Галакси бележка 4 екран става черен след телефон падна, други проблеми

Ето още една статия, която посреща проблемите, съобщени от някои от нашите # GalaxyNote4 потребители през последните няколко дни. Надяваме се, че този материал ще помогне на все по-нарастващата ни Android общност.

Това са специфичните теми, които се разглеждат днес в тази:

1. Екранът на Galaxy Note 4 става черен след като телефонът падна
2. Galaxy Note 4 продължава да се зарежда в режим на изтегляне | Galaxy Note 4 поддържа рестартиране самостоятелно
3. Броят на пространството за съхранение в SD картата не се променя след преместване на файлове от устройството за съхранение на Galaxy Note 4. \ t
4. Galaxy Note 4 продължава да изостава дори и след нулиране на фабриката
5. Galaxy Note 4 продължава да замръзва, когато изпълнява задачи

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Екранът на Galaxy Note 4 става черен след като телефонът падна

Здравейте и благодаря ви предварително за всяка помощ, която може да бъде в състояние да предостави, тъй като аз съм отчаян в този момент. Прегледах сайта ви преди да изпратя този имейл и все още не мога да намеря решение на проблема си.

Първо, аз имам Samsung Galaxy Note 4 модел # SM-N910P, че си купих втора ръка. Той работи добре и нямаше никакви проблеми, докато не го спуснах с лице надолу върху гладък бетонен под от около 2-3 фута. На него имаше много здрав корпус на Iron Shield, така че гуменият хребет, който се издава над лицето на екрана, предпазваше екрана от видими повреди (без видими пукнатини, без драскотини и др.) След проверка на екрана, за да се увери, че не съм Не го счупих и след като не видя никакви щети, въздъхна с облекчение и сложих телефона в джоба на ризата си.

След около 10 минути телефонът иззвъня и аз го извадих от джоба си, но забелязах, че екранът е черен, въпреки че все още продължаваше да звъни. Отговорих на повикването, като използвах слушалките на Skullcandy и забелязах, че екранът е все още черен, въпреки че говоря по телефона. Аз затворих разговора, като отново използвах слушалките си, за да направя това, и екранът оттогава остава черен.

Аз се опитах отстраняване на батерията и натискане на захранването и дома ключове трик, натискане на дома ключ за 1-2 минути, както с и без батерия вътре в телефона и след това изчака 10 минути преди зареждане на телефона ... всички без никаква промяна, екран все още черно. Когато правя предишната с батерията в синята светлина, светва като телефон ботуши нагоре и чувам нормалните тонове, шумове и т.н. Мога също да чуя нормалните шумове и нотификациите за нотификация, но екранът е все още черен. Аз закачен кабел за данни към моята бележка 4 и свързани с моя лаптоп и телефон се появи като медиен плейър и аз бях в състояние да архивирате всичко, което се показва на моя лаптоп като в телефона ми. Ако си спомням правилно съм сигурен, че показах и успях да изтегля всичко, което е от решаващо значение за моя телефон, т.е. файлове, които показваха, че са Android, DCIM, Data, Pictures, Downloads и т.н. архивирани и няма да загубят нищо, ако фабричното нулиране помогне. Честно казано, в този момент не ме е грижа какво друго може да е по телефона, така че не е загрижено за загуба на нещо важно. Прекарал съм цял уикенд досега чистене на вашия сайт, предложения, отстраняване на неизправности, публикации и т.н., а също така съм търсил в интернет търсейки предложения без никакъв късмет.

Сега ви пиша с надеждата, че може да има известна поправка, решение или дори предложения, които бихте могли да ми помогнете да си върна телефона и да работя с работен екран. Преживявам много скъпо развод и не мога да си позволя нов екран, дигитайзер и т.н., затова се моля за чудо в този момент. Омъжих се за момиче преди 3 години, което има две деца, едно от тях е аутистично и трябваше да слуша всички, когато ме предупредиха, че тя просто търси доставчик и баща за децата си, но през последните 3 години изработи задника ми осигурявайки и се опитва да бъде добър баща и съпруг и всичко беше за нищо. Сега ми струва един тон, за да се измъкна от този брак и съм загубил без телефона си. Ако това е лоша новина и безнадеждно по отношение на моя празен екран с бележка 4, искам да ви благодаря предварително и да кажа, че наистина оценявам цялото ви безкористно обслужване, вашият екип и сайтът ви предоставя на хора като мен, които се нуждаят от този вид помощ, но не Нямам достатъчно пари, за да оцелея. Благодаря отново и Бог да благослови. - Фил

PS: В полето по-долу се пита за андроид версията, но тъй като екранът ми е празен, не мога да видя каква версия е, но предполагам, че това е всичко, което дойде с бележка 4 първоначално. Благодаря още веднъж и се надявам да чуя от някого по-рано, отколкото по-късно. - Фил

Решение: Здравей, Фил. Много потребители на телефони от време на време пускат телефоните си. Това е факт. Ето защо производителите на телефони като Samsung вземат под внимание този факт, когато проектират своите продукти. Но вградената защита за капки в електронните приспособления може да помогне само до известна степен. Неприятните капки почти винаги водят до проблеми. Единственият начин да разберете дали телефонът не е засегнат след падане е да продължите да го използвате. Ако нищо не е различно, тогава всичко може да продължи да работи нормално. Ако обратното е вярно и забележите, че нещо не е наред или във вашия конкретен случай, екранът внезапно е спрял да работи, а това е очевиден показател, че съществува непрекъснат хардуерен проблем.

Знаем, че се надявате на чудо, но ние не сме ваши богове в областта на електрониката. Хардуерен проблем трябва да бъде решен чрез ремонт. Няма софтуерни отстраняване на проблеми или трик, който можете да извършите, за да поправите лош екран. Ако някой от основните компоненти на екрана сглоби се загуби по време на капка или се повреди, единственото чудо, което ще го поправи, е ремонт. Например, ако течнокристалният дисплей е бил повреден, телефонът трябва да бъде отворен преди този компонент да бъде заменен.

Сега, може да мислите, че можете да се справите с подмяна на компонент, в този случай лош монтаж на екрана. Е, това зависи наистина. Първо, трябва да имате правилните инструменти, за да свършите работата. Ако ги използвате по някаква причина, тогава ще ви трябват основни умения по електроника, за да можете да следвате ръководство за това как да направите процедурата. Въпреки, че опитът не е необходим, той наистина може да помогне, за да свърши работата правилно. Понякога подмяната на компоненти може да се окаже трудна работа и може да доведе до затворено устройство, ако не е направено правилно. Извършването на ремонта не е безплатно, тъй като вие също трябва да закупите резервната част (и да сте сигурни, че получавате подходящия компонент за модела на телефона) и инструментите. Ако мислите, че можете да се справите с всички тези неща, предлагаме ви да потърсите онлайн ръководство, което да ви помогне. Нашият блог не предоставя (или препоръчва ръководства за извършване на самостоятелни ремонти) от този тип, така че удари Google и ги потърси. Сигурни сме, че има много уебсайтове, които могат да ви предоставят. Само не забравяйте, ремонт на хардуер е рисковано и не винаги може да доведе до резолюция (особено ако се прави от аматьор). Направете го на свой собствен риск.

Или още по-добре, просто го донесете в магазин на Samsung или в квалифициран сервиз на трети лица, за да могат да направят чудо на вашето устройство.

Проблем # 2: Galaxy Note 4 продължава да се зарежда в режим на изтегляне | Galaxy Note 4 поддържа рестартиране самостоятелно

Имам Samsung Galaxy Note 4. Напоследък зеленият Android се появява, казвайки "изтегляне на целта" и телефонът ми има тенденция да се изключва, когато не го използвам активно. Не мога да омекотявам телефона, така че да го рестартирам. Всеки път, когато се опитвам, завършва, оставяйки ме без телефона без часове, защото телефонът няма да се върне. Никой от бутоните не е заседнал, не е батерията. Имам 2 мисля, че е проблемът и дори когато отида да архивирате моите данни и фабрични нулиране в настройките, той изключва телефона напълно изключен.

Първоначално телефонът е с Sprint и сега е с Boost. Не съм сигурен дали това е фактор в тази ситуация. Телефонът ми е буквално нов. Има ли нещо, което мога да направя, освен да го изпратя? - Darcel1991

Решение: Здравейте Darcel1991. ако не можете да извършите дори основния софтуер за отстраняване на неизправности като нулиране на фабриката, тогава наистина трябва да го изпратите. Няма нищо, което можете да направите в тази ситуация, за да го поправите.

Проблем # 3: Броят на мястото за съхранение в SD картата не се променя след преместване на файлове от Galaxy Note 4 устройство за съхранение

Имам Samsung Galaxy Забележка 4. Running Marshmallow. Преместих много приложения, на стойност около 12 GB, на моята SD карта. Когато прочетох съхранението в настройките на андроидната система, това не отразява моето преместване на всичко това на SD картата. SD картата показва промяната. Пусках телефона няколко пъти, почиствайки кеша на системата преди да рестартирам телефона. Няма радост. Направих го няколко пъти. Когато кликнете върху количеството за съхранение, разбивка показва приложения, файлове и т.н., но в нея се изчислява сумата и никога не свършва изчисляването. Имам ESFile ап на моя телефон, който показва SD карта точно същата като на дисплея на системата, но показва правилно съхранение на устройството, около 12 GB по-малко, както би трябвало. Някакви идеи? - Кейт

Решение: Здравей Кейт. Първо се уверете, че няма проблем с SD картата, която използвате. Вземете друга SD карта, поставете я в Бележка 4, форматирайте я и преместете отново файловете. Ако същият проблем се случи на втората SD карта, фабричната настройка на Вашата Бележка 4. от друга страна, ако проблемът не се повтори на втората SD карта, това е ясен индикатор, че първата SD карта може да е повредена. Уверете се, че сте го преформатирали с Вашата Бележка 4, преди да опитате друг трансфер.

За справка, това са стъпките за това, как да зададете нова фабрична настройка за Бележка 4:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
• Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
• Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Проблем # 4: Galaxy Note 4 продължава да изостава дори след нулиране на фабриката

Здравейте. Имам бележка 4. Съвсем наскоро тя започна да "изостава" много лошо, когато прекалено много неща се случват наведнъж на моя телефон (т.е. ще пиша текст и ако някой идва по същото време, ще изостане или замразява за минута). След това започна да се изключва и да се стартира случайно, когато го използвах. И то случайно ще се изключи и ще се рестартира, дори когато не го използвам. Ето 11:30 ч. Тук и телефонът ми е изключен и се рестартира вероятно 10 или повече пъти. Аз направих мек нулиране, аз го почистих, премахнах всички ненужни приложения, нищо не работи, така че направихме нулиране на фабриката. Все още го прави.

Имам бележки телефони от самото начало, не съм бил много щастлив с тази версия, но тя винаги е била поносима досега. Имам телефона за малко повече от година и тъй като гаранцията за производство е от моя доставчик ми казва да си купя нов телефон! Това е скъп телефон и не мога да продължа с тази серия, ако ще трябва да купувам нова всяка година. - Катриена

Решение: Здравей Катриена. Няма решение за този тип въпроси. Трябва да инвестирате време и усилия, ако искате да копаете по-дълбоко към истинската кауза. Общото правило при фиксирането на тежкото закъснение в устройството с Android е да се започне с отстраняване на неизправности в софтуера. След като сте изчерпали всички проблеми с софтуера, можете да предположите, че проблемът е хардуер в природата. Възстановяването на фабричните настройки е едно от отстраняването на проблеми със софтуера, което можете да опитате. Фабричната настройка като решение е безполезна, ако проблемът е причинен от приложение или други неща. Ако проблемът се върне след фабрично нулиране, има вероятност един от вашите приложения да бъде виновен. Препоръчваме ви да направите още един цикъл за възстановяване на фабричните настройки, но този път, след като го направите, уверете се, че не инсталирате веднага приложенията. Наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа, за да видите разликата в производителността. Ако проблемът възникне по време на периода на наблюдение, тогава трябва да има хардуерен въпрос, който трябва да бъде разгледан. Свържете се с Samsung или някоя друга страна, за да може телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

Проблем # 5: Galaxy Note 4 продължава да замръзва, когато изпълнява задачи

Здравейте. Имам Samsung бележка 4, която е малко над 2 години. Тя напоследък започна да се придържа и замразява от всичко, за да сърфира в интернет, за да пише текстово съобщение. Клавиатурата залепва и след това пише и буквата. Понякога тя ще се придържа, закъснява, замръзва, след това напълно се рестартира. Това ще се случи няколко пъти на ден. Аз се опитах изтриване на всички мои приложения, изчистване на кеш файлове и аз дори съм направил фабрика за нулиране на него и тя все още има тези проблеми. Аз съм в момента все още изплащане на този телефон, така че какво мога да направя, за да се реши този проблем, защото аз ще го има за известно време и тези проблеми са много много разочароващ за най-простите задачи. Моля помогнете! Благодаря ти. - Сам

Решение: Здравей, Сам. Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че всичките ви приложения са съвместими и актуализирани. Това ще спомогне за минимизиране на грешките и дори ще реши проблема. Направете го за всичките си приложения. Деинсталирайте приложения, които не са съвместими или не са актуализирани. Или можете да се опитате да следвате нашето предложение Katreena по-горе да направи фабрично нулиране и да наблюдавате телефона за един ден без приложения от трети страни. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е причинен от софтуер или не. Закъснението може да бъде причинено от лош хардуер като неправилно работещ процесор, така че ако отстраняването на проблеми с софтуера не разреши проблема, си вземете нов телефон. За разлика от други хардуерни въпроси, при които компонент може просто да бъде изваден и заменен, лагът, по-голямата част от времето, включва множество свързани хардуерни компоненти, така че фиксирането е сложно и не винаги успешно. По-икономично е за сервизните центрове, като сервизите на Samsung, да препоръчат подмяна, вместо да се изисква време за ремонт и диагностика. Ако сте си взели телефона от превозвача, обадете се на тях и помолете за замяна.