Galaxy Note 5 продължава да получава грешка "не е регистрирана в мрежата" след отключване, други проблеми

Тази статия # GalaxyNote5 за отстраняване на неизправности отговаря на някои въпроси, свързани с отключване на текст, обаждане и мрежа. Ние покриваме само три проблема в този пост, но планираме да публикуваме повече от същите през следващите седмици. Ако не можете да намерите помощта, от която се нуждаете, опитайте се да прегледате предишните ни публикации или да продължите да гледате още статии.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Гласовите повиквания и текстовете на Galaxy Note 5 продължават да влизат и излизат

Получих нова бележка 5 за Коледа от приятеля ми. Вярвам, че е обновен. Имам пряк разговор и съм се свързал с тях няколко пъти за това, но те казват, че всичко изглежда добре на своя край. Започвам да се съмнявам дали това може да бъде проблем с телефона. Моят проблем е, че моята услуга за обаждания и изпращане на текстови съобщения продължава да влиза и излиза, без наистина да го знам. Това го прави доста малко. Понякога получавам известие за текстове, които не минават, което ще ме сигнализира, че не работи отново, но често нямам представа. Имам работа с него доста малко и имам няколко стъпки, които предприемам, за да се опитам да го направя отново, което включва изключване и изключване на телефона и включване и изключване на данните. Съвсем наскоро научих, че мога да го накарам да работи, като просто се обадя и всичките ми текстове ще започнат да минават, идващи и отиващи. Аз правя бизнес и използвам личния си телефон като служебен телефон и получавам отчети от някои клиенти и някои лични контакти, на които повикванията не преминават от време на време. Наистина трябва да се опитам да разреша това. Чували ли сте за подобни проблеми с това? Това не е просто изпращане на текстови съобщения, а и обаждания. - Нашата бригада

Решение: Здравей Ourbucketbrigade. Това е доста трудна задача, ако не и невъзможна, за екипите за подкрепа като нас да знаем истинската причина, поради която се случва вашата ситуация.

Първо, има дълъг списък от възможни причини за това. Обикновено това може да се дължи на приложение, проблем в операционната система, проблем с мрежата или неизправност в хардуера. Всеки от тях може да има свои собствени подгрупи от причини и ще трябва да използвате метода на елиминиране, за да стесните възможностите.

Второ, проблем като този е по-добре разгледан от вашия оператор. Те са в по-добра позиция да знаят повече за проблема, тъй като включва тяхното обслужване и тяхната инфраструктура. Всичко може да бъде поставено в края на краищата, но те са задължени да ви помогнат да отстраните неизправности и евентуално да идентифицирате проблема.

Има вероятност проблемът ви да е свързан с операционната система. Не забравяйте, че имате обновено устройство и е възможно софтуерът му да не е напълно съвместим с този на текущата ви мрежа. Често виждаме проблеми, подобни на това, което изпитвате с устройства, които не са първоначално създадени за мрежи, които използват. Например, някои AT&T устройства може да не работят правилно, когато се използват в AT&T мрежа, дори ако и двете мрежи използват GSM технология. Това е така, защото всеки от тях има своя собствена версия на фърмуера, предназначен за техните устройства. Устройствата с търговска марка могат да изпълняват само фърмуера, който тяхната мрежа осигурява, тъй като такива фърмуер са оптимизирани да работят с идиосинкразиите на споменатата мрежа. Ако използвате устройство с различен фърмуер, може да възникнат проблеми, а не всички функции на това устройство да не работят.

Ако смятате, че устройството продължава да губи мрежова връзка, можете да опитате някои основни неща, за да се справите с често срещаните причини за това.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Тази стъпка за отстраняване на неизправности има за цел да отговори на възможността един от приложенията на трета страна да бъде виновен. За да проверите, рестартирайте телефона към безопасен режим и го оставете да работи няколко дни. Докато сте в този режим, приложенията и услугите на трети страни ще бъдат блокирани, така че ще работят само основните системни приложения.

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.
7. Използвайте телефона както обикновено (минус възможността да използвате други изтеглени приложения, разбира се) и го наблюдавайте за няколко дни.

Резултатът от това отстраняване на неизправности зависи от причината, но ако забележите, че телефонът ви работи нормално, това е ясен знак, че един от изтеглените от вас приложения причинява проблеми.

Актуализирайте приложенията и Android

Ако имате обновен телефон, вероятно няма да можете да актуализирате операционната си система изобщо. Това не означава, че не се препоръчва проверка за актуализации и инсталирането им, когато има такива. Ако понастоящем не можете да актуализирате версията на Android, уверете се, че всичките ви приложения са актуални. Не забравяйте, че понякога актуализациите могат да поправят необясними бъгове.

Вземете нова SIM карта

Това всъщност е основно нещо, което трябва да направите, когато срещнете мрежов проблем, подобен на вашия опит. Ако все още не сте го направили, помислете дали да не получите друга SIM карта от вашия оператор и да видите дали ще ви помогне.

Избършете телефона

Ако основните стъпки по-горе няма да помогнат, можете да опитате по-драстично решение, като направите фабрично нулиране. Трябва да внимавате да правите това, въпреки че имате ремонтирано устройство. Фабричната настройка може да върне обратно всички настройки, включително настройките на мрежата, към оригиналната им настройка на запасите. Това може да доведе до невъзможност телефонът да се свърже обратно към вашата мрежа. За да знаете дали можете да извършите фабрично нулиране безопасно в това устройство, говорете с първоначалния собственик на устройството или магазина, от който сте го купили, за да могат да ви посъветват съответно.

Ако искате да продължите, ето как можете да зададете нова фабрична настройка на Забележка 5:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове и данни.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Намерете и докоснете иконата Настройки.
4. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
5. Натиснете Фабрична настройка на данни.
6. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
7. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
8. Докоснете Продължи.
9. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем 2: Galaxy Note 5 не може да изпраща и получава SMS в офиса, не може да получава обаждания

Тук имаме истинска мистерия! Съпругът ми има галактика Samsung Забележка 5. За последните няколко седмици, той не може да изпраща или получава текстови съобщения и когато се обадите на телефона му, става право на гласова поща. Странното е, че се случва само в работата му. Тук нищо не се е променило. Спринт е проверил кулите и всички са добре. Други служители ползват SPRINT и имат телефони Samsung. След като той получи домове всичко започва да идва при него ... текстови съобщения ... гласова поща. Тя работи преди, така че не сте сигурни защо изведнъж не работи. ПОМОГНЕ!!!!! И какво ще правим? Променихме SMS КАРТА ... отидохме в Sprint и обновихме PRL. Моля, уведомете ни, ако можете да разберете това. Никой друг не може! Благодаря. - Джанет Рано

Решение: Здравей, Джанет. Има ли възможност работодателят му да блокира мрежовите услуги на работното си място? Разбираме, че този въпрос не е валиден за сътрудниците на вашия съпруг, но нямаме достатъчно подробности за ситуацията, за да можем да ви кажем къде може да е въпросът. Ако това не беше ситуацията преди, трябва да се промени нещо, за да предизвика проблема.

Една възможност, която може да повлияе на мрежовата функция на устройството, е местоположението. Преместил ли е офиса си на друго място в сградата? Ако го е направил, мястото, където той обичайно пребивава, може да бъде изолирано и няма добро покритие на сигнала. Помолете го да се движи на открито, където сигналът на мрежата е добър.

Ако изобщо не премести офиса си и преди не е имал проблеми с мрежата на това място, кажете му да говори с техния корпоративен ИТ човек, за да разберат причината за проблема.

Проблем 3: Galaxy Note 5 продължава да получава грешка „не е регистрирана в мрежата“ след отключване

Купих този телефон на Craigslist за $ 75.00 и намерението беше да го отключа от T-Mobile до MetroPCS. Проблемът е, че аз фабрично нулирам телефона и премина през процеса на отключване с трети доставчик. Въпреки това, телефонът все още се казва “не е регистриран в мрежата”. Смятах SIM картите между Samsung On5 (метро PCS) и Samsung. Аз се опитах няколко поправки в YouTube, но никой от тях не работи. Аз се опитах няколко варианта на размяна на SIM карти, всички без резултат. - Оуен

Решение: Здравей Оуен. Това са някои от често срещаните причини, поради които отключен телефон може да не работи в мрежа:

Телефонът е блокиран или в черния списък . Никой метод за отключване няма да позволи на устройството ви да работи във всяка мрежа, ако е маркирано като откраднато, включено в черния списък или блокирано. Това често е причината, поради която много хора, които купуват обновен телефон, може да не успеят да работят в мрежа. Устройството с черни списъци обикновено е това, за което се съобщава, че е откраднато или изгубено. Ние не знаем обстоятелствата на вашия телефон, но трябва да попитате продавача за това, ако е възможно.

Устройството може също да бъде блокирано от мрежата, след като предишното не е успяло да плати дължимите му задължения.

Телефонният хардуер не е съвместим . Това често е една от най-малко известните причини, поради които телефонът може да не се регистрира в мрежа. Имайте предвид, че не всички телефони могат да работят универсално с всички превозвачи. Например, Verizon Note 5 може да не поддържа честотата на данните на AT & T във вашия район, така че дори ако сте отключили телефона правилно, все още ще бъде невъзможно данните да работят, тъй като радиото на телефона ви не поддържа лентата с данни на AT & T. Проверете честотата, която използва вашият оператор, и я сравнете с честотата, която телефонът поддържа. За да знаете честотата в телефона си, направете търсене с Google с точния номер на модела.

Настройките на телефонната мрежа може да не са настроени правилно . Разбира се, искате да се уверите, че софтуерът и мрежовите настройки на телефона са правилни. Докато повечето GSM устройства автоматично конфигурират мрежовите настройки след като поставите SIM картата, това може да не е така за CDMA устройствата. Отново знайте повече за устройството си и използвайте Google, за да намерите правилните настройки, които се изискват от текущата ви мрежа.