Разговорите на Galaxy Note 4 отиват директно до гласова поща, не могат да получават SMS, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в още една публикация в Бележка 4, която разглежда някои въпроси относно това устройство. Ако сте нов в нашия сайт, не забравяйте да посетите и нашата главна страница за отстраняване на неизправности в Galaxy Note 4, като следвате тази връзка.

Засега тук са конкретните теми, които покриваме за вас:

1. Повикванията на Galaxy Note 4 отиват направо на гласова поща, не могат да получават SMS
2. Galaxy Note 4 микрофонът и високоговорителят престават да работят
3. Galaxy Note 4 се изключва сама по себе си, когато използвате приложения като например камера или когато батерията е на 60%
4. Galaxy Note 4 се изключва самостоятелно, когато се използва интернет, няма да остане включен, освен ако не е свързан със зарядно устройство
5. Екранът на Galaxy Note 4 не работи, след като го пуснете във вода
6. Замяна на батерията на Galaxy Note 4
7. Приложенията от Galaxy Note 4 не могат да бъдат преместени на SD карта
8. Galaxy Note 4 няма да се включи след изтеглянето на актуализацията
9. Galaxy Забележка 4 загуба на батерията бързо

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори

Проблем # 1: обажданията на Galaxy Note 4 отиват направо към гласова поща, не могат да получават SMS

Уважаеми господине / госпожо. Казаха ми, че телефонът ми се предава на гласова поща всеки път, когато някой ми се обади. Не мога да получавам обаждания или текстове, но мога да направя и двете. Телефонът ми не звъни изобщо. Не е в режим самолет. Имам извади батерията и всичко, но все пак същото. Аз бях на настройки, за да проверя, но всичко изглежда наред. Какво друго мога да опитам? Благодаря ви предварително. - Хилда

Решение: Здравей, Хилда. Не ни предоставихте нищо, което да ни помогне да идентифицираме причината за вашия проблем, затова казваме, че първо опитаме да възстановим фабричните настройки и да видим какво се случва оттам. Фабричната настройка ще върне всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране, така че ако проблемът в софтуера е причината, той трябва да може да го поправи. Също така, ако сте вкоренени телефона си или светна неофициален софтуер на Samsung, не забравяйте да върнете всичко на склад, преди да се опитате да възстановите фабриката.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на бележката 4:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
3. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
5. Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни", като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
8. Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
9. Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Ако проблемът продължава след пълно възстановяване на фабричните настройки, свържете се с оператора, за да могат да ви помогнат директно.

Проблем №2: Galaxy Note 4 микрофонът и високоговорителят спират да работят

Имам Забележка 4 Verizon 4G LTE модел. Микрофонът и високоговорителят на телефона не работят само по време на телефонни разговори. Трябва да рестартирате телефона, след това проблемът изгасва за 2-3 часа след това, аз не мога да направя или да получавам повикване. Изключих мобилния телефон и натиснах бутоните Volume Up + Menu + Power и първо опитах „да изтрия кеша“. Той работи добре, докато 8-9hrs след това покаже проблем отново. След това направих "избършете данни / завода за нулиране" след същия процес. Проблемът изчезва за някое време, после отново възниква проблем. Мога да осъществявам повикване чрез Viber или други приложения като Line. Единственият проблем е, че не мога да направя мобилен телефонен разговор през SIM всеки път, когато трябва да рестартирате мобилния телефон, за да осъществите повикване или да получите. - Nirajanshakya746

Решение: Здравей, Nirajanshakya746. Ако проблемът се върне дори след възстановяване на фабричните настройки, възможно е някоя от инсталираните приложения или актуализации да я причинява. Стартирайте телефона в безопасен режим и наблюдавайте как работят обажданията и говорителите, за да видите дали това е така. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че трябва да наблюдавате телефона в продължение на поне 48 часа, за да видите разликата. По време на наблюдението, не забравяйте да репликирате проблема, като извършите някои повиквания. Ако проблемът няма да се случи по онова време, това е потвърждение на нашия предчувствие.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
3. Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
4. Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Безопасният режим сам по себе си не е решение. По-скоро помислете за него като за инструмент, за да проверите дали някое от инсталираните приложения на трети страни е проблематично. Ако смятате, че една от приложенията създава проблеми, трябва да ги деинсталирате един по един, докато проблемът не бъде отстранен. Не забравяйте да наблюдавате как телефонът и обажданията работят след всяко деинсталиране.

Проблем # 3: Galaxy Note 4 се изключва от само себе си, когато се използват приложения като например камера или когато батерията е на 60%

Здравейте. Наскоро закупих Samsung Galaxy Note 4. Първоначално тя работи перфектно, но с течение на времето, когато се използват определени приложения (особено камерата), телефонът изгасва. Не се включва, освен ако не е заредена. Също така забелязах, че телефонът умира веднага щом достигне 60%. Аз съм много склонен да си купя нова батерия, защото мисля, че проблемът е нещо повече от батерията. - Джей

Решение: Здравей Джей. Проблем като този понякога може да включва не само батерията, така че изключването на новата батерия е добър избор. Трябва първо да направите някои основни проблеми с софтуера, ако искате да стигнете до дъното на проблема.

Въпреки това, първото възможно решение, което бихме искали да направите, е повторното калибриране на батерията. Това ще гарантира, че операционната система ще открие истинското ниво на оставащия заряд на батерията след това. Ето как да направите това:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

След като рекалибрирате батерията, уверете се, че сте изтрили и кеша. Това ще принуди телефона да изтрие текущия системен кеш и да го замени с нов. Актуализациите и инсталирането на приложения понякога могат да повредят системния кеш, така че това е добър начин да се минимизират грешки поради повредени системни кеширания. Ето как да го направите:

1. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
2. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
4. Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
6. Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Друг добър начин да се справите с този проблем е чрез възстановяване на фабриката. Можете или да направите първите две предложения по-горе, или просто да възстановите фабричните настройки веднага. Това е най-сигурният начин да се види дали проблемът е свързан със софтуера или не. Ако след това не се промени нищо, можете да опитате нова батерия. Литиево-йонните батерии като този в телефона ви имат ограничена продължителност на живота и в крайна сметка ще се влошат след известно време. Ако сте използвали Бележка 4 вече повече от година, вероятно е време да смените батерията в момента.

Ако смяна на батерията няма да разреши проблема, като се има предвид, че телефонът е за ремонт или замяна.

Проблем # 4: Galaxy Note 4 се изключва самостоятелно, когато се използва интернет, няма да остане включен, освен ако не е свързан със зарядно устройство

1. Какъв е основният проблем с телефона ми, затваряйки често 5-10 минути дори и при 90% живот на батерията, след като започнах да търся?
2. Защо е, че когато зарядното е свързано след изключване много пъти живота на батерията веднага ще отиде до 40-50%, но след като го включи отново, то се изключва отново?
3. Защо винаги, когато се изключва, започва да се включва и изключва от само себе си и ако зарядното устройство не е свързано към него за 5 минути. време телефонът започва да се нагорещява? - Къртни

Решение: Здравей, Къртни. Батерията на Note 4 може да умира по това време, така че предлагаме да направите нещата, които предлагаме за Jay по-горе. Можете също така физически да проверите батерията за някакви признаци на повреда. Можете да го извадите и да проверите дали има видимо изпъкналост от двете страни. Издатината в батерията е сигнал за неизправност на батерията, така че може да е причината телефонът да се рестартира сам.

Проблем # 5: Galaxy Note 4 екран не работи след като го пуснете във вода

Здравейте Droidguy. Така че един ден пуснах телефона си във водата. Така бързо го извадих. Екранът не се изключва, но бутонът за менюто и бутонът за връщане назад са някакво сблъскване. След това го взех и сложих пред фен. след това екранът трептеше. така че аз го изключите и се опитах да го включите. след това, екранът изчезна. но аз бях в състояние да го включите и сензорен екран работи. Знаех, че сензорният екран работеше, защото можех да усетя вибрациите, когато въведох паролата си. може ли да ми помогнеш? - Анна

Решение: Здравей, Ана. За разлика от Galaxy S7 и S8, бележка 4 не се радва на водоустойчива защита, така че я пускате във водата не само като грешка, но може да предизвика и катастрофа. Ако екранът на телефона ви е работил нормално преди падането, спрете да търсите решения на своя край. Просто изключете телефона, извадете батерията и я занесете в сервизен център. Изсушаването по това време няма да има значение, особено щом водните щети са вече очевидни. Ако имате късмет, техник все още може да изсуши телефона правилно, след като го демонтирате и го запазите за добро. Освен ако не разполагате с опит да поправите хардуера на Samsung и инструментите, за да го направите, понастоящем няма нищо, което можете да направите.

Проблем # 6: Замяна на батерията на Galaxy Note 4

Здравейте. Казвам се JJ и имам въпрос относно номера на батерията. Аз бях търси за подмяна на батерията за моя Samsung Galaxy Забележка 4 EB-BN910BBZ батерия и се чудех дали трябва да получите заместител, който съответства на номера на батерията по-горе. Причината да питам е, че имам проблеми с намирането на този конкретен номер на батерията и се чудя дали някоя батерия за Бележка 4 ще свърши работа. Благодаря ви предварително за помощта. - Jj

Решение: Hi Jj. Докато определяте батерията на Galaxy Note 4, когато я купувате, горепосоченото число няма значение. Препоръчваме ви да получите такъв от Samsung. Ако понастоящем вече не можете да получите оригинален продукт на Samsung, се уверете, че получавате такъв от надежден търговец на дребно от трета страна.

Проблем # 7: Не могат да се преместят приложения от Galaxy Note 4 на SD карта

Имам SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 за моя Galaxy Note 4 за допълнително пространство за съхранение. Не мога дори да актуализирам приложения поради ограничено пространство. Форматирах я и го монтирах, телефонът каза: „Вашата SD карта е готова за употреба.“ Тя се появи като „SD карта за прехвърляне на снимки и медии“. Тя е включена като „SD карта, използвана за 5, 25 GB от 110 GB“. Проблемът е, че когато отида да прехвърлям приложения, там няма никакъв бутон до думата "Съхранение". С другите ми SD карти има бутон, на който пише: "прехвърляне на SD карта". моя лаптоп. Изтрих файловете от картата и преформатирах. Това не помогна. След преформатиране на 2-те файла, които са били там преди, са се върнали: 1. Android 2. LOST.DIR Някакви идеи?

Четох онлайн, че хората използват 128GB в бележка 4 без проблеми. Благодаря ти. - Санди

Решение: Здравей Санди. Не всички приложения могат да бъдат преместени на вторично устройство за съхранение или SD карта. Ако не можете да намерите опция за преместване на приложение на SD карта под Мениджър на приложения, конкретната SD карта няма нищо общо с нея. SD не може да каже на операционната система на телефона да има възможност да премести приложение на SD карта или не. В момента може да се случи някое от следните:

1. приложението, което се опитвате да преместите на SD картата, не е проектирано да работи във вторично съхранение
2. текущата версия на Android не позволява преместване на приложения на SD карта

Уверете се, че версията на Android на телефона ви е или Зефир или Нуга, така че ще имате възможност да преместите приложения на SD карта .

Ако телефонът вече изпълнява някоя от тези версии на Android в момента, тогава приложението, което премествате, просто не е предназначено за работа с SD карта.

Проблем # 8: Galaxy Note 4 няма да се върне след изтеглянето на актуализацията

Здравейте. Днес се опитах да направя нулиране на фабрика на моята бележка 4. След като премина през всичките актуализации, затворени и нямаше да се върнат. Извадих батерията и я поставих обратно и отново включих телефона. Веднъж след като е включил, се казва, че стартирането на възстановяването и Android човекът се появи и каза, че е необходимо да инсталирате актуализация на софтуера. В крайна сметка той влезе в Android възстановяване, където се опитах да изтрия дяла на кеша, опцията wipe data / factory reset и след това се опита да рестартира. Излишно е да казвам, че същото нещо се е случило отново и не съм стигнал дотам по-нататък. Оценявам всяка помощ предварително. - Робърт

Решение: Здравей, Робърт. Виждаме тази ситуация само ако потребителят се опита да инсталира OTA актуализация на вкоренено устройство или телефон, който работи с неофициална фърмуера на Samsung. Ако вашият телефон е работил официален фърмуер и никога не е бил вкоренен, тогава единственият ви изход в момента е да накарате актуализация през Odin. Ако не сте направили е преди, направете някои изследвания за това как да флаш фърмуер на вашия телефон модел и трябва да бъде добре. Просто не забравяйте да използвате правилния фърмуер за вашия телефон и да следвате стъпките на ръководството правилно.

Като алтернатива, можете да опитате да пробвате първоначално буутлоудъра на вашето устройство и да видите дали това ще реши проблема. По-долу са дадени общите стъпки за това как да направите тази процедура. Точните стъпки могат да варират за вашето устройство, така че не забравяйте да направите някои изследвания преди време, преди да направите нашето предложение.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че изберете правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем # 9: Galaxy Забележка 4 загуба на батерията бързо

Аз съм на крачка с моята бележка 4, която е само на 17 месеца. Преминавам през минимум 3 пълни батерии по време на 8-часов работен ден. Телефонът умира някъде между 15% - 30%, но е умрял, когато е достигнал 0%. Продължавам да използвам оригиналната батерия, която се доставя с телефона и съм закупил съвсем нова батерия. Аз също съм закупил Samsung зарядно за външни батерии и трябва да го нося със себе си навсякъде, където отивам да заредя една от мъртвите батерии. Новата батерия трае от около 8:00 до 11:30 часа, след което поставям напълно заредената батерия. С оригиналната батерия, таксата се движи от 100% до 49% в ONE HOUR. Освен това, когато вкарам оригиналното фабрично зарядно устройство, получавам банер на екрана, който чете нещо подобно, „за по-бързо зареждане, използвайте кабела за зареждане на Samsung, доставен с телефона.” Докато се прибера вкъщи около 17:00, единственият начин да включите телефона си, без да се налага непрекъснато да превключвам батериите на всеки 3 часа, е да включите телефона и да го оставите на зарядното устройство, докато не трябва да напуснат къщата.

Не си спомням точно кога започна това, но изглежда сякаш беше след актуализация през март. (Имаше друга актуализация през април, и единствената промяна, която мога да открия след като е инсталирана, батерията умира дори по-бързо, отколкото след актуализацията през март.) Няма начин това да е нормално и имам нужда от съвет! - Рей

Решение: Здравей Ray. Първото нещо, което искате да направите в този случай е да се уверите, че сте калибрирали батерията, особено най-новата. Ако това не реши проблема, можете да направите други основни неща, като например изтриване на кеш дялове и нулиране на фабричните настройки. Всяка от тези процедури трябва да определи какъвто и да е проблем с софтуера.

Добър съвет, който може да искате да направите, за да пестите енергия на батерията, ако трябва да удължите времето за използване, е да използвате режим за пестене на енергия или режим на енергоспестяване. Те не могат да бъдат постоянните корекции, които искате, но те могат да дойдат удобни, ако трябва да изтръгне допълнително време на батерията. Режимът за пестене на енергия ще намали яркостта на екрана, ще изключи обратната връзка и ще намали скоростта на обработката на телефона в замяна на по-продължителна употреба. Ако използвате Бележка 4 най-вече за изпращане на текстови съобщения или обаждания, използването на режим за пестене на енергия или режим на енергоспестяване може значително да удължи работата на батерията.

За да включите Режим за пестене на енергия, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Превъртете до и натиснете Икономия на енергия.
3. Натиснете Режим за пестене на енергия.
4. Натиснете плъзгача за режим на пестене на енергия, за да го включите.