Galaxy Забележка 4 Galaxy Play Store ап няма да се зареди, остана в режим на изтегляне, други въпроси

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга публикация # GalaxyNote4. Както обикновено, споменатите тук въпроси са взети от докладите, които получихме от някои членове на нашата общност. Надяваме се, че този материал ще се превърне в още една референция за тези потребители, които се сблъскват с проблеми с Бележка 4.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 4 Приложението Google Play Store няма да се зареди

Здравейте всички! Имам Samsung Galaxy Note 4, използвайки 4.4.2 (Kitkat, аз съм казал). Магазинът на Google Play не успя да се зареди, щеше да трепне малкия кръг на зареждане, периодично да ме пита коя сметка искам да използвам, но няма да направя нищо друго. Това засягаше моята Google Play Музика, тъй като продължаваше да мисля, че нямам разрешение да свиря песни. Затова отидох в търсене на решения. Изчистване на кеша, данни; сила спиране, нулиране на приложения по подразбиране, доста прости и лесни стъпка по стъпка решения не работи. Лесна идея беше да опитате да актуализирате последната версия на операционната система, знаете ли, че устройството ми е актуализирано. Но когато се опитвам да актуализирам софтуера на Samsung, се казва, че "com.samsung.syncservice е спрял" и ме връща обратно в менюто с настройки. Не мога да актуализирам. Така че аз оставих този момент настрана.

Следващото решение е да премахнете акаунта и да го добавите отново в настройките, което направих. Само че не можех. Защото сега казва, че не може да комуникира със сървърите на Google. Това се случва, ако се опитам да вляза и през някое от приложенията. Така че нищо Google изобщо не работи. Решение за / това / проблем казва повторно изтегляне на Google Play услуги чрез apkmirror, но се уверете, че получавате правилната версия, която зависи от CPU и DPI информацията, която нямам. Единственото „fix“, което мога да намеря, е да изтеглите приложение за наблюдение на устройства чрез Play Store, което може да ви разкаже всичко за вашето устройство. Можете да си представите моето разочарование. Така че съм на кръстопът. Имам първоначалния проблем с трептенето и неуспеха на Play Store, вероятно свързан с това, че не мога да комуникирам със сървърите на Google, допълнителна невъзможност да актуализирам софтуера на Samsung, а сега как да разбера какъв CPU и DPI имам ? усложнение. Последното / може / разреши останалото. Или не може и няма да знам, докато не го разбера. Soft reset не направи нищо, btw. Обещах да го опитам. Аз съм добър малък хафлепуф.

Предполагам, че ще се опитам да намеря препоръчителното приложение за мониторинг на устройството чрез apkmirror и да се моля да не сваля вируса, освен ако не се върнете към мен с по-добра идея, преди да го направя. Благодаря, че се опитвате, защото да, уау, имам объркано устройство. Успех, всички. - Андреа

Решение: Здравей Андреа. Вместо да полагате усилия, за да разберете какво означават процесорите и DPI (които между другото не са от значение за решаване на проблема ви), защо просто не сте изтрили телефона чрез възстановяване на фабриката? Той е не само ефективен, но и ефективен. Фабричната настройка ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране, включително всички предварително инсталирани приложения като Google Play Store. Изчистването на данните от Google Play Магазин трябва да е постигнало същия резултат, но ако това не се получи, възстановяването на фабричните настройки може да е последната ви възможност.

За справка, тук са стъпките за това, как да зададете нова фабрична настройка на Бележката 4:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
3. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
5. Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
8. Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
9. Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Проблем 2: Galaxy Note 4 продължава да се зарежда и изключва от само себе си

Телефонът ми започна случайно да се изключва и да се рестартира, след което започнах да взема Android робота с екран, който казваше „не изключвайте изтеглянето“. Оставих това през нощта и все пак беше така сутринта. След няколко дни опит да накарам телефона да се държи, си купих нова батерия. тя работи за един ден, след това се връща към рестартиране, или се опитва да с робот екран.

Изтрих кеша. Опитах различно зарядно устройство, но без резултат. Направих фабрична почивка и изтрих всичко, за да започна отново. Съобщения за грешки. Взех го, за да има флаш софтуер, фиксиран в магазина на телефона, но въпреки че работи малко по-добре, аз все още получавам случайни рестартирания и роботния екран. Човекът от магазина каза, че чипът може да бъде унизителен, но сега съм там. Като се има предвид аз прекарах 2 години плащат 45 £ на месец, за да го купя, аз искам да го спаси, ако мога. Аз не съм сигурен каква операционна система имам върху него или как разбирам това. - Древна дървесина

Решение: Здравейте Ancientredwood. Такъв проблем може да се дължи на софтуерен бъг или лош хардуер. Тъй като вече сте опитали всички софтуерни решения за този проблем, техникът от магазина може да е прав да каже, че проблемът е свързан с хардуера. Може да има проблем с интегралната схема на управлението на захранването на телефона. Това може да се дължи и на други компоненти в дънната платка. И двата случая могат да се определят само чрез проверка на цялата дъска, така че да не се решава самият ремонт. Препоръчваме ви да изпратите телефона, за да може професионалистът да го провери.

Проблем 3: Galaxy Note 4 няма да се зарежда, става гореща по време на зареждане

Имам Samsung Galaxy Забележка 4. На другия ден аз зарежда телефона и иконата за зареждане мига, звукът, когато се зарежда, се повтаря няколко пъти, а след това не се зарежда. Използвах оригиналното си зарядно устройство. Мислех, че проблемът може да лежи в моето зарядно устройство, така че аз се опитах с Galaxy S5 Neo зарядно, което взех от майка си. Изобщо не се зареждаше, дори не се пускаше звукът за зареждане.

Така че почистих пристанището и той работеше 2 часа. Тогава дори почистването няма да помогне. Днес се опитах да зареждам със зарядното устройство на моя приятел и то работеше. В този момент съм объркан. В момента сменям батериите с майка си, за да мога да използвам телефона. Днес батерията се зарежда за 2 часа и се зарежда за 15% с кабела на моя приятел. Моята батерия се нагорещява, ако дори използвам телефона за повече от интернет или се обаждам за 10 минути и се източва прибл. 1 ден. Моля, отговорете скоро. - Ян

Решение: Здравейте Jan. Първо, вие искате да калибрирате отново батерията, за да се уверите, че отново обучавате операционната система при откриване на истинските нива на батерията. Ето как да направите това:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Ако повторното калибриране на батерията не работи, не забравяйте да върнете фабрично нулиране. Това ще ви помогне да разберете дали проблемът може да бъде фиксиран в края или не. Разбира се, ако батерията и непостоянните проблеми с зареждането продължават след това, можете да приемете, че виновникът е лош хардуер. Тя може да бъде порта за зареждане, батерията, дънната платка или всичките им едновременно. За да разберете дали телефонът може да бъде фиксиран, проверете го от Samsung или от независим сервизен център.

Проблем 4: конференцията за гласови повиквания на Galaxy Note 4 не работи

Когато се обаждам на някои номера за конферентни повиквания, на повикването се отговаря, но индикаторът на телефона продължава да казва „Набиране“ и след 40 секунди изчаква и затваря разговора. Забелязах, че това се случва на 2 разговора с номера, които често използвам. За първи път се случи, когато щракнах върху телефонен номер и код за достъп и набрах. Оттогава не мога да се обадя на тези номера, без да се обаждам. Опитах се да изчистя кеша и да рестартирам телефона, но това не решава проблема. - Аноу

Решение: Здравей, Аноче. Изтрийте кеша и данните от приложението на телефона си и вижте как става това. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Можете също да опитате да видите как работи конференцията, когато телефонът ви е в безопасен режим. Това ще ви помогне да разберете дали приложението на трета страна причинява проблема ви. Ето как да заредите в безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
3. Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
4. Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.
5. Проверете как работи конференцията отново.

Ако проблемът остане, свържете се с вашия превозвач и поискайте директна помощ.

Проблем 5: Galaxy Забележка 4 остана в режим на изтегляне

Здравейте. Опитах фиксира за "Изтегляне ... Не изключвайте целта !! Направих това няколко пъти, но телефонът ми продължава да се рестартира. Магазинът на T-Mobile ми каза, какво очаквате? Моделът на телефона е на 4 години. Те казаха, че не са решили проблема с софтуера и че това е известен проблем. Имам телефона по-малко от 2 години. Платени $ 600 или повече за него. Очаквам да работи поне 2 години. Всички предложения за поправка освен вече публикуваното ??? - Кати

Решение: Здравейте Кати. Ако вече сте опитали фабрично нулиране, преди да се свържете с нас, единственото нещо, което можете да направите сега, е да мига буутлоудъра и / или фърмуера. По-долу са дадени примерните стъпки за това. Точните стъпки могат да се различават в зависимост от модела на телефона ви, така че не забравяйте да направите собствени изследвания за правилната процедура. Стъпките по-долу са предоставени само за демонстрационни цели.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 6: Galaxy Note 4 продължава да замръзва след инсталиране на Android Marshmallow 6.0

Бележка 4 имаше системна актуализация преди няколко седмици. сега той работи на Android 6.0, но оттогава постоянно замръзва. Въпреки това, музиката все още се възпроизвежда и ще работи няколко минути по-късно или ще се рестартира. Понякога тя ще се рестартира без предупреждение и не може да прави няколко неща едновременно. Имам отворено приложение и изпращам съобщение на Messenger. Изчистването на кеш паметта и възстановяването на фабричните настройки не помогна и той все още се рестартира, като изцяло прескача замразяването. - Стефани

Решение: Здравейте Стефани. Телефонът продължава ли да замръзва след нулиране на фабриката, без да има инсталирани приложения и актуализации? Ако отговорът е да, тогава опитайте да мига по-стар официален фърмуер като Android Lollipop към него. Ако това няма да помогне, помислете за ремонт или замяна.

Проблем 7: Батерията на Galaxy Note 4 не работи

Добре, имам Galaxy Забележка 4 и батерията не работи. Той продължава да се изключва и изключва мобилния ми телефон и мога да го използвам само докато е свързан със зарядното устройство. Опитвам се да получа нова и не работи. Използвам батерията на гаджето си и телефонът ми работи перфектно, така че не мисля, че е мобилен телефон; трябва да е батерията. Нямам представа какво да правя, защото телефонът е нов и не се корени. Моля, помогнете ми? Вече изпробвах всичко. - Cici

Решение: Здравей Чичи. Ако сте сигурни, че телефонът ви работи нормално, когато използвате батерията на вашия приятел, тогава просто сменете текущата батерия. Имайте предвид, че батериите, базирани на литий, като тази в телефона, постепенно губят капацитета си, тъй като стават все по-големи. Излагането на вашето устройство и батерията на екстремни температури (твърде горещо или прекалено студено) също може да доведе до лоша работа на батерията.

Проблем 8: Galaxy Забележка 4 остана в bootloop, прегряване, няма да се зарежда до 100%

Напоследък моят Galaxy Note 4 започна да се рестартира на случаен принцип и всеки път, когато той рестартира зареждането промени. Отначало не беше толкова тревожно. Но след известно време стана много тревожно. Проблемите, които се случват в момента, са:

• Телефонът обикновено не се зарежда до сто процента

• Случайно рестартира

• Понякога казва, че не може да зарежда, уверете се, че използвате съвместима батерия и зарядно устройство на Samsung

• и когато се рестартира той се заби в bootloop на Galaxy Note 4 екрана и стартира, когато го рестартирам

• понякога става горещо. - Rathwanhussein

Решение: Здравей Rathwanhussein. Всички симптоми, които споменавате, съответстват на хардуерен проблем. Тя може да бъде лоша батерия, затова телефонът не се зарежда до 100%, прегрява се и се рестартира произволно. Тя може да бъде неправилно функционираща интегрална схема, особено след като телефонът се заби в цикъл на зареждане. Отново се уверете, че пробвате всички софтуерни отстраняване на неизправности, споменати в този пост-кеш дял избършете, батерията калибриране, спазване на телефона в безопасен режим, фабрика за нулиране и мига. Ако всички те не работят, можете да опитате нова батерия. Като цяло обаче силно препоръчваме да помислите за смяна на телефона.

Проблем 9: Galaxy Забележка 4 спира свързването към DSLR чрез OTG кабел след актуализация

Здравейте. Имам Galaxy Забележка 4 и по време на работа на оригиналния Android OS го използва за контрол на DSLR. Приложението, което използвах, беше DSLR контролер, използващ OTG кабел. След обновяването до Android v 5.01 това вече не работи. Имам пуснати OTG пулове, които потвърждават, че телефонът има OTG възможности. но няма начин да накарате телефона да действа като OTG хост. Мога обаче да свалям снимки от телефона или камерата на компютър. Samsung презареди операционната система, но това не помогна. Те не успяха да разрешат този въпрос. Надявам се да помогнете. За разбирането. - Джон

Решение: Здравей, Джон. Възможно е някъде да има проблем със съвместимостта. Наистина не знаем какво приложение използвате, затова ви предлагаме да започнете там и да проверите дали е съвместим с новата операционна система Android на телефона си. Ако е възможно, свържете се с разработчика на приложението и поискайте директна помощ.

Проблем 10: Galaxy Note 4 няма да се върне

Моят Galaxy Note 4 е изключен, когато превключвах от едно приложение на друго (използвайки бутон вляво от началния бутон). процентът на батерията беше около 25-30% и нямаше никакви проблеми с батерията (изглежда, че батерията работеше правилно, макар че беше подмяна на батерията).

Опитах да го включите отново, но той няма да се включи. Премахнах батерията и изпробвах всички стъпки за отстраняване на неизправности в ръководството за отстраняване на проблеми, но нищо не помогна. трябва ли да посетя технология или да е проблем, свързан със софтуера? Опитах да го заредя, но не изглежда да се зарежда. - Joelmangwende

Решение: Здравей Joelmangwende. Опитайте първо да стартирате телефона, за да смените първоначалните режими на зареждане и вижте как става това (вижте стъпките по-долу). Ако телефонът остане мъртъв, използвайте друга батерия. И накрая, ако и това няма да помогне, да, давай и го изпрати.

Ето стъпките за това как да стартирате Забележка 4 до различни режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.