Galaxy Забележка 5 замръзва при съставяне на SMS, SMS не може да изпрати поради лош сигнал, други проблеми

Здравейте и добре дошли на новата ни страница за отстраняване на неизправности # GalaxyNote5. Напоследък получаваме редица текстови въпроси за това устройство, така че този пост ще се занимае с някои от тях.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Забележка 5 SMS не се изпраща поради лошо покритие на сигнала

Здравейте! Текстови проблеми, свързани с мрежова връзка. (Забележка 5, последната актуализация е инсталирана без проблем, AT&T повече от 9 години, без проблеми с акаунта). Живея временно на място, където няма много AT&T услуга. На добър ден 2 бара е за това, но винаги казва 4G LTE. Предимно без проблеми. Въпреки това ще мине през фазите на текстови съобщения, които казват „не успях да изпратя“, докато картата ми и 4G са наред. Трябва да включвам / изключвам режима на самолета, за да „рестартирам“ нещо и след това текстът преминава през глоба и ще получа внезапно нахлуване на получените съобщения. По време на тези фази се случва ВСИЧКИ ДЕН дълъг за няколко дни. Обажданията не идват или през тези периоди, ще забележа внезапно, че имам гласова поща, но не и пръстен. Когато се свързах с техническата поддръжка на AT&T, те ме натовариха с най-голямото главоболие с…. Рестартирахте ли го, обадете ни се от стационарен, стартирайте в безопасен режим, приложения на трети страни - yada yada yada…. Нулева помощ. Никога не е фиксиран.

Последният път, когато това се случи, беше преди около 2 месеца и оттогава беше добре. Сега за 2 дни ... постоянно изпращане на въпроси. Някакви идеи? Направих всичко, което ми предложиха, дори фабриката рестартирах телефона и изтри всичко. Изглежда, че това е мрежов проблем, но AT&T се кълне, че това е моето устройство.

(Също нещо интересно… Живея на около километър и половина от най-голямата ядрена лаборатория в страната, с плутониево съхранение. Шанс, който би могъл да има нещо общо с проблемите с обслужването? Странно знам, но легитимен въпрос). - Стефани

Решение: Здравейте Стефани. Важно нещо, което трябва да се има предвид тук, е фактът, че вие ​​сами признавате, че живеете в район с лошо покритие на сигнала. В почти всички случаи наличието на 1 или 2 сигнални ленти се счита за лошо приемане, което означава, че всички мрежови услуги могат да станат ненадеждни през повечето време. Освен ако сигналът не се усили или устройството не получи 3 или 4 сигнални ленти, наистина не може да се очаква добро SMS / MMS, гласово повикване или мобилни услуги за пренос на данни. Сигналите, предавани от кулите на мобилните телефони, имат ограничен диапазон, така че ако живеете на ръба на радиуса на тази кула, услугите може да станат бавни, прекъснати или да се провалят през повечето време. Това може да е причината, поради която всички проблеми с устройствата, които сте извършили досега, изобщо не са подобрили ситуацията. Няма никакво решение за отстраняване на проблеми, което можете да направите на устройството си, за да отстраните проблема. Трябва или да се преместите на друго място с по-добра услуга на AT&T, или да превключите превозвачите с по-добро обслужване на мястото си.

Второ, не сме наясно с каквото и да е плутониево хранилище, което пречи на сигналите на телекомуникационната кула. Освен това, ако има някакъв потенциал, че една инфраструктура в област като публично известна ядрена лаборатория може да попречи на техния сигнал, AT&T трябва да направи нещо по въпроса. Ако това не е споменато от AT&T за вас, то това означава, че не причинява никакви мрежови проблеми във вашия район изобщо.

Споменахте, че временно живеете само в текущото си местоположение. Не знаем колко дълго ще останете там, но ако мислите, че ще продължи повече от месец, трябва сериозно да обмислите да попитате AT&T, ако има начин, по който да повишат сигнала във вашия дом или сграда с помощта на бустер за сигнали като този. Сигурно ще ви струва повече, но технологично, това е единствената налична опция за подобряване на надеждността на мрежовите ви услуги.

Проблем 2: Galaxy Note 5 замръзва при съставянето на SMS

Здравейте. До преди 2 месеца телефонът е добре. Проблемите, които имам, е, че екранът продължава да замръзва и когато пиша или пиша, натискам буквите и текстът не се появява веднага. Закъснението е около 5 секунди, след това буквите се появяват един по един. Тогава телефонът изобщо не работи. Това става безполезно, така че не мога да го използвам. Толкова съм разочарован от тези проблеми. Моля, моля да ми помогнеш да се опитам да реша тези проблеми. Много благодаря. - Стивън Смит

Решение: Здравейте Стивън. Ако проблемът възникне само при изпращане на текстови съобщения, може да има грешка с клавиатура или приложение за съобщения. Ако същият проблем се случва и при използване на други приложения, възможно е проблемът да се дължи на грешка в операционната система.

За да видите дали това е проблем на ниво приложение, уверете се, че изтривате кеша и данните от съответното приложение. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Не забравяйте да изтриете кеша и данните от приложението за клавиатура и приложението за съобщения.

Ако използвате приложението за съобщения за запасите и приложението за клавиатура от Samsung, можете също да опитате да видите дали приложението на трета страна стои зад проблема, като рестартирате телефона в безопасен режим. Докато сте в безопасен режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани. Ако текстовото съобщение работи нормално само в безопасен режим, това е намек, че приложението е причината за забавянето. За да стартирате телефона в безопасен режим, любезно изпълнете следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако нищо не се промени след извършване на всички стъпки за отстраняване на неизправности по-горе, проблемът може да е в операционната система. За да го поправите, трябва да направите фабрично нулиране. Ето как:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Задача 3: Galaxy Забележка 5 Съобщението + приложение изисква рестартиране, за да видите получените MMS

Здравейте! Имам Galaxy Забележка 5 чрез Verizon. Наскоро имаше извършена актуализация (не 100% сигурна коя) и откакто имах актуализация, имах проблеми с Съобщение +, за да изпращам / получавам само картинни съобщения. Всички други текстове идват добре. Ако обаче се опитам да изпратя съобщение с картинка, получавам грешка, че ограничението за размера е превишено и то се проваля. Ако рестартирам телефона си и веднага допусна повторен опит, картината ще премине. Но след това следващата снимка, трябва да рестартирам отново.

Ако ми изпратят картинно съобщение, то ще мине през нея, но картината ще бъде чудесна планинска фонова картина с червена точка върху нея вместо действителната картина. Отново, ако рестартирам телефона си и отида да го видя, тогава ще ги видя.

Има ли някакво решение за това, без да се налага изцяло да рестартира телефона ми? Мога ли по някакъв начин да се върна към състоянието предварително? Благодаря! - Кристин

Решение: Здравей, Christin. Ако проблемът започна след инсталирането на системна актуализация, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изтриете кеш дяла. Това ще гарантира, че актуализирате текущия системен кеш. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което от своя страна може да доведе до проблеми. Изтриването на дяла на кеша, където се съхранява системният кеш, ще принуди телефона да създаде нов системен кеш с течение на времето. Ето как да изтриете кеша:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако избършете кеширащия дял няма да поправите проблема с приложението за съобщения, следващият ви ход е да се справите със самото приложение - като изтриете кеша и данните. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите. Надяваме се, че изтриването на кеш паметта и данните от приложението за съобщения ще реши проблема, но ако това не стане, най-вероятно ще завършите с възстановяване на фабричните настройки.