Мобилните данни на Galaxy A5 няма да работят автоматично, когато wifi не е в обхват, други проблеми

Здравейте # собственици на GalaxyA5! Добре дошли в нашата нова статия за отстраняване на неизправности на Galaxy A5. Днес ние покриваме някои въпроси, свързани с WiFi и мобилни данни, така че се надяваме, че ще имате време да ги прегледате.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Мобилните данни на Galaxy A5 няма да работят автоматично, когато wifi не е в обхват

Състояние: активирани са Wifi и мобилните данни. Когато се премествате от Wifi, 4G се показва в лентата на състоянието, но не се осъществява връзка за данни. Ако изключите Wifi и рестартирайте устройството, 4G свързва и мобилните данни са достъпни. Изглежда, че Android има проблеми с преминаването от Wifi към мобилни данни в движение. Имате ли решение за това? Връзката за данни се проверява с връзката Whatsapp и Google Play Store. - Jury.coetzee

Решение: Здравейте Jury.coetzee. Може да има приложение на трета страна или грешка в операционната система, която причинява проблема, тъй като функцията за превключване на интелигентните мрежи е част от основния набор от функции на Android. Опитайте се да рестартирате телефона първо към безопасен режим и да видите дали има безпроблемен преход от wifi към мобилни данни. Ако има, тогава трета страна приложение трябва да бъде виновен. За да рестартирате телефона в безопасен режим, направете следните стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим .

Сега, когато телефонът е настроен на безопасен режим, трябва да наблюдавате как работи, като копирате ситуацията. Ако мобилните данни все още не успяват да се включат, когато WiFi не е в обхват, трябва да помислите за избърсване на телефона.

За да изтриете устройството и да възстановите всички настройки на софтуера по подразбиране, изпълнете следните стъпки:

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове с помощта на Smart Switch.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 2: Galaxy A5 mobile продължава да работи дори когато бутонът за мобилни данни е изключен

Когато включите мобилни данни на разстояние, аз нямам план за данни и да използвате wifi само което е огромен проблем на тази клетка, но аз са използвали вашите поправки, така че аз съм кръстосани пръстите си по този. Но с изключен бутон за данни, аз все още поемам огромни такси за данни, тъй като очевидно това не спира фоновите данни. Така че преминах през всичките 80 приложения и изключих фоновите данни за всеки един от тях. Не можах да намеря по-лесен начин, но след това все още имаше такси за данни, тъй като очевидно всичките 80 приложения имаха възможността да променят системните настройки. uggg над $ 100 долара в данни. И аз не мога да го изключите в моя доставчик, както аз трябва да използвате данните на случаен принцип, когато се загуби или трябва да изглежда нещо или да изпратите снимка. Дали Samsung в cahoots с доставчиците на клетки да използва повече данни? Последният ми Samsung S4 mini беше чудесен и лесен за изключване на данни с един бутон и при необходимост. Но за съжаление тя е остаряла и вече не може да се използва правилно, тъй като вече няма да се актуализира. Правя ли нещо нередно? Трябва ли да се оплача на Samsung или да разменя това парче боклук? Остават ми още 14 дни за размяна. Дали samsung xcover 4 е по-лесен за тези проблеми? или ми бяха предложени няколко различни LG телефони, но никога не съм имал такъв. Моля, моля, моля advise. Благодаря предварително, Каролин.

PS на малка пенсия и не може да си позволи план за данни. - Каролин Симпсън

Решение: Здрасти Каролин. Има само един и само един начин да включите и изключите мобилните данни в Galaxy A5 и това е чрез бутона за мобилни данни. Ако сте 100% сигурни, че телефонът ви продължава да използва данни, дори когато иконата или бутонът за мобилни данни не е зелен (неактивен), тогава нещо определено не е наред с устройството ви. Опитайте да го нулирате отново (вижте стъпките по-горе) и вижте как върви. След възстановяване на фабричните настройки телефонът ви трябва да работи с известен работещ софтуер, който включва бутон за безжични мобилни данни. Ако след промяна на фабричните настройки нищо не се промени, трябва да се свържете с Samsung или търговеца, от който сте получили телефона и да поискате замяна.

Също така е добре, ако можете да обсъдите ситуацията с вашия оператор, за да могат да предложат свои собствени решения за отстраняване на проблеми. Ако сте получили телефона от тях като част от абонаментния си пакет, те могат също да ви възстановят излишните данни, които сте натрупали в миналото.

Проблем 3: Мобилните данни на Galaxy A5 няма да работят с друга SIM карта в друга страна

Току-що се върнах от САЩ, където имах SIM карта, добавена с моята Emirates SIM карта. В САЩ и двамата са работили чудесно. Когато пристигнах в Дубай, сменях картите, тъй като ми казаха да го направя. Сега емиратската карта е sim1, САЩ sim2. За съжаление данните работят само в WiFi зоната. Отидох в телефонната компания, поискала нова карта. Отидох в магазина на Samsung и не разреших проблема си. Имам нужда от помощ. - Nawfal62

Решение: Здравей Nawfal62. След като включите SIM картите в различни слотове, конфигурирахте ли и мениджъра на SIM картата да отразява промените? Например, ако възнамерявате да използвате карта Emirates за мобилни данни, трябва да се уверите, че съответно е настроен мениджърът на SIM картата. Ако все още не сте го проверили, ето как:

  1. Отворете приложението Настройки .
  2. Натиснете Връзки .
  3. Докоснете мениджъра на SIM картата .
  4. Докоснете Мобилни данни .
  5. Изберете правилната SIM карта.

Също така се уверете, че правилната SIM карта е настроена да получава правилните сигнали от мрежата в Общи настройки, като направи следното:

    1. Отворете приложението Настройки .
    2. Натиснете Връзки .
    3. Докоснете мениджъра на SIM картата .
    4. Натиснете SIM 1 (или SIM 2) .
    5. Натиснете Мрежов режим.
  • Изберете LTE / 3G / 2g (автоматично свързване), ако има такъв. В противен случай, изберете най-бързия наличен мрежов режим като 4G или 3G, в зависимост от наличните опции.

Разбира се, предложенията по-горе се предоставят при предположението, че вече сте говорили с вашия първоначален превозвач в САЩ за това, което трябва да направите. Предполагаме също, че вече са ви инструктирали как да конфигурирате отново устройството си, ако е необходимо, особено в роуминг аспекта на вашия акаунт и как да промените правилните настройки на APN. Ако не сте наясно с някое от тези неща, трябва да се свържете с тях отново, за да ви преведат през всичко.

Имайте предвид, че има вероятност телефонът ви да е несъвместим с наличните мрежови услуги, на които се намирате в момента. Не забравяйте да се свържете с вашия оператор, ако конкретният модел телефон може да работи със съществуващата мрежова инфраструктура. Не всички телефони могат да работят с всички мрежи в света, за да бъдете точни от вашия оператор.

Проблем 4: Galaxy A5 се изключва случайно от wifi

Добър вечер. Опитах всички отстраняване на неизправности според указанията на сайта ви (//thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting-guide- 1074457) но все още не мога да се свържа и грешката за удостоверяване винаги се появява. Има моменти, в които мога да се свържа, когато съм близо до рутера, но когато съм на 5 метра, той се изключва. и понякога мога да се свържа, но няма интернет връзка, докато другите ми устройства имат връзка. - Venzky110527

Решение: Здравейте Venzky110527. Споменатата статия вече предлага изчерпателен набор от софтуерни отстраняване на неизправности за всеки проблем с WiFi, с който може да се сблъска всеки потребител. Ако телефонът продължава да изпитва същия проблем, особено след възстановяване на фабричните настройки, можете да приемете, че виновен е лошият хардуер. Може да има проблем с антената, мрежовия чип или дънната платка като цяло. Тъй като отстраняването на проблеми и диагностиката на хардуера са извън обхвата на нашата поддръжка, трябва да се обърнете към Samsung или към независим сервизен център, така че да можете да проверите хардуера.

Ако имате проблем само с една безжична мрежа през цялото време, възможно е проблемът да е свързан и с маршрутизатора. В този случай се опитайте да отстраните неизправността на маршрутизатора или просто да го замените.

Ако проблемът възникне с множество wifi мрежи обаче, продължете с ремонта или подмяната.