Приложенията на Galaxy J7 замръзват при зареждане на актуализации или при синхронизиране, други проблеми

Здравейте # потребители на GalaxyJ7! Днес отговаряме на още три въпроса, които ни изпратихте. За разлика от по-популярните водещи телефони на Samsung, J7 е перфектно балансиран телефон по отношение на производителност, дизайн и достъпност. И що се отнася до проблемите с този модел, получаваме значително по-малко отчети, така че смятаме, че е доста стабилно устройство. Надяваме се обаче, че решенията, които предоставяме по-долу, ще помогнат на нашата разрастваща се Android общност.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Приложенията на Galaxy J7 замръзват при зареждане на актуализации или при синхронизиране

Здравейте. Моят Galaxy J7 продължава да ми дава проблем и не мога да намеря откъде идва. Стандартното приложение на браузъра и Chrome работят добре. Освен това YouTube и Play Store - наред с други приложения - работят както трябва. Но в някои приложения тя завинаги ще остане в режим на зареждане, обикновено показваща въртящ се кръг (който продължава да се движи). Facebook: Всичко работи добре, но когато отида на страница, която управлявам и искам да прочета съобщенията в чата на страницата, или да видя новите Likes на страницата, тя „замръзва“. E-mail: Стандартният клиент актуализира входящата пощенска кутия, но когато Кликнете върху съобщение, за да го прочете, то „замръзва“. Gmail: Същото като имейл. Outlook: Наскоро инсталирах това, така че трябва да добавя профила си. Мога да стигна до екрана, за да попълня моя имейл адрес, но след това отново "замръзва". TubeMate (приложение без магазин): Този клиент на YouTube ви позволява да изтегляте видеоклипове. Обикновено отваря браузърна версия на YouTube в рамките на собствената си рамка. Сега той "замръзва" при стартиране, така че дори не мога да стигна до вече изтеглените видеоклипове. Quora: Приложението се отваря, но нито една от страниците / табовете не работи, те продължават да се зареждат. Тези проблеми са същите за WiFi и за мрежата. Моля помогнете! Наздраве. - Рон

Решение: Здравей, Рон. Причината за проблема може да варира в зависимост от състоянието на софтуера. В много подобни случаи това е проблем с кеша, затова ви препоръчваме редовно да изтривате кеш дяла, за да сте сигурни, че системният кеш има възможно най-малко грешки. Ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако използвате Android Marshmallow или Nougat, можете също да изтриете кеширани данни в Настройки> Поддръжка на устройства> Съхранение> Настройки за съхранение.

Проблеми с производителността при зареждане на приложения също могат да възникнат, ако устройството изчерпи RAM, така че направете услугата на телефона си и просто натиснете бутона CLOSE ALL след натискане на бутона Последни приложения. Това ще освободи RAM пространството, за да може системата да ги разпредели в приложението, което активно използвате. Алтернативен начин за изчистване на RAM на устройства, работещи с Marshmallow и Nougat, е следното: Настройки> Поддръжка на устройства> Памет> CLEAN NOW .

Проблем 2: Galaxy J7 не се свързва автоматично към мрежата, няма да се свърже към мрежата при зареждане

Пиша това, за да обсъдим проблема с данните с модела на Samsung Galaxy J7 (2016). Ако мобилният ми телефон е празен за известно време, скоростта на данните е загубена и за да я възвърна, трябва да изключите мобилния телефон и отново да включите. Дори и това няма да работи, ако е свързано към зарядното устройство. Така че трябва да изключите зарядното устройство, да изключите мобилния телефон и отново да го включите. Въпреки че няма скорост на предаване на данни, мрежата се показва като свързана с интернет. Разгледах този въпрос с доставчика на мрежата и те го обвиняват в слушалката. Аз направих много от отстраняване на неизправности като смяна на слота за SIM, възстановяване на APN, включване / изключване на самолетен режим и т.н. Друго наблюдение е, че то се случва само в една мрежа (в моя офис) или това е, което мога да наблюдавам. Звучи лудо! С уважение. - Хари

Решение: Здравей Хари. Някои устройства, поради уникалното състояние на техния софтуер и инсталираните приложения, няма да се свържат автоматично с мрежата, ако прекъснат връзката си за известно време. Потребителят трябва да рестартира телефона, за да възстанови връзката. Това не е идеална операция, но тъй като няма начин да се знае със сигурност какво може да е причината, можете да отидете с решението (всеки път да рестартирате устройството), като правите по-драстично отстраняване на неизправности като нулиране на фабриката. Поради естеството на този проблем, възстановяването на фабричните настройки може да не се поправи постоянно и може да са необходими последващи стъпки като идентифициране на възможни проблемни приложения или деинсталиране на приложения.

За справка, това са стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на J7:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Можете да използвате Smart Switch за това.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения) .
3. Натиснете Настройки .
4. Докоснете Архивиране и нулиране .
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Натиснете Фабрична настройка на данни .
8. Натиснете Reset device .
9. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
10. Докоснете Продължи .
11. Натиснете Изтриване на всички .

След като възстановите фабриката на устройството, опитайте да видите дали проблемът продължава. Уверете се, че не инсталирате нито едно приложение през този период на наблюдение. Ако проблемът остане, следващият ви ход е да потърсите подмяна на телефона (ако смятате, че този проблем е твърде голям). В противен случай продължете да инсталирате приложенията си и отново да наблюдавате телефона. Ако проблемът се върне само след като сте добавили отново приложенията си, причината трябва да е една от тях. Деинсталирайте приложенията, докато не премахнете виновника.

Проблем 3: Galaxy J7 продължава да се рестартира самостоятелно, как да мига J7 bootloader, мигащ проблем

Получих Samsung Galaxy J7 Prime, модел: SM-G610F и той продължава да се рестартира след 2-3mins tops. Първо опитах ъпгрейд на фърмуера и понижение, свалих тези фърмуер от Sammobile.com и се опитах да проверя най-новия фърмуер и най-стария фърмуер и след това направих мек нулиране (Wipe Cache Partition) и накрая Hard Reset всеки път, когато направих ъпгрейд на фърмуера. Проблемът все още съществува, той продължава да се рестартира. Не искам да приемам, че това е хардуерен проблем. Надявам се, че може да ми помогне с моя проблем. Благодаря ви и очаквате вашата любезна помощ и подкрепа. - Uere Bonraawa

Решение: Здравей, Уере. Отстраняване на неизправности при Android е просто. Опитайте се да не го правите по друг начин. Общото правило е първо да се изчерпят всички проблеми с софтуера. Ако те не помогнат, можете да приемете, че това е хардуерен проблем.

Разбираме, че вече сте опитали презареждането на фърмуера и твърдите нулирания няколко пъти. Това, което искаме да опитате в този момент, е да се уверите, че също така ще презаредите bootloader. Връщането му в неговото състояние е изключително важно, за да се гарантира, че покривате всички бази. Ако телефонът продължи да се рестартира сам след това, го изпратете за ремонт или замяна.

За справка, тук са основните стъпки за това как да пренастроите bootloader. Точните стъпки може да са малко по-различни, затова се опитайте да направите някои изследвания, за да избегнете блокирането на телефона.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL ; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.