Galaxy Note 4 стартира само когато е свързан със зарядно устройство, други проблеми

Добре дошли в друга публикация за # GalaxyNote4 въпроси и решения! В тази статия публикуваме още 6 случая, съобщени от някои потребители през последните няколко дни. Надяваме се това да бъде добър източник на решения и за други потребители.

По-долу са представени конкретните теми, разгледани в тази публикация:

  1. Galaxy Note 4 случайно рестартиране от само себе си
  2. Galaxy Note 4 се зарежда само когато е свързан със зарядно устройство
  3. Galaxy Note 4 се изключва от само себе си
  4. Как да възстановите файлове, ако бележка 4 не се стартира
  5. Galaxy Note 4 продължава да замръзва и вибрира на всеки 2 секунди
  6. Galaxy Note 4 няма да изпрати SMS или да направи гласово повикване, когато в 4G мрежа

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 4 случайно рестартиране от само себе си

Имах бележка 4 за малко по-малко от година и половина. Съвсем наскоро телефонът ми започна да се рестартира от нищото. Чел съм в този сайт преди да стартирам в безопасен режим и монитор, който не работи. Изтрих наскоро инсталирани приложения, за да видя дали е възможно да е било лошо кодиране, което не работи. Отидох при моя доставчик на услуги и те извършиха диагностика. Заключението на доставчика беше, че имам твърде много антивирусни приложения и те се състезаваха един срещу друг. Реших да използвам наблюдение и да изтрия останалите две, това все още не работи. Преди 8–9 месеца пуснах телефона си в плитки води, но не виждам как това би било проблемът, ако се е случило толкова отдавна. Имам нова батерия, тъй като оригиналът е повреден от водата, в която го пуснах. Не съм много сигурен какъв може да бъде проблемът в този момент, някакви идеи? - Сам

Решение: Здравей, Сам. Общото правило за отстраняване на неизправности при Android е чрез стесняване на възможните софтуерни причини първо. Ако вече сте пробвали всички съответни проблеми с софтуера, но нищо не се е случило, е време да предположите възможен хардуерен проблем. За да отстраните възможен проблем с софтуера, трябва да направите следното:

  • избършете дяла на кеша
  • наблюдавайте телефона в безопасен режим (може да бъде пропуснат, тъй като вече сте го направили)
  • инсталирате всички актуализации на системата и приложенията
  • фабрично нулиране
  • мигащ стоков фърмуер (ако устройството е вкоренено и изпълнява персонализиран софтуер)

В някои редки случаи, повторното калибриране на батерията може да помогне, но не смятаме, че е от полза в този случай.

Ако вече сте опитали всички стъпки за отстраняване на неизправности по-горе, трябва да помислите за изпращане на телефона, така че да можете да проверите хардуера. Увреждането на водата може да има както краткосрочни, така и дългосрочни последици. В някои случаи увреждането е непосредствено очевидно, докато в някои други, корозията може да се установи в постепенно темпо, причинявайки малко или никакви щети наведнъж. Повредената дънна платка или корозиралите метални контакти обаче могат да се проявят много по-късно. Поради тази причина трябва да имате техник от Samsung или от трета страна, за да прегледате хардуера.

Случайното рестартиране на проблема поради лошо приложение или софтуер може да се определи чрез възстановяване на фабриката и наблюдение на телефона за няколко дни, без да се инсталира приложение или актуализация. Ако е необходимо, опитайте се да направите още един кръг от фабричните настройки, за да наблюдавате как работи телефонът. Отново, ако проблемът продължава по време на периода на наблюдение, поправете телефона, или още по-добре, сменете го.

Проблем №2: Galaxy Note 4 се зарежда само когато е свързан със зарядно устройство

Моята бележка 4 е на 1.8 години. миналия месец започна да се рестартира, когато таксата падна под 90%. Имам още една батерия. Той работи добре за няколко дни, след това същото нещо. Не можех да го запазя, а понякога при рестартиране щеше да замръзне на началния екран с някакъв текст, който каза, не изключвайте устройството, но ще остане там завинаги, докато батерията не бъде премахната. Тази батерия е предполагаемо OEM, но аз го изпратих обратно, защото изглежда, че е проблем с батерията. После получих още една батерия. Същия проблем. Заведох го в сервиз и те ми позволиха да сложа батерия с OEM и тя само се зареди на екрана с текст и отново замръзна. Сега мисля, че това е телефонът. Затова се свързах със стария телефон на Galaxy. Сложих оригиналната батерия в Бележка 4 и взех батерията, докато я стартира. Открих чрез проба и грешка, ако го включих, след като започна да се зарежда, понякога можех да го зареждам напълно и да работя нормално. Направих това и го оставих включен и той работи безупречно включен за една седмица. Просто съм объркан. Всяка помощ ще бъде добре дошла. - Карл

Решение: Здравей Карл. Подобно на това, което казахме на Сам по-горе, прогресията на отстраняването на проблеми трябва да започне от софтуера. Проблем като твоя може да се дължи на софтуерен бъг или лош хардуерен компонент, така че първо се уверете, че правите всички проблеми с софтуера. По-долу са дадени точните стъпки за това как да направите всяка една от тях.

Как да изтриете кеша

Делът на кеша е директория, в която Android съхранява файлове, използвани за приложения, които се изпълняват по-гладко и по-бързо. Ако сте забелязали, приложенията обикновено се зареждат по-бавно през първия път, когато я стартирате от инсталацията. Но следващия път, когато го отворите, ще бъде по-бързо и по-гладко. Разбира се, не всеки може да забележи това.

Избърсването на дяла на кеш паметта е един от начините да извадите телефона от безопасен режим или да не се залепи на логото по време на зареждане. Тази процедура ще съхрани всички файлове в дяла на кеша и как се прави на бележка 4:

  • Изключете Galaxy Note 4 напълно.
  • Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
  • Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
  • Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Наблюдавайте телефона, докато се стартира в безопасен режим

Не изключваме възможността трета страна да причини този проблем, така че рестартирането на телефона в безопасен режим е задължително. Докато сте в безопасен режим, всички услуги и приложения на трети страни няма да се изпълняват, предотвратявайки прекъсванията, докато телефонът се опитва да стартира. Безопасният режим не е само по себе си решение, а само начин да се определи дали дадено приложение е проблематично. Ако телефонът работи нормално, докато е в този режим, можете да се обзаложите, че едно от приложенията създава проблеми. Ето как да го направите:

  • Изключете телефона напълно.
  • Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
  • Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша Vol Down, докато телефонът завърши рестартирането.
  • Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Инсталирайте актуализации на приложения и системи

Това е очевидно, но в случай, че не го знаете, някои актуализации могат да съдържат поправки на известни грешки. Ако телефонът ви не е настроен автоматично да изтегля и инсталира актуализации, уверете се, че го разрешите ръчно.

Проверете дали някои приложения са несъвместими

Ваша отговорност е да се уверите, че приложенията, инсталирани на телефона ви, са актуализирани и съвместими. Ако наскоро сте инсталирали актуализация за Android, има вероятност дадено приложение да причинява проблем с нестабилността поради несъвместимост. Проверете страницата за изтегляне на всичките ви приложения в Google Play Store, за да видите дали други потребители съобщават за проблеми, подобни на вашите. Можете също така да се опитате да се свържете с разработчика на конкретно приложение, ако не сте сигурни, че техният продукт е съвместим с операционната система на телефона ви.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

По-драстично решение, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Както подсказва името му, фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Това означава, че операционната система ще се върне към познатото си работно състояние. След като направите фабрично нулиране, опитайте да наблюдавате телефона за един ден, за да видите разликата. Ако нищо не се промени и проблемът продължава, проблемът трябва да бъде хардуер в природата.

За да възстановите фабричните настройки на бележката си 4, изпълнете следните стъпки:

  • Изключете Galaxy Note 4 напълно.
  • Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
  • Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни", като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
  • Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
  • Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката

Флаш фърмуер

За потребители, които са вкоренили телефона си и са инсталирали потребителски фърмуер, мигането на официален фърмуер понякога може да помогне. Ако вашият телефон се корени или изпълнява неофициален софтуер, помислете дали да направите тази стъпка.

Поправете или подменете телефона

Ако всичко друго се провали, изпратете телефона на Samsung или на независим сервизен център. Нашият блог не предлага хардуерни проблеми и решения. Ако смятате, че можете да се справите с хардуерни проблеми и да разполагате с инструменти, за да го направите, намерете други уебсайтове, които могат да ви дадат указания как да го направите.

Задача # 3: Galaxy Note 4 се изключва от само себе си

Ще се опитам да бъда възможно най-точен, но съжалявам, ако не можех, английският не е първият ми език. Имам Samsung Note 4 и в 29-ти януари проблемът ми започна, а причината беше да не свалям актуализацията. Отложих го колкото е възможно по-дълго, докато системата не започна да се сблъсква и телефонът ми се включва и изключва няколко пъти. не знаех какво не е наред. Първо, първите няколко дни телефонът ми изобщо не можеше да се включи, а след това, когато се опитах да го включа, той автоматично щеше да ме изпрати на кодиращ глупак, където екранът е черен и има много команди като рестартирате рестартиране на системата до bootlaader и много други. Опитах се да щракна върху всичко там, за да работи, понякога това щеше да включи телефона ми с всичко, което е на телефона ми, като че ли е ново, но това няма да продължи дълго, отново ще се счупи и ще се включи себе си и да ме изпрати директно на безсмислици кодиране, аз наистина бих искал да го оправя, но аз не знам как и тъй като аз съм в малък град, където моят колеж е, няма място, аз мога да отида, така че може да бъде фиксиран, Наистина се нуждая от помощ. - Самия

Решение: Здравей Самия. Ако имате проблем с зареждането на телефона в обикновен режим, моля, обърнете се към нашите предложения по-горе. Има само толкова много неща, които можете да направите, когато става въпрос за проблем с зареждането.

Също така, в много случаи, замяната на батерията е свързана с проблеми, свързани с захранването. Не се колебайте да опитате нова батерия, ако не успеете да отстраните всички проблеми с софтуера.

Проблем # 4: Как да възстановите файловете, ако Бележка 4 не се стартира

Здравейте. Само това минало четвъртък (преди 2 дни) ми Samsung Galaxy Забележка 4 рестартира на мен, докато го използвате. След рестартиране на телефона, телефонът ми отново се стартира сам след около 10 минути. И след като отново стартирах отново, аз го изключих по подходящ начин. След като го включихте отново, нямаше да се зареди до началния екран. След това извадих батерията и се случи същото. Или ако просто ще замрази, или ще продължи да се рестартира. Опитах се да го включите с него на зарядното устройство с две нови батерии и нищо няма да включи телефона ми. От време на време ще се включва, но ще спре след най-много минута. Взех го в магазина, за да видя дали те могат да го поправят, но те казаха, че е вероятно свързан с хардуера и не може да се поправи, така че трябваше да си купя нов телефон (Galaxy S7).

Така че моят въпрос е дали има някакъв начин да получите някой от моите снимки или нещо друго, което е било записано във вътрешната памет на моята бележка 4? Когато се включи, тя не остава достатъчно дълго, за да премести нещо на SD картата или да изтегли нещо от лаптопа. Какво мога да направя? На телефона ми има неща, от които наистина се нуждая. Благодаря. - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Възможността за възстановяване на файловете зависи от това дали телефонът се зарежда правилно или не. Ако не можете да рестартирате телефона към безопасен режим или нормален режим, имате късмет. Ако остане в сегашното си състояние и няма да стартира в други режими на зареждане, няма начин да възстановите файловете си. По-долу са описани стъпките за рестартиране на телефона към други режими.

Стартиране в режим на възстановяване:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  • Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  • Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  • Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  • Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  • Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем # 5: Galaxy Note 4 продължава да замръзва и вибрира на всеки 2 секунди

Здравейте. Аз съм достигнал точката си с отстраняване на неизправности и ще бъда благодарен за всички съвети / предложения. Ето версия на Readers Digest, възкресена от лоша инсталация и около 2 години в чекмеджето на бюрото. Имаше го и работи след пресен 4.4.2 инсталиране и корекция последващи действия. Напред 2 седмици и започва да изпитва случайни повторни ботуши, както и замърсяване и прекъсващ 2 секунден цикъл на трептене. Днес, след като най-накрая го връщам онлайн, инсталирах приложение за поддръжка на батерията поради възрастта на батерията и т.н. Батерията спря да се зарежда в някакъв момент през нощта, както и лаптоп, който не разпознава телефона. Сега имам нада. Черен екран, без отговор - вибрация или друго. Издърпа батерията, одраска гърба и провери бутона на захранването и т.н. Единственото нещо, което забелязах беше, че целофановото покритие на индикатора за водни щети (вътрешен заден капак) се появи така, сякаш е имало минимално увреждане на топлината (леки бръчки във филма), В противен случай няма видими повреди. Предварително ви благодаря за отделеното време и за всяка помощ, която можете да предложите. - Джеймс

Решение: Здравей, Джеймс. Ние не знаем пълната история на устройството, но тъй като споменахте, че се корени, ние силно препоръчваме да върнете всички настройки на софтуера на първоначалните настройки по подразбиране. Това означава, че първо трябва да изтръгнете (и вероятно трябва да запалите фърмуера на запасите, ако той работи с потребителски софтуер), да извършите възстановяване на фабричните настройки, след това да наблюдавате как се държи телефонът. Ако проблемът продължава след като върнете всичко на склад, трябва да има неизвестен хардуерен проблем зад неприятностите. Проверете телефона, за да знаете дали може да бъде поправен.

Проблем # 6: Galaxy Note 4 няма да изпрати SMS или да направи гласово повикване, когато в 4G мрежа

Здравейте, Droid Guy. Знам, че това е стара поща, но имам нужда от помощ. Моят Galaxy Забележка 4 е преди телефон Verizon, че аз съм сега използват на Straight Talk ATT. Това е 100% работа при използване на ATT кули (H +), но когато кулите преминат към кулите на Verizon (4G), не мога да изпращам текстови съобщения или да осъществяват изходящи телефонни разговори. Входящите текстове, телефонни обаждания и данни работят нормално през цялото време (без корени). Направих фабрични нули, промени APN настройките, меки нулирания, безопасни режими, # ** # * трикове (няколко различни комбинации), ръчно изпробвах всички мрежови режими (в момента в глобален ATT). Всичко това без успех. Това е нещо, върху което работя от няколко месеца. Когато съм у дома и на работното място имам H +, така че най-важните времена имам работещ телефон. Всеки друг път, аз трябва да общуват чрез Facebook Messenger (по-малко от идеален, но функционален). Това е доста. Всички съвети ще бъдат УДОВЛЕТВОРЕНИ. Това е главоболие, с което съм уморен да се справям. Надявам се скоро да ви чуем и да разрешите това. - Къртис

Решение: Здравейте Къртис. Що се отнася до отстраняване на неизправности по телефона, вече сте направили всички основни неща, така че единствената оставаща стъпка, която трябва да изпълните, е да говорите с вашия безжичен оператор. Възможно е да има проблем с конфигурирането на профила Ви, затова е добре, ако можете да говорите с тях за този проблем.