Сила на микрофона на Galaxy Note 5 е ниска, видеото не работи, други звукови проблеми

Получаваме отчети за аудио функционалността на # GalaxyNote5, която се повтаря от време на време, така че този пост ще разгледа някои от тези звукови проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 силата на микрофона е много ниска

Хората ми казват, че по време на телефонни разговори не могат да ме чуят, освен ако не повиша гласа си почти до точката на викане. Има ли начин да се увеличи обемът на микрофона на Samsung Note 5. - Syran Austin

Решение: Здравей, Syran. Няма опция, която можете да манипулирате, за да увеличите чувствителността на микрофона на Note 5. Или приемате начина, по който микрофонът на телефона е в момента, или сменете телефона.

Много рядко чуваме проблеми с обема на микрофона в това устройство, но ако искате да проверите дали това е проблем с микрофона в телефона или просто проблем с високоговорител от другата страна, ви препоръчваме да запишете гласа си и да го слушате. Това е единственият начин да определите как вашият микрофон улавя гласа ви. Ако можете да се чуете удобно, проблемът е най-вероятно извън вашето устройство.

За да запишете гласа си, изпълнете следните стъпки:

  1. От начален екран отидете в Приложения> Инструменти> Диктофон .
  2. Натиснете бутона Запис (намира се в долната част), за да започнете запис.
  3. Когато приключите, натиснете бутона Стоп (намиращ се в долната част), за да прекратите записването и да запишете файла.
  4. Докоснете съответния звуков файл за възпроизвеждане. Ако е необходимо, натиснете бутоните за сила на звука (разположени отляво на устройството) нагоре или надолу, за да регулирате силата на звука.

ЗАБЕЛЕЖКА: За да изтриете звуков файл:

  • Докоснете и задръжте името на файла.
  • Натиснете DELETE (намира се в горната част).
  • За да потвърдите, натиснете DELETE .

Не забравяйте, че ако можете да чуете записания си глас добре, това е индикация, че микрофонът ви работи добре. Възможно е да има проблем с мрежата по време на разговори или телефонът на получателя може да е проблем. Свържете се с оператора си и го уведомете за този проблем. Ако много от техните клиенти имат същия или подобен опит, това може да е индикация, че вашата мрежа причинява проблема.

Проблем 2: Звукът на Galaxy Note 5 не работи

Видеоклиповете вече не се възпроизвеждат. Снощи работеше добре, но днес изведнъж не го направи. Лентата за мултимедия е оранжева, сякаш имам включени слушалки, но няма такива. Известията все още звучат. Все още се чуват телефонни разговори. Това е всяка медия се опитвам, че просто няма да работи. - Кевин Керн

Решение: Здравей, Кевин. Рестартирането понякога може да направи чудеса. Не забравяйте да го направите като първата стъпка за отстраняване на неизправности. Препоръчваме ви да направите мек нулиране вместо обикновен рестарт. Ето как:

  1. Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за 12 секунди.
  2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията Изключване.
  3. Натиснете бутона Home, за да изберете. Устройството трябва да се изключи напълно.

Ако проблемът не изчезне след меко нулиране, следващото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша. Това ще гарантира, че телефонът използва добър набор от системни кеша. Ако не сте го направили и преди, ето следните стъпки:

  1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията wipe cache partition и натиснете бутона Power, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако имате много приложения на трети страни, също е добре да видите дали някой от тях причинява този проблем. За да направите това, трябва да рестартирате Забележка 5 до безопасен режим. Безопасният режим предотвратява работата на приложения и услуги на трети страни, така че ако някой от тях е причината за проблема, аудиото трябва да работи нормално. С други думи, ако проблемът не се появи, докато телефонът е в безопасен режим, едно от приложенията трябва да бъде виновно. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете телефона напълно.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
  5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
  6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

И накрая, ако нищо не се промени дори когато телефонът работи в безопасен режим, ще трябва да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране. Освен ако причината за проблема не е свързана с хардуера, фабричното нулиране трябва да работи. Ето как:

  1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

ВАЖНО : Фабричната настройка ще изтрие телефона. Не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове (снимки, видео, контакти и т.н.), преди да го направите.

Проблем 3: Аудиото на Galaxy Note 5 спира да работи след часове на използване

След определено време (нещо като час и половина до два часа, може би дори по-малко) аудиото ми се прекъсва. Това е аудио. Youtube, родните музикални плейъри, подкасти, всички те са на пауза и аз трябва да се върна отново при клик. Както можете да си представите, това е наистина разочароващо. Може ли това да има нещо общо с промяната на гласа ми към английски (Великобритания)? - Хлое

Решение: Здравей, Хлое. Понякога подобен проблем може да бъде причинен от повреден системен кеш, така че първо трябва да изчистите дяла на кеша. Ако това няма да реши проблема завинаги, можете да преминете към наблюдение на телефона към безопасен режим. Както бе споменато по-горе, безопасен режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако аудиото работи нормално, това е потвърждение, че едно от вашите приложения е проблематично.

И накрая, не се колебайте да възстановите фабричните настройки на устройството. Възможно е да има грешка в операционната система, която да се обърка с аудио функцията на системата, така че е добре, ако можете да наблюдавате как работи телефонът, след като възстановите всички настройки на софтуера по подразбиране. Както в безопасен режим, не забравяйте да наблюдавате телефона достатъчно дълго, за да забележите някаква разлика. Препоръчваме ви да опитате да репликирате проблема поне 24 часа след възстановяване на фабричните настройки. Уверете се, че през този период не инсталирате нищо.

Понякога актуализациите могат да поправят грешки и проблеми. Ако е възможно, уверете се, че сте инсталирали актуализации за Android и всички приложения, преди да направите фабрично нулиране.

Проблем 4: Galaxy Note 5 музиката няма да се възпроизвежда, когато е свързана с aux кабел към автомобилната система за забавление

Музиката не може да се възпроизвежда, когато aux кабелът е свързан към автомобилен жак. Слушалките работят, музиката ще се възпроизвежда през високоговорителя, но няма да играе в колата. Всеки път ще го направи, но през повечето време няма. Имам нови кабели, рестартирайте - не работи. Има щепсел, който предпазва мръсотията от жака. Няма настройки, които да повлияят на проблема. Mute не е включен. Bluetooth не е включен и слушалките са включени. Всяко решение за този проблем? - Джули Милър

Решение: Здравей Джули. Тук имате работа с две устройства - Вашата Забележка 5 и системата за развлечение в автомобила. Уверете се, че отстранявате и двете от тях, за да знаете къде е проблемът.

За отстраняване на неизправности в Бележка 5 това са нещата, които трябва да опитате:

  • изчистете кеша и данните от приложението за музика, което използвате
  • използвайте различно музикално приложение
  • избършете дяла на кеша
  • възстановете фабричните настройки

За справка, това са стъпките за изчистване на кеша и данните в приложението:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Първо опитайте да изтриете кеша. Ако няма да направи нищо, тогава ще изчистите данните на приложението.

Ако проблемът остане след извършването на всички тези отстраняване на неизправности, направете някои изследвания за това как да отстраните проблема с вашата система за забавление .