Galaxy Забележка 5 е заключена поради фабрична защита за нулиране, други проблеми

Ето и други # GalaxyNote5 проблеми, които сме събрали от нашата общност през последните няколко дни. Както можете да видите, две от споменатите въпроси говорят за това как да отключите Бележка 5, когато потребител не знае профила в Google, свързан с него. За съжаление, просто няма известен начин за заобикаляне на функцията за сигурност на Samsung на Забележка 5.

Другите проблеми са често срещани, въпреки че причините за тях все още варират от телефон на телефон. Това са конкретните въпроси, разглеждани в тази публикация днес:

1. Galaxy Note 5 е заключена поради фабричната защита
2. Предварително притежаваната Galaxy Note 5 няма да отключи поради неправилен профил в Google
3. Galaxy Note 5 бързо зареждане не работи
4. Galaxy Note 5 губи мрежови сигнали, когато е оставена без надзор
5. Galaxy Note 5 няма да стартира след изтегляне на актуализация
6. Проблеми със захранването и батерията след актуализиране на Galaxy Note 5 до Lollipop

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Задача # 1: Galaxy Note 5 е заключена поради фабричната защита

Имах проблеми с мрежата и взех телефона на доставчика на услуги, където той се нулира и всичко беше изтрито. Сега не мога да прехвърля страницата за настройка, защото устройството изисква профила в Google, който преди това е бил синхронизиран на устройство. Забравих сметката и използвам различни акаунти многократно, дори изключвах телефона за 72 часа, но все още не мога да прехвърля страницата за настройка. Аз също взех телефона обратно към доставчика на услуги и те ме информираха, че няма какво да направят, за да ми помогнат, ако не мога да си спомня моя профил в google.

Моля, помогнете съответно. Вече седмица съм без телефон и не мога да изпълнявам задълженията си, тъй като работата ми изисква телефон. - Габула

Решение: Здравей Габула. Също като вашия доставчик на услуги, ние наистина не можем да ви помогнем по този въпрос, защото той изисква информация, която само вие можете да предоставите. Samsung създаде нова защитна функция, започвайки с издаването на Android Lollipop, наречено Factory Reset Protection (FRP). Тази нова функция осигурява допълнителна защита на слоя, като предотвратява фабрично нулиране на устройство, ако са въведени неправилни идентификационни данни за профила в Google. Тази нова функция предполага, че потребителят е достатъчно отговорен, за да си спомни потребителското име и паролата за профила си в Google. Не се взема предвид обаче, че в реалния свят потребителите често забравят потребителското си име и паролата си след настройката. Знаем, че не сте сами в този случай, но не можем да направим нищо.

Опитайте се да проверите подобен случай, който публикувахме преди за потребител на S6, за да видите дали нашите предложения са все още актуални във вашето устройство.

Проблем # 2: Предварително притежаваната Galaxy Note 5 няма да отключи поради неправилен профил в Google

Купих бележка 5 онлайн от някого за моята приятелка. Те обаче не деактивираха своя Gmail акаунт от телефона. Направих хардуерно нулиране и след като все още иска оригиналния имейл адрес и парола на потребителите. Нямам начин обаче да се свържа с този човек за тази информация, за да го деактивирам сам, и да въведа информация за нейния профил. Това се казва, че съм залепен на екрана за настройка. Обадих се на Verizon, Google и Samsung. Всички казаха, че нищо не мога да направя, ако не накарам първоначалния потребител да деактивира или да ми даде пълномощия. Забелязах, че след 72 часа телефонът ще се отключи. Това ще ми позволи ли да вляза в профила си в на страницата за настройка или все още ще има нужда от синхронизирана информация за профила? Моля, помогнете какво мога да направя? Прекарах $ 500 на този телефон и по някаква причина нито една от тези компании не може да ми помогне. - Алек

Решение: Здравей Алек. Вашият случай е подобен на Габула по-горе. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да накарате първоначалния потребител първо да отключи телефона.

Проблем # 3: Galaxy Note 5 бързо зареждане не работи

Здравейте. Имам международен вариант на Samsung Note 5 SM-N920I. Наскоро функцията за бързо зареждане спря да работи. Опитах различни кабели заедно с адаптивното зарядно устройство, но все пак не зарежда нормално.

Сега бавното му зареждане и заявяват, че ще отнеме 6 часа, за да стигнете до пълно зареждане от 20% батерия. От настройките на батерията се казва, че зареждането му през USB въпреки използването на зарядно за стена.

Аз се опитах да деинсталирате всички приложения и също така да изчистите кеша чрез android възстановяване. Аз също се опитах избършете данни от самото възстановяване на андроид, но все пак няма да се зарежда нормално. Аз се опитах да го свържете към компютъра, но той не е открил моята бележка 5. Въпреки това, тя го зарежда бавно.

Резюме:

1) Заредете супер бавно.

2) Не може да се открие зарядно устройство за стена.

3) Не може да се свърже с компютър. Опитах всички кабели, които имах, и всички пристанища. - Ахмад

Решение: Здравей Ахмад. Функцията за бързо зареждане на устройствата на Samsung, както и други схеми за „бързо зареждане“ в друг хардуер работят по същия начин. Ако новата Забележка 5 спря внезапно бързо зареждане, грешката на фърмуера може да е виновна. Първото нещо, което можете да направите, е да изтриете кеша, особено ако сте инсталирали приложение или актуализация наскоро. Ето стъпките за това:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако след обновяването на системния кеш нищо не се промени, опитайте да направите фабрично нулиране, като изпълните следните стъпки:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Сега, ако бързото зареждане продължи да се провали след нулиране, може да има неизправност в хардуера. Тази неизправност може да бъде дефектен microUSB порт, лоша платка или неизправен компонент. Уверете се, че телефонът е проверен от Samsung за възможен гаранционен ремонт.

Задача # 4: Galaxy Note 5 губи мрежови сигнали, когато е оставена без надзор

Ако телефонът не се използва за известно време, например през нощта, сигналът отива до нула барове. Не, не малката икона „не“, нула барове. Той няма да ми позволи да се свързвам с нищо, или да изпращам / получавам обаждания и съобщения, докато не изключа напълно телефона и не го включа. Опитах повече фабрични нулирания, отколкото мога да преброя, а също така съм опитвал нови SIM карти, изчистващ кеш и буквално всякакви други „решения“, които можех да намеря в интернет, или че ми беше казано да опитам от поддръжката на клиенти. Това се превърна в главното главоболие за мен, тъй като получавам ЧЕТВЪРТА БЕЛЕЖКА относно подмяната на гаранцията. Всяка една бележка, която съм получила, е направил това, но представителят на телефона винаги казва „... добре, аз имам Бележка 4 и моята не го прави ...” Бях на телефона с много голям брой повторения. и бих казал, че 75% от тях са ми казали това. Аз се занимавах с тези проблеми след пускането на близалка на Бележката и това е моята борба. Моля помогнете. - Стивън

Решение: Здравейте Стивън. Ако този проблем продължава да се повтаря най-малко на 3 телефона с бележка вече, той не може да бъде свързан с хардуера. Единствената възможна причина, за която можем да се сетим, е приложението на трета страна. Моля, направете още един цикъл за нулиране на фабриката и наблюдавайте телефона поне 48 часа. Уверете се, че не сте инсталирали нищо след извършване на фабрично нулиране, за да видите разликата.

Също така можете да стартирате телефона в безопасен режим и да го наблюдавате в продължение на поне 24 часа. Ето как да го направите:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 няма да стартира след изтегляне на актуализация

Имам съобщение, че моята актуализация е готова за инсталиране. Съобщението дойде на 9 февруари 2015 г., само за да ви дам представа за актуализацията, за която говорим. Той каза, че ще отнеме около 17 минути. Направих това много пъти, така че просто щракнахме да, за да продължа. Актуализацията започна с появата на малкия зелен андроид, който се въртеше на предната му част. Батерията е напълно заредена. Пуснах телефона, за да направя нещо друго. Около 30 минути по-късно проверих напредъка и телефонът беше напълно мъртъв. Тя няма да започне. Опитах всяко предложение, което мога да намеря за съживяване на телефона, но нищо не работи. Опитах се да започна с натискане на бутона за сила на звука, дома и бутона за захранване по начина, който ми беше казано, но нищо не се случва. Той няма да започне в режим на възстановяване. Тя е абсолютно мъртва.

Защо трябва да плащам за нов телефон, когато андроид актуализация е това, което го завинтва. Моля помогнете. - Рон

Решение: Здравей, Рон. Рядко чуваме, че актуализацията на системите на Android постоянно блокира телефона, но е възможно. Ако не можете да стартирате телефона нормално или в режим на възстановяване, опитайте да проверите дали вместо това можете да получите достъп до режима за изтегляне. Можете да го направите, като едновременно натиснете бутона за намаляване на звука, бутоните Home и Power. Ако телефонът отговори в режим на изтегляне, помислете за повторно мигане на стоков фърмуер. В противен случай, обадете се на Samsung, за да видите дали те могат да поправят телефона безплатно.

Проблем # 6: Проблеми със захранването и батерията след актуализиране на Galaxy Note 5 до Lollipop

Ей екип. Имам проблем от месеци и не мога да го разбера. Моят Samsung Galaxy Забележка работи Lollipop 5.0.1. Откакто тази OTA инсталация, изобщо не работи правилно. Аз прочетох други форуми и никой никога не отделя този въпрос или предоставя реална корекция.

Проблемът: Телефонът ми е изключен и се използва нормално. Работи нормално. Без прекомерна употреба или повреда на телефона. Въпреки това, когато стигна до около 60% батерия, телефонът внезапно ще падне до 15% и за секунди ще достигне 0% мощност с предупреждение "Моля свържете телефона към зарядното устройство". След това ще включва и изключва, отново и отново, докато не извадя батерията. След като извадите батерията, ще поставя батерията обратно и ще включа устройството в зарядното устройство. Когато го направя, тя показва, че батерията обикновено се зарежда на около 30-35%. Телефонът обикновено е горещ по някаква причина. Също така изглежда, че правя внезапно падане на захранването и става прекалено горещо, когато използвам Snapchat.

Прочетох, че това се дължи на Lollipop, в който съм убеден. Не може да е хардуер или нещо друго. Той изтича добре, както споменахме, докато OTA актуализира с Lollipop.

Всички отговори или предложения са оценени. Благодаря момчета. - Ерик

Решение: Здравей Ерик. Някои от симптомите, които споменахте (като телефонът се нагорещява по време на зареждане, внезапна загуба на процент на батерията, случайно рестартиране) са в съответствие с проблем с батерията. Ако смятате, че те са причинени от бъг на операционната система, опитите за изтриване на кеш дял и възстановяване на фабричните настройки могат да бъдат ефективни решения. В противен случай се обадете на Samsung и проверете батерията или хардуера.