Galaxy Note 4 се изключва, когато правите снимка, прегрява се, когато използвате приложение за светкавица, батерията не се зарежда до 100%, други проблеми

Здравейте # потребители на GalaxyNote4! Ето още един пост, който се занимава с още 9 въпроса и решения за Бележка 4 за вас. Надяваме се, че тази статия е полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 4 не може да чете 512GB SD карта

Може ли Samsung Note 4 да използва 512GB SD карта? Опитвам се да прехвърля няколко стотин MP3 файла на 512GB SD карта. Когато форматирам картата с Windows 7 и прехвърля към нея MP3 файловете, компютърът ги чете добре. Когато монтирам SD картата в Samsung Galaxy Note 4, тя не показва файловете и обявява, че картата трябва да бъде форматирана. Това не ми дава никакъв избор по отношение на вида на формата. Подозирам, че форматът на Windows 7 ще работи с телефона с Android. Правилно ли е? Може ли Samsung Galaxy Забележка 4 андроид телефон адрес 512 GB SD карта? - Филип

Решение: Здравей, Филип. Galaxy Note 4 може да работи само с microSD до 256GB. Дори Galaxy S8, най-новият флагман на Samsung, може да чете само 256SD карта, така че нямате късмет. Можете обаче да запазите картата за по-напреднали устройства в близко бъдеще.

Проблем 2: Galaxy Note 4 продължава да се рестартира, обемът се увеличава сам

Моят телефон само един ден искаше да продължи да се обръща. И Bluetooth ми реши, че не иска да работи. Имам Bluetooth устройство в колата си и не работи. Опитах се да поставя телефона си в безопасен режим, но проблемът все още възниква. Не мога да намеря проблема. Мога да използвам телефона си с всички системи за обем, обърнати по целия път нагоре и след това няма звук, след това постепенно ще се върне обратно. Моля, изпратете помощ. Той го прави, докато използва Spotify и Facebook. - Destiny.n.osborne

Решение: Здравейте Destiny.n.osborne. Най-многото, което можете да направите, когато става въпрос за вашите проблеми, е да възстановите фабричните настройки на Бележка 4. Може да има грешка в приложението или операционната система, която причинява споменатите проблеми. Ако преди това не сте опитали да го направите, ето следните стъпки:

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
  2. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
  3. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
  5. Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
  6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
  8. Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
  9. Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.
  10. Проверете как Bluetooth и обемът работят след това. Уверете се, че не инсталирате нито едно приложение през това време. Ако и двата проблема останат, е време да изпратите телефона за ремонт или замяна.

Проблем 3: Galaxy Забележка 4 става много бавен, продължава да се TouchWiz е спрял да отговаря на грешка

Тази сутрин телефонът беше бавен да отговори. Накрая получих съобщение, че TouchWiz спря да отговаря. Телефон спонтанно се рестартира няколко пъти, но няма да се събуди, след като блокировката на екрана е изключена и дисплеят е изключен. Умишлено съм изключен. Захранва се. То се изключи. Намерих указания за мек нулиране. Премахната батерия, задържана е бутона за захранването за една минута. рестартира. Той премина през очевиден цикъл на рестартиране и стигна до черен екран с опции, включително рестартиране. Изберете, че използвате бутона на захранването. Всичко изглеждаше добре, докато не се изключи. Сега какво? Аз не съм сигурен за версията на Android - тя трябва да е на най-новата и най-добрата AT & T, която се е появявала за мен. - Амелия

Решение: Здравей Амелия. Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да изчистите дяла на кеша. Това е, за да принуди телефона да изтрие текущия системен кеш и да го замени с нов. Повреденият кеш може понякога да предизвика проблеми, така че е добре, ако можете да го отстраните от списъка с възможни причини. Ето как да направите това:

  1. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
  4. Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
  6. Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Ако изчистването на дяла на кеша няма да реши проблема, следващият ви ход е да избършете телефона с фабрично нулиране. По-горе са посочени стъпките.

В миналото имаше няколко случая, в които някои потребители успяха да решат проблем, подобен на Вашия, като инсталираха приложение от трета страна, за да минимизират блокировките за събуждане. Ако проблемът остане дори и след възстановяване на фабричните настройки, опитайте да използвате Wake Lock от Darken от Google Play Store.

Проблем 4: Galaxy Забележка 4 няма да се стартира миналото Один режим, остана в режим на изтегляне

Телефонът продължава да казва, че свалянето не се премахва от целта и също така казва, че няма команда на моменти. Какво да направя, за да коригирам телефона си? Опитах фабрично нулиране, но когато го приложим, нищо не се случва, но телефонът се изключва напълно и трябва да извадя батерията, за да я рестартирам всеки път. и когато тя дойде до Android човек е на гърба си и дойде до възстановяване на системата на моменти. и натискам системата за рестартиране, но нещата са все още там. - Pgrisby36

Решение: Здравейте Pgrisby36. Ако нищо не се случи, когато се опитате да възстановите фабричните настройки, трябва да опитате да пробвате bootloader. Това е логична следваща стъпка, тъй като телефонът изглежда да се зарежда само в режим на Один или Изтегляне. Мигането изисква няколко неща, включително компютър и програма Один за компютъра. Уверете се, че правите повече изследвания за това как да го направите. По-долу са примерни стъпки за това как да мига буутлоудъра. Точните стъпки могат да варират, затова намерете добро ръководство за инструкции. Следващите стъпки са само за демонстрационни цели:

  1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
  2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
  3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
  4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
  5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
  6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
  7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 5: Galaxy Note 4 няма звук, YouTube няма да се възпроизвежда

Здравейте. Имам SFR Samsung бележка 4. Тя е била причинява проблеми, тъй като миналата година, и аз се опитах всичко - нулиране на фабриката, хард ресет, купи нова батерия, нищо не работи. Същият проблем. Няма звук, не знам защо. Youtube не се зарежда изобщо. ако сърфирате в интернет, той работи до известна степен, след което замръзва и става черно. Не можете да осъществявате телефонни разговори, забавя се обаждането или ако получавам входящо повикване, екранът се появява с почти 2 мин. Закъснение и след като се появи, няма да ми се обади, като буквално прекарвам зеленото повикване знак. Какво друго мога да направя?

Не знам как да използвам Один и да инсталирам нова операционна система върху него, но мисля, че и това няма да свърши работата. След като имах твърд ресет на него, той поиска актуализация, но без или с актуализацията версия, все още същите проблеми. Можеш ли да ми помогнеш? - Wlf.david

Решение: Здравей Wlf.david. Изглежда, че телефонът има общ проблем със софтуера или хардуера. Не знаем нищо за вашето устройство или неговата история, така че нищо не ви казваме. Моля вижте нашите предложения за Амелия по-горе. Ако нищо няма да се промени след като направите всички от тях (изтриване на кеш дял, възстановяване на фабричните настройки и инсталиране на приложението Wake Lock), вероятно е крайно време да замените устройството.

Проблем 6: Galaxy Note 4 се изключва, когато правите снимка, прегрява се, когато използвате приложение за светкавица, батерията не се зарежда до 100%

Ей там. Аз съм откъм Гвиана Южна Америка и имам няколко проблеми с телефона си, забележка 4. Купих го втора употреба „ремонтирана“. Проблемите са изброени по-долу:

  • Телефонът не се зарежда до 100%, освен ако не изчистя кеша, обикновено се зарежда до около 50-70%. Също така използвам оригинално бързо зарядно устройство на Samsung
  • Всеки път, когато използвам камерата, понякога, за да снимам една или няколко снимки, телефонът се изключва. Също така, когато играя истинско мото, той се изключва.
  • Ако батерията на телефона достигне около 15%, тя се изключва и когато я поставя да зарежда, показва 0%
  • когато използвам светкавица от светкавица, става изключително гореща. Вече смених батерията, изтрих кеша и няколко пъти възстанових фабриката. Имам изтеглени няколко други приложения, включително CM сигурност, които аз наистина не се доверяват. - Абдел

Решение: Здравей Абдел. Единственият софтуер за отстраняване на неизправности, който ще ви предложим, е калибриране на батерията. Ако и това не реши проблема, трябва да има по-дълбок проблем с хардуера, който причинява всички тези проблеми. Всичките четири въпроса изглеждат свързани и могат да имат една единствена причина. Ако повторното калибриране на батерията не може да го поправи, трябва да поправите или замените телефона.

Следват стъпките за повторно калибриране на батерията:

  1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
  2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
  3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
  4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
  5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
  6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
  7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
  8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
  9. Повторете цикъла веднъж.

Проблем 7: Galaxy Note 4 рестартира самостоятелно

Имам Samsung Galaxy Забележка 4 и аз съм отишъл на няколко 4 заместители става на 5-ти само след като го 2 дни със същите проблеми с всички от тях. Това ме подлудява. Телефонът ми се включва и изключва ежедневно дори с пълна батерия. Понякога няма да се включи напълно. Аз се опитах да го нулирам няколко пъти и са извадили батерията, за да се опитам да го върна отново. Аз също си купих съвсем нова батерия и не помогна на проблема. Някаква идея как мога да поправя този проблем? Също така актуализирах телефона, когато те станат достъпни. - Munozcbn_1983

Решение: Здравейте Munozcbn_1983. Много е малко вероятно същият точен проблем да възникне при поне 4 телефона, освен ако не го правите сами. Основната причина може да се дължи на лошо приложение, което инсталирате след настройката на телефона. За да проверите, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и да наблюдавате. Безопасният режим блокира приложенията и услугите на трети страни, така че ако проблемът не се появи, докато е активиран безопасен режим, това е потвърждение на нашия догадък. Ето стъпките за това как да рестартирате телефона към безопасен режим:

  1. Изключете телефона напълно.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
  3. Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
  4. Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.
  5. Наблюдавайте телефона поне 24 часа.

Можете също така да опитате да възстановите фабричните настройки на устройството и да наблюдавате как работи, когато няма инсталирани приложения на трети страни. Както и в безопасен режим, трябва да наблюдавате телефона за минимум 24 часа, за да видите разликата. Ако проблемът липсва, деинсталирайте приложенията един по един, докато не идентифицирате виновника.

Проблем 8: Galaxy Note 4 продължава да се рестартира след актуализацията на Android 6

Здравейте. Получих актуализация на Android 6.0.1, след която телефонът започна да се рестартира рязко. Свързан сервизен център на Samsung, който заключи, че дънната платка е дефектна. Но когато ги помолих да обяснят как една актуализация може да унищожи хардуера, те имаха единствения отговор, че ако не могат да презаредят Android, тогава той трябва да бъде сключен като проблем с дънната платка, тъй като те са обучени да кажат това.

Взех телефона обратно и направих проучване в Google и открих, че този проблем е дълбоко навсякъде по света и един господин предложи решение за това. Решението от него беше да инсталира приложение, наречено Wakelock, и да го настрои на някакъв режим. За моя изненада, това работи 100% и телефонът се върна към нормалното, когато работи в активно състояние. Но ако аз се опитам да го рестартирате, приложението ще бъде неактивен по този начин, докато аз се боря и включване на телефона и нулиране на приложението на горе споменатия режим, телефонът не работи правилно.

Междувременно, когато говорих с клиентите на Samsung, те казаха, че са пуснали нова актуализация, която решава този проблем. Така че аз чаках за актуализация и най-накрая аз имам тази нова актуализация и аз се опитах да го инсталирате. Веднага след като дадох инсталация, телефонът влезе в режим на зареждане и след това никога не се възстанови. Телефонът вече е мъртъв. Напълно мъртъв. Опитах всички основни стъпки, като мек старт, безопасен режим, режим на възстановяване. нищо не работи. провери напрежението на акумулатора с помощта на мултиметър и доставя необходимото напрежение. Моля, решете проблема ми. - Шарат

Решение: Здравей, Шарат. Инсталирането на приложение от трета страна като Wake Lock за отстраняване на даден проблем никога не е постоянно решение. Освен ако не е адресирана основната причина за проблема, можете да очаквате, че тя ще се върне.

Ние не знаем нищо много за историята на вашия телефон, включително и за възможните причини, които може да са довели до това, че Вашата бележка 4 вече не успява да се включи, така че може наистина да е нещо в този момент. Ние знаем, че има много потребители на Note 4, които намират, че устройството работи добре след инсталирането на последната актуализация на Android, винаги очакваме да получаваме съобщения за проблемни случаи, само защото хардуерът на Note4 е проектиран да работи с по-стари версии на Android. Инсталирането на най-новата Android итерация в него може да окаже напрежение върху хардуера, което води до всякакви проблеми. Никога не е имало официално обяснение на Samsung, защо много от устройствата за Бележка 4 се провалят след актуализация, но основното правило, ако счупено устройство не може да бъде отстранено чрез отстраняване на проблеми с софтуера, трябва да бъде виновен лош хардуер.

Ако все още не сте го опитали, предлагаме да инсталирате ръчно по-старата, но работеща версия на Android за устройството си. Ние знаем, че това не е идеално, но това е единственият ефективен начин да се позволи на потребителите на Бележка 4 да продължат да използват устройствата си, които са имали проблеми след инсталирането на Marshmallow и / или Nougat.

Проблем 9: Екранът Galaxy Note 4 показва зелена лента отгоре, екранът остава черен и няма да се включи

Имах телефона в чантата си на стол и когато отидох да го взема, чантата ми беше на пода. На лицевата страна имаше драскотини. Екранът е изцяло черен, но когато се опитах да го включа, имаше зелена ивица в горната част на екрана. Налице е синя светлина, която мига отгоре (като моята нотификация) и светлините на дъното все още работят. Имам Samsung Galaxy Note 4. - Бретан-котки

Решение: Здравей Британи-котки. Стартирайте телефона в режим на възстановяване или изтегляне и проверете дали можете да настроите екрана да работи нормално. Ако тази зелена лента на върха остане, когато устройството е в режим на възстановяване или Один, нямате късмет. Това е знак за повреден екран и телефонът трябва да бъде ремонтиран или заменен. Същото важи и ако екранът остава черен и няма да покаже нищо.

Ето стъпките за това как да стартирате телефона в режим за възстановяване или режим на изтегляне:

Стартиране в режим на възстановяване :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.