Galaxy J7 не може да изпраща имейли през wifi, не може да премества приложения на SD карта, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyJ7. Доставяме ви още 11 проблема и решения, свързани с Galaxy J7, така че се надяваме, че този материал ще бъде полезен за нашата общност.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Проблем с трептене на Galaxy J7

Здравейте. Казвам се Атул Мишра. Използвам Samsung Galaxy J7. преди няколко месеца екранът на телефона ми започна да трепне, но дни след това престана да мига автоматично. Това се случи отново непрекъснато в продължение на един месец и след това отново спря да трепти. Отидох в сервизен център и те ми казаха, че това се случва поради вода. по някакъв начин телефонът ми е погълнал влагата. Казаха ми да сменям дънната платка, но не отидох за нея. няколко дни след това отново престана да трепти. Понякога забелязах, че е трептене, защото инсталирах някои приложения като kik и 4Chat, но след деинсталирането на това приложение не спираше трептенето. Понякога това се случва поради обновяване на софтуера. Моля, поправете проблема ми. Благодаря. - Атул

Решение: Здравей, Атул. Първо, наличието на вода или влага може да доведе до трайно увреждане на хардуера. Ако телефонът ви се намокри или изложи на вода, преди да започне трептенето, спрете да търсите решения. Трябва или да следвате какво ви е казал сервизният център, за да смените дънната платка, или просто да имате нов телефон. Влагата в дънната платка почти винаги водят до корозия, така че в бъдеще все пак ще имате дефектен телефон.

Второ, ако сте 100% положителни, че телефонът ви никога не е бил изложен на вода, причината за проблема все още може да бъде лош хардуер. За да проверите дали това е така, направете фабрично нулиране и оставете телефона да работи без инсталирани приложения за няколко дни. Ако проблемът с трептенето на екрана продължи, това е показател за хардуерен проблем. Трябва да изпратите телефона за ремонт или замяна.

Ако трептенето не се появи след възстановяване на фабричните настройки и по време на периода на наблюдение от няколко дни, приложението може да го причинява. За да идентифицирате проблемното приложение, уверете се, че сте инсталирали приложения, така че да можете да наблюдавате дали проблемът се връща след всяка инсталация.

За справка, тук са стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на J7:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 2: Galaxy J7 не може да осъществява повиквания чрез приложение, когато мобилните данни са активирани

Здравейте. Получих вашия идентификатор от интернет. Аз съм изправен пред проблем с новия си J7 мобилен телефон.

Аз съм в състояние да използват интернет с помощта на връзка за данни, но сред всички софтуерни аз не съм в състояние да използва един разговор заявление, което е itel наречие и не е в състояние да се обадя с помощта на това.

На WiFi връзка няма проблем и при връзка с данни не работи.

същото приложение, което инсталирах на още 6 или 7 мобилни телефона с android и работи много добре на връзката за данни.

Аз актуализирах софтуера на устройството, но няма полза.

ограничението на моите задни данни също е изключено за това. Любезен съвет. За разбирането. - Джозеф

Решение: Здравей, Джоузеф. Това е въпрос, свързан с приложението и може да бъде проверен само от разработчика. Възможно е да има проблем със съвместимостта, който не позволява на приложението да работи в устройство J7. Ако вече сте изпробвали обичайното кеширане на приложения и отстраняване на неизправности с данните, уверете се, че се свържете с разработчика на такова приложение за поддръжка.

По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и данните в приложението:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Проблем 3: Мобилните данни на Galaxy J7 няма да се изключват, когато се постави SIM карта

Здравейте! Току-що купих Samsung Galaxy J7, и това е проблем с мобилните си данни.

Точно след като поставих SIM картата, мобилните данни автоматично се включват, но не мога да ги използвам. И когато изключите данните от настройките, иконата за данни в панела за известяване не изчезва, остава. Той показва символа 'H' без никакви сигнали за изпращане или получаване. Рестартирах я, но символът на панела за уведомяване остава включен, въпреки че опцията е изключена. Дори и при включване не работи, имам данни за около 100MB. Разтворът е оценен. - Towhidur

Решение: Здравейте Towhidur. Може да има проблем с операционната система зад този проблем, така че първото нещо, което бихме искали да направите, е нулиране на фабриката.

Понякога повреден системен кеш може да доведе до всякакви проблеми, така че ако не искате да направите фабрично нулиране веднага, можете първо да опитате да изтриете кеша. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случай, че проблемът се дължи на приложение на трета страна, можете да се опитате да наблюдавате телефона, докато той работи в безопасен режим. Подобно на изтриването на кеш дяла, можете да направите това, преди да извършите нулиране на фабриката. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Безопасният режим блокира приложенията на трети страни. Ако мобилните данни работят нормално с поставената от вас СИМ-карта, това показва, че причината за това е приложението на трета страна. Деинсталирайте приложението, докато не установите кой от тях е виновникът.

Проблем 4: Galaxy J7 екран мига на различни нива на яркост

Сър, имам Samsung Galaxy J7. устройството ми няма проблем, но от няколко дни екранът на мобилния ми телефон започва да мига. Не знам защо се случва. Много съм притеснен за това. половината от екрана започва да мига при ниска яркост. Когато увелича яркостта, екранът не показва трептене, но след няколко часа леко трептене отново започва на това ниво на яркост. любезно ми помогни и да ме напътства какво да правя. - Рабайл хан

Решение: Здравей Рабаил хан. Забелязахме трептящ проблем на някои устройства на Samsung преди, но те могат да бъдат приписани на грешка в функцията за автоматично осветяване. Вашият изглежда като хардуерен проблем, въпреки че единствената стъпка за отстраняване на неизправности, която можем да предложим, е фабрично нулиране (стъпките, предвидени по-горе). След като извършите нулиране, оставете телефона да работи 24 часа без приложения, така че можете да наблюдавате как работи екранът. Ако проблемите с трептенето останат, може да има проблем с екрана. За да поправите това, трябва да смените екрана.

Проблем 5: Хардуерните бутони на Galaxy J7 престават да работят, когато екранът се изключи

Тип телефон - Samsung Galaxy J7.

Бутонът за захранване на телефона, бутонът за сила на звука и началните бутони не работят. когато изваждам батерията и я инсталирам отново, екранът работи и дори клавиатурите работят. Тогава, когато светлината на екрана изгасне, тя не работи, тъй като нито един от бутоните не работи. как да поправя това?

Ден преди телефонът да се включи имам свързан телефона си с кола чрез Bluetooth и играе музика почти за десет часа, докато бях travelling.but bluetooth е изключен now.please дайте ми solution.is това е софтуерен проблем или какво? Софтуерът на телефоните ми е актуален. - Кезанг Джамтшо

Решение: Здравейте Kezang Jamtsho. Подобно на Rabail по-горе, трябва да направите първоначално нулиране, за да разберете дали е проблем със софтуер или хардуер. Уверете се, че наблюдавате телефона за един ден след фабрично нулиране (няма инсталирани приложения). Ако получите същия проблем, трябва да имате хардуерен проблем. Телефонът ви е ремонтиран или заменен.

Проблем 6: Проблем с екрана на Galaxy J7 след ремонта

Добра Ева! Купих Samsung Galaxy J7 през януари 2015 г. и 1 месец след като го купих, екранът на телефона ми трептене, когато изключите светлината на екрана. Така че реших да донеса телефона си на Samsung грижи за приспособления поради гаранция. Поправили са телефона ми и ми казаха, че са сменили LCD дисплея. Миналия месец телефонът ми продължава да трепти. Аз вече опитах мек и твърд нулиране, но все пак същия резултат. Какъв ще бъде проблемът с телефона ми? Те вече се променят на LCD, но все още го държи на трептене .. Надявам се, че може да ми помогне .. Благодаря ви предварително .... Бог да благослови. - Рогелин

Решение: Здравей, Rogelyn. Моля, вижте нашите предложения за други, които имат подобен проблем. Ако нищо няма да се промени след възстановяване на фабричните настройки на устройството, върнете го в Samsung за друг ремонт. LCD неизправността е рядка и обикновено се причинява от повреда от неправилна употреба - отпадане на телефон, излагане на водата, поставяне на устройството в близост до източник на топлина и др. Рядко се чува за неправилно функциониране на екрана поради софтуерен проблем или грешка, ако телефонът ви е претърпял някакви физически щети преди, може да има проблем с дънната платка, което води до появата на трептене на екрана. Ако е възможно, помолете Samsung да ви даде информация за ремонта и причината за проблема, за да предотвратите повторното възникване на проблема.

Проблем 7: Galaxy J7 отнема много време, за да въведе SMS за един контакт

Когато изпращате текстови съобщения само за един контакт, това отнема много дълго време, за да се зареди всичко. Понякога дори ще напиша пълно съобщение, без нищо да идва на екрана. Чувствам вибрациите от натискане на бутоните, но нищо не идва. Понякога тя ще постави няколко думи на страница, която ще се върне напълно. Не разбирам защо се случва само с един контакт. - Jsmittle90

Решение: Здравейте Jsmittle90. Уверете се, че изтривате кеша и данните (в този ред) от всички приложения, които са включени, когато пишете приложение за съобщения - съобщения, приложение за клавиатура и приложението Контакти.

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните от споменатите приложения няма да реши проблема, направете възстановяване на фабричните настройки.

Проблем 8: Galaxy J7 wifi продължава да пада

Когато е свързан с WiFi, той ще прекъсне връзката и ще трябва да сканирам и да се свържа отново. много пъти. Съпругът ми има същия телефон и телефонът му остава свързан.

Също така Google Play Store се отваря сама и не открих рекламен софтуер. Имам телефона в продължение на 6 дни - проблем от самото начало, но моят доставчик на услуги казва, че не намират нищо лошо в него. - Нелмари

Решение: Здравей Нелмари. Първо, не е нормално самият Android да отваря приложение като Google Play Store. Трябва да има нещо, което го причинява. Може да е бъг или зловреден софтуер.

Второ, това, което искате да направите сега, е да се уверите, че ще започнете от нулата, за да можете да наблюдавате дали wifi работи нормално, когато няма инсталирани приложения и дали Play Store ще се издърпа без намеса на потребителя. Направете фабрично нулиране и вижте какво се случва. Ако ситуацията няма да се промени, заменете телефона.

Вторият ви проблем може да се дължи на грешка в самото приложение, така че искате да се уверите, че приложението Google Play Store се актуализира, след като фабриката ви е нулирана. Не забравяйте да го инсталирате автоматично, за да запазят и останалите ви приложения.

Проблем 9: Galaxy J7 не получава входящи повиквания

Здравейте. Имам съвсем нов Galaxy J7 2016. Не получавам входящи телефонни обаждания. Взех телефона в магазина на AT&T, който нямаше да го докосне, тъй като е международен отключен телефон. Обадих се на клиентска служба, която ме изключи и отново ме включи в мрежата. Извадих SIM картата, извадих батерията, направих мек нулиране и актуализирах настройките на APN. Има ли нещо друго, което мога да направя? Благодаря ви за отделеното време. - Виктория

Решение: Здравей, Виктория. Има няколко неща, които трябва да проверите, за да откриете причината за проблема си. Тъй като никога не сте се притеснявали да ни дадете история за случилото се преди да забележите проблема, нашите предложения може да не са обширни.

Дали телефонът не може да получава входящи повиквания от един контакт или няколко контакта? Ако имате проблем само с един контакт, проверете дали случайно сте блокирали номера. Ако не сте сигурни, просто изтрийте контакта и след това го добавете отново.

Ако имате проблем с няколко контакта или всички обаждащи се, опитайте първо да избършете кеш паметта и данните от телефона си (стъпките, посочени по-горе). След като го направите, уверете се, че изтривате всичките си контакти от телефона и ги добавяйте отново. Ефективен начин да направите това е като създадете резервно копие на контактите си първо с помощта на приложението Samsung Smart Switch.

Активирана ли е забрана за обаждания в профила или устройството ви?

Не знаем много за конкретния модел телефон, така че трябва да се свържете с оператора си, за да се уверите, че профилът ви е разрешен да получава обаждане. Тъй като сте в AT&T, която е GSM мрежа, опитайте се да поставите вашата SIM карта на друго устройство и да я извикате. Ако можете да го извикате на второ устройство, но не и на първото, това означава, че има проблем с вашия J7. Опитайте да го нулирате отново, за да възстановите всички настройки на софтуера.

Ако, от друга страна, все още няма да можете да се обадите на номера си, когато вашата SIM карта е поставена в друго устройство, проблемът трябва да е специфичен за профила. Нека AT&T знаят за него, за да могат да проверят по-нататък или просто да заменят вашата SIM карта.

Проблем 10: Galaxy J7 не може да изпраща електронна поща през wifi

Здравейте. Моят Samsung J7 може да получава имейли без никакви проблеми. Ако искам да изпратя имейли, аз трябва да изключите моя wifi и отидете на мобилните ми данни. Със сигурност има нещо, което не е наред. Няколко пъти съм ходил на магазина си за водач и когато изпращат имейли, той работи, но аз разбрах, защото съм на мобилни данни. Как може да се определи това? Уморен съм да плащам всеки път, когато казват, че е фиксиран. Благодаря предварително. - Дори

Решение: Здравей, Дориш. В повечето случаи такъв проблем се дължи на проблема с удостоверяването с доставчик на интернет услуги, като този за домашния ви wifi. Интернет доставчиците не искат техният SMTP сървър да се използва за изпращане на нежелани имейли или спам, когато устройството е извън тяхната мрежа. Така че, те изискват всяко устройство да се удостоверява правилно, преди да изпратите имейл и това може да е мястото, където се намира вашият проблем. Ако не сте въвели правилно удостоверяването на изходящия сървър по време на настройката, доставчикът на електронна поща или доставчикът на интернет услуги (ако те са едни и същи) може да блокират имейлите ви да напуснат мрежата си. Обикновено не се сблъскваме с този проблем с популярните имейл услуги като Gmail, Outlook, Yahoo и т.н., така че приемаме, че имате имейл акаунт, предоставен от вашия оператор. В такъв случай трябва да работите с тях, за да разрешите този проблем. Уверете се, че ги питате за правилния номер на порта, който да използвате при настройката на имейл акаунта. Може също да се наложи да използвате SSL в този случай, така че не забравяйте да го покриете.

За да въведете ръчно настройките на сървъра за вашия имейл акаунт, трябва да изберете опцията Ръчна настройка. Ако използвате вграденото приложение за електронна поща на Samsung, опцията за ръчна настройка трябва да е достъпна в долната част, след като сте въвели имейл адреса си.

Ако имате същия опит, след като сте конфигурирали имейл акаунта си, продължете да работите с оператора си за решение.

Проблем 11: Galaxy J7 не може да премества приложения на SD карта

Здравейте Droidguy. Наскоро си купих Samsung microSDHC карта (карта с памет) / Class 10 / HD съвместима, която беше 32GB и използвам Samsung Galaxy J7. Моят проблем е, че SD картата продължава да се показва не достатъчно памет, когато се опитах да преместите моите приложения във външна памет. Докато в настройките за съхранение е използван 170MB от 31.24GB. Липсва всяко приложение, което успешно прехвърлих на SD карта. Трябваше да презареждам и преинсталирам отново и отново. Моля, помогнете ми да разреша проблема си. Благодаря ти. - Нурул

Решение: Здравей Нурул. Не всички приложения могат да бъдат преместени във външно хранилище. Ако не намерите опция за преместване на приложение на SD карта под Мениджър на приложения, това означава НЕ. толкова е просто.

Въпреки това, ако има опция за преместване на приложение на SD карта под Мениджър на приложения, но телефонът ви дава грешка, че няма достатъчно памет в картата, може да е причината за грешка. За да поправите това, уверете се, че сте опитали друга известна, работеща SD карта. Ако проблемът остане, направете фабрично нулиране, преди да опитате да преместите отново приложенията. Ако това се случи на втората SD карта, може да има проблем с телефона ви. В такъв случай може да е по-добре да го замените.