Galaxy Note 4 продължава да се изключва от само себе си, други проблеми

Някои от нашите собственици на # GalaxyNote4 може все още да не са запознати с отстраняване на неизправности при случайно рестартиране, така че това е един от въпросите, обхванати от тази публикация. Ако искате да потърсите други проблеми с Бележка 4, моля посетете тази страница .

Galaxy Note 4 се изключва от само себе си
Galaxy Note 4 замразяване и забавяне на проблемите с производителността
Galaxy Note 4 Wi-Fi не работи правилно
Проблеми след актуализиране на Galaxy Note 4 към Android 6.0.1

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 4 се изключва от само себе си

Притежавах предишната си Бележка 4 малко повече от 1 година. Всички работиха чудесно преди няколко седмици, когато телефонът просто щеше да умре. Първоначално не забелязах, че батерията не е била източена. Когато започна да се случва по-често, забелязах, че не е батерията, тъй като винаги е била над 40% или повече, когато телефонът е изключен. Бих се опитал да го върна, без да го включвам, но щеше да се задържи на логото на Sprint. Веднъж включен, той ще се включи отново и ще покаже повече от 40% батерия. Ако не се опитвам да го включа отново, без първо да включа, това ще покаже нивото на батерията на 40% плюс. След това отново ще включа телефона. Когато това се случи, телефонът няма да е горещ, а се случват различни неща като говорене, изпращане на текстови съобщения, правене на снимки / видеоклипове, сърфиране, Facebook и др.

Когато го занесох в магазина на Sprint те тестваха батерията и заявиха, че е страхотно. Казаха ми, че телефонният кеш е почти пълен, така че те се изтриват и заявяват, че не се появява отново за времето, което са били в тях. Не знам дали са използвали телефона или са го оставили да седи там и аз не знам дали е включен. Какво знам дали това се е случило в ръцете на техническите специалисти с 5 минути след пристигането ми, когато ми показваше как, за да изчистите кеша. В този момент тя заяви, че ще ми поръча нов телефон. Уикендът беше ужасен, останах вързан за един изход. Отново само това, което направих с телефона си през последната година. Аз дойдох от бележка 3, така че имаше много неща, прехвърлени от N3.

В понеделник късно ден получих новата бележка 4 с предишната батерия. Връщам се вкъщи и започнах да добавям Gmail към телефона и той се изключва. Включих и включих обратно 28% батерия… не съм сигурен какво да мисля, че е „нов” телефон. Добре продължавам да настроя телефона си все още не добавяйки никакви приложения освен Google, когато телефонът се изключва отново, този път с 50% батерия. Сега не съм щастлив. Продължавам да добавям приложения към телефона, докато съм включен, надявайки се, че това е батерията, а не телефона. Това се случва тази сутрин, докато проверявате имейл, текстови съобщения и гледате във Facebook. Отидох в магазина този следобед, сега ми поръчват батерия, за да проверя, че въпреки че ми казват дали това не го поправя, може би имам нещо в телефона, което го причинява и трябва да изтрие телефона.

ОК всички други предложения? Използвам телефона си за бизнес и наистина трябва да функционира най-оптимално ... все още вързани. - MarZia

Решение: Здравей, MarZia. Има редица фактори, които трябва да вземете предвид при определянето на случаен случай на рестартиране. Знаем колко е разочароващо да изпитаме този проблем и може да отнеме известно време и усилия, за да се изолира истинската причина. По-долу са дадени някои от нещата, които трябва да проверите, за да идентифицирате причината за проблема.

Проверете за проблемни приложения

Въз основа на описаното по-горе описание на проблема забелязахме, че всъщност не сте обмислили разглеждането на аспекта, който може да бъде причинено от приложението. Всъщност, отстраняването на неизправности за този проблем трябва да започне с разглеждане дали лошото приложение причинява проблеми. Ако имате много приложения на трети страни, първото нещо, което трябва да направите, е да заредите телефона в безопасен режим. Докато сте в тази среда, телефонът ви ще попречи на изпълнението на приложения на трети страни. Ако проблемът не се появи, това е индикация, че един от вашите приложения наистина е проблем.

Моля, следвайте стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

Изключете телефона напълно.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Деактивирани услуги или системни приложения

Ако обичате да променяте или да изключвате приложения от време на време, вероятно имате неволно изключени критични системни приложения или услуги. Уверете се, че проверите в Настройки> Мениджър на приложения и проверете дали има елементи в раздела Забранени. Опитайте се да включите отново всичко под този раздел, след което рестартирайте устройството, за да видите разликата.

Проверете дали операционната система е повредена

Понякога актуализациите на фърмуера могат да причинят несъвместимост или дори да повредят самата операционна система. Въпреки че възможността за корумпирана операционна система по-често се случва след вкореняване или инсталиране на потребителски ROM или ОС, понякога може да се случи и за акции. Ако промените софтуера на телефона си по някакъв начин, препоръчваме ви да се върнете обратно към запасите. Ако обаче Вашата Бележка 4 продължава да работи с предоставената от оператора версия на Android, най-добре е да извършите възстановяване на фабричните настройки. Това ще възстанови всички настройки на телефона по подразбиране. Уверете се, че създавате резервно копие на личните ви данни, като снимки, видеоклипове, контакти и т.н., преди да продължите. Ако преди това не сте опитали тази процедура в бележката си 4, просто изпълнете следните стъпки:

Изключете Galaxy Note 4 напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни", като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

В случай, че приложението на трета страна причинява проблеми, уверете се, че наблюдавате телефона в продължение на 24 часа след възстановяване на фабричните настройки, без да инсталирате приложение.

Батерията може да е свързана свободно или да не работи правилно

Ако сте забелязали, първите три процедури са предназначени да проверят дали причината за произволното рестартиране е софтуер по природа. Ако изглежда, че нищо не се промени, след като сте направили всички, можете да приемете, че проблемът е лош хардуер. Понякога проблемът може да бъде причинен и от разхлабена батерия, затова се уверете, че това не е така, като поставите хартия в долната част на батерията, за да е по-удобно в слота. Ако това няма да има значение, просто използвайте друга известна работеща батерия.

Неправилно функциониращ хардуер

И накрая, ако проблемът продължава, може спокойно да се предположи, че част / и може да не работят според очакванията по това време. Неуспехът на процесора например може да създаде непълен процес при обработката на данни, водещ до пречка в потока от информация някъде. Някои лоши хардуерни устройства също могат да доведат до прегряване, което от своя страна може да доведе до прекъсване на пълното изключване. Прегряването може или не може да бъде индикатор за лош хардуер. За да се предотвратят по-нататъшни повреди, повечето електронни устройства са проектирани да затварят системата си автоматично, когато вътрешната температура достигне определено ниво.

Ако смятате, че за проблема е виновен хардуерен проблем, получаването на подмяна на телефона може да е най-добрият вариант в момента.

Проблем # 2: Galaxy Note 4 замръзване и забавяне на производителността

Здравейте. От около петък, 22 април, преди 4 дни, телефонът ми не работи както трябва; много бавно е да реагирате при отваряне на приложения, да пишете на клавиатурата и често просто да се замразявате за около 20 секунди, когато съм на приложения, които правят неща, като WhatsApp пишете съобщение, или SnapChat зарежда снимки и пише на приятели. Понякога дори просто ще се изключи и след това отново ще се включи. Опитах се да изтрия най-новите приложения, за да видя дали има някаква разлика и не е. След това изчисти кеша дял, който също не е направил голяма разлика, въпреки че, това изглежда да са намалили броя на пъти ми телефон просто случайно се изключва и отново.

Не мога да си спомня точно датата, но през последната седмица телефонът ми имаше актуализация 5.1.1, която от спомените ми, нямаше проблем с телефона ми веднага след тази актуализация, а само сега имам проблеми, В крайна сметка, като се гледа онлайн, изглежда, че следващата най-добра опция е фабрично нулиране. В идеалния случай обаче се опитвам да избегна това, тъй като не искам да губя лични данни. Може ли да ми кажете какво всъщност се изтрива, когато фабричните нулиране все пак? Ще загубя ли всичките си данни за контакти, приложения, снимки (включително такива на външна SD карта)? Какво трябва да направя сега, за да мога да получа тези неща обратно след нулирането? - Шарлот

Решение: Здравей Шарлот. Силно препоръчваме да извършите възстановяване на фабричните настройки. Тази процедура ще върне всички настройки на телефона и операционната система към стандартните. Ако причината за проблема се дължи на повреден бъг на фърмуера, възстановяването на фабричните настройки трябва да го поправи.

Тази процедура ще изтрие всичко, което се съхранява в вътрешното хранилище на телефона, така че се уверете, че създавате копие на вашите снимки, видеоклипове, важни документи, контакти и т.н. на компютър, преди да го направите. Фабричното нулиране няма да повлияе на SD картата, въпреки че можете спокойно да оставите съдържанието там.

За да възстановите личните си данни в телефона след това, просто свържете телефона към компютъра и копирайте файловете обратно в папката с галерии или документи. За да архивирате контактите си, препоръчваме ви да използвате Smart Switch .

Не се притеснявайте за приложенията си, тъй като пълният им списък се съхранява в профила ви в Google. След фабрично нулиране, просто отворете Google Play Магазин и ги изтеглете отново.

Проблем # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi не работи правилно

Няма да остане свързан с Wi-Fi. Всеки път, когато се опитвам да направя нещо по Wi-Fi, той просто се поставя там и се върти. Не мога да изпращам текст като при повикване и получавам текст и се опитвам да отговоря, той ми дава съобщение за грешка и не успява. Всичко останало в къщата няма проблеми с Wi-Fi. Аз ще се опитвам да направя някога, докато е свързан с Wi-Fi и той ми казва, че се опитва да намери мрежа.

Аз съм взел телефона си в магазина Sprint няколко пъти и се нарича Sprint Costumer Center най-малко 5 пъти ... те ми казват, че това е проблем на Samsung, така че след това съм говорил с Samsung 3 време и те ми казват, че това е Sprint ... те са се опитали да Фабрична настройка на телефона ми, те са направили ## 72786 #, което почти просто преминава през актуализацията отново и все още има същите проблеми. Изглежда има повече проблеми всеки ден ... Плащам за услуги, които не мога дори да използвам никакви приложения, които се опитват да се свържат чрез Wi-Fi, той ще се свърже и ще остане свързан за най-много 15 минути, след което ще загуби връзката. - Анджи

Решение: Здравей, Анджи. Как работи Wi-Fi след фабрично нулиране? Забелязахте ли как телефонът работи след фабрично нулиране, без да инсталирате приложения? Ако не можете да отговорите на тези въпроси в момента, просто направете ново фабрично нулиране и наблюдавайте телефона поне 24 часа. Ако Wi-Fi продължава да остава петна дори без инсталирани приложения, това е индикатор, че проблемът може да е лош хардуер. Вашият най-добър избор в този случай е да смените телефона.

От друга страна, ако Wi-Fi работи добре след изтриване на телефона от приложения чрез нулиране на фабриката, не забравяйте да премахнете приложенията, докато не отстраните проблема.

Проблем # 4: Проблеми след актуализиране на Galaxy Note 4 към Android 6.0.1

Има 4 проблема, които започнаха веднага след актуализирането на Android 6.0.1 Marshmallow на Galaxy Note 4.

Първият е, когато рестартирам телефона, дисплеят му се изключва след 3 секунди, дори преди клавиатурата да може да изскочи, за да въведе паролата. Трябва отново да натисна бутона за захранване и след поне 3 опита да получа паролата. По-рано е било възможно да отключите телефона с скенер за пръстови отпечатъци след рестартиране сега имам тип парола само за отключване.

Втори телефон замръзва и дори ако натисна бутона за захранване няколко пъти дисплеят остава изключен, но по-голямата част от дейността продължава да работи във фонов режим, като възпроизвеждане на музика, Bluetooth, Wi-Fi / мобилни данни, SMS и други известия. Единственото решение е да се премахне батерията и да се рестартира.

Третият проблем е, че батерията му изтича по-бързо, отколкото при версията Lollipop.

Четвърти проблем е, когато включите режим за пестене на енергия, областта за уведомяване получава сив фон, който изглежда много грозно над цветните тапети. - Сагар

Решение: Здравей Сагар. Първите три въпроса могат да бъдат поправени, като направите тези неща:

изтриване на дяла на кеша
възстановяване на фабричните настройки
актуализиране на всички приложения

Делът на кеша е директория, в която Android съхранява файлове, използвани за приложения, които се изпълняват по-гладко и по-бързо. Ако сте забелязали, приложенията обикновено се зареждат по-бавно през първия път, когато я стартирате от инсталацията. Но следващия път, когато го отворите, ще бъде по-бързо и по-гладко. Разбира се, не всеки може да забележи това.

Избърсването на дяла на кеш паметта е един от начините да извадите телефона от безопасен режим или да не се залепи на логото по време на зареждане. Тази процедура ще изтрие всички файлове, съхранени в дяла на кеша. Ето как се прави в Бележка 4:

Изключете Galaxy Note 4 напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Стъпките за възстановяване на фабричните настройки са описани по-горе.

И накрая, ако нищо не се промени, уверете се, че инсталирате само приложения, съвместими с Android Marshmallow. Ако не сте сигурни дали приложението на трета страна все още не е актуализирано, за да работи с Android 6.0, деинсталирайте го или се свържете с неговия разработчик за информация.

Вашата четвърта грижа е въпрос на дизайн, а не проблем. Нищо не можем да направим за това. Не използвайте режим за пестене на електроенергия, ако не искате да изглежда екранът.