Galaxy J7 Главен въпрос за актуализация: текстовите известия се показват след като са били изключени

Много # GalaxyJ7 и # GalaxyJ7Primes вече са обновени до Android Nougat и както обикновено, много проблеми след актуализацията започват да притесняват потребителите. Един такъв проблем е този, който искаме да разгледаме в тази публикация: текстовите известия се показват след изключването им. Голям пример за това, което се случва с много потребители, е описано в един от долупосочените случаи, така че надяваме се нашите предложения да бъдат полезни за нашата общност.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy J7 Предупрежденията за текстови съобщения се показват след изключване

Добре, имам Samsung J7 prime. Имам го от декември. Получих актуализация преди няколко седмици и сега текстовите ми съобщения не работят правилно. Спирах известията като цяло, но текстовете ми все още се показват в голям прозорец на телефона ми, дори когато тази функция е изключена. И всеки път, когато получавам текстово съобщение, телефонът ми изостава много лошо и понякога екранът става черен и той изостава и отменя всяко приложение, на което съм. Така че всеки път, когато някой ме пише, имам голям прозорец в лицето ми, който се забърква и спира моите приложения. Опитах няколко начина да го коригирам. Влизането в текстовите настройки и изключването на известията напълно не спомага за проблема. Възстановяването на телефона по никакъв начин също не помага. Изтеглих текстово приложение и напълно изключих съобщенията си на телефона си, но и това не помага. Прозорецът все още се появява, въпреки че уведомленията са изключени. Моля помогнете. Не знам какво става и знам, че има нещо общо с актуализацията. Не мога дори да пиша сега и това не е добре. Трябва да мога да пиша на телефона си и да не се случва всичко това. Не бих получил актуализацията, ако бях знаел, че ще бъде толкова много неприятности. Нещо определено е объркано. Оценявам всяка помощ, която можете да ми дадете! Благодаря! - Хедър

Решение: Здравей, Хедър. Не знаем дали разбираме какво точно означава „голям прозорец“, но с Android Nougat, вашето текстово съобщение трябва естествено да се показва в голям изскачащ прозорец. Това се случва само ако сте активирали известията за приложението за съобщения. Ако не искате да получавате известия за текстови съобщения, ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Известия.
3. Докоснете ADVANCED в горния десен ъгъл.
4. Потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете. За целите на отстраняването на неизправности използваме собственото приложение на Messages на Samsung.
5. Ако не искате изобщо да получавате известия за текстовите си съобщения, преместете плъзгача за Разрешаване на известия наляво. Това ще попречи на устройството ви да показва изскачащи текстови съобщения.

Ако също не искате да получавате известия за текстови съобщения, когато екранът на устройството ви е заключен, докоснете опцията В заключен екран и изберете Не показвай известия.

Ако вече сте опитали горните стъпки, преди да се свържете с нас, трябва да има проблем с известията ви за J7.

Избършете дяла на кеша

Ако сте сигурни, че проблемът е започнал след инсталирането на актуализацията на Android, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изчистите дяла на кеша. Това ще принуди устройството да изтрие системния кеш. Android използва системния кеш, за да зарежда приложенията ефективно, но понякога могат да възникнат проблеми, когато този кеш се повреди след актуализация. В идеалния случай би трябвало да изчиствате системния кеш редовно, като веднъж на месец, за да минимизирате шансовете на бъговете да се развиват. За да изчистите дяла на кеша, ето следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте всички предпочитания на приложенията

Понякога новите актуализации на Android означават, че и старите настройки на приложенията и услугите могат да бъдат променени. Ако имате приложения, които внезапно се оказват неспособни да работят правилно след тези промени, могат да възникнат грешки. За да видите дали можете да отстраните проблема, без да правите по-драстично решение чрез нулиране на фабриката, помислете за повторно задаване на всички предпочитания на приложенията. Възстановяването на предпочитанията за приложения ще има следните ефекти:

• повторно активира предварително деактивираните приложения и услуги
• връща стандартните приложения за действия
• изключва фоновите ограничения за данни за приложения
• връща разрешенията за приложения по подразбиране
• отблокиране на известията за приложения

За да възстановите предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Почистете телефона с фабрично нулиране

Ако избършете кеширащия дял и възстановите всички предпочитания на приложението, няма да промените нищо, опитайте да започнете отново, след като използвате актуализирана операционна система. Можете да направите това чрез нулиране на фабриката. Тази процедура гарантира, че няма нищо непроменено от страна на софтуера. Всички проблеми, които споменахте, не трябва да са там, а първоначалните настройки на фабриката гарантират, че системата работи както трябва. За да възстановите фабричните настройки на J7 Prime:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: текстови съобщения на Verizon Galaxy J7 и обаждане не спира произволно на Straight Talk

Имам Galaxy J7 за около 2 месеца. Доставчикът е Verizon и аз имам пряк разговор. Никога не съм имал проблеми с данните. Но моята служба беше непоследователна. За първия месец никога нямаше да мога да пиша или да се обадя, но от време на време ще получа всичките си текстове наведнъж. Така че на случаен принцип само за 2 или 3 секунди бих могъл да получавам текстове и обаждания. Искам също да спомена, че винаги съм имал четири ленти, когато се опитвам да се обадя или да напиша текст. Така че си мислех, че това са моите настройки на APN и се опитах да ги променя само за да разбера, че всичко е чудесно и няма никакъв начин да добавям изтриване или промяна на APN настройките. Аз дори не знам дали проблемът е задължително свързан с моите APN настройки, което беше просто друг проблем, който преживях. - Джеймс

Решение: Здравей, Jamesalexvanbibber. Не смятаме, че изобщо е въпрос на APN. Ако е така, трябва да имате проблеми с мобилната връзка за данни, а не само текстови съобщения и обаждания. Промяната на настройките на APN няма да повлияе на функционалността на текстови съобщения и гласови повиквания, така че спрете да я махате. Въз основа на начина, по който описвате проблема си, проблемът най-вероятно е причинен от някоя от следните елементи:

• софтуерна несъвместимост или бъг
• мрежова несъвместимост или бъг

Имайте предвид, че смартфоните, включително и този, който използвате в момента, обикновено работят за специфични за оператора фърмуера. Например, вашият J7 трябва да изпълнява фърмуер на Verizon, а не на Straight Talk. Това може да бъде проблематично по някакъв начин, тъй като софтуерът може да не работи по предназначение, когато се използва в друга мрежа. Дори ако хардуерът и неговото радио са напълно съвместими с текущата ви мрежа (Straight Talk), фърмуерът на Verizon не е такъв. Има много фактори, които трябва да бъдат взети под внимание, особено високо технически, които няма да обсъждаме, но като цяло всички те принадлежат към софтуера или фърмуера. Опитайте се да работите с екипа за техническа поддръжка на Straight Talk, за да се уверите, че няма прекъсвания в обслужването, които биха могли да засегнат областта, в която се намирате. Ако те са 100% положителни, че техните услуги са готови и работят, докато имате тези странни въпроси, тогава знаете, че имате проблем със софтуера. За съжаление може да няма много неща, които можете да направите, тъй като проблемите от този тип са свързани с кодове. Това означава, че начинът, по който устройството ви е програмирано, просто не е съвместимо или проблематично, за да работи последователно със системата на Straight Talk.