Galaxy Note 4 се изключва, когато използвате приложението за камера, няма да се синхронизира с Microsoft Outlook на компютър, други проблеми

Добре дошли в друга публикация за # GalaxyNote4. Нашият пост днес покрива още 6 съобщени проблема. Не забравяйте да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy Note 4, ако не можете да намерите решение за собствения си проблем с Note 4.

Засега тук са представени конкретните теми в този материал:

1. Търсите приложение за Бележка 4, което може да показва имейл адреси в групово съобщение
2. Случайно изпуснат Galaxy Note 4 няма да се включи, когато не е включен в зарядното устройство
3. Galaxy Note 4 се изключва, когато използвате приложението за камера | Galaxy Note 4 няма да остане включен, освен ако не е включен в зарядното устройство
4. Замяна на Galaxy Note 4 продължава да се прегрява
5. Galaxy Note 4 изпраща SMS към приятел на друг номер
6. Galaxy Note 4 няма да се синхронизира с Microsoft Outlook на компютър

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Търсите приложение Galaxy Note 4, което може да показва имейл адреси в групово съобщение

Нито едно от приложенията за съобщения, които опитах, няма да покаже на участниците в групово съобщение, което използва имейл адреси вместо телефонни номера. Най-накрая намерих най-новия Goggle Messenger 2.0.768, който действително показва правилно изображенията и видеоклиповете и изглежда работи правилно с групови съобщения само за да разбера, че всъщност не мога да кажа кой е в групата, защото приложенията не показват участник използване на имейл адрес (няколко от групата нямат мобилни телефони, така че разчитат на електронна поща.) Смятам, че е объркващо, когато не знам кой всъщност получава съобщения, които изпращам. Изглежда, че всички останали в групата могат да видят другите участници. Има различни телефони (iPhone и Android), както и носители, а останалите могат да видят пълния списък на участниците. Опитах различни приложения, потърсих настройки, които може да се наложи да се променят, и проверих дали всъщност мога да въвеждам текст на имейл адрес. В този случай, когато създавам текстовото съобщение, мога да видя имейл адреса на лицето, към което изпращам, в списъка на участниците. Мислех, че може да има нещо общо с моя списък с контакти, така че се уверих, че всички членове са добавени и че имейл адресите са верни, но те все още не се показват. Не добавих участниците в електронната поща към групата, но бих очаквал, че без значение кой е, всички трябва да могат да видят всички включени. Правя ли нещо нередно или има някакъв проблем, който трябва да бъде разгледан? Благодаря за всяка помощ, която можете да предоставите. - Ким

Решение: Здравей, Ким. Не сме запознати с никое приложение (акции или трети лица), което може да ви даде това, което искате. Приложенията за стандартни съобщения работят, като изпращат и получават от предоставените от оператора номера. Съобщенията, изпратени чрез приложенията за съобщения, се обработват чрез система за текстови съобщения на оператори, която е отделна от системата за електронна поща. SMS и електронната поща използват различни протоколи за изпращане и предаване, така че не можете да ги ползвате и в едно приложение за съобщения. Ако искате да изпращате съобщения до имейл адреси, защо вместо това да не използвате приложение за електронна поща?

Проблем # 2: Случайно изпуснат Galaxy Note 4 няма да се включи, когато не е включен в зарядното устройство

Samsung Note 4 N910C. Наскоро по време на боулдъринг телефонът ми падна от джоба ми под 1м. Няма видими повреди по телефона. Животът на батерията сега е по-малък от 3 часа и телефонът се загрява независимо от това, което правя. Опитах пет различни батерии. Телефонът ще изтощава захранването от батерията, докато е изключен. Телефонът няма да се включи, ако не е включен, дори когато батериите са на 100%.

Свързах се с Samsung и те основно ми казаха, че нямам късмет, откакто купих телефона преди 14 месеца. Опитах няколко фабрични нулирания, зареждане в безопасен режим, премахване на микро SD. Аз съм на загуба за това, което трябва да направя. Прекарах повече от 500 USD по-малко от преди 16 месеца. Всяка помощ ще бъде много оценявам! - Йордания

Решение: Здравей Джордан. Подобно на повреда на водата, подлагането на електронно устройство на удар извън неговото ниво на толерантност може да доведе до нещо. Някои устройства могат да страдат от незначителни повреди, докато други могат да получат трайна дълготрайна неизправност в хардуера. Единственият начин да разберем какъв е проблемът, е когато симптомите започнат да се показват. Ако проблемът, който изпитвате, започна да се появява веднага след изпускането на телефона, спрете да търсите софтуерни решения. Няма софтуерна настройка, която можете да направите, за да решите проблема. Това е причината, поради която нищо не се случи дори след като сте направили няколко фабрични нулирания и други софтуерни решения.

Ако телефонът вече не е в гаранция, трябва да вложите малко пари за възможен ремонт. Имайте предвид обаче, че ремонтът за този вид проблем не винаги е успешен, защото техникът може никога да не открие къде е истинският проблем. Ако не искате да похарчите за друг телефон в този момент, нямате друг избор, освен да се възползвате от ремонта.

Проблем # 3: Galaxy Note 4 се изключва, когато използвате приложението за камера Galaxy Note 4 няма да остане включен, освен ако не е включен в зарядното устройство

Така че, аз се протягам, защото се опитваме да направим Забележка 4 последна възможно най-дълго. След припомнянето на Note 7 решихме да изчакаме до следващата версия на Samsung.

Проблемът: когато използвате приложението за камера, слушалката ще се изключи и индикаторът за състоянието ще мига в синьо. Няма специфичен процент на батерията. може да бъде 50, 39 или 25% Слушалката ще се изключи при 25% и няма да се включи отново, докато не бъде включена в зарядното устройство. Закупен батерия за подмяна, проблемът продължава без промяна. Завършена гаранция Exchange, проблем продължава сега на подмяна устройство. Появиха се фабрично нулиране на резервно устройство и рестартиране с използване на камера. Чудех се дали това може да бъде проблем с Power IC и дънната платка. Просто така се случва да бъде на преустроена подмяна също. Или може би сега имам само 2 лоши батерии. Благодаря ви много за обратната връзка. - Рик

Решение: Здравей Рик. Много е малко вероятно една заместваща бележка да има точно същия проблем като първата, освен ако не направите нещо, което да доведе до същия проблем. Ако фабричното нулиране не е от значение, проблемът трябва да идва от някое от вашите приложения. За да видите дали това е приложение на трета страна, опитайте да рестартирате телефона си в безопасен режим и да го наблюдавате за няколко дни. Това ще ви даде достатъчно време да сравните производителността на батерията и телефона, докато телефонът е в безопасен режим. Ако проблемът не се появи, докато е активиран безопасен режим, трябва да започнете деинсталирането на приложения, докато не установите причината. По-долу са описани стъпките за зареждане на Бележка 4 в безопасен режим:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
• Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

За да сте сигурни, че телефонът ви чете правилно нивата на батерията, уверете се, че го рекалибрирате. Ето как:

• Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
• Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
• Заредете телефона, без да го включвате отново.
• Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
• Изключете зарядното устройство и включете телефона.
• Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
• Изключете отново зарядното устройство от телефона.
• Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
• Повторете цикъла веднъж.

Дали има хардуерен проблем като захранваща интегрална схема или неизвестна неизправност на дънната платка, не е за нас да кажем със сигурност. Ако вече сте изпробвали всички софтуерни решения, можете да приемете, че може да има проблем с хардуерния отдел, но няма да можем да идентифицираме дефектния компонент. Само техник, който може физически да провери телефона. Симптомите, които описвате тук, са твърде общи и не сочат нищо специфично.

Също така, не забравяйте, че литиево-йонните батерии намаляват в момента, в който напуснат фабриката. Ако ремонтираният телефон, който сте получили, е с 2-годишна батерия в този момент, никога не може да очаквате това да ви даде много енергия от батерията. Опитайте се да получите нова батерия на Note 4 (да се надяваме, че е от по-нови партиди литиево-йонни батерии) и вижте как работи.

Задача # 4: Замяна на Galaxy Note 4 продължава да се прегрява

Така че аз наскоро имам замени Samsung Galaxy Забележка 4, защото имах проблеми с телефона ми прегряване. Когато получих замяна от моята компания, те казаха, че нещо не е наред със самата система. Сега, когато имам този заместващ телефон и купувам съвсем нова батерия, за да съм в безопасност, не мога да заредя телефона. Това ми казва, че е прегряване и не мога да използвам нито едно от моите приложения, защото твърди, че температурата е висока, когато всъщност телефонът дори не е горещ. Всъщност е или студено, защото бях на открито или на стайна температура и никъде не е близо до топлината. Аз съм имал замяна само за 3 седмици и не съм паднал във вода, нито пък е паднал на пода, където може да има някакви щети. - Прокълни

Решение: Здравей. Проблемът ви е подобен на този по-горе. Не забравяйте да следвате нашите предложения за него (зареждане в безопасен режим и калибриране на батерията). Ако не сте опитали нулиране на фабричните настройки преди да се свържете с нас, не се колебайте да го направите също. Това не само ще елиминира възможните грешки на ниво операционна система, но също ще върне всички софтуерни настройки обратно на тяхното познато работно състояние. След фабрично нулиране, уверете се, че наблюдавате телефона в продължение на поне 24 часа, за да видите разликата. Погрижете се да не инсталирате нито едно приложение през това време. За да възстановите фабричните настройки на телефона, изпълнете следните стъпки:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни", като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
• Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
• Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката

Задача # 5: Galaxy Note 4 изпраща SMS на приятел на друг номер

Здравейте. Вече месец имам проблеми с телефона си. Аз не знам дали това е моя телефон или съпругът ми го прави на моя телефон и аз наистина се надявам, че може да ми помогне да разрешите този проблем, защото това е наистина досадно.

Моето текстово съобщение винаги го изпраща на телефона на моя съпруг. Наскоро преминахме телефона му към напълно нов телефон и по някаква причина той все още получава моето текстово съобщение. Той продължава да изпраща текстовото ми съобщение до телефона на съпруга ми, след като го изпратя на приятел и само текстовото съобщение се препраща към телефона на съпруга ми. Останалото, което аз текстово съобщение не изпраща на моя съпруг.

Предполагам, че съпругът ми е направил нещо за телефона ми, защото е получил нов телефон и го изпраща и на телефона си. Моята бележка 4 беше с Sprint, но аз отмених услугата. Изтеглям приложение за текстови съобщения и обаждания, наречено „Текст сега“. Когато за първи път свалям и пиша, приятелят му не го препраща. Едва след 3 или 4 дни той започва същото.

Предполагам, че съпругът ми е направил нещо с телефона или телефона ми, за да продължи да ми изпраща текстовото съобщение. След това, аз послание към този приятел може би няколко минути по-късно тя ще предаде моя разговор или ако аз наричам този приятел ще съобщението на съпруга ми, когато за първи път говорим по телефона, когато спрем. Надявам се, че това е нещо, което мога да разреша скоро. Надявам се скоро да ви чуем. - Ми

Разтвор: Здравейте Mee. Ако смятате, че съпругът ви е направил нещо за телефона си, защо не говорите с него за това, така че първо ще получите правилен отговор? Не знаем пълната история на телефона ви, така че да не можем да помогнем с нищо. Ако по някаква причина не можете да говорите със съпруга си за този проблем, просто върнете всички настройки на софтуера обратно към фабричните настройки. Ето как:

• Архивирайте всички важни файлове и контакти.
• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни", като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
• Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
• Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката

След като сте нулирали фабрично вашия Galaxy Note 4, уверете се, че съпругът ви не го докосва отново.

Проблем №6: Galaxy Note 4 няма да се синхронизира с Microsoft Outlook на PC

От известно време използвам Бележка 4. Разрядът на батерията беше доста бърз и телефонът щеше да се изключи, след като батерията щеше да остане 35%. При свързване към зарядно устройство, тя ще покаже 35% батерия и телефонът ще започне да се зарежда. Първият ми инстинкт беше да се върна към фабрично нулиране, така че ако проблемът се дължи на всяко приложение, този проблем ще бъде разрешен. Направих фабричното нулиране и проблемът с батерията беше разрешен. Въпреки това, когато телефонът е бил свързан към компютъра за синхронизиране с Microsoft Outlook, той ще открие телефона и ще покаже синхронизиране на Outlook и ще забие @ 0%. Опитвам се да синхронизирам телефона си чрез Smart Switch. Преди да се върнете към фабричните нулиране е синхронизирал веднъж и аз вярвам, тъй като телефонът е открит има проблем с някои разрешение на телефона, че е спиране на синхронизиране. Аз също не получавам никакъв код за грешка. - Ануп

Решение: Здравейте Anup. Единствената настройка, която обработва функцията за синхронизиране по имейл, е опцията за синхронизиране в Настройки или бутонът в лентата на състоянието, известен още като главния бутон за синхронизиране. Ако вече сте включили това, преди да се свържете с нас, проблемът може да е в самата програма на Outlook. Уверете се, че изтрийте кеша и данните, преди да опитате друга синхронизираща сесия. Ето как:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако това не реши проблема, деактивирайте всички защитни функции за вашия акаунт в Outlook, като например две стъпки за проверка и разрешения за приложения. След като го направите, конфигурирайте отново своя Outlook акаунт на телефона си преди синхронизиране.