Galaxy Note 4 няма да работи, освен ако не е свързана със зарядно устройство, други проблеми

Милиони # GalaxyNote4s са вече над една година средно, така че много потребители могат да започнат да забелязват, че тяхната батерия може да изглежда да изисква по-често зареждане, отколкото преди. Надяваме се, че решенията, които предлагаме по-долу, могат да дадат обща представа за това как да се коригира или разреши изтощението на батерията и други свързани с нея проблеми с батериите на това устройство.

Засега тук са 7 конкретни теми, които покриваме за вас:

1. Galaxy Note 4 няма да работи, ако не е свързана със зарядно устройство
2. Galaxy Note 4 се изключва самостоятелно
3. Galaxy Note 4 продължава да замръзва
4. Galaxy Note 4 продължава да се изключва от 4G мрежата
5. Galaxy Note 4 няма да стартира
6. Galaxy Note 4 няма да се върне обратно поради повреда в дънната платка
7. Galaxy Note 4 може само да изпраща и получава SMS, когато е активиран роуминг

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 4 няма да работи, ако не е свързан със зарядно устройство

Добър ден. Имам Samsung Note 4, който няма да работи, ако не е свързан със зарядното устройство. Той започна да ми дава главоболия ден или два преди, когато аз ще отворите камерата например и ще замръзне за няколко секунди и след това рестартирате. Той няма да се рестартира напълно, само за да покаже логото на Samsung и след това да започне отново и отново. Батерията не се задържа добре за известно време и ще умре, когато показа 15%. Разбрах, че когато вкарам телефона си, ще се стартира напълно и мога да го използвам като нормално. Веднага щом изключите зарядното устройство, той се изключи и рестартира, но сега вече не стига до логото на Samsung само до първия екран, който казва Бележка 4 и след това се рестартира отново до тази точка.

Не виждам никакви очевидни повреди на батерията и т.н. Имам деинсталирани приложения, които вече не използвам, мисля, че може би един от тях е причината за моите неволи, но без резултат. Аз също се опитах да стартирам телефона в безопасен режим. Но все още няма да се стартира, ако не е свързан със зарядното устройство. Ако трябва да направя нулиране на фабрика, моля, може ли да ме посъветвате за това как мога да запазя контактите си и т.н., за да мога да ги върна по телефона. Надявам се, че може да помогне! Благодаря. - Кати

Решение: Здравей, Кати. Проблем като твоя обикновено се причинява от лоша батерия. Все още препоръчваме да направите някои основни проблеми с софтуера, за да сте сигурни, че зад него няма грешка в софтуера.

Първото нещо, което искате да направите тук е да калибрирате отново батерията. Това ще преквалифицира операционната система при откриване на оставащото ниво на батерията. След известно време Android може да загуби точно проследяване на нивото на батерията. Повторното калибриране на батерията трябва да върне операцията обратно на път. Ето как да го направите:

• Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
• Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
• Заредете телефона, без да го включвате отново.
• Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
• Изключете зарядното устройство и включете телефона.
• Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
• Изключете отново зарядното устройство от телефона.
• Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
• Повторете цикъла веднъж.

Ако след калибрирането на батерията нищо не се промени, създайте резервно копие на файловете, за да можете да изтриете телефона по подразбиране. Препоръчваме ви да използвате приложението Samsung Smart Switch, за да премествате файлове от бележка 4 към компютър. Трябва да инсталирате Android версията на Smart Switch на Note 4, след това на Windows версията на вашия компютър. Ако имате Mac, можете да използвате версията на iOS. Моля, посетете тази страница, за да получите Smart Switch.

След като създадете резервно копие на файловете си, фабричните настройки на телефона са следните:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни", като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
• Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
• Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

И накрая, ако фабричното нулиране няма да разреши проблема ви, трябва да опитате да получите нова батерия. Имайте предвид, че литиево-йонните батерии, като тази в телефона, постепенно губят капацитета си веднага след напускане на фабриката, дори ако не се използват. Ако бележка 4 е около, т.е., че е бил над една година, има голяма вероятност батерията ви е загубил значителен капацитет да задържи такса. Опитайте се да се придържате към официална Samsung батерия, ако е възможно. Също така се уверете, че сте го калибрирали точно преди да я използвате, за да може операционната система да бъде преквалифицирана отново.

Проблем №2: Galaxy Note 4 се изключва самостоятелно

Телефонът ми се изключва сам. Това се случва на всеки няколко минути, когато се опитвам да се обадя или когато се опитвам да използвам приложения или телефонни фючърси се срива, изключва се и след това се включва отново. Наскоро тя изключи и на екрана се появи с информация за Android система, че тя се изтегля нещо и моля не изключвайте. Въпреки това не е направил никакъв напредък за около 30 минути, така че аз трябваше да се батерията, за да може да си телефон и работи отново. Телефонът ми също по-често от обичайно губи мрежата.

Също наскоро дори моята батерия е повече от 50%, телефонът се изключва и често не мога да го включа, защото веднага е изчерпан. Бихте ли ми помогнали, моля? Благодаря ви предварително! - Адевейл

Решение: Здравей, Адевейл. Има няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да видите дали причината за проблемите, които споменахте тук, се дължат на софтуер или хардуер. Софтуерните проблеми са сравнително лесни за изпълнение. Ако след изчерпване на всички проблеми с софтуера нищо не се промени, можете да приемете, че проблемът се дължи на хардуерна неизправност. Нашият блог не предлага хардуерни проблеми и решения (тъй като те почти винаги водят до ремонт), така че се уверете, че Samsung проверява телефона за резолюция.

Избършете дяла на кеша

Първо опитайте да изтриете дяла на кеша. Това ще накара телефона да създаде нов системен кеш. Понякога остарелият или повреден системен кеш води до странно действие на приложенията. Ако изтриете кеширащия дял сега, нов системен кеш ще бъде възстановен, което също може да доведе до решаване или минимизиране на грешки. Моля, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
2. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
4. Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
6. Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Инсталирайте всички най-нови актуализации за операционната система и приложенията

След като изтриете кеша, следващото най-добро нещо е да се уверите, че инсталирате всички налични актуализации. Актуализациите съдържат подобрения и поправки за известни грешки, така че това е печеливша ситуация.

Деинсталиране на приложения

Понякога несъвместимите приложения могат да причинят проблеми с нестабилността, затова се уверете, че преглеждате списъка си с приложения и запазвате само тези, които са 100% положителни. Опитайте се да преглеждате мнения и коментари от други читатели, за да разберете дали дадено приложение е съвместимо или не. Деинсталирайте приложенията, които сте изтеглили от източници на трети страни или извън него. Имайте предвид, че колкото повече приложения имате, толкова по-големи са шансовете за възникване на проблем. Поддържайте приложенията си на минимален брой и избягвайте да ги инсталирате от неизвестни разработчици. Придържайте се към официалните приложения, тъй като те обикновено получават редовни актуализации.

За да видите дали виновна е приложение от трета страна, можете също да заредите телефона в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако проблемите не се появят, това е потвърждение, че приложението на трета страна може да причинява проблема. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
• Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Избършете телефона с фабрично нулиране

По-драстична крайна стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да въведете всички настройки на софтуера по подразбиране. Уверете се, че създавате резервно копие на вашите файлове, преди да го направите. Ако телефонът ви поддържа фърмуер за запасите и не е корен, можете да го нулирате отново чрез Настройки:

• От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
• Стартирайте Настройки и преминете към секция „Потребител и архивиране“.
• Докоснете Архивиране и нулиране.
• Ако искате, можете да поставите отметки в квадратчетата до Автоматично възстановяване и Архивиране на моите данни.
• Натиснете Фабрична настройка на данни.
• Докоснете Нулиране на устройството.
• Може да бъдете помолени да въведете своя ПИН или Парола.
• Натиснете Continue и след това Delete all.

Изтриване на фърмуера на флаш запасите (по избор)

В случай, че бележка 4 е вкоренена и работи потребителски ROM, помислете unrooting го и връщане на операционната система обратно към официалния фърмуер Samsung.

Поправете телефона

Ако всички тези стъпки за отстраняване на проблеми с софтуера не възстановят нормалните функции на телефона, изпратете телефона за ремонт. Ако все още е гаранция от Samsung, първо се уверете, че сте ги изпратили.

Задача # 3: Galaxy Note 4 продължава да замръзва

Ей, моят Galaxy Забележка 4 запазва заключване / замразяване обикновено всеки втори път, когато го отворя, за да проверя съобщение или да проверя мрежата. понякога тя остава като него до точка, където аз просто извадете батерията изчакайте около 45 секунди до пълна минута, преди да вмъкнете, и след това дори няма да се включи. понякога повтарям този метод в продължение на почти един час и след това накрая ще работи.

Имам избърса кеша и дори нулиране фабрика и го притъпява замразяване на моменти, но тя все още се връща в крайна сметка този път, когато се опитах да отида в режим на възстановяване отиде "кърнална паника", това може да е най-лошото, аз съм чрез правилно Сега си разочароващ моля помогнете, ако можете .. Благодаря за четене. - Тевин

Решение: Здравей, Тевин. Приложението на трета страна може да е причина за проблема, затова опитайте да рестартирате телефона в безопасен режим и да видите как работи. Наблюдавайте телефона поне 24 часа, докато е в безопасен режим, за да видите разликата.

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
• Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Като алтернатива, можете да направите нов цикъл за възстановяване на фабричните настройки и да наблюдавате дали телефонът продължава да се замразява дори когато няма инсталирани приложения. Както при безопасен режим за отстраняване на неизправности, уверете се, че наблюдавате телефона в продължение на 24 часа след нулиране на фабриката. В момента не инсталирайте никакви актуализации или приложения. Ако телефонът работи нормално без закъснение или случайно рестартиране, това е доказателство, че е виновен един app / s.

Ако обаче проблемът продължава, когато е в безопасен режим или веднага след възстановяване на фабричните настройки, проблемът трябва да е от хардуер. Поправете или подменете телефона.

Проблем # 4: Galaxy Note 4 продължава да се изключва от 4G мрежата

Здравейте. Re: загуба на 4G.

Жена ми и аз имаме Бележка 4. Тя работи безупречно. Понякога телефонът ми, а не през цялото време, ще загуби 4G мрежата и ще се затвори в 3G докато Straight Talk ми предостави нова SIM карта. Той се забива в 3G, когато излизаме от града, където има малко или никакъв сигнал и първият сигнал за връщане е 1x или 3G.

Имам Straight Talk, използвайки кули на Verizon. Получаването на нова СИМ-карта е страхотно, но е нещо по-лесно да се обадите в заявката 3 до 4 пъти годишно. Преди да изпратят нова SIM карта, опитах следното, някои под ръководството на Straight Talk:

• Те провериха, че съм в 4G мрежа
• Изтеглени актуализации с приложението Verizon чрез моя лаптоп
• Soft Reset
• Фабрично нулиране
• APN Проверете дали е включено и правилно
• Нулирайте LTE / CDMA от Global. (изглежда превключва)
• Нулиране на кеш паметта според вашите инструкции.
• Опитах се да деактивирате „Местоположение“, когато съзнателно отидете в тези области.
• Спира фоновите приложения. Когато това се случи, отивам на: За Телефон и вижте следните елементи са се променили при Статус. Въпреки това не мога да ги променям. Мрежата вече казва UNKNOWN вместо VERIZON, типът на мобилната мрежа казва: eHRPD вместо LTE, номерът на версията на PRL се променя. Аз нямам правилната, но сега чете 54067.

Всяка идея дали този проблем може да се поправи или да се закупи нова, по-евтината поправка? Благодаря. - Джеф

Решение: Здравей Джеф. Това, че един и същ телефон, при същите условия и в същата мрежа, няма проблем, който изпитва, е ясен знак, че това е проблем с телефона. Може да има неизвестен хардуер, който причинява загуба на 4G свързаност и не може да го върне обратно.

Ремонтът няма да доведе до положителен резултат, така че работата с вашия безжичен оператор, така че телефонът да може да бъде заменен.

Проблем # 5: Galaxy Note 4 няма да стартира

Здравейте. Моят Galaxy Note 4 няма да стартира. Опитах стандартните предложения, някои от които са работили в миналото, като премахване на батерията, натискане на бутона за захранване, за да се отцеди излишното електричество и преинсталиране; и леко почукване на бутона за захранване.

Сега, когато отново поставя батерията, логото на Galaxy се появява за кратко, след което се изключва. Когато се опитам да държа трите бутона, получавам екран, който ми дава възможност да продължа, като държим бутона за сила на звука нагоре или надолу. Когато обаче опитам някоя от тези опции за сила на звука, телефонът се изключва. Отворих телефона, за да разгледам контакта на бутона за захранване… не можах да разпозная никакви проблеми там. Всяка помощ ще бъде много оценявам! Благодаря ти. - Кевин

Решение: Здравей, Кевин. Единствената стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в тази ситуация, е да се опитате да рестартирате телефона към други режими, като направите следното:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако телефонът ви остане неподходящ или няма да стартира успешно някой от тези режими, нямате късмет. Проверете хардуера или самия телефон.

Проблем №6: Galaxy Note 4 няма да се върне обратно поради повреда в дънната платка

Здравейте. Моят Samsung Note 4 батерия се изтощи до 1%, докато се зарежда и използва, така че изключихме устройството. Сега той няма да се върне назад, нито дори да покаже, че зарядното устройство е включено. Това е просто напълно мъртво сега, но става горещо, ако зарядното устройство е включено. Взех го в сервиза на телефона и те сложиха нова батерия и сложиха заряд. Тя показва на екрана, че е заредена с нова батерия, но тя остава само на 0% и все още няма да се включи, въпреки че знаем, че е напълно заредена батерия (като проверите в друга бележка 4). Казват, че това е дънната платка и че тя е непоправима. Дали това е правилно или мога да получа нова дънна платка? Никой не го е отворил, за да погледне вътре. Благодаря предварително. - Кирсти

Решение: Здравей, Кирсти. Много техници използват "въпрос на дънната платка" като общ термин за всички видове хардуерни проблеми, които нямат очевидна причина. Това означава, че идентифицирането на реалния проблем е трудна задача, ако не и невъзможна. Най-лесният начин да се реши проблемът с дънната платка е да се замени самото дъно, което може да бъде много скъпо през повечето време. В някои случаи подмяната на дънната платка може да доведе до други проблеми, ако не се извърши правилно, така че наистина не го препоръчваме във вашия случай. По-добре е да смените телефона с нов, отколкото да го замените.

Проблем # 7: Galaxy Note 4 може само да изпраща и получава SMS, когато е активиран роуминг

Здравейте. Наскоро изпуснах бележка 5 и тя беше прекалено скъпа, за да го заменя, така че реактивирах един стар телефон Galaxy Nexus. Телефонът е имал проблеми със закъснението при инсталирането на приложения, така че отново активирах бележката 4. Моят оператор е Sprint и те имат онлайн начин за повторно активиране на телефона. Реактивирах я и затворих двата телефона по предназначение. Имах няколко проблема с връзката, но нищо съществено, докато в определена област. Актуализирах профила и PRL. Откакто тази актуализация телефонът ми има 4G LTE и се свързва с интернет, но при осъществяване на повиквания и текстови съобщения получавам съобщение за грешка, в което се казва, че мобилната мрежа не е достъпна.

Свързах се с Sprint, дадоха ми кодове, за да сложа в телефона ми и ме помоли да възстановя фабричните настройки на телефона ми и това не реши проблема. Мога да приемам и правя само изходящи повиквания / съобщения, когато поставям телефона си в роуминг. - Жасмин

Решение: Здрасти Жасмин. Проблем като този е причинен от неправилни настройки в самия телефон или в системата на оператора ви. Ние не работим за Sprint, така че не сме запознати с начина, по който работи системата им за осигуряване. Моля, обадете им се и им кажете за проблема.