Galaxy Note 5 продължава да губи парола за wifi, продължава да се изключва, други проблеми

Ето още една итерация за продължаващата ни поредица от публикации, която покрива въпроси, свързани с # GalaxyNote5 phablet. Надяваме се, че предложенията, които предоставяме тук, също могат да помогнат на хората, които изпитват подобни проблеми.

По-долу са представени конкретните теми, които разглеждаме в тази публикация днес:

  1. Galaxy Note 5 няма да се свърже с нов оператор, след като бъде отключен
  2. Galaxy Note 5 не може да инсталира актуализация | Galaxy Note 5 продължава да губи парола за WiFi
  3. Проблем с групови съобщения след инсталиране на актуализация на Galaxy Note 5
  4. Galaxy Note 5 няма да реагира, когато бутонът е натиснат, за да го събуди
  5. Galaxy Note 5 е заключена поради фабричната защита
  6. Процентът на батерията Galaxy Note 5 няма да изчезне, дори и да е изключен в настройките
  7. Wifi продължава да се изключва от Galaxy Note 5

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 няма да се свърже с нов оператор, след като бъде отключен

Здравейте. Моят въпрос е, както следва - бих искал да ви помогна да го оправите. Наскоро се преместих от САЩ в Канада. Имах договор с Sprint и купих телефона си от Sprint и те ми казаха, че ще отключат телефона ми, за да работят за международни услуги (Samsung Galaxy Note 5). След изчакване на 24-те часа казаха, че ще е необходимо да отключите, поставих новата си SIM карта (Virgin Mobile Canada). Телефонът казва "Невалидна СИМ-карта" всеки път, когато слагам новата си SIM карта. След много проблеми със Спринт, телефонът ми също е отключен и на вътрешния пазар. Аз се опитах много неща като UICC отключване и нищо не е работил, за да ми телефон да работи с моя нов превозвач. Имате ли някакви съвети?

Едно нещо, което забелязах, което ме кара да се питам, ако телефонът наистина е отключен е, че когато сложа новата SIM карта и отида в настройките, няма раздел „Mobile Network“, за да кликнете върху. Казах това на Sprint и те не мислят, че има някакво значение за проблема. - Алиса

Решение: Здравей Алиса. Направихте ли някои предварителни изследвания за новия си оператор, за да видите дали телефонът ви ще бъде съвместим с тяхната мрежа? Мрежовият чип на телефона, който е хардуерен компонент, трябва да е съвместим с мрежа, към която се опитва да се свърже, за да работи. „Отключване“ на телефона не променя хардуера на телефона; това просто означава, че софтуерът е модифициран, за да може да се използва в друга мрежа.

CDMA срещу GSM

Имайте предвид, че в Северна Америка се използват две основни клетъчни технологии - CDMA и GSM. Sprint използва CDMA технологията, което прави много от техните телефони несъвместими с други CDMA и GSM мрежи. GSM телефоните са почти винаги гарантирани за работа с други GSM мрежи, защото всичко, което потребителят трябва да направи, е да отключи телефонната мрежа и да вмъкне нова активна SIM карта. Това е така, защото информацията за абоната се съхранява в SIM карта, вместо да бъде кодирана директно в самия софтуер на телефона, точно както в CDMA телефони. CDMA телефони, от друга страна, поддържат информация за абоната дълбоко вътре в софтуера, което го прави трудно за модифициране. CDMA телефоните не използват SIM карта за съхраняване на информация за абонатите, но разполагат със свободен слот за SIM карта в случай, че потребителят иска да използва 4G LTE услуга, която е модифицирана GSM технология. С други думи, CDMA телефони могат да работят без SIM карти, за разлика от GSM телефони. Проблемът е, че не всички мрежови функционалности на CDMA телефони винаги работят дори когато са отключени.

Това е един от най-често срещаните аспекти, който не позволява на телефоните на Sprint да работят в други мрежи. Задачата на вашия оператор е да гарантира, че телефонът ви е правилно отключен. Но отново, изходът зависи и от това дали телефонът ви, дори и да е отключен, да работи с мрежата на новия ви оператор.

Телефоните работят в специфични радиочестотни ленти

Друга възможна причина, поради която телефонът ви не работи с новия ви оператор, може да се дължи на хардуерно ограничение. Samsung изгражда специфични модели на телефони, за да се погрижи за мрежовите нужди на конкретен оператор. Например, Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) е построена от Samsung, така че тя може да работи с оперативните честоти на Sprint. Според уебсайта на Samsung, Sprint Galaxy Note 5 може да работи на следните честотни ленти:

  • Инфра: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
  • 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
  • 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
  • 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
  • 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
  • 4G FDD LTE: В2 (1900), В4 (AWS), В5 (850), В12 (700), В25 (1900), В26 (800);
  • 4G TDD LTE: B41 (2500)

Ако новият ви оператор не работи в тези честотни ленти и типове мрежи за данни, няма начин да използвате телефона си в мрежата си, дори ако е бил отключен правилно. Опитайте се да направите някои изследвания за специфичните честотни ленти на вашия телефон и да го сравните с работните честотни ленти на новия ви оператор. Ако не сте сигурни какви честотни ленти на вашия превозвач, свържете се с тях и ги помолете за тази информация.

Проблем №2: Galaxy Note 5 не може да инсталира актуализация | Galaxy Note 5 продължава да губи парола за WiFi

Здравейте. Купих Samsung Galaxy Note 5 от Франция (Магазин La Fnac в Париж). Тогава не съм сложил в нея СИМ карта. Взех телефона с мен в Алжир, като го купих съвсем нов. Когато пристигнах, вкарах SIM картата си от алжирски доставчик на телефона и бях изненадан, че е заключен. Свързах се с магазина, където купих телефона във Франция; Казаха ми, че трябва да го направя с френска СИМ карта, преди да го заведа с мен в Алжир.

Както и да е, взех го тук, в Алжир, на някой телефонен техник, който успя да го отключи. Всичко беше наред, освен когато изтеглих актуализацията на софтуера и пуснах инсталацията. Телефонът ми се рестартира и продължава с инсталирането на софтуерна актуализация. След известно време той спира и показва жълт удивителен триъгълник, който казва Грешка. Аз изтеглих отново софтуерната актуализация, но проблемът е постоянен.

Друг проблем с WIFI. Всеки път, когато изключите WIFI паролата е забравена, така че трябва да въведете отново паролата всеки път, когато включите wifi. Моля помогнете. Благодаря предварително Поздрави. - Али

Решение: Здравей, Али. За да актуализирате телефона си, опитайте да използвате приложението Smart Switch на Samsung. Просто инсталирайте приложението Smart Switch на вашия компютър и следвайте инструкциите, ако получите известие, че е налична актуализация.

За проблема с wifi, опитайте първо да изтриете дяла на кеша и вижте дали това ще поправи проблема. Ако не, направете фабрично нулиране.

По-долу са дадени точните стъпки за извършване на всяка процедура:

Как да изтриете кеш дяла на Бележка 5

  • Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  • Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  • След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  • Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  • Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  • Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Как да извършите нулиране на фабриката на бележка 5

  • Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  • Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  • След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  • Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  • Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  • Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно

Проблем # 3: Проблем с групови съобщения след инсталиране на актуализация на Galaxy Note 5

Купих бележка 5 около началото на януари. Малко след покупката имаше софтуерна актуализация (Marshmallow). След като тази актуализация приключи, тя премахна опцията за изпращане на групови текстови съобщения като групов отговор или индивидуален отговор. Мога само да изпращам групови съобщения като групов отговор. Актуализацията премахна и способността ми да отговарям като част от групово съобщение, изпратено до мен, а моите съобщения отиват до първоначалния подател като отделен отговор.

Освен това, когато съм в интернет, ако искам да разширя екрана, за да виждам по-добре думите, той не се пренастройва, за да се побере на екрана на който и да е сайт. - Кина

Решение: Здравей, Кина. Android постоянно се развива, така че промените могат да включват добавяне или премахване на определени функции или функции. Понякога операторите могат да въвеждат и модификации, предназначени да поддържат собствените си продукти, които някои потребители не намират за полезни. Доколкото знаем, Marshmallow не променя SMS функциите на акциите на Samsung Messages, че много и същите стъпки остават за начина на изпращане на групово съобщение. По-долу са описани стъпките за изпращане на групово съобщение в Бележка 5:

  • От всеки начален екран докоснете Съобщения.
  • Докоснете иконата за съставяне.
  • Докоснете иконата "Контакти".
  • Отворете и натиснете Групи.
  • Докоснете групата, към която искате да изпратите съобщението.
  • Натиснете Избери всички или ръчно изберете получатели.
  • Докоснете Готово.
  • Въведете текста на съобщението в полето за групов разговор.
  • Когато сте готови, докоснете иконата Изпращане

Ако смятате, че неотдавнашна актуализация объркваше групови съобщения на телефона ви, уверете се, че уведомете своя оператор за това. Това е единственият начин да позволите на екипа си от програмисти да провери дали има проблем с кодирането, който причинява проблема.

Освен това, когато съм в интернет, ако искам да разширя екрана, за да виждам по-добре думите, той не се пренастройва, за да се побере на екрана на който и да е сайт. Не знаем дали разбираме какво се опитвате да кажете тук. Ако имате проблеми с браузъра си, помислете за неговите настройки, за да видите дали сте конфигурирали нещо. Вашето описание на проблемите е неясно и ни дава достатъчно информация, за да получим пълна картина. Ако този проблем възникне след инсталирането на актуализация, можете да опитате да изтриете кеша и данните от интернет браузъра, който използвате. Ето как:

  • Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  • Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  • Щом влезете, кликнете върху приложение.
  • Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  • Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 няма да реагира, когато бутонът е натиснат, за да го събуди

Понякога моята Samsung Note 5 няма да отговори. Например, той е в режим на заспиване. Натиснах долния бутон, за да го събудя и нищо не се случи. Ще опитам страничния бутон, нищо. Тогава ще държа в страничния бутон като да изключвам и в крайна сметка ще реагирам с молба да изключите, рестартирате и т.н. След това мога да отворя екрана и да използвам телефона. Това е само случайно. В противен случай, страхотен телефон. - Джудихоф

Решение: Здравей, Judyhoff. Бутоните може да не работят правилно. Да проверя:

  • извикайте сервизното меню, като наберете “ * # 0 * # ” (без кавичките) в приложението на телефона
  • Натиснете Под ключ.
  • Докоснете бутона, който не работи правилно. Екранът трябва да показва съответния цвят, когато натиснете конкретен бутон. Ако бутонът не функционира според очакванията, трябва да го изпратите, за да може Samsung да поправи или замени телефона.

Задача # 5: Galaxy Note 5 е заключена поради фабричната защита

Моят Samsung Note 5 беше заключен. Заведох го в магазина на Verizon. Те направиха рестартиране и след това телефонът изискваше първоначалната Google сметка и парола. Хмм, преди няколко години, не можех да си го спомня. Те ме убеждават да си купя iPhone. Така че тук аз съм с перфектно добър Samsung, който искам да дам на внука си и не знам как да мине по електронната поща. Проверих си account.google и той показва само моя iphone и android раздел 4. - Frances

Решение: Здравейте Франсис. Ако не можете да си спомните за профила в Google, който сте използвали на този телефон, нямате късмет. Всички устройства на Samsung, работещи с Android Lollipop и нагоре, са снабдени с допълнителен слой за защита, наречен Factory Reset Protection. Тази нова функция осигурява допълнителна защита на слоя, като предотвратява фабрично нулиране на устройство, ако са въведени неправилни идентификационни данни за профила в Google. Тази нова функция предполага, че потребителят е достатъчно отговорен, за да си спомни потребителското име и паролата за профила си в Google. Не се взема предвид обаче, че в реалния свят потребителите често забравят потребителското си име и паролата си след настройката. Знаем, че не сте сами в този случай, но няма какво да ви помогнем в това отношение, ако не можете да предоставите правилните идентификационни данни.

Проблем # 6: Процентът на батерията на Galaxy Note 5 няма да изчезне дори ако е изключен в настройките

Имам Samsung Galaxy Note 5 и по някаква причина процентът на батерията продължава да се показва в горната дясна част на екрана, въпреки че е изключен в настройките. Вече направих нулиране на телефона, но знаейки, че късметът ми вероятно не е рестартиран. Бих могъл да го изпратя, но не съм достатъчно стабилен, за да покрия разходите, ако има такива. Има ли нещо, което мога да опитам, преди да го изпратя? Моля да ме уведомите. Благодаря ти. - Милиса

Решение: Здравей, Милиса. Ако смятате, че процентът на батерията е толкова досаден, препоръчваме ви да опитате мащабно нулиране, за да видите дали това ще изчисти грешката. Ето как:

  • Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  • Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  • След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  • Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  • Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  • Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако мащабното нулиране няма да промени нищо, поставете телефона на място.

Проблем # 7: Wifi продължава да се изключва от Galaxy Note 5

Докато съм свързан с домашния ми wifi, продължавам да получавам това съобщение: „Ами сега! За да получите достъп до WiFi от тази точка за достъп, може да се наложи да приемете условията за използване или влизане. Отваряне на браузъра, за да продължи? Отмени Да? ”Мобилната ми хотспот е изключена. Ако избера да, получавам празен екран на Google. Ще се върна назад или напред към мястото, където искам да бъда и / w след няколко часа. Ако избера отмяна, той продължава да се повтаря.

Освен това Gmail няма да се актуализира дори ръчно. Благодаря ти за помощта. - Ким

Решение: Здравей, Ким. Някои wifi мрежи могат да бъдат настроени да изискват от потребителите да извършват допълнителни процедури за удостоверяване, така че опитайте да говорите с администратора на wifi (ако не сте), ако продължите да преживявате същата грешка. Може да има някакъв специфичен набор от идентификационни данни, които трябва да въведете, за да попречите на маршрутизатора да разпитва вашето устройство отново. Ако проблемът не е от страна на маршрутизатора, опитайте да направите някои основни проблеми с софтуера, като избършете кеша, да стартирате безопасен режим или да възстановите фабричните настройки, за да отстраните проблема.

За проблема с Gmail се уверете, че сте въвели правилното потребителско име и парола за профила си. Ако в момента сте влезли в профила си, опитайте да излезете и влезте отново.