Galaxy J3 не може да осъществява изходящи повиквания, като в същото време предизвиква трясък по време на разговори, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyJ3. Днес ви представяме 4 J3 въпроса и техните решения, така че продължавайте да четете.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy J3 не може да прави изходящи повиквания

Здравейте! Напоследък забелязах нещо в моя Samsung J3 (2016). Не мога да осъществявам никакви обаждания. Посланието, което получавам, е, че „Вашето обаждане не може да бъде свързано. Моля, проверете настройките си. ”Аз съм на предплатен абонамент и рядко попълвам профила си и рядко се обаждам. Но аз бях в състояние да го направя и преди. Също така съм в състояние да приемам повиквания, да изпращам и получавам текстови съобщения. Не съм в режим самолет. Няма блокирани номера. Телефонът е актуализиран. Опитах се да набира номера в безопасен режим. Рестартирайте телефона. Soft reset. И все още получавам едно и също нещо. Моля, посъветвайте. Благодаря ти. - Алекс

Решение: Здравей Алекс. Идентифицирането на причината за проблем с обажданията е трудно и може да изисква помощ от вашия оператор. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате. Повечето от тях са стъпки за отстраняване на неизправности в устройството.

Отмяна на направените от вас промени

Ако в последно време (например преди ден или няколко дни) сте направили повикване, проблемът може да е причинен от нещо, което сте променили. Направихте ли нещо различно като преконфигуриране на настройките на SIM картата или телефона? Ако сте играли с някои настройки, не забравяйте да отмените какви промени сте направили и да видите дали това помага.

Например, ако сте активирали или деактивирали опции в приложението Телефон, може би е добра идея да ги промените обратно.

Рестартирайте телефона

Понякога простото рестартиране може да направи чудеса, особено ако имате проблеми с мрежата. За да рестартирате напълно устройството, първо го изключете, след което извадете батерията. След 10 секунди поставете отново батерията и отново включете телефона.

Уверете се, че имате достатъчно кредити, за да осъществите повикване

Предплатени абонати обикновено не могат да правят изходящи обаждания, ако не разполагат с достатъчно баланс. Опитайте се да проверите дали това е причината, поради която не можете да се обадите.

Уверете се, че забраната за повиквания и / или Фиксираното набиране не е активирана

Ако сте сигурни, че в профила Ви има достатъчно баланс, следващото най-добро нещо е да се гарантира, че функциите за забрана на обажданията и функциите за фиксирано набиране не са активирани на устройството или в профила ви. Ако не сте сигурни как да ги проверите, свържете се с вашия оператор за помощ.

Запознайте се с процедурата за набиране

Не сте посочили дали имате проблеми с установяването на контакт с местен или международен номер. Ако се опитвате да се свържете с номер извън вашата страна, или ако се опитвате да се обадите на стационарен, уверете се, че знаете каква е процедурата за набиране. Свържете се с вашия оператор за помощ.

Поставете вашата SIM карта в друго устройство

Ако сте в GSM мрежа, опитайте се да проверите дали това е въпрос на SIM карта или акаунт, като поставите SIM картата в друго съвместимо устройство. Не забравяйте да проверите дали и входящите и изходящите повиквания работят.

Ако все още не можете да осъществите изходящо повикване, говорете с оператора си.

Ако можете да правите входящи и изходящи обаждания нормално във второ устройство, това означава, че има проблем с вашия J3. За да го поправите, опитайте първо да изтриете кеша и данните от приложението Телефон. Ето как се прави:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Като алтернатива можете просто да изтриете целия телефон, за да се уверите, че всички настройки на софтуера се връщат по подразбиране. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите, за да възстановите фабричните настройки на телефона си:

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте бутона Home. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опциите, в този случай, маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато опцията "Да - изтрие всички потребителски данни" е маркирана.
7. Натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След завършване на нулирането, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обичайното и нулирането ще приключи.

Не забравяйте, че възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всичко, включително снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Препоръчваме ви да използвате Smart Switch, за да възстановите файловете си.

Проблем 2: Galaxy J3 прави трясък шум по време на повиквания

Купих първия си Samsung Galaxy J3 през май тази година. Проблемът ми е, че когато се обадя на някого, те могат да чуят разбиващ се шум на своя край и те не могат да ме чуят, или по-често ги чувам да говорят, но не могат да ме чуят. Получих два телефона J3 за подмяна, но същият проблем съществува. Сега планират да ми изпратят друг заместващ телефон. Всеки път е друг J3. Не знам защо този заместител ще бъде по-добър. Докато бях по телефона днес с обслужване на клиенти два пъти гласът ми не можеше да се чуе и представителят трябваше да се обади. Можеш ли да ми помогнеш? Благодаря ти. - Дий Хобръл

Решение: Здравей Дий. Ако проблемът продължава в поне 2 телефона, това може да означава, че има проблем или с приложението, което използвате, за да се обадите, или има проблем с мрежата във вашия район. Преди да приемете третата замяна, уверете се, че сте задали фабричните настройки на телефона, който имате, и вижте как гласовото повикване работи, когато в системата има само предварително инсталирани приложения. С други думи, след като сте нулирали устройството, не искате да преинсталирате приложенията си веднага. Трябва първо да проверите как работи обаждането и дали това ще реши проблема.

Ако гласовото обаждане работи добре, когато няма инсталирани приложения на трети страни, това е ясен индикатор, че един от изтеглените приложения е проблематичен.

Ако проблемът остане след фабричното нулиране, помислете дали да не поставите SIM картата си в друг телефон и да видите как работи гласовото повикване. Ако няма проблем, това означава, че проблемът е само в телефона ви. Ако обаче проблемът продължава да съществува във втория телефон, това може да е проблем за мрежата, който трябва да докладвате на своя оператор. В този случай замяната на телефона няма да реши никакъв проблем.

Също така, преди да изпратите текущия си телефон за подмяна, не забравяйте да напишете неговия сериен номер. След като получите заместващия телефон от своя оператор, не забравяйте да проверите дали са ви изпратили друг телефон. Някои сервизни центрове могат да обозначат процеса като заместител, когато в действителност те просто са направили ремонт или изобщо не го правят.

Проблем 3: Галакси J3 клетъчен сигнал изчезва, когато мобилните данни са включени

Здравейте. Наскоро си купих втора ръка Samsung J3. Не забелязах, че има проблем с мобилната връзка за данни. Всеки път, когато се опитах да разреша мобилните данни, моята мобилна мрежа / сигнал изведнъж ще се загуби. Тя ще каже Няма услуга, но всеки път, когато изключите мобилните данни и търсене на ръчно мрежата ми сигнал е добре. Понякога, ако се опитах да направя ръчно търсене в мрежата, мога да получа знака за мобилни данни или икона, но това ми дава само знака Е дори и 3G, H + или 4G. Опитах се прави безопасен режим, възстановяване на фабриката и актуализира моя apn, но аз все още имам същия проблем. - Lamamonmark9

Решение: Здравейте Lamamonmark9. Не е нормално Galaxy J3 да загуби клетъчния сигнал, когато мобилните данни са активирани. Ако фабричното нулиране изобщо не е от значение, това може да означава, че може да има проблем с радиото на телефона. Опитайте се да видите дали има някаква предстояща актуализация на системата за устройството, тъй като някои от тях може да имат поправки за проблеми с модем на телефона от време на време. Ако понастоящем няма налична актуализация, можете или просто да вземете това, което имате, или да се опитате да видите дали можете да го замените.

Проблем 4: Galaxy J3 Angry Birds Приятели няма да се заредят, продължава да казва "интернет таймаут ГРЕШКА 7. Не може да се свърже към интернет."

Току-що закупих този телефон Samsung Galaxy J3 преди 4 дни чисто нов. Софтуерът се обновява и телефонът работи чудесно, с изключение на играта Angry Birds Friends. Свързах се с Facebook, за да продължа напредъка си в играта и нямаше проблеми в продължение на три дни с игра. Сега без никакво основание се казва “интернет таймаут ГРЕШКА 7” “Не може да се свърже с интернет.” Другите ми 2 игри работят добре. Няма никакви проблеми с моя интернет на този телефон. Софтуерът се актуализира. Направих мек нулиране, но проблемите с Angry Birds Friends продължават. Деинсталирах и повторно инсталирах заявената игра два пъти от Play Store, но без резултат. Всяка помощ, която можете да ми дадете, ще бъде много уважавана! - Greekmaria1961

Решение: Здравейте Greekmaria1961. Angry Birds Приложението е приложение от трета страна, така че всички технически въпроси като този, който изпитвате, могат да бъдат настанени само от неговия разработчик. Екипът за поддръжка като нас може да предложи само общи стъпки, като например изтриване на кеш паметта и преинсталиране на данни или приложения. Моля, свържете се с Rovio Entertainment Ltd., като им изпратите имейл.

Когато описвате проблема си с тях, любезно предоставете колкото се може повече подробности, включително точното съобщение за грешка / и, което получавате. Това ще помогне на разработчика лесно да идентифицира проблема.