Проблеми с връзката Galaxy Note 5 след обновяване на Marshmallow, други проблеми

Ето още една колекция от # GalaxyNote5 въпроси за вас днес. Надяваме се, че решенията, които предлагаме тук, ще помогнат на нашата все по-нарастваща общност.

  1. Проблеми с връзката Galaxy Note 5 след актуализацията на Marshmallow
  2. Galaxy Note 5 продължава да се рестартира от само себе си
  3. Galaxy Note 5 прекъсващ SMS въпрос през нощта
  4. Galaxy Note 5 не се включва
  5. Galaxy Note 5 няма да се свърже с мобилни данни

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Проблеми с връзката Galaxy Note 5 след обновяване на Marshmallow

Аз съм малко срамежлив пистолет при актуализирането на моята бележка 5 до Зефир. Това е моята трета бележка 5. Verizon замени първата ми, когато имаха 4G проблеми с връзката. когато отново актуализирах втория телефон, отново имах проблеми с връзката (документирано тук на TDG). Имам 3-тия телефон за 2 месеца ... Пренебрегвам всеки ден, но знам, че ще има и актуализации на сигурността, от които се нуждая.

Има Verizon / Samsung го изработи и кръпка 6.0 актуализация? Просто не искам да имам 4-ти телефон.

Благодаря за всичко, което правите тук. Това наистина помага. - Брайън

Решение: Здравей, Браян. Има много фактори, които трябва да се вземат предвид, когато се занимавате с въпроси след актуализацията и 99, 9% от тях обикновено са извън възможността на потребителя да проверява. С текущия фърмуер в Galaxy Note 5s има стотици хиляди потенциални точки на неуспех. Хвърлете приложенията, които инсталирате след актуализация и добавяте повече от същото.

Сега, важно нещо за актуализацията, което често се губи за много потребители на Android, е фактът, че актуализацията на Android не актуализира автоматично и приложенията. Невежеството на този факт е по-голямата част от времето, което е източник на разочарования и разочарова идването на нова Android актуализация. По-голямата част от времето потребителите актуализират новата си операционна система, без да са сигурни, че инсталираните приложения са съвместими с новата операционна система. Въпреки че има някои приложения, които могат да работят с нова операционна система без проблеми, много от тях могат да доведат до усложнения. Както можете да видите, приложение, за да работи без проблеми, трябва да бъде кодирано правилно. За да минимизират бъговете при пристигането на нова Android OS, разработчиците трябва да пуснат актуализации за своите продукти. Не го правите често води до проблеми, които много потребители на Android приписват на лоша Android OS. Ако едно несъвместимо приложение може да предизвика проблеми, представете си какво се случва, когато имате инсталирани много подобни подобни приложения.

Сега, ние не казваме, че Android Marshmallow е перфектна операционна система и вината е само за приложения. Далеч от това. Искаме само да ви напомним, че освен факторите (които са твърде много и твърде технически, за да се споменат тук), които могат да причинят проблеми след актуализацията, най-честата причина (и нещо, което действително може да се контролира от потребителя) е несъвместимост на приложенията. Ние знаем, че искате вашите приложения да работят след като актуализирате Marshmallow, разбира се, но очевидно нямаме контрол над разработчиците. Потребителите могат само да ги информират за проблеми, но не можем да им кажем да актуализират продуктите си веднага. Дори Google не може. Въпреки това, ако имате едни и същи проблеми с трите Забележка 5, може да е сигурно, че причината за проблема е една от вашите приложения. Или не.

Що се отнася до вашия въпрос, независимо дали Verizon / Samsung е издал кръпка, най-доброто нещо, което можете да направите, е да ги попитате сами. Ние не работим за нито една от тях и в момента не сме запознати с официално съобщение, което да показва, че са фиксирали проблеми, които имате. Свържете се с тях и им дайте възможно най-много подробности, за да могат да ви помогнат.

Проблем №2: Galaxy Note 5 продължава да се рестартира от само себе си

Телефонът започва нормално. Мога да плъзгам за отключване на телефона и да стигна до началния екран, но телефонът ще работи само за 10 секунди, преди да се рестартира. От там телефонът влиза в цикъл на рестартиране, работи за 10 секунди и рестартира отново, отново и отново.

Опитах се да стартирам в безопасен режим, но проблемът продължава с една и съща верига за рестартиране.

Опитах да изтрия и кеша.

Наистина бих искал да не трябва да фабрика за нулиране този телефон, както аз нямам начин да го подкрепи в това състояние (имам резервно копие от преди време).

Някаква помощ? - Шон

Решение: Здравейте Шон. Този тип проблем може да бъде причинен от неизправност в хардуера. Ако основният проблем с софтуера, който сте опитали, не работи, можете да предположите, че или батерията не работи правилно, или може да има проблем с дънната платка. Ние все още препоръчваме да опитате да възстановите фабричните настройки на устройството, въпреки че виждате разлика. Ако това не го поправи, намери начин да замени телефона.

Няма нищо, което можете да направите, за да архивирате файловете, ако телефонът ви не се зарежда нормално, или дори няма да остане достатъчно дълго, за да позволи прехвърляне на файлове.

Проблем # 3: Galaxy Note 5 прекъсващ SMS въпрос през нощта

Купих ремонтиран Samsung Galaxy Note 5 преди около месец и ми даде повече проблеми, отколкото някога преди. но основният ми проблем е да пиша. тя ще работи през целия ден, но около 22:30 ч., всяка нощ ще спре да работи. Аз го рестартирам 4 или 5 пъти… все още няма да работи. Аз изпращам и наричам себе си все още няма да работи. тя ще изпрати само няколко тук и там всеки път, когато пожелае за няколко часа. След това отново ще работи добре сутрин. наистина започва да ме дразни. Защо имам този проблем? Защото е ремонтиран или какво? Моля помогнете. - Тифани

Решение: Здравей Тифани. Ако SMS работи периодично през определена част от деня, може да е добра първа стъпка, ако можете да проверите възможността приложението да го предизвика. Заредете Вашето Note 5 в безопасен режим и го наблюдавайте за поне 2 нощи, за да видите разликата. Ако проблемът не успее да се случи, докато е активиран безопасен режим, това е потвърждение на нашия предчувствие. За да стартирате Забележка 5 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  • Изключете телефона напълно.
  • Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
  • След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
  • Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът остане дори и в безопасен режим, уведомете вашия оператор за това. Това може да не е проблем с устройството, а по-скоро свързан с мрежата. Ако сте в GSM мрежа, можете също да поставите вашата SIM карта на друго устройство, за да видите как работи SMS през нощта.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 не се включва

Здравейте! Имам голям проблем с телефона си. Последните няколко седмици започнаха да рестартират и да се забавят. Изтрих кеша, изтеглих някои антивирусни приложения (мисля, че може да има вирус, но няма), рестартирах фабриката и тя работи… някак. случайното рестартиране е минимално в сравнение с преди и след няколко дни тази седмица, екранът случайно показва, че „изтеглянето не изключва целта“.

Когато това се случи, аз обикновено натискам мощност, сила на звука и начален бутон, за да свърша работата.

Тази сутрин на екрана се появи „изтеглянето не изключва мишената.“ Веднага натиснах бутона за захранване, силата на звука и бутона за дома, а за моя изненада това не свърши работа. Екранът беше черен и имаше продължителна вибрация. Затова изчаках 5 минути, за да видя какво ще се случи, но това продължи. Понякога телефонът ми не реагира, когато се опитам да го проверя.

Днес обаче заредих телефона си, след като достигна 20% от батерията. Оставих го да зарежда, недокоснато за 15 минути, докато реших да проверя за някаква нотификация. LED светлината показва зелено, което означава, че имам съобщение от Facebook Messenger. Опитах се да отворя телефона си, но никой не отговори. Опитах силата, силата на звука и началния бутон, но въобще не работи.

Опитах няколко начина да го включа. Опитах се да изпълня мека нулиране, включих телефона за зареждане, включи телефона към моя лаптоп (който създаде шум, който означаваше, че устройството е свързано с моя лаптоп, но когато проверих, телефонът ми не беше разпознат или поне не се Моят телефон зарядно не е счупен на всички мога да ви уверя, че защото аз го използва на другия телефон.

Моля помогнете. Вашият бърз отговор наистина ще бъде много оценяван. - Бианка

Решение: Здравей Бианка. Ами, честно казано, ние сме също толкова слепи, колкото и вие в тази ситуация. Ако трябва да знаем точната причина за проблема, трябва да извършим задълбочена проверка на хардуера. Нямаме начин да разберем дали проблемът е изолиран само на екрана или ако е на дънната платка. Смятаме, че проблемът може да е лош монтаж на екрана, тъй като телефонът изглежда работи и все още показва, че получава уведомления, но наистина не можем да кажем това със сигурност. Освен това няма нищо, което може да направите, защото трябва да извършите отстраняване на проблеми. Най-добрият вариант, който можете да направите сега, е да занесете телефона в магазин на Samsung, така че да може да бъде проверен правилно.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 няма да се свърже с мобилни данни

Проблемът е, че този телефон смята, че има един номер за обаждане и друг номер за данни! И то ще се свърже само с интернет / данни чрез wifi - никога, когато има само покритие на телефонната мрежа.

Телефонът е бил използван преди, вероятно в Orange. Сега той е отключен и с договор на живо по мрежата Life Mobile. 'Настройки> Статус' показва Network = LIFE и 'Service status' = В услуга. Ако се обадя или изпратя SMS към / от него, всичко е наред: разпознава, изпраща и получава свой собствен нов мобилен номер Life 0797… 653.

ОК, така че всичко звучи добре, нали? НО 1. телефонът няма да се свърже с данни, дори когато данните са включени и 2.

"За телефона - Статус> Моят телефонен номер" разкрива съвсем различен номер 0742… 884! И "Настройки> Още ...> Настройки на мобилната мрежа> Връзка за данни" казва "Оранжево" и изброява телефонния номер 0742… 884.

Нищо, което правя, няма да промени това. Опитах: 1. добавяне на нова APN към Life Mobile точна спецификация, активиране и запазване - не се появява изобщо в списъка, което показва само натоварване на оранжевите опции. 2. Промяна на съществуващите настройки на Orange APN към Life (EE). 3. Изключване на връзката за данни. 4. Превключване в режим на самолет и обратно. 5. Изключване и оставяне без връзка. 6. Извикване на информационното бюро за мрежови превозвачи.

Нищо няма никакво влияние. Все още нямам мобилни данни, само wi-fi.

Аз също се опитах 7. Поставяне на SIM в напълно различен андроид телефон (също отключен). Това прави почти същото, т.е. телефонът работи правилно за телефония, но "За моя телефон" дава същия грешен номер - но новата APN запазва и се свързва и получавам данни от мрежата, а не само от wi-fi.

Кой ще ме освободи от този стар призрак телефонен номер (този проблем изглежда свързан със SIM), и защо не мога да запазя нова APN и да получа някаква връзка за данни (различна от wifi) на основния ми телефон (но мога да една и съща SIM карта на друг телефон)? - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. От всички неща, които споменахте тук, една важна информация, която изглежда не успявате да споменете, е специфичната помощ, която получавате от вашия оператор. Такъв проблем най-добре се разглежда от вашия оператор, а не от трета страна като нас. Основната причина за това е фактът, че не разполагаме с никаква информация относно състоянието на Вашия мрежов профил и дали е осигурена правилно или не. Това са неща, които само клиентската служба и техническите отдели на вашия оператор могат да проверят. Това, което можем да направим, за да помогнем, е много ограничено по обхват. Например нямаме представа дали има проблем със СИМ картата, която използвате, или ако е осигурена правилно. Най-сигурният начин на действие, който можете да направите, за да проверите дали проблемът е изолиран със SIM картата, е да поискате нов от вашия оператор. Ако искате телефонът ви да се свързва с мрежови данни, предлагаме да се върнете към своя оператор и да поискате от тях пряка помощ.

Другият проблем, свързан с трудността при промяна на настройките на телефона ви като APN до тази на Life Mobile / EE, може да се дължи на фърмуера, изпълняван на вашето устройство. Някои превозвачи могат да предоставят допълнителни нива на защита на своите устройства, като се уверят, че някои елементи в настройките не могат да бъдат променяни. Това означава, че потребителите може да не са в състояние да променят мрежовите настройки, освен ако не изкорени устройството или флаш различен ROM към него. Отново, не можем да бъдем сигурни в това, тъй като не сме запознати с всеки фърмуер за Note 5, но сме виждали това с други устройства от някои носители в миналото. Имайте предвид, че вкореняване или мигане може потенциално да блокира вашето устройство, така че ако искате да го направите, уверете се, че го правите внимателно и сте готови да приемете последствията. Опитайте се да потърсите надеждни ръководства онлайн за това как да променяте фърмуера на вашия конкретен модел телефон.