Екранът Galaxy Note 4 няма да се изключи по време на разговори, други проблеми, свързани с повикванията

Свързаните с обажданията проблеми на Samsung Galaxy Note 4, макар и да не са много разпространени, понякога могат да бъдат трудни за разрешаване, тъй като включват други променливи извън телефона (превозвач и техните услуги). Ние излизаме с проблеми и решения, споделяни от нашите лоялни читатели по-долу, за да помогнем на Android общността да се справи с този проблем.

Ако имате свои собствени проблеми с SamsungGalaxyNote4, които да споделите с нас, уверете се, че използвате връзката в долната част на страницата.

# GalaxyNote4callproblems

Проблем # 1: Проблемът за директно обаждане на Samsung Galaxy Note 4 може да доведе до включване и изключване на екрана по време на разговори

Бих казал същия проблем като другите, където той извиква последния човек, с когото току-що говори.

Всъщност разбрах какъв е проблемът. Това не е грешка, а всъщност е функция на телефона и незначителна грешка в същото време, в зависимост от това колко бързо поставяте телефона с екрана надолу върху равна повърхност, като бюро.

Функцията се нарича "Директно повикване". Тя може да бъде намерена в Настройки> Контроли> Механизми и жестове> Директно повикване.

Предполага се, че той ще работи, когато лицето, което искате да се обадите, е показано на екрана, след това поставите телефона до ухото си, а виолата - ще набере този човек.

Очевидно е, че знаем, че телефонът използва разнообразието от вградени сензори, които трябва да „прецизно“ открие движение, позиция и т.н. В зависимост от това как сте настроили телефона си в края на разговора и / или колко бързо го правите, телефонът може погрешно да разбере вашите реални намерения. Подобно на това, когато телефонът ви е вертикален и поради лек ход по странен начин, ориентацията на екрана се променя.

Във всеки случай, този проблем не е проблем за мен, тъй като изключих функцията за директно обаждане и не се е случило оттогава. О, и аз също калибрирам какви сензори мога. Така че за тези, които наистина харесват функцията за директно повикване, но не искат същите тези проблеми, изключете Direct Call, след това рестартирайте телефона. Калибрирайте всички сензори, които крайният потребител може да калибрира. След това рестартирайте и включете отново функцията.

Знам, че някои сензори се възстановяват / рекалибрират при рестартиране, просто не знам кои. Извинете. Сигурен съм, че вие ​​ще знаете.

Не мога да кажа със 100% точност, че тези стъпки или резолюции за отстраняване на неизправности ще поправят проблема на всеки, тъй като телефонът на всеки е различен в края на деня, независимо от наличието на същия модел и версия на операционната система.

Въпреки това, винаги има проблем с потенциално дефектен сензор (и), но това може да бъде трудно за обикновения човек да определи това.

Не съм разглеждал какви приложения в Play Store могат директно да се свържат със сензорите за телефони, за да тестват / рекалибрират / рестартират, за среден потребител на телефони или за тези, към които нямаме достъп.

Надяваме се това да помогне.

Моля, върнете се и ми кажете какво мислите. - Крис

Решение : Здравей, Крис. Смятаме, че имате предвид този проблем от предишната ни публикация. Вашият Samsung Galaxy Note 4 е снабден с набор от сензори за подобряване на потребителския опит и удобство. Тези сензори включват Жест, Акселерометър, Геомагнитен, Гироскоп, RGB околната светлина, Близост, Барометър, Сензор Хол, Скенер за пръсти, Ултравиолетов, Монитор на сърдечната честота.

Функцията за директно повикване използва сензора за близост за откриване на лицето или ухото, когато е близо до екрана. Този механизъм има две цели: да предпази сензорния екран от случайни докосвания на бузата на потребителя и да запази енергията на батерията чрез автоматично изключване на дисплея на телефона. Ако този сензор е изключен или има неизправности по някаква причина, могат да възникнат проблеми като тези, споменати в предишния ни пост. Единственият начин да се определи дали функцията за безконтактно отчитане на вашия телефон Samsung все още работи нормално е чрез проверка на неговото състояние чрез сервизното меню. Ние не сме запознати с приложението на трета страна в Google Play Store, което може да ви позволи да проверите и калибрирате сензорите на Samsung Galaxy Note 4 по това време, така че може да се наложи да направите собствено малко проучване на това, ако желаете. Препоръчваме ви да се придържате към използването на функцията за вграденото сервизно меню, но за удобство и ефективност.

Както всеки друг хардуерен компонент, сензор за близост може да страда от ограничения и елементи като натрупване на прах и течни повреди. Въпреки че днес сензорите за близост са много надеждни, тъй като нямат механични компоненти и не изискват никакъв контакт с целевия обект, те не са напълно имунизирани от проблеми. Някои редки грешки на фърмуера са записани, за да повлияят как приложенията взаимодействат и използват сензора, въпреки че това е съвсем различна тема.

Оценяваме усилията ви да споделите вашето разбиране за нашата общност. Сигурни сме, че всеки, който чете тази публикация, ще намери тази тема образователна.

Проблем №2: Galaxy Note 4 отваря самостоятелно приложенията по време на разговори

Когато се обаждате, имам телефона до ухото си и чувам звука на променящите се екрани. Аз гледам на екрана и той ме е отнесъл в някое друго приложение или някъде в настройките. - Мелиса

Решение : Здравей, Мелиса. Както бе споменато по-горе, вашият телефон може да има някакъв проблем със засичане на близост. Моля, опитайте предложението на Kris да активирате или деактивирате функцията Direct Call, за да видите разликата. По подразбиране сензорът за близост трябва да изключва екрана по време на разговори, ако открие ухото или лицето ви близо до екрана. Ако екранът на Galaxy Note 4 не се изключи по време на разговори, помислете за проверка на състоянието на сензора за близост, набиране * # 0 * #. След като се появи менюто за обслужване, просто докоснете Sensor и проверете дали стойността за PROXIMITY е 0.0. Ако тя показва всяка друга стойност, различна от нула, това е индикация, че нещо го кара да се включва само по себе си. Прахът обикновено може да задейства сензора за близост преждевременно, така че моля, проверете телефона на квалифициран техник.

Задача # 3: Galaxy Note 4 отпадане на обаждания и забавяне

Трябва да кажа ? доста, тъй като аз имам моя Galaxy Забележка 4 Имам проблеми с извършването на повиквания, изпуснати повиквания, или телефона ? просто не звъни, когато някой ми се обади. Тази вечер се случи отново. Със съпруга ми двамата седяхме до телефона. Ако се опитам да се обадя ? често не минава през или по време на разговор ? изведнъж мога да ги чуя, те не могат да ме чуят, или не можем да се чуем. Актуализирах от Бележка 3 и никога не съм имал проблеми с него.

Аз също имам изоставащи проблеми през цялото време. Имам достатъчно място по телефона ? и SD картата ? , Аз също използвам убиеца на задачите, така че отворените приложения са затворени и са почистили кеш приложенията. Също така се опита меки нулиране. Аз не знам дали трябва просто да го замени, тъй като имам инс. Единствената причина, поради която не бях направил нищо по-рано, беше, че съпругът ми е бил смъртоносен и ще вляза и ще изляза от интензивното отделение за няколко месеца. Тогава дъщеря ми имаше спешен случай и аз бях свързана с това. Моля помогнете. Опитвам се да направя хард ресет след като архивирам снимките си, но не мисля, че това ще помогне. - Джейн

Решение: Здравей Джейн. Съжалявам, че чувам за състоянието на вашия съпруг и дъщеря. Надяваме се, че сега всичко е нормално.

"Проблемите", които споменахте тук, са всъщност само симптоми на реален проблем, така че трябва да копаем по-дълбоко. Ние не сме наясно с каквато и да е хардуерна неизправност, която може да доведе до тези проблеми (въпреки че това може да се случи), така че първата ни задача е да ви помогнем да разберете дали зад всички тези проблеми има софтуер или бъг. По-долу са описани специфичните неща, които трябва да направите във Вашата Забележка 4 на Galaxy:

Рестартирайте телефона в безопасен режим

Несъвместимите или измамни приложения на трети страни могат да нарушават или да причиняват проблеми от мрежата, извикване, основни функции от време на време. За да провери това, потребителят може да избере да стартира телефона в безопасен режим, за да предотврати изпълнението на приложения на трети страни. Ето как да го направите:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука .
• Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down .

Когато сте в безопасен режим, все още ще можете да деинсталирате приложения, така че ако подозирате, че дадено приложение, което сте изтеглили наскоро, може да бъде виновно, просто го премахнете.

Изтрийте дяла на кеша

Понякога системният кеш на Android, наричан още кеш дял, може да причини проблеми с нестабилността, закъснението или замразяването, така че е най-добре да го поддържате в добро работно състояние през цялото време. Препоръчваме ви да правите тази процедура редовно, дори когато няма видими проблеми като част от поддръжката на телефона.

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up .
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up .
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
• Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power .

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Ако подозирате, че проблемът може да е софтуер в природата, най-бързият начин да го поправите е просто да изтриете всичко и да започнете от нулата отново. Това може да стане чрез мастер или фабрично нулиране. Извършването на тази процедура ще изтрие всичко от вътрешната памет на телефона, затова се уверете, че сте създали копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н., преди да продължите.

Ако не сте опитали тази стъпка преди това, ето следните стъпки:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up .
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up .
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте Yes (Да) - изтрийте всички потребителски данни, като използвате клавиша за намаляване на звука, и натиснете клавиша за захранване, за да започнете нулирането.
• Когато главният ресет е завършен, маркирайте Reboot system now и натиснете бутона Power .
• Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Обадете се на своя оператор

За проблемите, свързани с вашите повиквания, уверете се, че търсите помощ от вашия оператор за тях. Отказаните обаждания може да са съвсем различен въпрос от страна на превозвача.

Изпратете телефона за ремонт или попитайте за подмяна

Сега, ако всички тези процедури не решат проблема, можете да предположите, че виновникът е хардуерен отказ. Ако телефонът все още е в гаранция, уверете се, че можете да го замените.

Проблем # 4: Sprint Galaxy Note 4 продължава да изпуска Wi-Fi повиквания

Моята функция за Wi-Fi извикване случайно прекъсва връзката. Нямам проблем с Wi-Fi връзката, само с Wi-Fi. Моят маршрутизатор е поддържал Wi-Fi призоваването на Sprint Galaxy S5 без проблеми. Това се случва, тъй като телефонът е съвсем нов. Търся в интернет, за да разбера как да поправя това без резултат. Имате страхотна услуга, Благодаря. - Джон

Решение: Здравей, Джон. Ако повикванията ви с Wi-Fi извикват без никаква видима причинно-следствена връзка, проблемът може да е свързан или с Wi-Fi мрежа, или по телефона. За да изолирате коя от тези две причини е причината, моля, следвайте решенията, предоставени за Jane (рестартирайте телефона в безопасен режим, изтрийте кеш дяла или фабричните нулиране).

Ако нищо не се промени след като сте направили всички, уверете се, че вашата Wi-Fi мрежа не страда от претоварване. Твърде много устройства, използващи една и съща връзка едновременно, могат сериозно да повлияят на пропускателната способност на данните. Имайте предвид, че дори ако Wi-Fi сигналът на телефона е силен, задръстванията все още могат да повлияят на качеството и последователността на повикванията.