да го видят. Няма гаранция, че те могат да включат телефона, но все пак трябва да си струва, особено ако файловете са ценни.