Galaxy Забележка 5 капацитивни бутони не работят, други въпроси

Флагманът на Samsung, Galaxy Note 5, е стабилно устройство, но ние продължаваме да получаваме заявки за помощ от някои потребители.

Ето още една колекция от # GalaxyNote5 проблеми, които разглеждаме днес:

1. Galaxy Забележка 5 капацитивни бутони не работят
2. Екранът Galaxy Note 5 примигва при ниско ниво на яркост
3. Galaxy Note 5 е заключена и Google Android Device Manager не работи
4. Galaxy Note 5 се рестартира самостоятелно, когато Snapchat зарежда Проблем с прегряване на Galaxy Note 5
5. Sprint Galaxy Забележка 5 гласова поща ап не работи

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 не работят

Първо, аз купих моята AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) от приятел, така че няма гаранция, замяна или опция за замяна. Моите капацитивни сензорни клавиши не работят, нито ще светнат. Те бавно излязоха, докато един ден просто спряха напълно. Имам scoured интернет за отговори, без полза и просто трябва да знам, ако има нещо друго, което мога да направя или да се опита и ако не е това е хардуер или софтуер / фърмуер проблем? Какво точно трябва да поправя?

Това изглежда е много често срещан проблем, така че има много полезни идеи. Най-добрите две поправки са настройките за пестене на енергия / ултра енергоспестяване и продължителността на светлината на докосване на дисплея. Вече проучих и двете. Аз също се опитах да променяте други настройки, включително работа с една ръка и т.н. За някои хора деактивирането на Facebook Messenger работи, а други - чрез поставяне на телефона в хладилника за няколко минути (поради прегряване). Опитах Galaxy бутона светлини app..did нищо, но в момента се използва приложение, наречено "бутон назад" в замяна на гърба и последните ключове. Опитах всичко! Ако ми казах да държа телефона над главата си, скочи на един крак, докато пееш. Аз съм достатъчно отчаян, за да го направя. В крайна сметка изтрих кеша, пробвах безопасен режим и фабрично нулиране, все още нищо. Ако не беше за това да е често срещан проблем и четенето на проблема е настройка, фърмуер или актуализация проблем бих вече само заключи, че това е хардуерен проблем.

Ако това помага на всички, аз не разполагат с S-Pen, който дойде с бележката, но използва моя бележка 4 S-Pen n работи на 2 бутона. Освен това, при стартирането няма дори трептене. Аз съм в момента просто да се уморявам да се опитвам и да я разгневявам да мисля за всички губещи часове за това. Всички съвети ще бъдат оценени. Благодаря ви толкова много. - Натали

Решение: Здравей, Натали. Този проблем се случва от време на време в някои устройства на Samsung, но изглежда, че няма окончателен модел, за да може Samsung или други техници от трети страни като нас да посочат точната причина. Вашето подозрение, че причината може и да не е хардуер, е основано, тъй като драйверите (за специфични компоненти като сензорния екран или капацитивните бутони) могат технически да се повредят. Драйверът е компютърна програма, която контролира устройство или компонент като сензорен екран. Все пак предстои да се сблъскаме и да документираме конкретен случай, който сочи лош шофьор като виновник. По-голямата част от времето, решаването на проблем, причинен от софтуер, е сравнително лесно, тъй като фабричното нулиране може просто да възстанови всички необходими софтуерни настройки по подразбиране. Фактът, че фабричното нулиране във вашия случай не е разрешило проблема, е потвърждение, че нямате проблем със софтуера.

Често срещаните причини за проблеми със сензорния екран и капацитивните бутони обикновено се дължат на хардуерна неизправност, след като устройството е изпуснато или е изложено на елементи (вода, топлина, студена температура). Ако Вашата Забележка 5 не е видяла вода или никога не е била изпускана, някои критични или свързани компоненти може просто да са спрели да работят правилно по някаква причина. Това означава, че най-добрият изстрел при получаване на резолюция е чрез ремонта на телефона. Ако ремонтът на Samsung не подлежи на съмнение, занесете телефона в сервиз на трета страна. Ние не предоставяме диагностика на хардуера и отстраняване на неизправности в този блог, така че ако искате да намерите решение на този проблем, опитайте други онлайн ресурси.

Проблем # 2: Galaxy Забележка 5 екран мига, когато е в ниско ниво на яркост

Здравейте. Имам проблем с Galaxy Note 5. Купих този телефон миналия декември и никога не съм имал проблеми с него допреди няколко дни, когато долната половина на екрана започна да трепне. Това се прави само когато екранът е настроен на най-ниската яркост. Ако увеличим яркостта, изглежда, че спира. Понякога обаче не мига дори когато е настроен на най-ниската яркост, но сега екранът има много слаба постоянна линия, която разделя трептящата долна половина от най-нормалната горна половина. Казвам "най-вече нормално", защото наскоро забелязах, че има част, която също трепти в горната част на екрана.

Току-що се събудих преди няколко дни и открих, че го правя. С течение на времето го изпуснах повече пъти, отколкото можех да преброя, но никога не съм имал проблеми. Сигурен съм, че не го пуснах през последния месец. Не мисля, че това е хардуерен проблем, въпреки че не мога да кажа със сигурност дали това е софтуерен проблем. Не съм инсталирал никакви нови приложения и само веднъж актуализирах OS. Опитах фабрично нулиране и деинсталира много приложения и забранени хардуерни наслагвания и нищо от това не работи. Има ли нещо друго, което мога да опитам?

Благодаря ти. - Шнайдер

Решение: Здравей, Шнайдер. Този проблем се появява в няколко устройства на Samsung и не изглежда като изолиран на конкретен модел, носител или версия на фърмуера. Причината за проблема може да варира за всеки отделен случай, така че няма известна официална резолюция.

Това, което ни интересува обаче, е фактът, че споменавате, че виждате постоянна линия на екрана в този момент. Това може да означава, че имате лош LCD или сензорен екран, което също води до трептене при промяна на нивото на яркост.

Общото правило при работа с Android е, че ако основният проблем с софтуера не поправи това, хардуерът най-вероятно ще бъде виновен. Подобно на това, което казваме на Натали по-горе, ако нещата, които сте направили, като зареждане в безопасен режим, изтриване на кеша и възстановяване на фабричните настройки, не са разрешили проблема, можете спокойно да предположите, че екранът е дефектен. Уверете се, че се свързвате с Samsung или съответната страна за разрешаване.

Свързано четене: Galaxy S7 екран мига, ако яркостта е ниска

Проблем # 3: Galaxy Note 5 е заключена и Google Android Device Manager не работи

Отидох на почивка в Италия и след няколко дни телефонът ми случайно беше заключен (използвах заключен екран с клавиатура без проблеми). Той поиска парола за възстановяване, но странно е, че клавиатурата е изчезнала и няма място, където да въведа паролата. Само тъмна кутия с мигащ курсор, но когато я докосвате, тя изглежда като сензорен екран не работи. Въпреки това бутонът за спешно повикване и свързаната с него клавиатура работят. Аз също забелязах днес, че с дълго натискане имам опции за поставяне и клипборд, но все още не съм в състояние да го използвам. Възстановявам паролата от Google> Android> Devicemanager, но все още не мога да я въведем.

Преди 2 месеца бе осъществен ъпгрейд и въпреки наблюдаваното известно забавяне, нямаше нестабилност. Все още предстои още една ъпгрейд и аз не исках да го взема, така че подозирам, че нещо може да е свързано с него.

Има ли някакъв начин да възстановите клавиатурата, за да отключите екрана?

Или има ли някаква възможност да изчистите паролата или да отключите от android / devicemanager? Аз не настройка Samsung сметка с findmymobile, което разбирам би ми дал друга възможност за възстановяване на паролата.

Опитвате се да проучите всички алтернативи, преди да тръгнете по трудния начин с нулиране на фабриката и да загубите всички данни.

Също така е възможно да имате достъп до файловата система за архивиране на данни, преди да бъде нулиран.

Благодаря ви предварително за помощта! - Дейвид

Решение: Здравей Давид. Ако временната парола, която сте създали в Android Device Manager, не работи, нямате късмет. Вие сте единственият изход сега е да направите фабрично нулиране. Това ще изтрие файловете, които не са записани в облака или в друго устройство, преди да се заключи. За съжаление не съществува друга известна работа по този въпрос.

За справка, това са стъпките за това, как да зададете нова фабрична настройка на Забележка 5:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 се рестартира самостоятелно, когато Snapchat зарежда Проблем с прегряване на Galaxy Note 5

Аз отивам на SnapChat и щракнете върху някой, той затваря телефона или рестартира телефона с огромна загуба на батерия или пълна загуба на батерията. Ако отново опитам Snapchat, проблемът продължава, докато не го включа в контакта, за да се заредя и след това опитам Snapchat. Също така, когато това се случи, телефонът ми започва да се прегрява. Екранът ми става горещ и задната страна на телефона също става много гореща.

Имам рестартиран телефон, нулиране на фабриката, изтрито приложение, преинсталиран и обновен софтуер. Все още се случва. Понякога не, но изведнъж може.

Ако батерията ми е под 60% или около 30% ... автоматично се изключва, ако се използва Snapchat.

Чувствам, че е проблем с батерията, но когато използвам телефона като цяло, батерията има добър живот. Дори и да играеш PokemonGo, това ми трае дълго.

Проблемът се случва дори преди PokemonGo да съществува. Така че това не е причината за това приложение.

Също така, вторичен проблем:

Моят екран има светложълт оттенък. Но нюансът не се показва в лентата на задачите в горната част на екрана. Хубаво е чисто бяло, където мога да видя времето, батерията, сервизните ленти, но всичко по-долу (дисплеят е доста) е леко оцветено. Опитах се да рестартирам и фабричните кърпички .. дори да променяте настройките на дисплея. Той все още показва. Помагайте! За разбирането. - Фахим

Решение: Здравей Фахим. За да проверите дали проблемите, които имате, се дължат на софтуер или приложение от трета страна като Snapchat, препоръчваме първо да стартирате телефона в безопасен режим. Стартирането на Бележката 5 в безопасен режим ще попречи на изпълнението на приложения и услуги на трети страни. Ако проблемът не се появи в този режим, започнете да го деинсталирате, докато проблемът не бъде отстранен. Уверете се, че наблюдавате телефона си в безопасен режим за най-малко 48 часа, за да разберете разликата. Ето как се прави:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Като алтернатива, можете да направите нов кръг от фабричните нулиране и да наблюдавате телефона за още 48 часа. Уверете се, че не инсталирате нищо по време на наблюдението.

Ако проблемите продължат по време на периода на наблюдение след извършване на някоя от тези процедури, обадете се на Samsung за ремонт или замяна.

Проблем # 5: Sprint Galaxy Note 5 приложението за гласова поща не работи

Моят телефон е съвсем нова Galaxy Забележка 5 и съм прехвърлил стара информация върху нея. Проблем: Гласова поща. Получавам го и го извличам, но не и известяване на иконата на гласовата поща. Когато съм в пощенската кутия на гласовата поща ... няма да потвърди информацията за профила ми. Ако отида в предпочитанията на гласовата поща, управляващият абонамент не работи. Тя остава мека сива. Изчистил съм кеша и данните. Нищо.

Искам да възстановя Sprint, за да започна отново гласовата си поща и все още нищо. Съпругът ми има същата марка и доставчик, а версията му за гласова поща е T.7.0.0.18 и работи перфектно моята е T.6.1.1.7. Не мога телефонът ми да извършва ръчни актуализации под приложението за гласова поща. Можеш ли да помогнеш? Благодаря!

Надявам се ясно да обясня проблема си. SPRINT не може да помогне… Надявам се, че можете. Благодаря отново! Моят номер е код на областта 340, който е на Вирджинските острови на Съединените щати и също е на моя съпруг. Телефонът му работи перфектно в деня, в който го е получил преди 2 години. Благодаря отново. - Марта

Решение: Здравей Марта. Единствената страна, която може да помогне за отстраняването на проблема, е самият Sprint, особено ако използвате собствено приложение за гласова поща. Единствените предложения, които можем да предоставим, са общи софтуерни решения като изтриване на кеша и данните на съответното приложение, изтриване на кеша на телефонната система или възстановяване на фабричните настройки.

Специфични проблеми на приложението, като това, което изпитвате, могат да бъдат причинени от лошо кодиране, което означава, че самото приложение е лошо изградено и може да има някои проблеми със съвместимостта с текущия телефон или операционна система.

Ако не изтриете кеша и данните от приложението за гласова поща, опитайте да изтриете кеша. Ето как се прави:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако опресняването на системния кеш няма да помогне, следващата логическа стъпка е да се направи фабрично нулиране. Ако това няма да работи, обадете се отново на Sprint и поискайте да поправят услугата или приложението си.