Galaxy Note 5 няма звукови известия, няма да се зарежда безжично, други проблеми

Добре дошли в последната публикация # GalaxyNote5 за тази седмица. Надяваме се, че този материал ще ви бъде полезен както винаги. Следващата седмица ще продължим да публикуваме повече публикации в Note 5.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 няма да инсталира последната актуализация на Android

Имам Samsung Galaxy Note 5, която в момента е заседнала в Lollipop (5.1.1). Знам, че Nougat е пуснат за моя телефон, но дори не мога да го накарам да се актуализира до Marshmallow. Имам този телефон повече от година, така че винаги се актуализира добре, докато версията е на сега. Взех телефона направо от AT&T и никога не съм напускал този превозвач, така че не би трябвало да има причина да не е свързан с тяхната мрежа. Аз дори се опитах фабриката го нулиране без резултати или промени. Опитвам се да търся актуализации и казва, че е актуална. Под бутона „Проверка за актуализации на софтуера“ има „Продължи актуализацията на софтуера“, която не мога да избера. Аз съм притеснен телефона ми се опита да актуализира над някои случайни WiFi, когато бях някъде и тя никога няма да бъде в състояние да продължи, докато не намеря, че WiFi. Опитах се да изтегля приложението Samsung Switch на моя компютър, но също така каза, че телефонът ми е актуализиран, което е невъзможно, когато сега са 2 цели версии. Аз също се свързах с AT&T и те казаха, че ще трябва да се свържа с Android за този проблем, защото това не е тях. Има ли начин да актуализирам телефона си? Благодаря ти. - Кара

Решение: Здравей Кара. Тъй като нормалните методи за актуализиране на вашето устройство не изглежда да работят по някаква причина, ние казваме, че опитате да мигате. Това е единствената опция, останала във вашия случай. Ние не предлагаме препратки за конкретни устройства в нашия блог, така че искате да направите някои изследвания, за да намерите добро ръководство. Мигането може потенциално да доведе до изстрелване на телефона, така че не забравяйте да го направите правилно с помощта на добър набор от инструкции.

Проблем 2: Фон на екрана на Galaxy Note 5, показващ сива линия с хоризонтални линии

Телефонът ми се заби на стартовия екран, показвайки логото на Galaxy Note 5, както и логото на андроида по-долу ... но странно, фонът на екрана е сив с малки хоризонтални тъмносиви линии. Ще прикача снимка, но не виждам къде във формуляра да го направя. Беше добре, използвайки го с Google Карти в колата ми, включен в зарядно за кола. Пристигнал, изключен и сложил телефона в джоба ми. 10 минути по-късно, извади телефона и той беше изключен ... при опит да го включите, той имаше само толкова далеч, и замръзна.

Също така, никога не съм виждал този странен сив фон. Опитах volumeUP + home + power (нищо не се случва), volumeDOWN + home + power (екран customOS, след това избирайки volumeDOWN за рестартиране ... който ме връща към сивия екран), том и DOWN + мощност (екранът става черен за няколко секунди, след това мига обратно към сивия екран)… Опитах всички комбинации със SIM картата. Не мога да го взема в SAFE MODE или да изчисти дяла на кеша (може би защото не мога да накарам телефона да се изключи). Някакъв съвет? -Джонатан

Решение: Здравейте Джонатан. Ами на първо място, тъй като телефонът няма да стартира режим на възстановяване, но щеше да бъде в режим на изтегляне, единственото най-добро нещо, което можете да опитате в момента е да се опитате да пробвате буутлоудъра. Понякога повреден буутлоудър може да доведе до проблем като твоя, така че връщането му обратно към неговата стокова форма може да помогне. Предполагаме, разбира се, че не сте променяли официалния фърмуер на вашия телефон чрез вкореняване или мигане. Ако сте го направили, ние ви препоръчваме първо да презаредите стоковия фърмуер.

Ако телефонът ви винаги е използвал официален софтуер, помислете първо за това. По-долу са дадени общите стъпки за това как да направите тази процедура. Точните стъпки могат да се променят, така че не забравяйте да намерите добър справочник за мига онлайн. Стъпките по-долу са само за демонстрационни цели:

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

На второ място, ако телефонът ви не се включва нормално и не отговаря на никаква комбинация от хардуерни бутони, можете да го направите много малко. Извършването на хардуерни комбинации с бутони е последната стъпка, която можете да опитате. Ще трябва да изпратите телефона, така че неговият хардуер може да бъде прегледан от професионалист. Помислете за това, като изпратите телефона си в болницата за така необходимата хирургия. Тъй като телефонът ви не е напълно изключен, все още има шанс „операцията“ да я запази.

Проблем 3: Galaxy Note 5 не може да инсталира приложения от Google Play Store, показвайки грешка 960

След като актуализирате операционната система до Android 7.0, не мога да инсталирам никакви приложения от Google Play. Показване на грешка 960 всеки път, когато изтеглих всяко приложение. Всеки път, когато натиснах бутон + сила + домашен бутон, “Инсталиране на системна актуализация” винаги се появява последвано от “No Command”. Аз бях направил изтриване на данни / нулиране на фабриката, избършете кеша дял няколко пъти, но без полза ???? Какво трябва да направя? Оценявам всяка помощ. Благодаря ти! - Бен

Решение: Здравей, Бен. Няма официално изявление от Google какво означава грешка 960, но някои потребители онлайн са съобщили за няколко обхода. По-долу са няколко от тях, които може да ви бъдат полезни.

Изтрийте данните от приложението Google Framework за услуги . Тази стъпка трябва да бъде изпробвана, ако рестартирането на фабриката няма да работи. Ето как да направите това:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж влезте, потърсете Google Framework за услуги .
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Докоснете Clear Data

Опитайте да използвате друг профил в Google . Някои потребители съобщиха, че преминаването към различен профил работи за тях. Не можем да потвърдим дали това е ефективно решение, така че ще трябва да го опитате да знаете.

Свържете се с екипа за поддръжка на Google Play . Ако и двете решения не помогнат, свържете се с точните хора, които са наясно с този код, последният най-добър ход за вас. Следвайте тази връзка.

Проблем 4: Galaxy Note 5 екранът не реагира, реагира само на S Pen

Здравейте, имам проблеми с екрана с Galaxy Note 5. Екранът отговаря само на S Pen. Опитах се меки нулиране с помощта на Vol и клавиша за захранване, аз се опитах пускането му в безопасен режим, аз се опитах изтриване на кеш дял в режим на възстановяване, почистване на пристанищата и направи актуализация на софтуера. Изглежда, че нищо не работи. Физическите бутони работят добре. Имате ли други предложения? Благодаря за отделеното време. - Антъни

Решение: Здравей Антъни. Направете фабрично нулиране и вижте дали след това екранът работи добре. Ако това не стане, изпратете телефона за ремонт или замяна.

Проблем 5: Вкоренената Galaxy Забележка 5 не може да се свърже с PC

Вкоренени N5 (SM-N920A) няма проблеми. Опитах се да инсталирате TWRP с N920T / N920 (отключен / не превозвач) телефон, който се връщаше назад. Веднъж успях да се върна в операционната система, но след това не можех да вляза в нищо друго освен „Download Mode“. OEM отключване и USB отстраняване на грешки, които и двамата сме активирали преди тухла. Основният им проблем е свързан с връзка с компютър или липса на такива. Моите Windows 10 & 7 машини показват едно устройство, но с някаква грешка. Не може да се свърже с ODIN / Kies. Направих деинсталиране и преинсталиране на драйвери, също свързан с GS6 (който свързваше добре). Не показва свързани устройства. Не знам къде да отида оттук. Всяка помощ би била невероятна. - Райън

Решение: Здравей Райън. Мигащият неофициален софтуер или вкореняване понякога може да доведе до проблеми. Персонализираният софтуер, подобно на официалните, не е перфектен и може да дойде с бъгове. Ако телефонът ви се е свързвал с компютър, преди да сте инсталирали неофициалния софтуер, тази грешка най-вероятно идва от този софтуер. Трябва да се опитате да се свържете с разработчика на софтуера за поддръжка.

В някои случаи ангажирането на общността, която използва такъв софтуер, може да хвърли светлина върху някои проблеми. Не знаем как да получите софтуера си, но ако някой ви го препоръча, помислете как да направите някои изследвания как да получите подкрепа за него. Необходим ви е опит от хора, които разработват или използват софтуера. Можете да посетите и други форуми, които обсъждат въпросния софтуер.

Нашият блог не поддържа фърмуер или неофициални версии на фърмуера на трети страни.

Проблем 6: Galaxy Note 5 няма звукови известия

Здравейте. Имам Samsung Note 5, а отскоро телефонът ми изтръпва като без звук, докато звъни или при получаване на съобщения. Facebook дори не се тревожи. Но когато пробвам музикалния плейър, звукът идва. Веднъж рестартиран, той работи добре известно време като няколко часа и отново същата история. Дисплеят работи нормално, но няма шум. Дори се опитах да върна телефона към фабричните настройки, но нямаше никаква полза. - Максдилан

Решение: Здрасти Макслихан. Уверете се, че първо сте задали правилно известията. Можете да направите това, като отидете в Настройки> Известия .

Ако нищо не се промени или ако звуковите известия вече са зададени правилно през цялото време, помислете за възможността проблемът ви да се дължи на приложение на трета страна. За да направите това, искате да рестартирате телефона в безопасен режим, за да блокирате приложения и услуги на трети страни. Ако звуковите уведомления работят добре, когато телефонът ви е в безопасен режим, това е доказателство, че подозрението ни е правилно. Ето стъпките за рестартиране на Бележката 5 до безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Проблем 7: Galaxy Note 5 залепен в екрана с лого на Samsung

Моят Galaxy Забележка 5 се заби в началото на екрана Samsung, ако рестартирате или изключите телефона си. Когато се залепи, логото избледнява, след това се осветява обратно, когато не е било докоснато и е на път да изтече времето. Току що пуснах телефона да инсталира и актуализира само софтуера, който идва с него, мислейки, че е някакво приложение, което инсталирах. Но не. Все още се случва.

Ето кикър. Мислех, че телефонът е счупен и имам още един. Същото се случва. Дори просто оставих телефона да се опита да се коригира. Единственото нещо, което се случва, е, че телефонът става изключително горещ. Моля помогнете. - Ерик

Решение: Здравей Ерик. Проблем като този не би трябвало да се случва на Вашата заместваща Забележка 5, защото е много малко вероятно един и същ потребител да преживее същия хардуерен проблем на поне 2 устройства. Не смятаме, че изобщо е проблем с устройството. Трябва да правите точно същото проблемно нещо на това устройство или че сте инсталирали същото приложение за бъги на двата телефона. За да видите дали това е така, бързо направете фабрично нулиране на втория телефон и наблюдавайте как работи там, където няма инсталирани приложения.

По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на телефона си:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако разберете, че телефонът работи нормално, без да има проблем, когато работи чист софтуер, деинсталирайте приложенията си, докато проблемът не изчезне.

Не забравяйте, че няма начин да определите кои от вашите приложения е виновникът, така че ще трябва да елиминирате евентуално подозрителни приложения един по един.

Проблем 8: Galaxy Note 5 продължава да се рестартира от само себе си

Жена ми вдигна телефона си, за да я използва, а пък батерията беше заредена на 100%, екранът беше напълно черен, а на всеки 10 секунди телефонът за миг бръмче / вибрира само за част от секундата и просто продължава да прави че. Логото на SAMSUNG се появява за кратко и след това изчезва, оставяйки само черен екран. След това телефонът започва да бръмчи / вибрира за секунда, а това се случва на всеки 10 секунди. Всяка помощ ще бъде много оценявам. Благодаря. - Ръс

Решение: Здравейте Ръс. Опитайте се да видите дали можете да стабилизирате телефона достатъчно, за да направите някакъв софтуер за отстраняване на проблеми или решение. Всъщност няма начин да решите проблема на своя край. Помислете първо да стартирате устройството на алтернативен режим, така че ще видите дали можете да направите последващо отстраняване на неизправности. Ето стъпките за извършване на всяка една от тях и съответния софтуер за отстраняване на неизправности, който можете да направите:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 9: Galaxy Note 5 няма да се зарежда безжично от време на време

21 ЮНИ 2017: ОТ ПОСЛЕДНАТА АКТУАЛИЗАЦИЯ МОЯ ЗАБЕЛЕЖКА 5 ОТКЛЮЧЕТЕ БЕЗЖИЧНОТО ЗАРЕЖДАНЕ 90% ОТ ВРЕМЕТО, ВЪВ ВСЕКИ И ВСИЧКИ МОИТЕ 6 МОДЕЛНИ И ДРУГИ ЗАРЯДНИ МАРКИ…. ЧЕРЕН МАГАЗИН, КОЙТО ВИНАГИ СЕ ОТ ВТОРИ ДЕН, И ВИНАГИ ИЗГЛЕЖДА ОТ ДНЕВНИЯТ ДЕН ЕДИНСТВЕНО ОТ ПОСЛЕДНАТА ОСНОВНА АКТУАЛИЗАЦИЯ ОТКЛЮЧИ РАБОТАТА…. - KARL

Решение : Здравей Карл. Изпробвайте обичайния набор от софтуерни решения за отстраняване на проблеми след последната актуализация:

Кеш за кеширане на дялове и фабрично нулиране. Ако проблемът се върне след фабрично нулиране, свържете се с оператора и съобщите за неизправността. Предполагаме, че сте изтеглили актуализацията по въздух (известна още като актуализация по въздуха), така че да знаете вашия превозвач за този проблем, ще се надяваме да ги накара да проверят дали това е грешка, която те могат да поправят. В противен случай, сменете телефона.