Galaxy Note 5 не може да осъществи повикване или да изпрати SMS, други проблеми

Ето още един кръг от въпроси за # GalaxyNote5. Първият се отнася за проблем, при който Забележка 5 не може да осъществи повикване или да изпрати SMS. Останалите въпроси бяха разгледани в предишните ни постове, но считаме, че е важно отново да предоставим техните решения в този материал. Надяваме се, че тази статия може да помогне на Android общността по някакъв начин.

1. Galaxy Note 5 не може да осъществи повикване или да изпрати SMS
2. Galaxy Забележка 5 само такси, когато изключен | Galaxy Note 5 продължава да казва, че е свързана със зарядно, дори когато не е така
3. Galaxy Note 5 няма да изпрати MMS | Galaxy Note 5 губи снимки и информация
4. Galaxy Note 5 екран не работи след като се намокри
5. Galaxy Note 5 няма да се зарежда, когато е свързан USB кабел

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 не може да осъществи повикване или да изпрати SMS

Моля, помогнете с моя Galaxy Note 5, който е закупен в Южна Корея. Използвах го в Индия и други страни. SIM картата няма проблем и няма настройки, необходими за автоматично разпознаване на мрежата. Бележка 5 може да прави и приема повиквания и други функции без никакъв проблем.

Наскоро закупих глобална SIM карта, в която сега не мога да осъществявам повиквания и да изпращам текстови съобщения. но нямам проблеми с получаването на входящи обаждания и SMS.

При набиране на произволен номер ще се появи грешка в Забележка 5: Двойна услуга за неподдържан международен роуминг.

Преглеждане на мрежата и получаване на входящи повиквания изобщо не е проблем.

Опитах същата глобална SIM в други телефони, без никакви проблеми. Всяка функция работи правилно.

За да решим този проблем, аз проучих мрежите и разбрах, че трябва да настроя мрежовия режим ръчно, но тази опция не се намира в този телефон. Моля, посъветвайте как да решите този проблем. - Капитан Гайендтан

Решение: Здравей, Gajendtan. Има много неща, които трябва да бъдат проверени, за да изолирате проблема, затова ви препоръчваме да поискате подкрепа от текущия ви оператор. Смятаме обаче, че имате проблем с телефона си. Това, че SIM картата не е проблем, когато се постави на друг телефон, е ясен индикатор, че устройството може да има някои настройки на софтуера, които му пречат да осъществява повикване и да изпраща SMS. Възможно е текущата операционна система да е конфигурирана да разпознава само избрани SIM карти. Не знаем как е отключен телефона, така че не можем да кажем със 100% сигурност дали фърмуерът е наред. Това са нещата, които можете да направите:

1. Проверете или променете софтуера на телефона, за да работи с определена SIM карта. Имайте предвид, че не всички устройства работят с всички видове мрежи.
2. Уверете се, че говорите с вашия оператор, преди да закупите SIM карта, така че те да могат да проверят дали телефонът ви е съвместим с тяхната мрежа.
3. Уверете се, че забраната за обаждания не е активирана на устройството или профила ви.
4. Ако имате проблеми с обаждането и изпращането на SMS само на един номер, уверете се, че приемникът няма никакви проблеми с устройството или мрежата на първо място.

Ако всички тези неща не помогнат, помислете дали да не смените телефона.

Проблем №2: Galaxy Note 5 се таксува само при изключено захранване Galaxy Note 5 продължава да казва, че е свързана със зарядно, дори когато не е така

Преди два дни нивото на батерията ми намаля до около 10%. Отидох да включа моята Note 5 с OEM зарядното и кабела. точно когато започнах да правя това, нивото на батерията веднага падна от 10 на 1%. тогава телефонът умря. Аз го включих; нищо не се е случило.

Говорих с Verizon за проблема; човек по телефона беше забравил какво говоря. остави телефона включен за няколко часа. фабрично нулиране. телефонът се включва, но зарежда само когато е изключен и с много бавно темпо. и когато телефонът е включен, неговото постоянно се повтаря, че съм го включил, след това го изключил отново, дори когато не е свързан към захранване.

Имам чувството, че някъде в телефона има късо, което директно влияе на зареждащия порт, но без да го отварям, не съм сигурен какво е то. някакви идеи? Благодаря. - Нейт

Решение: Здравей Нейт. Проблемът е в дефектна батерия или в порта за зареждане. И в двата случая не може да се направи никакъв проблем с софтуера, за да ги проверите. Ако този телефон е видял вода или е бил изпуснат преди това, е време да помислите дали да го поправите или замените. Нашият блог не осигурява отстраняване на проблеми с хардуера и диагностика, така че трябва да имате физическа проверка от специалист.

Задача # 3: Galaxy Note 5 няма да изпрати MMS | Galaxy Note 5 губи снимки и информация

Имах 2 Galaxy и сега Бележка 5. Наистина обичам Samsung телефони, но всеки път, когато се обърнеш, има друг проблем. Техните бъгове са прекалено много, да не говорим за изключително разочароващо. Най-новото, което разбрах, е, че има проблем с изпращането на MMS снимки. Цикли и цикли и след това „Изпращане е неуспешно“. От време на време се предава. За съжаление от това, което ми беше казано и прочетено наскоро, първите пратки на Бележка 5 имаха проблеми с загубата на съхранени снимки и информация. Случи се с мен и аз загубих 150 важни бизнес снимки. Когато става въпрос за такива неща, получавате „съжалявам”. Най-накрая научих никога да отида в AT&T магазин за въпроси или услуги. Best Buy локално е далеч по-разбирам и готови да отделите време, за да помогне. Не означава, че нещата се оправят. Сега всички внезапни ушни пъпки няма да работят. Случи се първата седмица, но току-що започна да работи отново. - Дон

Решение: Здравей Дон. Проблемите със смартфоните са групирани в две основни категории - софтуер и хардуер. Във всяка от тези категории хиляди неща могат да се объркат от време на време. В идеалния свят производителите като Samsung трябва да пускат безплатни мобилни телефони. За съжаление реалността е по-голямата част от времето, точно обратното. Първото общо правило, когато се сблъска с проблем, е да се определи дали проблемът е софтуер или хардуер в природата. За да направите това, трябва да направите специфичен софтуер за отстраняване на неизправности като тези, които обикновено предоставяме в нашия блог. Тези софтуерни решения включват изтриване на дяла на кеша, изтриване на кеша и данни на конкретно приложение, наблюдение на телефона в безопасен режим или извършване на възстановяване на фабричните настройки.

Софтуерните проблеми могат да варират много… и това е подценяване. В сферата на софтуера за смартфони съществуват милиони потенциални точки на провал. Това е така, защото едно приложение е съставено от вериги от кодове, които заедно съставляват софтуерна програма. Изграждането на добър работен код за приложение, или в случая с Google, изцяло нова версия на операционната система на Android, не е просто време, но и скъпо начинание. Колкото по-сложно е приложението, толкова по-гладно става ресурсът. Излишно е да казвам, че търсенето на ресурси, независимо дали под формата на работна ръка, време или долари, може да повлияе на надеждността на приложението.

Качеството на софтуерна програма или приложение също зависи от качеството на хората, които я изграждат. Програмистите са хора, които са склонни да извършват грешки. Колкото по-опитен е екипът на разработчиците, толкова по-вероятно е кодът, който той създава, да има по-малко грешки. И въпреки че отстраняването на грешки, процесът на намиране и отстраняване на софтуерни грешки, се извършва преди продукт като операционна система или приложение да бъде освободен, няма да се каже, че той ще работи с текущата операционна система Android или с други приложения в определено устройство. Тъй като няма два смартфона днес имат точно същия набор от приложения и софтуер, софтуерът може само да се надява, че собственото им приложение работи в хармония с други приложения. Това се изразява в милиони възможни източници на неизправност на софтуера по всяко време. Колкото повече инсталирате приложение, толкова по-големи са възможностите на даден проблем. За щастие, разработчиците на Android и приложения най-вече изгладиха очевидните потенциални неуспехи, преди да пуснат продуктите си в Google Play Store.

Отговорните разработчици на приложения често следят ефективността на техните приложения, като слушат отзиви на потребителите. Знаем обаче, че не всички разработчици са отговорни. Много приложения остават остарели дори след пускането на нова операционна система Android, което води до всякакви проблеми, които обикновен потребител обикновено обвинява в Google или Samsung или друг разработчик. Потребителят, разбира се, няма начин да знае къде се намира даден момент на неуспех. Единственият начин да се изолира източникът на проблема е чрез поредица от отстраняване на неизправности, като например опресняване на системния кеш или изтриване на телефона чрез възстановяване на фабричните настройки.

Ако отстраняването на проблеми с софтуера няма да разреши проблема, второто правило идва - можете да приемете, че имате проблем с редки софтуерни или хардуерни проблеми. Софтуерните проблеми, които не могат да бъдат поправени от потребител или хардуерен проблем, обикновено водят до подмяна на телефона. Въпреки това, ако вече сте направили всичко, което потребителят може да направи на своя край, е време да се свържете с вашия оператор или Samsung, така че вашето устройство да може да бъде проверено или заменено.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 екран не работи след като се намокри

Наскоро водата се постави в телефона ми и тя падна и сега дисплеят не работи. Получавам уведомления, тон на съобщението и светва светодиодът. Дори получавам обаждания, въпреки че не мога да ги видя или чуя. Телефонът вибрира, когато дойдат повиквания или съобщения.

Купих този телефон от Дубай 7 месеца назад, така че сервизният център няма да вземе телефона ми, защото не е от Индия. Те казват, че софтуерът и всичко е различно от Индия в сравнение с други страни. След това, след като ги убеждаваха, те ми казаха да пусна телефона си. Позвъниха ме и казаха, че дънната платка е частично мокра и частично работи. Те заявиха, че може да спре да работи в рамките на 10 дни или 10 месеца. Няма гаранция. Тогава ги повиках и казах, че телефонът ми работи, само че дисплеят не работи. Сега казват: "Добре, госпожо, телефонът ви е в работно състояние." Продължавах да питам същото нещо: дали е в работно състояние или не? Те усложняват нещата, които не мога да разбера. Отидох при тях три пъти и те продължиха да казват, че е в работно състояние. Всичко работи, освен дисплея, мисля така. Най-важното нещо е искам моите данни обратно, ако тя не работи тогава. - Уша

Решение: Здравей, Уша. Най-добрият вариант за вас в момента е да намерите магазин на трета страна, който може да коригира или замени екрана на телефона ви. Трябва първо да направите това, за да позволите на телефона си да споделя данни с друго устройство като компютър. Това е така, защото трябва да се уверите, че телефонът е в режим на прехвърляне на файлове, което може да бъде направено само чрез избор на опция MTP под USB връзка, преди да го свържете към компютър. Ако екранът не работи, няма начин да изберете опцията MTP. Следователно, подмяната на екрана трябва да е на първо място във вашия случай. Няма софтуерни отстраняване на проблеми, които можете да направите на вашето ниво, за да поправите лош екран.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 няма да се зарежда, когато е свързан USB кабел

Моята бележка 5 действа като някой, който включва и изключва кабела за зареждане, когато не е включен. Той няма да се регистрира, когато е включен. Купих безжично зарядно и ще го зареждам. През по-голямата част от деня, по-голямата част от времето, телефонът ще функционира добре, но сега, например, той седи до мен, като екранът случайно и неравномерно премигва и излиза от „bloo-blee… bloo-blo-bloo- blee ... Bloo-blee ... Bloo-blee ".

Когато се изпълни така, той ще ме изхвърли от приложения, многократно ще обновявам уеб страници, ще включва и изключва микрофона, докато говоря по телефона. Изглежда, че е по-лошо, когато го изваждам от зарядното устройство, но може да мине за часове, когато се справя добре.

Все още не съм опитал да възстановя фабриката, но това е толкова странно, че първо исках да говоря с някого. - Лиам

Решение: Здравей Лиам. Смятаме, че проблемът е лош порт за зареждане, но няма да навреди, ако първо направите фабрично нулиране. Това ще определи дали проблемът се дължи на софтуерен проблем или ако вината е хардуерът. Ако проблемът възникне дори и след нулиране на фабриката и без инсталирани приложения на трети страни, това е потвърждение за нашия план, че портът за зареждане не работи добре.

За справка, това са стъпките за това, как да зададете нова фабрична настройка на Забележка 5:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.