Galaxy Note 5 сензор за пръстови отпечатъци не работи, не разпознава пръстови отпечатъци, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в най-новата ни статия # GalaxyNote5. Както обикновено, проблемите, които разглеждаме в това, са взети от посланията, които получаваме от някои от нашите читатели. Ако ви се случи да ни изпратите свой собствен проблем, но тепърва предстои да ги публикувате, не забравяйте да продължите да гледате повече въпроси, свързани с Note 5.

По-долу са представени конкретните теми, които обсъждаме в това:

1. Galaxy Забележка 5 остана в случайно рестартиране цикъл
2. Galaxy Note 5 мобилни данни не работят с 3G мрежа
3. Как да се покаже опцията за отговор на съобщение на екрана за заключване на Galaxy Note 5, как да се показва съдържанието на заключен екран
4. Гласово обаждане на Galaxy Note 5 или разширено повикване не работи
5. Galaxy Note 5 сензор за пръстови отпечатъци не работи, не разпознава пръстови отпечатъци
6. Galaxy Note 5 не може да се обажда след инсталиране на Nougat
7. Galaxy Забележка 5 такси много бавно, бързо зареждане не работи
8. Galaxy Note 5 изтощава батерията бързо
9. Забележка 5 на Galaxy показва грешка "Mobile Network not Connected" след подмяна на задна камера

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Забележка 5 остана в случайно рестартиране цикъл

Моят Galaxy Забележка 5 е отишло в постоянен цикъл на рестартиране. при рестартиране началният екран на телефона се появява за около 3 секунди, след което телефонът се изключва и рестартира. При рестартиране на Galaxy Logo НЕ се появява отново, но се появява само логото на SAMSUNG, след което се връща в началния екран за 3 секунди, след това се рестартира и т.н. Опитах се да почистя кеш паметта, но това не работи. Опитах се да отида в Safe Mode, единственото нещо, което е направено е, че той промени темата на началния екран (не съм сигурен дали като резултат цялата памет на телефона е била изтрита), но това не е разрешило проблема.

Нямам проблем с подмяната на телефона, проблемът е в извличането на данни, ако това все още е възможно. Благодаря. - Рамзи

Решение: Здравей Рамзи. Възстановяването на файлове е възможно само ако телефонът ви е стабилен и операционната система работи нормално. Това означава, че освен ако не можете да стартирате телефона нормално в безопасен режим или в нормален режим и телефонът остане такава в продължение на минути, не е възможно прехвърляне на файлове.

Понякога проблем като твоя е причинен от лоша батерия, така че ако телефонът продължи да се изключва сам, уверете се, че сте изпратили телефона.

Ние не знаем какво сте направили с телефона си, преди да възникне проблемът, но ако се опитате да промените софтуера чрез вкореняване или мигане, ние предполагаме, че вече очаквате проблем като този. Само напредналите потребители правят опит за модификация на софтуера, така че предполагаме, че сте запознати с рискове, които могат да възникнат в резултат на такава дейност.

Проблем # 2: Galaxy Note 5 мобилни данни не работят с 3G мрежа

Уважаеми господине. Купих CDMA нас телефон на Sprint (Galaxy Note 5) и той работи добре с моя местен превозвач. Въпреки това единственият проблем е 3G, тъй като той работи добре, докато не актуализирам софтуера на Android 7, тъй като данните чрез 3G изобщо не работят и символът на 3G вече не се появява. Въпреки това, 3G работи само за минута или повече, когато телефонът се рестартира и се опитва да активира хендсфри, след като опитът за активиране не успее, символът 3g и връзката изчезват отново и това се случва всеки път, когато рестартирам мобилния телефон. Има ли решение? Благодаря предварително за вашата помощ. - Абдулрахман

Решение: Здравей Абдулрахман. Ако сте сигурни, че този проблем е започнал след инсталирането на актуализация на Android, тогава трябва да направите основния проблем за отстраняване на неизправности.

Избършете дяла на кеша

Това трябва да е първото нещо, което трябва да се направи за всички проблеми, които се появяват след актуализацията. Някои проблеми след актуализацията са причинени от повреден системен кеш, така че опресняването на текущия кеш може да помогне. Ето стъпките за изтриване на кеширащия дял на бележката S7:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Друго добро нещо, което можете да направите в този случай е да изтриете телефона чист и да върнете всички настройки на софтуера и приложенията им по подразбиране. Ако причината за вашия мрежов проблем е причинена от грешка в приложението или бъг на софтуера, възстановяването на фабричните настройки трябва да може да го разреши. Ето как се прави:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като възстановите фабричните настройки на устройството, уверете се, че не инсталирате повторно приложение или актуализация. Трябва да наблюдавате телефона поне 24 часа, за да видите дали има някаква значителна разлика или ако проблемът продължава. Ако това е така, тогава е много вероятно фърмуерът, който сте инсталирали, да е кодиран лошо. Ако сте получили актуализацията по въздух (OTA актуализация), свържете се с оператора, за да могат да разгледат проблема.

Задача # 3: Как да се покаже опцията за отговор на съобщение на екрана за заключване на Galaxy Note 5, как да се показва съдържанието на заключен екран

My Galaxy Note 5 използва за показване на преглед на текстови съобщения, когато те влязат и има опция да отговори направо от визуализацията. Това вече не е опция. Освен това той вече не показва съдържание, когато телефонът е заключен. Преминах през стъпките, които сте задали, като го изключих в настройките, рестартирах и после отново го включих и все още не работи. Бих искал да имам тези функции обратно! Помогне! ???? - Лесли

Решение: Здрасти Лесли. С Android Nougat, трите опции (CALL, MARK AS READ и REPLY), които обикновено са достъпни под уведомление в заключен екран, са скрити. За да ги покажете отново, трябва да докоснете и плъзнете надолу известие.

За да покажете съдържанието на известие в заключения екран, трябва да направите следното:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Натиснете Приложения .
3. Докоснете приложението, което искате да редактирате.
4. Потърсете Notifications и го докоснете.
5. Плъзнете плъзгача надясно, за да позволите известия.
6. Ако искате да покажете съдържанието на уведомлението в заключения екран, натиснете В заключен екран и изберете Покажи съдържание .

Проблем # 4: Гласово обаждане на Galaxy Note 5 или разширено повикване не работи

Имам отключена Бележка 5. Аз съм на трета страна превозвач на Verizon мрежа. Не мога да получа видео или разширено обаждане и това ми дава грешка, която казва, че сме открили проблем при активирането на разширен разговор 1.0. приятелката на сина ми каза, че сега има актуализация за Galaxy, мисля, че тя има 7 Edge. Мина показва, че вече е актуализирана, но честно казано тя не разполага с всички готини функции, че най-новата Android актуализация трябва да има и аз не знам дали ми е наистина Marshmallow. Може ли това да е, защото телефонът е отключен? - Chey

Решение: Здравейте Chey. Видео разговорите или разширените разговори са специфични за оператора услуги, така че за да получите точна информация, трябва да говорите с представителите за поддръжка на вашия оператор. Ако Забележка 5 се запази дойде от друг превозвач, но сега го използвате в мрежа на Verizon, не можете да очаквате, че всички приложения и функции в телефона ще работят. Телефонът може да бъде отключен от мрежата, но основният софтуер не е променен. Въпреки това можете да очаквате, че не всички предварително инсталирани приложения или услуги, предлагани от първоначалния оператор, могат да работят на това устройство, тъй като вече сте в друга мрежа. Отново ви препоръчваме да говорите с текущия си оператор и да видите дали някой проблем е причинен от несъвместимост.

Вашата бележка 5 вече трябва да работи с Android Nougat (Android 7), а не с маршмелоу (Android 6). За да проверите, отидете в Настройки> За устройството> Информация за софтуера .

Ако все още е на Marshmallow, това вероятно е защото вашият оператор не може да го актуализира по въздух (over-the-air), тъй като той все още работи с фърмуера на оригиналния носител. Ако случаят е такъв, единственият начин да го актуализирате е ръчно да го направите сами. Инсталиране на актуализацията от себе си се нарича мига и това е рискована процедура, ако не го направя правилно. Ако искате да актуализирате софтуера, направете някои изследвания и намерете добро ръководство, което ще ви каже какво да правите. Отново искаме да ви предупредим, че мигането е рисковано и може потенциално да блокира вашето устройство. Уверете се, че знаете точно какво правите, за да избегнете проблеми. Предоставянето на наръчник за това как да мигате телефона е извън обхвата на тази статия, така че трябва да се опитате да поискате помощ от някой, ако не можете да намерите добра литература, която да ви помогне.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 сензор за пръстови отпечатъци не работи, не разпознава пръстови отпечатъци

Отидох да настроя паролата си за пръстови отпечатъци. Предполагам, че бях го направил в миналото, защото исках да си отпечатъци, когато се опитвам, вместо да го оставя да го настроя. (Имам този телефон, откакто излезе. Сега е май 2017). Не разпознава пръстовия ми отпечатък. Аз също не мога да разбера паролата за архивиране. Прочетох някои други въпроси, на които си отговорил, опитвайки се да намери някаква помощ, без да те притеснява. Един човек каза, че телефонът им не е свързан с интернет, така че резервната парола е единственият начин, по който той може да опита да провери. Означава ли това, че има нещо, което мога да направя по интернет, за да поправя това, или трябва да направя нулиране? Също така, не съм сигурен коя Android версия, на която работя. Сложих Marshmallow, защото съм сигурен, че в един момент имах това. Правя всички актуализации, които телефонът ми казва, ако това помага. Благодаря много за отделеното време! - Чарли

Решение: Здравей, Чарли. Първите две обикновени решения за проблем с пръстови отпечатъци, които трябва да опитате, трябва да бъдат:

1. мек нулиране, и
2. изтрийте кеш дяла.

За да възобновите бележката си 5, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен на десния край) и бутона за намаляване на звука (разположени на левия край) за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията Изключване.
3. Натиснете бутона Home, за да изберете.
4. Устройството трябва да се изключи напълно. Препоръчва се устройството да се захранва в безопасен режим.

Стъпките за изтриване на кеширащия дял са дадени по-горе. Моля, обърнете се към тях.

Ако изтриването на кеша не работи, следващата стъпка, която искате да направите, е да изчистите данните от приложението Fingerprint. Това ще върне приложението към настройките по подразбиране, което ще ви позволи отново да настроите отпечатъците си. Ето стъпките:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу до Приложения . Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0 или 7.0.
3. Докоснете иконата Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системни приложения .
5. След като влезете там, потърсете приложението Fingerprint app и го докоснете.
6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage .
7. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението. Натиснете бутона Изчистване на данните .

Проблем №6: Galaxy Note 5 не може да се обажда след инсталиране на Nougat

T-Mobile натисна Nougat актуализацията на телефона ми преди малко повече от седмица. Оттогава не мога да се обаждам по телефона. Независимо дали от съобщенията, контактите или телефонния журнал, след като изберете Callee (лице, което викам) и натиснете Call, екранът за повикване мига, след което се изписва „Call Ended“. Мога да се опитам отново да викам безкрайно с един и същ резултат. Мога да получавам обаждания само добре, текстови работи и 4G / LTE данни работят. Открих 2 заобикалящи режима на този проблем - отивам и излизам от режима на самолет, или включвам Wi-Fi разговори и след това изключвам (обикновено го изключвам) - което ми позволява да направя 1 повикване - само 1! - след което проблемът се повтаря. Вашата връзка, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , е единствената, която открих по този въпрос дата. - Фред

Решение: Здравей, Фред. Ако вече сте опитали да изтриете кеша, препоръчваме ви да опитате да изчистите кеша и данните на телефонното приложение, преди да избършете телефона чрез нулиране на фабриката. Изтриването на данните на телефонното приложение може да реши проблема, ако грешката е само за това приложение. Ето как да направите това:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0 или 7.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем # 7: Galaxy Забележка 5 такси много бавно, бързо зареждане не работи

Здрасти. Моята бележка 5 ще се задържа много добре, но не се зарежда. Той разпознава, че зарядното устройство е свързано, но не зарежда. Опитах се да рестартирам, зареждане в безопасен режим, зареждане на устройството, докато е изключено, почистване на порта, премахване на моя случай, смяна на зарядното устройство, използване на зарядното устройство в друг телефон и зареждане на устройството, докато не се използва. Използвам оригиналното бързо зарядно и ако зареждам, докато не се използва, получавам приблизително 6% за 8 часа. Ако е изключен, мога напълно да заредя за около 5-6 часа. Моето зарядно устройство зарежда други телефони от мъртви до пълни за 1-2 часа. Не съм сигурен какъв е проблемът. Всяка обратна връзка е добре дошла! Благодаря ти. - Емили

Решение: Здравей Емили. Ако вече сте опитали нулиране на фабричните настройки, преди да се свържете с нас, проблемът трябва да е хардуер. Опитайте се да видите дали първо бързото зареждане работи безжично. Ако това се случи, това означава, че софтуерът позволява бързо зареждане и има неизправност в зареждащия порт. В този случай трябва да изпратите телефона за ремонт или замяна.

Проблем №8: Galaxy Note 5 изтощава батерията бързо

Моят Galaxy Забележка 5 е имал значителни проблеми с батерията. При пълно 100% зареждане, тя продължава около 3 часа, преди да я заредя отново. Имам го от около 1 година, не е използвал да бъде така. Проблемът започна само преди няколко месеца. Моля, помогнете ми да разреша това. Опитах софтуерните стъпки вече, те не работят. Имам дори фабрични нулиране на телефона като 5 пъти. Моля, помогни ми! - Хенри

Решение: Здравей, Хенри. Безброй фабрични нулирания и софтуерни решения няма да разрешат проблема, ако основната причина са вашите приложения или огромен брой приложения. Не забравяйте, че колкото повече приложения инсталирате, толкова по-голяма е вероятността един от тях да предизвика проблем. Колкото по-голям е броят на вашите приложения, толкова по-бързо се изтощава батерията. За да видите дали това е вярно във вашата ситуация, направете още един кръг от фабричните нулиране и наблюдавайте колко бързо се изтощава батерията без приложения или актуализации. Ако степента на изтичане на батерията ще бъде същата, дори когато не сте инсталирали приложение на трета страна, можете да заложите на лош хардуер. Тя може да бъде неизправна батерия или друга неизправност в хардуера. В такъв случай трябва да се свържете със Samsung или с вашия оператор, за да може устройството да бъде заменено или поправено.

Проблем # 9: Galaxy Note 5 показва грешка "Mobile Network not Connected" след подмяна на задна камера

Наскоро забелязах, че обективът на задната ми камера е напукан и счупен. Направих малко проучване и изглеждаше, че не е прекалено много неприятно да заместя цялата камера. Работил съм в някаква форма на ИТ поддръжка от 15 години, така че това не е нещо ново за мен. Във всеки случай, намерих ремонтирани OEM камери на уебсайта на Walmart само за $ 4, 95 всеки. Аз се уверих, че това е правилната камера за моята Galaxy Note 5 и поръчах 4 от тях ... просто да бъдат на безопасно място, тъй като те са били ремонтирани. След като ги получих, аз внимателно разглобих устройството си и смених камерата. Включих отново всичко възможно най-близо до начина, по който първоначално беше сглобено и стартирах телефона. Тя работи чудесно. На следващия ден имах няколко обаждания, които паднаха по време на работа и това изглеждаше странно. Аз го отхвърлих. На следващия ден, докато бях у дома, се опитах да се обадя и непрекъснато получавах „Мобилна мрежа, която не е свързана“. Това се е случило оттогава и това е било преди няколко дни. Взех всичко и го сложих заедно няколко пъти. Аз подобрих операционната система, но това не помогна. Оттогава съм изпълнявал “Hard reset” до фабричните настройки и се опитах да изтрия “System Cache Partition”, както призовавате потребителите. Аз съм в края на линията. Поправи ли се моят ремонт на фотоапарата? Може ли камерата, която съм инсталирала сега, да предизвиква проблем? Чувствам се като хардуер, но имам всичко инсталирано правилно и внимателно, както трябва. Мога ли да съм счупил малка жица или нещо по време на процеса на поправка? Помощ ще бъде много оценявам. Благодаря! - Крис

Решение: Здравейте Крис. Трябва физически да проверим телефона ви, за да знаем точно какво се е случило. Съобщението за грешка, което получавате, може да е индикация за проблем с мрежовия чип или модем, който на свой ред може да бъде причинен от извършения ремонт. Ако фабричното нулиране не го поправи, проблемът трябва да бъде хардуер в природата. Ние не предоставяме диагностика и отстраняване на неизправности в този блог, така че ако искате да отидете на дъното на проблема, препоръчваме ви да потърсите други уебсайтове, които го правят.