Galaxy J7 продължава да замръзва, Bluetooth няма да се синхронизира, други проблеми

Здравейте и добре дошли в нашата последна статия за отстраняване на неизправности за устройството # GalaxyJ7. Днес ви предлагаме още 3 J7 въпроса. Както обикновено, тези въпроси са взети от писма, които получаваме от някои членове на нашата общност. Ако сте се опитали да се свържете с нас, но тепърва ще видите издадения от вас проблем или отговор, моля, проявете търпение и продължете да следите повече статии.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy J7 продължава да пита за възстановяване на паролата

Моят Samsung Galaxy J7 изведнъж продължава да пита за възстановяване на паролата, за да влезе в телефона. Наистина е досадно. Забравих паролата 5 или 6 пъти на ден. Не съм променил нито една от настройките. просто започва да се случва, няма причина за това. Екранът заспива и когато го събуждам, използва ме, за да ме подкани за паролата, която беше нормална, но сега става въпрос за нулиране. - Кристал

Решение. Здравей, кристал. Това е първият път, когато се сблъскаме с такъв проблем в J7, така че е или изолиран случай, или причинен от неизвестен софтуерен проблем. Ако не сте направили нищо по-различно преди да изпитате проблема изобщо, като инсталирате актуализация или ново приложение, тогава най-доброто нещо, което можете да направите в момента е нулиране на фабриката. Това ще принуди телефона да върне всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране, включително премахване на възможна грешка в софтуера, която може да се е развила с течение на времето. За да възстановите фабрично J7, любезно изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 2: Galaxy J7 сензорен екран спря да работи след актуализация

Актуализирах телефона си (SM-J710GN) от Marshmallow до Nougat, използвайки нормална системна актуализация и след изтеглянето, телефонът се рестартира и след това сензорният екран вече не реагира (работи без проблем, когато телефонът все още работи Marshmallow). Опитах следното:

• Soft reset

• твърд ресет

• изчисти кеша

• Опитах се да мига най-новия фърмуер 7.0 от Sammobile, но проблемът продължава

• Опитах аварийно възстановяване чрез Smart Switch, но получавайки грешка: моля, проверете името на модела и S / N и го въведете отново

• не може да мига предишния 6.0.1 фърмуер през odin

• получаване на грешка

• Проверете Fail Device 4; Двоичен 3

Не желаете да плащате за подмяна на LCD, ако има алтернативно решение, което мога да опитам. Може ли някой да ми помогне с това, моля? - Virusgaming121212

Решение: Hi Virusgaming121212. Не смятаме, че има проблем с модула на дисплея на телефона ви. Съобщението за грешка от Smart Switch и вашата невъзможност да запалите фърмуера на запасите са индикатори за хардуерен проблем, особено за устройството за съхранение. За да мига нов фърмуер, чипът на паметта на устройството трябва да бъде правилно изследван, за да може правилно да се разпределят пространствата. Това, което може да се случи е, че устройството за съхранение е повреден, след като сте мигали някоя от фърмуера преди. За съжаление, повредено или повредено устройство за съхранение не може да бъде поправено. Този чип с памет е вграден в дънната платка, а подмяната не е опция. Най-малкото, което може да се направи за този въпрос е общата подмяна на дънната платка, която може да струва доста голяма сума.

Ако вашият телефон все още е покрит с гаранция на Samsung, уверете се, че сте се консултирали с тях за по-евтини опции за вас. В противен случай е по-добре да използвате заместващо устройство.

Проблем 3: Galaxy J7 продължава да замръзва, Bluetooth няма да се синхронизира

Имам Galaxy J7 телефон, който си купих през декември 2016 г. Днес той замръзна на мен и ми отнеха 8 часа, преди най-накрая да го рестартирам. Взех батерията няколко пъти, за да я нулирам и последния път, когато извадих картата с памет и тя работи. Имали ли сте някога този проблем преди?

Също така миналата седмица не мога да синхронизирам Bluetooth с моя домашен безжичен телефон. Той винаги е работил преди и аз бях в състояние да го накарам да работи за един ден миналия уикенд, но след това спря. Опитах меки нулиране и това не работи. Имате ли някакви предложения или смятате, че телефонът има повече проблеми от това?

Не съм злоупотребил с телефона, т.е. нямам вода или го пускам, така че не знам дали това е типично или не. Бих се радвал на всяка помощ, която можете да предоставите. Благодаря. - Тереза ​​Чивърс

Решение: Здравей Тереза. Нямаме пълна история на вашето устройство така честно, не можем да отговорим на вашите въпроси. Най-доброто, което можете да направите сега, е да се погрижите да покриете всички възможни причини за симптомите, които споменахте тук, така че да знаете дали тези проблеми могат да бъдат разрешени или не.

Избършете дяла на кеша

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите в този случай, е да изтриете кеш дяла. Android използва специален набор кеш памет, наречен системния кеш, за да зареди бързо приложенията. Понякога този кеш се повреди или старее, когато се появят нови актуализации и / или инсталации на приложения, причинявайки някои малки грешки. Тъй като този кеш се съхранява в дяла на кеша, изтриването на кеш дял може да помогне при отстраняването на проблеми. Не се притеснявайте, телефонът ви ще възстанови системното кеш, а само временните файлове ще бъдат изчистени. Вашите снимки, видеоклипове и други файлове, които имате, няма да бъдат изтрити. За да изтриете кеш дял, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Друго просто, но често забравено потенциално решение е инсталирането на актуализации. Мнозинството от потребителите на смартфони все още се учат за Android като цяло, дори досега, а често най-малко разбираният аспект е по отношение на актуализациите. Много потребители на Android имат склонност да разглеждат актуализациите като загуба на добро пространство за съхранение или дори източник на проблеми, без да осъзнават, че понякога могат да решават проблеми. В повечето случаи актуализациите функционират по-скоро като превантивна мярка, отколкото като лек, като гарантират, че приложенията и операционната система работят в хармония. Дори ако имате най-новата версия на Android, остарелите приложения все още могат да причинят проблеми с съвместимостта, така че актуализирането на приложения е също толкова важно.

Приложенията на трети страни могат да бъдат виновни

Ако телефонът ви е използвал най-новите версии на приложения и Android, е възможно един от приложенията на трети страни да причинява проблема. За да проверите, можете да рестартирате телефона към безопасен режим. Докато сте в този режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани. Това означава, че телефонът ще работи нормално и никакви споменати тук проблеми не са налице, когато е в безопасен режим, причината трябва да бъде приложението на трета страна. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Фабричната настройка на телефона

Ако телефонът продължи да показва същите симптоми, след като е извършил всички по-горе, трябва да направите по-драстична стъпка, наречена нулиране на фабриката. Както подсказва името му, настройките на телефона ви ще трябва да се върнат към първоначалното им фабрично състояние. Това постига две неща - премахване на възможна грешка в операционната система и премахване на приложения или услуги, които могат да причиняват проблеми. Ако преди това не сте опитали да направите фабрично нулиране, моля вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Не забравяйте, че възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всичките ви данни, като снимки, видеоклипове и др. Не забравяйте да ги архивирате, преди да продължите.

Изпратете телефона

Не мислим, че има хардуерен проблем с вашето устройство, но ако някога проблемите не изчезнат, след като сте го нулирали, помислете дали да не се свържете с Samsung за ремонт или замяна.