Galaxy Note 5 не може да споделя публикация във Facebook групи, грешка 504 при актуализиране, други проблеми

Добре дошли в нашия първи # GalaxyNote5 пост за тази нова година! Както обикновено, темите, обсъждани в настоящия материал, са взети от някои от докладите, представени от някои членове на нашата общност. Ако не откриете никакво полезно решение за собствения си проблем с Note 5, уверете се, че посещавате нашата главна страница за отстраняване на неизправности в Galaxy Note 5.

Засега това са специфичните проблеми, които покриваме за вас:

1. Galaxy Note 5 бързо зареждане не работи както на жични, така и на безжично зареждане
2. Galaxy Note 5 не може да споделя публикация във Facebook групи
3. Galaxy Забележка 5 wifi въпрос, продължава да показва "готов да се свърже, когато качеството на мрежата се подобрява" грешка
4. Galaxy Забележка 5 остана в Verizon лого на екрана, обувка линия
5. Galaxy Забележка 5 грешка 504 при актуализиране на Samsung видео плейър ап

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 бързо зареждане не работи както за кабелно, така и за безжично зареждане

Здрасти. В момента използвам Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i с Android версия 6.0.1. През изминалия месец забелязах, че не успях да накарам телефона си „бързо зареждане“. Всъщност дори не е успял да направи „нормално зареждане“ (т.е. зареждане с кабел). Всеки път, когато се свързвам с моето (оригинално) Samsung зарядно устройство (кабел и адаптивен адаптер за бързо зареждане), всичко, което получавам, е „бавно зареждане“. Въпреки това, когато зареждам телефона си в моето превозно средство (12V батерия, също оборудвана с адаптивен адаптер за бързо зареждане, включен през гнездото на запалката), бързото зареждане изглежда работи добре (т.е. бързо зареждане, независимо от нивото на батерията ми. в точката на свързване).

Напоследък забелязах, че телефонът ми се спира, когато нивото на батерията е под 20%. Когато се опитвам да го пусна обратно, това показва, че батерията ми е напълно равна (т.е. 0%) и ще се затвори отново. Изключих микро порта USB като виновник, тъй като мога бързо да зареждам в моето превозно средство. Успявам да стигна до едно заключение и това е моята продължителност на живота на батерията е драстично съкратена и вероятно е време да се промени. Все пак, аз не разбирам защо не мога то нормално зареждане (т.е. кабел за зареждане), докато е свързан със зарядното устройство, не говорим за бързо зареждане. Посъветвайте се. Телефонът е на около 8 месеца. Благодаря предварително. - Мохамед

Решение: Здравей, Мохамед. Ако сте използвали Вашата Забележка 5 силно, откакто за първи път сте го откачили, може да се окажете правилно да кажете, че батерията на телефона може да е показвала признаци на проблеми с производителността. Литиево-йонните батерии, като тази в бележка 5, могат да започнат да показват проблеми с влошаването на производителността още няколко месеца след първото използване на телефона. Ние не знаем навиците ви на употреба и цялата история на вашето устройство, така че никога не можем да кажем със сигурност дали батерията наистина „умира” в този момент. Всъщност лошата батерия е само една от възможните причини за проблема. Ако подозирате, че самият акумулатор е проблем, опитайте да проверите задната част на телефона, за да видите дали капакът показва леки признаци на деформация. А задната корица на Galaxy Note 5s е много плоска, така че ако я поставите на плоска повърхност като стъклена маса, трябва да можете да я завъртите с лекота. Въпреки това, ако не можете да го завъртите, това най-вероятно е защото батерията вътре е изпъкнала, оказвайки натиск върху капака. Деформацията на задния капак може да предизвика триене със стъклената повърхност, когато се опитвате да го завъртите. Това означава, че това е издаден знак за лоша батерия.

В повечето случаи проблемите, свързани с бързо зареждане, се дължат на лош хардуер, особено на неизправен порт за зареждане. Това е вярно за много телефони на Samsung, а не само за изолирани в Samsung S серия. Този проблем обикновено е продукт на липса на грижа при включване или изключване на кабела за зареждане, или в някои случаи, вроден фабричен дефект в комплекта на зареждащия порт. Единственият начин да се знае със сигурност е, че техникът физически проверява подозрителния компонент и провежда диагностика върху него. Ако телефонът все още е покрит с гаранция от Samsung, уверете се, че изпращате устройството в техния сервизен център, за да може да бъде проверен. Трябва също да направите това, ако вече сте изчерпали всички софтуерни проблеми и решения.

И ако говорим за отстраняване на проблеми с софтуера, по-долу са описани неща, които можете да опитате.

Изтриване на дяла на кеша. Проблеми или не, изтриването на дяла на кеша е препоръчителна стъпка за извършване на вашите телефони. Това е, за да се гарантира, че системният кеш се обновява през цялото време. По-долу са описани стъпките за това:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Рекалибрирайте показанията на батерията на операционната система . Друго добро софтуерно решение, което можете да опитате, е да преквалифицирате операционната система как да четете нивата на батерията. Операционната система на телефона ви следи за батерията, така че да знае кога е празна, пълна или нещо по средата. Очевидно е, че този механизъм за проследяване е полезен и за потребителя да му каже кога да зарежда. Работата е там, че данните, които операционната система получава от батерията, функцията, която следи нивата на батерията, може да се изкриви. Това може да доведе до това, че операционната система показва неточен процент на батерията в лентата на състоянието, както и изключването на телефона случайно, поради неправилна информация. За да предотвратите това, трябва да се опитате да преквалифицирате операционната система, как да прочетете действителните нива на батерията. Ето как:

• Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
• Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
• Заредете телефона, без да го включвате отново.
• Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
• Изключете зарядното устройство и включете телефона.
• Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
• Изключете отново зарядното устройство от телефона.
• Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
• Повторете цикъла веднъж.

Опитайте да заредите, когато телефонът е в безопасен режим . За да проверите дали приложението на трета страна причинява проблема, най-ефективният начин да го направите е да стартирате телефона в безопасен режим. Безопасният режим блокира услугите и приложенията, които сте инсталирали след премахване на опаковката, така че ако проблемът, който повдигате тук, не се появява, това е доказателство, че е виновен приложението на трета страна. Ето стъпките за това как да стартирате Вашата Забележка 5 в безопасен режим:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Възстановете всички настройки на софтуера чрез нулиране на фабричните настройки . Крайният софтуерен хак, който опитвате на своя край, е фабрично нулиран. Правенето на това има двойни ефекти: единият е да се елиминират възможни грешки, които могат да причинят проблема, а другият е да се приведат всички софтуерни настройки до последното им познато, работещо състояние. Ако тази последна стъпка за отстраняване на проблеми с софтуера изобщо няма да ви помогне, следващото най-добро нещо, което трябва да направите, е да помислите за ремонт или замяна на телефона. За да зададете нова фабрична настройка за Бележка 5, изпълнете следните стъпки:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем №2: Galaxy Note 5 не може да споделя публикация във Facebook групи

Използвам Samsung Galaxy Забележка 5. С най-новите софтуерни актуализации, както и Facebook актуализации, вече не мога да споделям публикация в група или групи във Facebook. Отварям FB в браузъра / мобилния изглед на Google. Също така използвам добавката за администраторски помощник на Chrome, защото имам опции за изтриване на коментари в групите си. Аз съм в състояние да споделя с помощта на FB ап / пазар, но това просто не ми позволява другите опции, като другата. - Джоди

Решение: Здравейте Джоди. На първо място, искаме да потвърдим, че можем да споделим публикация на нашите групи във Facebook ап версия 107.0.0.0.81 (към момента на писане). Опитахме се да реплицираме вашия проблем с поне 2 устройства - бележка 5 и галактическа S7 Edge. Това означава, че проблемът ви може да е изолиран от устройството ви или от конкретното приложение за Facebook, което се изпълнява в телефона ви.

Второ, предполагаме, че инсталирате приложения само от Google Play Магазин, а не от източници на трети страни. Ако получавате приложения извън Google Play Магазин, има вероятност телефонът ви да е заразен със зловреден софтуер или вирус. Някои злонамерени програми първоначално ви позволяват да инсталирате легитимни приложения, но по-късно тези приложения ще бъдат конвертирани в злонамерени, обикновено след актуализация. Това е една от причините, поради които силно пречи на потребителите да изтеглят приложения извън магазина за Play. Ако никога преди не сте инсталирали приложения от трети страни, просто пропуснете тази част.

На трето място, проблемът може да бъде изолиран в текущото приложение на Facebook във вашия телефон, така че трябва да направите някои основни проблеми тук. Първият изтрива дяла на кеша. Вижте стъпките по-горе.

Другото нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеш приложението и данните. Ето как се прави:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението на Facebook не помогне, можете също да опитате да го премахнете и след това да го инсталирате отново. Ако това е така, свържете се с поддръжката на Facebook за директна помощ.

Проблем # 3: Проблемът с Galaxy Note 5 wifi, продължава да показва „готов за свързване, когато се подобри качеството на мрежата“

Телефон Samsung Galaxy Note 5. Клетъчен сигнал между половината и един бар. Wifi точка за достъп с пет ленти на сигнала. Телефонът се свързва с Wifi, получава IP адрес, отива "свързан", иконата на Wifi се появява в горната част на екрана. Миг по-късно иконата Wifi изчезва отново, а в панела Wifi статутът на точката за достъп сега е „Готов за свързване, когато качеството на мрежата се подобри“. При пет бара не е ясно какво е по-нататъшно подобрение. Изключването на автоматичния превключвател от Wifi на клетката изобщо не ми позволява връзка за данни. Решенията предложиха онлайн звук драстичен, може би дори злонамерен. „Изчистване на дял в кеша“ звучи като добър начин да загубите данни и / или да затворите раздели на Chrome, които не искам да съдържам или затварям. Инструкции, които предполагат, че въпреки това не могат да бъдат изпълнени поради точно проблема, който се опитвам да реша: "архивирайте всичките си данни." Дори и да знам как да го направя, съхранявам всичко в правилните / очакваните места -и-начини да направите стандартните механизми съвсем сигурни и т.н., не бих желал или не можел да изпомпва 100+ GB през клетъчната мрежа, за да го постигна. Така че, има ли друго, по-просто решение? О, и съпругата ми има точно същия телефон на модела и седи тук в една и съща стая, свързана със същата безжична точка за достъп. - Крис

Решение: Здравейте Крис. Ако устройството на жена ви няма никакъв проблем с wifi, това е ясен знак, че проблемът е само на телефона ви. Това означава, че грешката „Готов за свързване, когато се подобрява качеството на мрежата“ се задейства от нещо в телефона ви, а не от вашата мрежа wifi.

Проблем като този може да бъде причинен или от грешка в софтуера, или от хардуерна неизправност. За да видите коя от тях е вярна, трябва да направите някакъв софтуер за отстраняване на неизправности на телефона си. Първото е да изтриете кеша, с точните стъпки, описани по-горе. Това няма да доведе до загуба на данни, така че можете да го направите безопасно.

Ако изтриването на кеширащия дял няма да подобри ситуацията, опитайте да наблюдавате как wifi се държи, когато устройството е в безопасен режим (стъпките, предвидени по-горе). Безопасният режим няма да изтрие нищо, тъй като изтриването на кеширащия дял прави, това е и безопасна стъпка за отстраняване на неизправности. Вашата цел в опитите на това е да проверите за възможно участие на трета страна. Не забравяйте, че ако wifi на телефона ви работи според очакванията, докато е активиран безопасен режим, това е ясно доказателство, че има инсталирано приложение, което причинява проблема. Безопасният режим няма да ви каже точното име на нарушителя, така че трябва да инвестирате известно време, за да го изолирате и идентифицирате. Как да направите това напълно зависи от вас.

И накрая, ако нищо не работи, трябва да направите последния хак, нулиране на фабриката. Сега това е по-драстично решение и ще изисква да създадете резервно копие на вашите незаменими файлове. Не е задължително да създавате резервно копие чрез мобилна връзка за данни. По-ефективен метод е чрез приложението Samsung Smart Switch. За да свършите работата, просто трябва да имате компютър и USB кабел. Инсталирайте приложението Smart switch към компютъра, свържете устройството към компютъра чрез USB кабел и изключете. Разбира се, искате да сте сигурни, че имате достатъчно място на твърдия диск на компютъра, за да съхраните първо всичките си данни. След като прехвърлите файловете си на компютъра, можете да възстановите фабричните настройки.

Проблем # 4: Galaxy Забележка 5 остана в логото на Verizon екран, обувка линия

Моят телефон е закупен в САЩ, това е Samsung Galaxy Note 5 (с Verizon 4G LTE написан на гърба на корпуса). През последните няколко дни започваше да се забавя, така че тази сутрин реших да го изключа за няколко минути и да го рестартирам отново. Онова, което се случи, изглежда добре, обичайните графики се появяват от появяването на “Samsung Note 5”, след това светодиодните лампички сини и “Samsung” (дума с цветни графики) и след това “Verizon” (с червен пълен екран). фон, който е цвят на Verizon), но той спира там, не се зареди допълнително. Бялата отметка над думата Verizon светва в бяло и светлината се движи, сякаш се зарежда. Бих искал да изпратя снимка за по-добра илюстрация, но как.

Както и какви са възможните решения за това? Опитах се да го изключвам и рестартирам няколко пъти. Опитах се да я зареждам, докато захранването е изключено, изглежда, че е нормално батерията на екрана е там и малките светлини се движат като обичайните. В този момент чух два пъти звуков сигнал и повтори повече от три пъти в интервал от минута, докато все още се затваряше на екрана на Verizon. (Преди това вече имам проблема с проверката на телефона, която все още не е решена) PS Home Key не функционира. - Rychelle

Решение: Здравей, Ришел. В повечето случаи проблем като твоя се дължи на грешка в инсталацията на софтуера. Ако сте се опитали да промените фърмуера, да изкорени телефона или да инсталирате актуализация по въздуха (OTA), преди да е възникнал проблемът, нещо трябва да е причинило буутлоудъра да не спира да работи правилно. Вашата основна задача тук е да видите дали има нещо, което можете да направите на вашето ниво, като заредите телефона с други режими. Всеки от режимите ви дава различен подход към потенциалното решение, така че не забравяйте да направите някои допълнителни изследвания, ако трябва да можете да заредите телефона на един от тях. Например, ако успеете да рестартирате телефона в безопасен режим, това означава, че един от приложенията на трета страна може да бъде виновен. След това трябва да продължите с деинсталирането на приложения, докато не отстраните източника на грешката. По-долу са описани стъпките за зареждане на телефона в други режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът не зареди някой от тези режими и продължи да се затваря в екрана с логото на Verizon, свържете се с Samsung за помощ.

Проблем # 5: Galaxy Забележка 5 грешка 504 при актуализиране на Samsung видео плейър ап

Здравейте. Не съм сигурен дали можете да помогнете с предложения. Казвам се Шанна и съм от Айова. Отидох на Walmart.com и поръчах Samsung Galaxy Note 55, която се предполага, че е доставена от друга държава в САЩ. Всичко изглеждаше добре и все още го прави, освен когато за първи път актуализирах приложенията си. Седемнайсет се нуждаеха от актуализации, но един от тях ми даваше съобщение за грешка 504. Така че сега тя просто седи в горната част на моя "трябва да се актуализира" списък гледаше към мен. Това е видео плейър Samsung и дори съпругът ми е забелязал, че приложението в Play Store е казало само „Корея“. Има ли някакъв начин да го актуализирам по някакъв начин? Все още работи добре. Иска ми се, че не беше постоянно напомняне. Знам, че ако някога стане неизползваем, мога просто да изтегля друг видео плейър или в крайна сметка да получа нов телефон.

Но засега оставам с този телефон. Всички предложения или информация, които могат да обяснят това? - Шан

Решение: Здравей, Шан. Грешка 504, докато се опитвате да инсталирате актуализация от Play Store, обикновено означава, че някъде има проблем с свързването. Няма официално описание на тази грешка от страна на Google, така че всичко, което можем да направим, е да спекулираме както за причината, така и за възможните решения. А когато става дума за решения, препоръчваме ви да опитате да изтриете кеша и / или данните от включените приложения (видеоплейър на Samsung) и Google Play Store и Google Services Framework. Ако това няма да промени нищо, можете също да опитате да премахнете профила си в Google от телефона, след което да го добавите обратно след рестартиране.

Ако вторият процес няма да ви помогне да продължите, свържете се с поддръжката на Google Play Магазин за помощ.