Galaxy Note 5 не може да изпрати SMS или да направи повикване след актуализация, няма да таксува други проблеми

Потребители на Galaxy Note 5, добре дошли в нашата последна статия, която разглежда някои от # GalaxyNote5 въпроси. Този пост забавлява още 10 проблема с Note 5 и се надяваме, че той ще стане още една добра референция за тези, които търсят решения на проблемите си с Note 5. Имайте предвид, че продължаваме да публикуваме публикации от бележка 5, така че да следите повече от същите в следващите дни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 връзка към Roku кутия много бавно

След като извършите текущата актуализация (N920R6WWU2DQD1), имам проблеми с използването на моята точка за бележка 5 с моята кутия Roku. Телефонът се свързва и понякога работи добре, но 95% от времето е твърде бавно, за да зареди дори малки видеоклипове. Нямах никакви проблеми да използвам телефона за тази цел, докато не направя актуализацията. Имам 2 Roku кутии и той се държи същото и на двете, така че не е Roku оборудване. Премахнах SIM картата и сложих стария си iPhone 5S и всичко работи чудесно без бавна производителност, така че не е проблем с моята услуга или доставчик.

Нещо, което също намирам напълно странно е, че не забелязвам никакво забавяне, когато други устройства се свързват с моята гореща точка Note 5. Същите видеоклипове и филми, които няма да се свържат с моята Roku кутия и ще работят добре на моя лаптоп. Това е все едно, че сега има някакъв конфликт с моята гореща точка Note 5 и моите 2 Roku кутии в резултат на актуализацията на софтуера. Мобилната интернет услуга също работи добре на моята бележка 5. Тя показва, че тя работи в LTE режим и аз го използвам в много силна зона за услуги. Моля, помогнете, защото използвам тази услуга много и не искам да се връщам към iPhone. - Джак

Решение: Здравей, Джак. Ако единственото нещо, което сте направили по различен начин, преди да забележите проблема е да инсталирате актуализация на Android, изтриването на кеширащия дял или възстановяването на фабричните настройки на вашия Note 5 може да помогне. По-долу са описани стъпките за това.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy Note 5

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Как да възстановите фабрично Galaxy Note 5

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Избършете кеширащия дял на Galaxy Note 5
3. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
4. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
5. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
6. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
7. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
8. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
9. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
10. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако изтриването на кеш дяла и възстановяването на фабричните настройки не помогнат, свържете се с Roku и Samsung, за да получите подкрепа от двете компании.

Проблем 2: Galaxy Note 5 няма да остане включен, освен ако не е включен в зарядното устройство

Уважаеми господине / госпожо. Следните проблеми са:

1. Първоначално телефонът ми беше в състояние да се включи, но не можа да отвори никакво приложение. Ако отворя приложение, телефонът веднага ще се изключи и не може да бъде стартиран отново.
2. Трябва да сложа на зареждане тогава само може да се включи, в този момент моята батерия ще показва бърз спад в капацитета, от 95% до 60%.
3. След като се зареди напълно, изваждам от зарядното устройство, а след това всеки път, когато избера някое приложение, ще се появи същият симптом като стъпка 1 и 2. Единствените приложения, които мога да получа без никакви проблеми по това време, беше само Whatsapp и Facebook.
4. Проблемът става по-лош, когато на един етап трябва непрекъснато да зареждам телефона, за да поддържам телефона в състояние. Ако спрем зареждането, телефонът ще се изключи и не може да бъде включен отново.
5. На моя страна това, което направих, почистване на порта за зареждане и нулиране на фабричните настройки. Но проблемът все още съществува. За да преодолеете този проблем, трябва да имате ценен принос. Благодаря и много поздрави. - Басрин

Решение: Hi Basrin. Опитайте се да калибрирате батерията и да видите дали тя ще промени нищо. Просто изпълнете следните стъпки:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Рекалибрирането на батерията е предназначено за справяне с възможен проблем със софтуера, който пречи на операционната система да прочете правилното ниво на батерията. Ако проблемът продължава и телефонът продължава да се изключва, когато е изключен от зарядното устройство, трябва да има сериозен проблем с хардуера. Поправете или подменете телефона.

Проблем 3: Galaxy Забележка 5 Грешка “No mobile network” и “Message failed”

Така че, напоследък след инсталирането на версията 7.0 на моята Note 5, се натъкнах на много проблеми. Телефонът ми ще премине в “Без мобилна мрежа” и “Съобщение е неуспешно”. Не мога да пиша, нито да извикам по-голямата част от времето, освен ако имам директно wiFi. По този начин е далеч ме ядосан, защото никога не съм срещал това преди като потребител на Samsung. Взех го в AT&T и те казаха, че евентуално може да е SIM картата, така че да я заменят с нова. От сега мога да правя телефонни обаждания, но не мога да изпращам съобщения или ще покаже „съобщение не е успешно“. Изпробвах много неща онлайн и все още не работя. - Адам

Решение: Здравей, Адам. Ако сега основната грижа е невъзможността на телефона да изпраща SMS, първото възможно решение, което искате да направите, е да изчистите кеша. Това ще принуди телефона да изтрие стария кеш и да създаде нов.

Ако това няма да разреши проблема, следващият ви ход ще бъде да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Ако не можете да отстраните проблема, като изтриете кеша и данните в приложението за съобщения, направете възстановяване на фабричните настройки.

Ако всичко останало се провали, уведомете вашия оператор и им позволете да се справят с проблема с SMS.

Проблем 4: Galaxy Note 5 спря да се зарежда след актуализация

Аз наскоро - и аз обикновено обръщам внимание - преди да ъпгрейдвам, но този ъпгрейд е избутан до мен, надграждам моята бележка 5. Вярвам, че съм на версия 6.0. Телефонът работи нормално през целия ден, но тази нощ бях на около 17% живот на батерията. Затворих всичко и се уверих, че нищо не работи във фонов режим. На следващата сутрин телефонът ми беше мъртъв и аз се опитах да го зареждам. Иконата, която показва, че телефонът се зарежда, е осветена за около 5 минути, след което изгасва. Това се случи още няколко пъти, но все още нямаше такса. Опитах се да рестартирам и всичко останало, но без резултат. Моля, помогни ми. - Рой

Решение: Здравей, Рой. Опитвали ли сте да използвате друго известно, работещо зарядно устройство и USB кабел? Ако не сте сигурни, че го правите сега. Това трябва да е първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да опитате.

Ако телефонът остане неподходящ и изобщо няма да се зарежда, опитайте да го рестартирате с други режими, преди да се зарежда отново. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако телефонът продължи да не се зарежда, или дори не се стартира по някой от горните режими на зареждане, няма какво друго да направите, освен да изпратите за ремонт или замяна.

Проблем 5: Приложението на клавиатурата Galaxy Note 5 загуби 1 ред символи след Nougat update

Последното ниво на защитния кръпка беше на 1 май 2017 г. Nougat версия 7.0. Клавиатурата имаше 5 реда с най-горния ред. Сега има само 4 реда на клавиатурата. Това се случи преди 2 дни (29 май 2017 г.) преди повторното зареждане на телефона. Не съм сигурен какво се е променило, но бих искал отново да върна най-горния ред числа на клавиатурата. Всяка помощ ще бъде оценена. Благодаря. - Стивън

Решение : Здравейте Стивън. Ако имате предвид клавиатурното приложение по подразбиране - клавиатурата на Samsung - можете да я върнете към настройките си по подразбиране, като ги изтриете. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като влезете там, потърсете Samsung клавиатура и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутонът Clear Data за приложението. Докоснете го.

Същите стъпки могат да се направят и за други приложения на клавиатурата.

Проблем 6: Galaxy Note 5 продължава да се включва и изключва след включване на бутона за бързо зареждане

Аз притежавам Samsung Note 5 STK Южна Корея. Обсъждах с приятел, така че в хода на това му казах, че можете да забраните бързото зареждане на телефона си. За да покажа това, отварям настройката на телефона и изключвам бутона за бързо зареждане и го поставям отново. Веднага телефонът ми започна да се рестартира често до степента, в която не можете да използвате телефона отново. Благодаря ти. - Робърт

Решение : Здравей, Робърт. Ако можете, първо стартирайте телефона в безопасен режим. Това ще ви позволи да стабилизирате телефона, ако е причинен от грешка в приложението на трета страна. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
4. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

След като телефонът се върне в нормално състояние (надяваме се), отворете Настройки и завъртете плъзгача за бързо зареждане до мястото, където е било преди. Това е само решение и не може да разреши проблема постоянно. Досега не сме чували за бърз бутон за бързо зареждане, но ако искате да проверите дали това е случаят с това устройство, стартирайте го обратно в нормален режим (като рестартирате телефона) и отново включете бързо зареждане.

Опитайте фабрично нулиране, ако проблемът се върне.

Проблем 7: Galaxy Забележка 5 не може да изпрати SMS или да направи повикване след актуализация

От актуализирането на Nougat вчера имах проблеми с обажданията и изпращането на текстови съобщения. Когато се опитвам да се обадя, той виси и съветва да не се прави обаждане, но няма да се върне от екрана на повикванията. След няколко минути го прави, но след това не мога да изключа телефона си за рестартиране.

Той също така няма да изпраща текстови съобщения. Опитвате се да изчистите кеша според препоръчаното, но изключете телефона, за да стигнете до безопасен режим или нещо друго. - Грийм

Решение: Здравейте Грейм. Моля, прегледайте всички горепосочени случаи и направете нашето предложено отстраняване на неизправности за подобни проблеми. По принцип трябва да направите следното:

1. Избършете дяла на кеша
2. Изтриване на кеша и данни от засегнати приложения (приложения за телефон и съобщения)
3. Фабрично нулиране

Ако проблемът ви продължава след като сте извършили всички по-горе, трябва да говорите с оператора си как да коригирате проблема.

Проблем 8: Galaxy Забележка 5 няма да се актуализира автоматично, след като е бил фиксиран

Тъй като аз имам Забележка 5, аз съм го актуализира за Nougat 7.0. След това твърдо рестартирам телефона си. искаше ми сметка в Gmail. като влязох в моя Gmail, той ме помоли да вляза с Gmail. първо влизате. това беше проблем. Отивам на пазара и показвам на софтуера експерт. той ми отвори телефона и ми предаде телефона. беше отново в Mashmallow 6.0. След това аз се опитвам да го актуализира сега да Nougat отново, но това не се актуализира автоматично. И така, какво да правя сега? Моля, помогни ми. - Сохаил

Решение : Здравейте Sohail. Донесохте ли телефона си в магазина на превозвача? Ако не сте го направили и това е трето лице, което е върнало операцията обратно на Marshmallow, е възможно те да са инсталирали нещо, което не позволява на телефона да се актуализира автоматично. Под автоматично се има предвид актуализирана информация (OTA), предоставена от вашия оператор чрез неговата мрежа. Тъй като знаем много малко за софтуера и приложенията, работещи в телефона ви, не знаем дали подозрението ни е правилно или не. Най-доброто, което можете да направите сега, е да се върнете в магазина, който е фиксирал телефона ви, и да ги попитате как да направите вашата актуализация автоматично. Това обикновено става чрез инсталиране на официалния фърмуер във вашето устройство и се надяваме скоро да получите известие от вашия оператор, за да изтеглите актуализацията. Ако магазинът е инсталирал неофициален фърмуер за отстраняване на проблема, може да няма начин вашето устройство автоматично да инсталира актуализации. Отново, важно е да говорите с техника, който е фиксирал телефона ви, за да получите съвети, които са ви необходими за този проблем.

Проблем 9: Приложението за електронна поща Galaxy Note 5 продължава да повтаря съобщението след изпращане

Имам Samsung Забележка 5. Откакто имам телефона, всеки път, когато използвам приложението за електронна поща, което идва с телефона, всеки път, когато съставям нов имейл или отговарям на имейл, текстът, който пиша, винаги се показва два пъти След като е изпратен. Например, ако напиша „Избери ме в 7 часа“, тогава всичко изглежда добре, преди да натисна „изпрати“, но след като натисна „изпрати“ копието на имейла, който е в моята изпратена папка, и версията на имейла, която лицето получава: казва: Избери ме в 7 часа. Вземи ме в 19:00 Как да поправя това? - Джули

Решение: Здравей Джули. Тя може да бъде причинена от грешка в приложението, която можете просто да поправите с ясен кеш или решение за данни. Ако все още не сте опитали, предлагаме да направите това, за да опитате да решите проблема. Уверете се, че изчиствате кеш паметта на приложението за електронна поща, което използвате, а не други приложения за електронна поща. След като изчистите кеша на приложенията, проверете как работи имейлът отново, като изпратите друго съобщение. Ако проблемът продължава, изчистете данните на приложението.

Ако и това се окаже неуспешно, помислете за възстановяване на фабричните настройки.

Проблем 10: Galaxy Забележка 5 на екрана не реагира, показва промяна на цвета, и не работи изобщо на моменти

Здравейте. Имам интермитентен проблем с моята Samsung Note 5. Екранът замръзва, но ако съм средата на текста и т.н., мога да продължа да пиша и т.н. След това мога да удари и т.н. и съобщението ще се изпрати, но телефонът ми ще се счупи. Понякога мога да използвам телефона си за 30 минути без проблем. Друг път трябва постоянно да заключвам и отключвам телефона си с помощта на бутона за захранване. Това е дошъл на сцената, където понякога мога да седя и да се опитам да отключите телефона си с помощта на клавиша за захранване и той или ще бъде не реагиращ, появява се половин екран, той ще покаже моя тапет и ме подкани да тласна, но няма да реагирам, или ще светне напълно и ще ме подкани да прекарам без отговор.

Когато заредите, екранът става многоцветен, той е бял, но с дъгови точки навсякъде. Опитах фабрично нулиране. Аз също го занесох в сервиз за ремонт на телефони, но придружителят никога не беше виждал подобен проблем. Той предложи софтуер, а не хардуер.

Трябва също да добавя, че телефонът не е бил изпуснат непосредствено преди проблемът да е започнал да се случва. Той е отпаднал в миналото, но винаги е останал използваем. Не е повреден от вода. - Сиара

Решение: Здравей, Сиара. В повечето случаи обезцветяването на екрана почти винаги означава неизправност на екрана. Техникът трябва да може да ви каже дали има проблем с LCD дисплея, като просто го погледнете, или като стартирате телефона в друг режим като режим на възстановяване. Ако искате да го проверите сами, просто опитайте стъпките по-долу, за да стартирате телефона си в режим на възстановяване:

1. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
3. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
4. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
5. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

След като телефонът е стартиран в режим на възстановяване, опитайте да репликирате проблема, като заредите телефона. Ако непостоянното поведение на екрана и обезцветяването продължат, това е доказателство, че LCD може да не работи правилно. За съжаление, единственият начин да се поправи счупен екран е ремонт. Свържете се с Samsung и ги оставете да ви поправят или заменят. Ако това не е възможно, един добър сервизен център на трета страна може да извърши необходимата процедура.