Galaxy Note 5 таксува само ако е изключена, други проблеми

Вече ви показахме много въпроси, които могат да възникнат в # GalaxyNote5 през последните няколко месеца, но все още не сме изчерпали всички. В този пост днес са четири други проблеми, които потенциално могат да разрушат хаоса на иначе отличната ви притурка.

1. Новата Galaxy Note 5 прегрява и показва пукнатина на екрана
2. Galaxy Note 5 показва множество грешки и екранът остава черен
3. Galaxy Note 5 се таксува само ако е изключена
4. Забележка 5 на Galaxy не може да влезе в приложението ShowingTime след възстановяване на фабричните настройки

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Новата Galaxy Note 5 прегрява и показва пукнатина на екрана

Samsung Galaxy Note 5 е прегрял на третия ден (8 май) на закупената дата на 5 май 2016 г. След това, поради напълно недостъпни и прегряващи проблеми, телефонът се установява след изтичане на батерията. след около два часа успях да заредя телефона и екранът работеше добре. след това, на 14 май 2016 г. отново се случи същото (по време на батерията при 95%) и се получи най-лошото. телефонът е прегрял и не може да се рестартира. След като напуснах телефона за повече от час, на екрана, който наскоро беше намерен, намерих линия за счупване. първоначално тази пукнатина не е имала дори началния етап на прегряване. Светодиодният индикатор беше мек, мигащ от циан до син (наистина рядко се вижда мекото мигане). дотогава, дори и след източване на батерията, телефонът не се рестартира. при нулево захранване на батерията, при пускане в зарядното устройство, червеният светодиод свети. когато се включи, синият светодиод ще светне.

PLS съветва решението. това е съвсем новият телефон и доста разочароващ, който се провали в рамките на една седмица.

Благодаря. - Картигесу

Решение: Здравейте Karthigesu. Ако сте сигурни, че на екрана се е появила пукнатина, това предполага, че или телефонът вече е бил изпуснат, или че имате дефектен продукт на първо място. И в двата случая най-доброто решение не е във вашата сила. Отидете в магазин на Samsung, вашия мобилен оператор или търговеца, за да могат физически да проверят телефона и да препоръчат ремонт или подмяна.

Въпреки че понякога прегряването може да бъде причинено от лош фърмуер или приложение, фактът, че той е свързан с хардуерен дефект, е силен индикатор за възможен хардуерен проблем. Неизправен компонент вътре може да бъде виновен.

Не сме чували за прекалено много топлина в смартфона, което е довело до напукване на екрана, така че можем да разгърнем прегряването като причина за проблема с екрана. Тъй като не знаем пълната история на вашето устройство, можем само да предположим, че телефонът може да е бил неправилно обработен, което е довело до взлом на екрана.

Проблем №2: Galaxy Note 5 показва множество грешки и екранът остава черен

Здравейте. Телефонът ми работеше добре, а после един ден, докато бях в джоба си, той се стартира отново. Не е приложена актуализация. След първия екран, на който пише Samsung Note, той показва екрана, където се появява „Samsung“ с малко фойерверки. Той остава на този екран за около 5 минути. След като зареждането приключи, екранът остава черен. След това получавам някои съобщения като:

- Системата Android не реагира. Искате ли да го затворите?

- За съжаление настройките са спрени

- За съжаление, процесът android.process.media е спрял

- За съжаление, S Planner спря

- За съжаление, Contacts.Storage спря

- Някаква грешка и за Logs

- Услугите на Google Play също не се зареждат

След това остава активна само лентата за известия в горната част. Нормалният потребителски интерфейс изобщо не се зарежда. Телефонът все още се свързва с Wi-fi и започва да показва нови съобщения по имейл. Заключващият екран също не се показва.

Опитвам се да отида в Настройки или да отворя Имейл или Съобщения от известяване надолу, черен екран все още преобладава и тези приложения не се зареждат. От S Finder в уведомяването издърпайте надолу, мога да търся файлове и да разглеждам файловата система. Също така мога да отворя галерията от там, като щракна върху всеки файл с изображение и да слушам аудио файлове. Но това е всичко.

Алармата звъни в предварително зададените от мен времена, но жестовете с докосване не работят, за да я отложат.

Времето на телефона ми е настроено на около 2, 5 часа напред, въпреки факта, че не съм променил времето. Нито пък аз, тъй като настройките не се зареждат.

Когато свързвам телефона към компютър чрез USB кабел (с micro-USB край), мога да видя телефона и неговата SD карта в My Computer (Моят компютър), но не виждам никакви файлове или папки, когато щракна върху тях.

Започнах и телефона в безопасен режим, но е същото: черен екран, без приложения, без икони и само лентата за известия в горната част на екрана.

Инсталирах Samsung Kies и SideSync, но SideSync казва, че телефонът ми е заключен и че трябва да го отключите. Но няма заключен екран и телефонът е активен.

Бих могъл да направя Factory Reset, но трябва да си възстановя важните файлове от вътрешната памет на телефона. Можех да го направя, когато видях файла Explorer от S Finder, но телефонът не зарежда SD карта, така че не мога да прехвърлям файлове.

Взех телефона в центъра на Samsung, но те казаха, че не могат да направят нищо за този телефон и ме помолиха да отида да видя някой друг компютърен експерт на пазара.

Мога да ви изпращам снимки от телефона си, показвайки как се държи. Кажи ми как.

Моля помогнете. - Имран

Решение : Здравей, Имран. Има само толкова много неща, които потребителят може да направи на своя край, за да разреши проблемите с смартфона. И вече сте опитали повечето от потенциалните решения. Грешките и симптомите, които получавате, показват, че фърмуерът е подслушван. Тъй като тук говорим за операционна система Android, единственият ефективен начин за решаване на проблема е чрез възстановяване на фабричните настройки. Ние знаем, че това е неудобство и, във вашия случай, означава дори загуба на важни данни, но това е единственият начин. Няма налични трикове, за да прегледаме операционната система Android и да я поправим.

Операционната система Android може да се повреди, ако нейните основни системни файлове са били променени и вече са станали несъвместими или остарели. Някои приложения или услуги на трети страни може да не работят правилно или да са престанали да функционират в този момент, което води до непостоянно поведение на операционната система. Познаването на това, което е почти невъзможно, защо фабричното нулиране винаги е последната инстанция, за да се върнат всички критични системи обратно към познатото им работно състояние. Ако не искате да направите това, зависи от вас.

Проблем # 3: Galaxy Note 5 се таксува само ако е изключен

Здравейте. Наскоро отидох в чужбина и имах проблеми с телефона си. Най-големият проблем е, че телефонът ми няма да се таксува, освен ако първо не е изключен. След като е включен, той може да се включи отново и да продължи да се зарежда, но нито батерията със светкавицата, нито червената светлина, показващи зареждането, не се показват.

Също така, когато е изключено и заредено, сивата батерия с мълния ще се покаже на екрана за няколко секунди, ще изчезне и ще се върне отново. Понякога, когато той напълно умира и аз го включвам и го включвам отново след няколко минути, отново има почти половината батерия. Дали това е проблем само с батерията, която може да е била причинена, докато сте в чужбина? Аз използвах адаптер и той не започна почти седмица там.

Също така, не е толкова голяма сделка, но когато превключих времето на телефона към времето в Ню Йорк, някои от приложенията не показват подходящите времеви печати и са различни един от друг. Например, моето приложение за времето е 3 часа преди действителното време и моят Snapchat е 3 часа назад. Има ли начин да се поправи това?

Благодаря ти! - Меган

Решение: Здравей, Меган. Ако телефонът ви се таксуваше у дома преди да сте заминали за чужбина, тогава най-вероятната причина е едно от многото различни неща, които сте опитали при зареждането. Започнете, като се уверите, че използвате аксесоарите (оригинален Samsung USB кабел и зарядно устройство) при зареждане. Понякога USB кабелите или зарядните устройства на трети страни не са съвместими със системата на Samsung.

Също така, по време на зареждането не забравяйте да включите зарядното устройство в правилно работещ контакт. Ако не сте сигурни дали даден магазин работи, опитайте други обекти във вашето местоположение.

Избършете дяла на кеша

Ако това няма да промени нищо, помислете как да използвате обичайните решения за отстраняване на неизправности в софтуера, за да проверите дали това е проблем, свързан със софтуера или приложението. Започнете, като изтриете кеша. Това решение за отстраняване на неизправности ще принуди телефона да обнови системния кеш. Ето как да го направите:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Рестартирайте Galaxy Note 5 в безопасен режим

За да видите дали проблемът се дължи на лошо приложение на трета страна, Ви предлагаме да стартирате телефона си в безопасен режим. Безопасният режим е първата безопасна процедура, която можете да използвате, за да диагностицирате проблем. След като устройството се стартира в този режим, всички приложения на трети страни или изтеглени приложения ще бъдат временно деактивирани, като останат предварително инсталирани и стартирани основни услуги.

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Калибрирайте батерията

Понякога простото калибриране на батерията може да разреши проблемите с таксуването, така че е добре да го изпробвате и в този случай. За да направите това, просто трябва да заредите батерията до 100%, след това използвайте телефона, за да изпълнявате задачи, изискващи ресурси, като например да играете игри с максимална яркост на екрана. По този начин батерията ще се изтощи по-бързо. Продължете да използвате телефона, докато батерията достигне 0%. След това отново заредете батерията до 100%, след това я източете още веднъж до 0%.

Направете фабрично нулиране

И накрая, ако нищо не се промени и проблемът / ите продължи, направете фабрично нулиране, като следвате стъпките по-долу. Имайте предвид, че тази стъпка ще изтрие всичко от устройството за съхранение на телефона. Непременно създайте резервно копие на данните си, преди да продължите.

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

За незначителните проблеми, свързани с приложения, които не показват правилни времеви отпечатъци, уверете се, че системното време на телефона е точно. Приложенията са програмирани да следват системното време по подразбиране и ако ръчно не промените времето за всеки от тях, наистина е нелогично защо няма да го направят. ако телефонът ви показва точното време и часовата зона, преминете към секцията с настройки на всяко приложение и променете времето ръчно на правилното.

Проблем # 4: Galaxy Забележка 5 не може да влезете в Показване на приложението след фабрично нулиране

Реалист преди изтриване ще работи периодично, така че аз не съм изненадан, при опит за влизане, аз получавам "невалиден предоставени идентификационни данни" съобщение и тя няма да ми позволи да влезете. Това понякога е работило и понякога не е било преди фабричното нулиране вчера.

Показване на време работи перфектно до фабричните нулиране. Сега след влизане в системата се казва „неправилно потребителско име или парола“. Бях прекарал около 45 минути с поддръжка и те казаха, че определено е проблем с телефона, тъй като мога да вляза в моя iPad и PC. Просто не е приложението. Така че, въпросът ми е, защо сега, след като фабричните нулиране на телефона ми, не мога да не бъда разпознат в приложението?

Деинсталирах и преинсталирах също. Без късмет. Използвам това приложение всеки ден и наистина се нуждаят от него, за да ме влезете, така че всяко прозрение, което можете да предоставите, ще бъде страхотно! BTW, аз избрах ATT като моя доставчик, но това е ATT StraightTalk просто така че знаете. Благодаря!! - Люк

Решение: Здравей, Люк. Проверихме отзивите (и няма много от тях) за това приложение в Google Play Магазин (ако приемем, че това е приложението, за което говорите) и забелязахме, че един потребител изглежда има проблем с влизането подобни на вашите. Тъй като това е приложение на трета страна, няма какво да направим, за да ви помогнем да решите проблема. Изглежда, че приложението трябва да извърши някаква фонова проверка или удостоверяване, че само нейните разработчици знаят как да се справят. Сигурни сме, че това НЕ е проблем с телефона. Моля, работете с екипа на разработчиците на приложението, за да получите резолюция.