Galaxy Забележка 5 екрана за уведомяване отива по време на разговори, няма да се свърже с 4G мрежа или WiFi, други проблеми

# GalaxyNote5 е наоколо, така че очакваме да бъдат докладвани повече въпроси в този момент. Това каза, ние сме били все повече и повече Забележка 5 въпроси всеки ден, така че тук са седем от тях. Ако не намерите решение за собствената си бележка 5 в този материал, моля, посетете нашата основна страница за отстраняване на неизправности в Galaxy Note 5.

По-долу са описани проблемите в тази публикация:

  1. Екранът за уведомяване на Galaxy Note 5 намалява по време на разговори | Сензор за близост Galaxy Note 5 не работи
  2. Galaxy Забележка 5 няма да се свърже с 4G мрежа или WiFi
  3. Galaxy Note 5 продължава да получава текстово съобщение от неизвестен номер
  4. Galaxy Note 5 е заключена, защото скенерът за пръстови отпечатъци не разпознава отпечатъци
  5. Galaxy Note 5 не може да намери никаква системна актуализация
  6. Екранът на Galaxy Note 5 се превърна в черно, а половината - в лилав цвят
  7. Режимът за пестене на енергия липсва в менюто на бутона за захранване на Galaxy Note 5 | Забележка 5 на Galaxy не получава известия

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 екрана за уведомяване слиза по време на разговори | Сензор за близост Galaxy Note 5 не работи

Когато правя или получавам телефонно повикване, екранът за уведомяване при изтегляне се отваря и обхваща активния разговор. Телефонното обаждане също се показва в екрана за уведомяване надолу. Нямам проблем със звука, но ако трябва да вмъкна цифра, трябва да използвам бутона със стрелка назад, за да се върна на екрана за повикване. Ухото ми понякога удря фенерчето и го включва. Преместих фенерчето, за да разреша тази част от проблема. За да затворите, трябва да докоснете червената икона на телефона в лентата за уведомяване и след това дъската за известия ще изчезне. След това мога да видя екрана за повиквания и да докосна червения икона на телефона, за да приключи разговора. ПОМОГНЕ! - Джо

Решение: Здравей Джо. Настройката по подразбиране на телефона по време на повиквания трябва да е изключване на екрана, когато открие лицето или обекта близо до горната част на екрана. Това се постига чрез сензора за близост, който се намира в десния кръг близо до слушалката. Изключването на екрана, докато използвате телефона по време на разговори, предотвратява случайното натискане на бутоните. Опитайте се да проверите дали това поведение функционира чрез симулиране на повикване и покриване на горната част на екрана с ръка. Ако екранът се изключи, проблемът може да е причинен от неизвестен софтуерен проблем. В този случай можете да опитате да изтриете кеша и фабричните нули. По-долу са описани стъпките за това как да се направи всеки от тях.

Как да изтриете кеширащия дял на Вашата Забележка 5

  • Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  • Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  • След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  • Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  • Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  • Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Как да възстановите фабрично вашата Galaxy Note 5

  • Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  • Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  • След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  • Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  • Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  • Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

От друга страна, ако екранът на телефона ви не се изключи по време на разговори, може да има проблем с сензора за близост. За да проверите, влезте в менюто за скрити услуги (забележка: някои оператори може да не позволят на потребителите да имат достъп до него), като наберете “* # 0 * #” (без цитати) в приложението на телефона. След като сте в менюто за услуги, докоснете Сензорна кутия. За да проверите дали сензорът за близост работи, отново покрийте горната част на екрана. Ако екранът стане зелен, това означава, че сензорът за близост работи. Ако нищо не се случи, това е доказателство, че сензорът се е объркал. Свържете се с Samsung, за да можете да ремонтирате или замените телефона си.

Проблем # 2: Galaxy Забележка 5 няма да се свърже с 4G мрежа или WiFi

Здравейте. Напоследък моят Samsung Note 5 губи обичайната си 4G връзка и само дава "E" или "H" сигнал, който дори няма да зареди всяко приложение / уебсайт. Опитах се с помощта на Wifi и тя работи добре за известно време до тогава, той разклонени с един и същ проблем. Други устройства, свързани към Wifi, работеха добре и прехвърлянето на SIM картата на друго устройство. Проблемът беше, че Забележка 5 не набира Wifi надолу / нагоре, нито 4G / LTE данни. Бях прибягнал и до фабрично нулиране на устройството и той не е разрешил проблема. Също така проверих настройките на APN и все още е същата. Търсих в интернет за него и открих подобни проблеми с много потребители на Note 5, всички с различни решения, но без конкретна / дефинирана обща резолюция. Много от тях направиха нулиране на фабриката, промяна в настройките на APN, промяна в дънната платка и т.н. Някои също така казаха, че има нещо общо с бъг в Android версията. - Керстен

Решение: Здравей, Керстен. Ако фабричното нулиране не реши проблема, това означава, че е възможно да бъде обвинен хардуерът. Свържете се с Samsung и им кажете за ситуацията. Нямаме представа какъв е техният обичаен отговор за проблем като този, но най-вероятно те ще заменят телефона завинаги.

Задача # 3: Galaxy Note 5 продължава да получава текстово съобщение от непознат номер

Купих Samsung Note 5 на eBay. Продължавам да получавам текстово съобщение от номер: 28856445. Не знам този номер и не е работен номер. Използвам Hangouts за съобщения. Аз се опитах да го изпрати обратно с отговор STOP. Опитах се да блокирам номера и след това използва един от моите контакти, сякаш са го изпратили. Получавам поне 15 на ден. Моля, пишете ми и ме уведомете какво мога да направя, за да решим този проблем. Опитах всичко. Когато кликнете върху Преглед на моето съобщение, се казва, че страницата е празна и текстът им казва, че съобщението ми е пълно, така че трябваше да изтрият старо съобщение. Не разбирам. Имам Samsung Note 5 от eBay от октомври 2015 г. Моят превозвач е Straight Talk. - Тина

Решение: Здравей Тина. На първо място, ние не предоставяме нашите съвети насаме, например по имейл или телефонно обаждане. Надяваме се, че ще намерите тази публикация навреме.

Второ, проблем като този най-добре се третира от вашия превозвач, отколкото от трети лица като нас. Уверете се, че сте разбрали Straight Talk за проблема, за да могат да проверят дали е свързан с мрежата или не. Можете също да им съобщите номера, така че да могат да го блокират за профила Ви или да го включат в черния списък.

И накрая, уверете се, че телефонът ви не се корени и / или не изпълнява потребителски фърмуер. Предишният собственик (ако приемете, че телефонът е като устройство за втора употреба) може да е променил официалния софтуер или да е оставил злонамерено приложение, което може да компрометира личната ви информация. Отидете под Настройки> За устройството> Информация за софтуера, за да видите дали телефонът работи с официален софтуер. Ако телефонът е съвсем нов, можете да пропуснете тази стъпка.

За да видите дали това е просто проблем с приложението за съобщения, уверете се, че изтривате кеша и данните. Ето как:

  • Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  • Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  • Щом влезете, кликнете върху приложение.
  • Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  • Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем # 4: Galaxy Забележка 5 е заключена, защото скенер за пръстови отпечатъци не разпознава отпечатъци

Забележка 5 скенер за пръстови отпечатъци ме заключи. Google се съмнява, че моят телефон не работи. Наистина не искате да нулирате телефона и да губите снимки, тъй като това са единствените снимки на моето момче. Има ли някакви нови начини да се справим с това след последната ви статия? Телефонът DESPERATE е заключен от юли 2016 г. Все още плащам за услугата в случай, че има нужда от интернет, за да го отключи. Не съм сигурен за версията на Android. През юли не бях инсталирала актуализация. - Мобилни освобождавания

Решение: Здравейте Mobiletemptations. Към момента на писане, същата опция за отключване е налице. Казано по-просто, ако не можете да предоставите правилните идентификационни данни за профила в Google, няма начин да отключите телефона си. Период.

Ако сте напълно забравили идентификационните данни за профила си в Google (и не забравяйте, че профилът в Google може да е друг имейл, а не само Gmail), нямате късмет. Никога няма да имате възможност да си възвърнете достъпа до телефона си, дори и да направите фабрично нулиране. Ако се опитате да възстановите фабричните настройки на устройството, ще поиска също да въведете регистрирания профил в Google, точно като това, което искате. Ако не можете да предоставите правилното потребителско име и парола, защитата за нулиране на фабриката ще се активира и ще заключи телефона ви допълнително. Що се отнася до нашите познания, Samsung или Google не могат да ви помогнат в този случай, така че наистина трябва да започнете да обмисляте спестяването на ново устройство.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 не може да намери никаква системна актуализация

Аз използвам акции на AT&T, които не са вкоренени Забележка 5 чрез Straight talk, използвайки Straight Talk SIM картата за AT&T. Аз го актуализира, когато за първи път получих телефона няколко месеца назад към 5.1.1 и тя работи добре. Сега всеки път, когато проверя за актуализации, се казва, че имам най-актуалната версия, която вече е инсталирана, когато знам, че има по-нова версия. Жена ми има същата настройка, но с Galaxy S5 Active и нейната е актуализирана до 6.0. Някакви идеи за това как да се актуализира? - Брайън

Решение: Здрасти Брайън. Ако все още не сте получили ъпдейт (OTA) от вашия оператор (което е интересно, тъй като новата Android Nougat скоро ще бъде пусната), опитайте да проверите отново, но този път с помощта на Smart Switch, Просто инсталирайте приложението Smart Switch на вашия компютър или Mac и свържете телефона към него чрез USB кабел. По-долу са описани стъпките, които искате да направите:

      • Изтеглете и инсталирайте Smart Switch за вашия компютър. За по-стари устройства може да се наложи да изтеглите и инсталирате Kies.
        • Smart Switch за вашия компютър
        • Smart Switch за вашия Mac
      • Свържете кабела към съвместим USB порт на компютъра.
      • Свържете другия край на кабела към мобилното устройство.
      • Позволете на компютъра да инсталира всички необходими драйвери за вашето устройство. Този процес може да отнеме няколко минути.
      • Отворете Smart Switch на компютъра си и му позволете да осъществи връзката.
      • Ако за устройството е налична актуализация на софтуера, Smart Switch автоматично ще ви подкани да актуализирате. По всяко време можете да кликнете върху Актуализиране.
      • Кликнете върху Актуализация, за да започнете да изтегляте необходимите файлове.
      • Натиснете OK, за да продължите.

      Забележка: Вашият телефон може да се рестартира няколко пъти по време на процеса. Това е нормално. Също така се уверете, че създавате резервно копие на вашите данни, преди да инсталирате актуализацията, за да предотвратите загуба на данни, ако се случи нещо неблагоприятно.

      Проблем # 6: Галакси Забележка 5 на екрана, стана черно и половината част мига лилав цвят

      Здравейте, аз имам Samsung Забележка 5. По-рано днес бях в интернет приложението, и като я излезе, екранът ми стана черен. Сега, когато се опитвам да включа телефона си, всичко, което се появява е лявата половина на екрана ми ще светне пурпурно-иш светлина, която избледнява слизане на екрана. Всички звуци все още работят и мога да чувам получените съобщения и известия. Вече се опитах да натисна бутона за включване и изключване на звука, за да изключа телефона и да го включвам отново, това не работи, и се опитах да натискам бутоните за увеличаване на звука, захранването и домашните бутони едновременно и нищо не се появи екрана ми, но телефонът ми вибрира. Наистина бих искал да знам дали мислите, че това е проблем с моя телефон или ако екранът ми е само тост. - Дон

      Решение: Здравей Дон. Случайно изпуснахте телефона си или го намокрихте преди този проблем? Ако някое от тези неща се случи с телефона ви (и сте избрали да не ни казвате за него), няма смисъл да търсите решения в този момент. Просто донесете телефона в сервизен център, за да може да бъде поправен или подменен.

      Ако телефонът никога не е виждал вода или случайно е изпуснал преди, тогава някакъв неизвестен бъг на софтуера или хардуерна неизправност може да са го причинили. За да проверите, опитайте да стартирате телефона си на различни режими. Ако проблемът с екрана продължава, дори и в един от тези режими, можете да приемете, че сглобяването на екрана може да се е влошило. В този случай трябва да изпратите телефона за ремонт или замяна.

      За справка по-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в различни режими:

      Стартиране в режим на възстановяване :

          • Зареждайте телефона поне 30 минути.
          • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
          • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
          • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
          • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
          • Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

          Зареждане в режим на изтегляне :

              • Зареждайте телефона поне 30 минути.
              • Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
              • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
              • Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
              • Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
              • Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

              Зареждане в безопасен режим :

                  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
                  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
                  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
                  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
                  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
                  • Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

                  Проблем # 7: В менюто Power button на Galaxy Note 5 липсва режим за пестене на енергия Забележка 5 на Galaxy не получава известия

                  Ето какво се случи. Преди няколко нощи имах хорови концерт. Изключих телефона, за да се уверя, че не звъни (това е Бележка 5). Около 2 часа по-късно отново го включих и всичко е объркано. Бутонът за раздела не работи. Телефонът разпознава, че го докосвам, защото вибрира. Но нищо не идва, за да затворите всички приложения или нещо друго. Също така получавам абсолютно никакви уведомления. Светлината мига, когато получа Snapchat или текст. Но в екрана за заключване не се показва никакво уведомление. И когато отключвам телефона си и плъзгам надолу от върха. Не се появяват уведомления. Аз също забелязах, когато задържи бутона за захранване нямам възможност да избера режим на пестене на енергия. Моля помогнете. - Блейк

                  Решение: Здравей, Блейк. Защо ви липсва режим на пестене на енергия? Не смятаме, че режимът за пестене на енергия трябва да е сред елементите, когато държите бутона за захранване надолу. В нашата Galaxy Note 5 всичко, което получаваме, когато държите бутона за захранване, са следните бутони: Power, Mobile data, restart, emergency mode. Ако преди това сте имали бутона за режим на пестене на енергия в устройството, тогава нещо трябва да се е променило.

                  Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че нямате активиран режим за пестене на енергия. Това може да е причината, поради която тя вече не се показва под менюто на бутона за захранване на телефона. За да проверите, отидете в Настройки> Батерия> Режим на пестене на енергия.

                  Ако режимът за пестене на енергия вече е деактивиран, втората стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изтриете кеша. Моля вижте стъпките по-горе. Почистването на кеширащия дял се насърчава в този случай, тъй като текущият системен кеш може да е повреден.

                  Ако изтриването на кеширащия дял няма да помогне, направете фабрично нулиране.