Прикрепете Samsung Galaxy S7, който не може да прави и приема телефонни обаждания, както и други въпроси, свързани с обаждането

Научете как да отстранявате неизправности при вашия Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), който не може да прави входящи или приемащи входящи повиквания. Някои случаи възникнаха след актуализация на фърмуера, докато други се случиха без видима причина.
Какво да направите, ако вашият S7 покаже съобщение „Само при спешни повиквания“, докато използвате нано SIM карта, която е изрязана от микро SIM карта.
Дали промяната на SIM картата ще реши проблемите с изпуснатите обаждания с Galaxy S7?
Какво да правите, ако повикванията към вашия телефонен номер отиват директно в гласовата поща, без дори да звъни на устройството ви?
Какъв е проблемът, ако обаждащите се не могат да ви чуят по време на разговори, можете да ги чуете добре?

За да можете да осъществявате и приемате телефонни обаждания, това е една от най-често използваните функции на телефона. Подобна услуга може лесно да се извърши чрез основни телефони, чиято цел е да изпращат / получават текстови съобщения и повиквания. Смартфоните като вашия Samsung Galaxy S7 също трябва да могат да го направят, без да се налага, но изглежда, че много от собствениците се оплакват, че много от техните телефонни обаждания - независимо дали са тези, които ги правят или получават - продължават да се отказват Има и моменти, когато те просто не могат да наберат номер, за да се обадят.

Получихме много оплаквания от нашите читатели, затова трябва да се заемем с този проблем, особено когато много от тях очакват да ни помогнат да отстраним техните телефони. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да го поправите. Въпреки това, няма гаранция, че телефонът ви ще бъде фиксиран, особено ако проблемът е свързан с дефектен хардуер или компонент.

В по-късната част на този пост цитирахме някои от въпросите, които получихме от нашите читатели и ги адресирахме един по един. Прочетете, за да научите повече за тях, тъй като може да срещнете един от тях в бъдеще.

За тези, които имат други проблеми, можете да посетите нашата S7 страница за отстраняване на неизправности и да намерите проблеми, които са сходни или свързани с вас. Използвайте предоставените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на проблеми. Ако не работят или ако се нуждаете от повече помощ, можете да се свържете с нас чрез попълване на въпросника ни за Android. Уверете се, че ни предоставяте повече информация, за да можем да ви дадем по-точни решения.

Възможни причини

Временен проблем с фърмуера или хардуера
Временен мрежов проблем като прекъсване
Сигналът падна във вашия район
Някои настройки в телефона са променени
Някои кеш или данни са повредени в телефона ви
По-сериозен проблем с фърмуера или хардуера

Отстранете проблема с Galaxy S7, който не може да прави / приема повиквания

Винаги е много полезно, ако знаете какво е причината за проблема, защото винаги можете да намерите начин да го заобиколите, вместо да харчите по-голямата част от времето за отстраняване на неизправности. Въпреки това, по-често проблеми като това са незначителни, така че вместо да отидете незабавно в магазин, за да го проверите, ви препоръчваме първо да направите някои проблеми, тъй като това може да ви спести от шофиране няколко мили и да чакате часове в магазина. Така че, ако вашият телефон затруднява извършването и получаването на телефонни обаждания, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона, ако още не сте го направили

Направете това, особено ако това е първият проблем. Има моменти, в които фърмуерът и / или хардуерът се затрудняват и влияят върху производителността на устройството, докато срива някои от родните услуги. Рестартирането винаги е било ефективно при отстраняването на малки проблеми.

Лесно е да се направи, не представлява заплаха за вашите файлове и данни и не е необходимо да имате напреднали познания. След рестартирането, опитайте да направите повикване до произволен номер и вижте дали можете, ако все още не сте, опитайте се да се обадите на вашия номер от друг телефон, за да видите дали звъни.

Ако телефонът звъни, но не можете да се обадите, е по-вероятно да възникне проблем с профила; обадете се на вашия доставчик и потърсете помощ.

Ако обаче устройството няма да набира номер, нито да получава входящи повиквания, продължете с отстраняването на неизправности.

Стъпка 2: Проверете индикатора на сигнала, за да видите дали телефонът получава приличен прием

Има различни начини да направите това, но най-основното е да погледнете индикатора за сигнал в лентата на състоянието. Ще знаете точно дали телефонът ви става отличен, честен, лош или никакъв сигнал. Ако вашият телефон има добро или отлично приемане и не можете да извършвате или приемате повиквания, опитайте другите стъпки по-долу.

Въпреки това, ако вашето устройство показва слаб или никакъв сигнал, това трябва да е причината, поради която не може да осъществи / приеме повиквания или може да доведе до случайни пропуснати повиквания.

Лош сигнал често се причинява от проблем с мрежата или може би сте в район, където наистина има лошо покритие. Възможно е вашият доставчик да ви предостави повече информация за това, тъй като те често имат карта, която разкрива районите с лошо покритие. Но ако този проблем стартира наскоро и всъщност се радвате на добро обслужване, тогава може да е проблем с фърмуер или хардуер.

От друга страна, ако телефонът ви показва, че въобще не получава никакъв сигнал, ето какво трябва да направите:

Уверете се, че Flight Mode е деактивиран
Ако това се случи за първи път, рестартирайте телефона
Ако телефонът ви е претърпял или течност, или физическа повреда, веднага посетете техник
Ако след актуализация приемането се загуби, опитайте да извършите следващите стъпки

Стъпка 4: Опитайте да избършете кеширащия дял, ако проблемът е възникнал след актуализация на фърмуера

Системните кешове се корумпират по-често, особено след големи актуализации и докато Galaxy S7 все още не е получил значителни актуализации, вече имаше няколко актуализации на защитата, които бяха пуснати след неговото пускане. Така че, ако устройството ви се актуализира наскоро и след това сигналът се загуби, първо трябва да опитате да изтриете кеша.

Процедурата по-долу ще ви позволи да изтриете всички кеш системи, тъй като не можем да ги изтрием един по един. За това не е нужно да правите нищо, тъй като нито един от файловете, данните и настройките няма да бъдат изтрити. Той е много ефективен за проблеми, свързани с актуализацията и може просто да ви спаси от много проблеми. Ето как…

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 5: Опитайте да нулирате мрежовите настройки в телефона си

Така че вече сте изтрили дяла на кеша и проблемът продължава да съществува. Безопасно е да се предположи, че проблемът не е в системните кешове. Сега е време да рестартирате мрежовите настройки на телефона си, тъй като може да са били объркани по някаква причина. Ето как…

Плъзнете надолу от горната част на екрана, за да издърпате сенчестата част на уведомлението.
Докоснете иконата Настройки, която прилича на зъбно колело.
Превъртете надолу малко, за да намерите опцията Backup и Reset.
Сега натиснете Reset network settings, след това RESET SETTINGS.
Натиснете отново RESET SETTINGS, за да потвърдите действието си.

Като алтернатива можете просто да отворите приложението на телефона и да наберете ## 72786 # и да натиснете YES за нулиране на мрежовите настройки.

Стъпка 6: Опитайте се да рестартирате телефона, за да видите дали това е от значение

В този момент нямате друга възможност, освен да направите рестартиране, за да изключите възможността, че това е просто проблем с фърмуера. Тази процедура изчиства както системния кеш, така и данните, които изтриват всички файлове на трети страни, запазени в вътрешната памет на телефона, приложенията, настройките, предпочитанията ви и т.н. Излишно е да казвам, че връща обратно телефона до фабричните настройки, въпреки че е актуализирана наскоро, новият фърмуер остава.

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 7: Ако всичко друго се провали, изпратете телефона си за проверка

След нулирането и проблемът остава, тогава е време да изпратите телефона си за проверка. Вашият доставчик на услуги може да ви помогне или да отидете в Best Buy и да се консултирате с техник на Samsung. Нулирането е всичко, което трябва да направите, за да изключите възможността за проблем с фърмуера, но ако остане след това, може да има нещо общо с хардуера. Необходими са допълнителни тестове, за да се определи какъв е проблемът.

Свързани проблеми

Въпрос : „ Получих телефона преди около седмица и когато за пръв път я намерих, продавачът ми наряза микро сим до nano sim ръчно, така че да може да се побере в слота за SIM карти. Забелязах тогава, когато поставях таблата на SIM картата в устройството, отнема много повече усилия, отколкото обикновено.

На следващия ден телефонът показа само спешни повиквания, така че рестартирах устройството и се върна към нормалното. В онази нощ отново проверих телефона и като по-рано днес, той отново показваше спешни повиквания, така че се опитах да го рестартирам отново и отново се върна към нормалното.

Това нещо се случва вече около седмица и започва да се дразни, тъй като трябва да рестартирам телефона почти всеки час. "

А : Е, лесно е да се изреже стандартна или микро-SIM карта, за да бъде като нано SIM карта, но тя трябва да бъде направена от експерт или от някой, който вече го е правил няколко пъти. Както казахте, тавата на SIM картата не може да бъде поставена обратно в слота си без много усилия, за да се покаже, че по някакъв начин SIM картата наистина не е изрязана и трябва да пасва перфектно.

Сега фактът, че телефонът показва „Само при спешни повиквания“, е ясно, че понякога не може да открие SIM картата. Наистина не можем да направим допълнителни тестове за това, но би си заслужавало да върнете телефона в магазина, където сте го закупили, и да го разгледате специално от SIM картата. Разбирам колко е разочароващо, че наистина не можем да направим нещо за него, тъй като вярвам, че наистина има проблем с SIM картата.

Въпрос : „ Имам лоши връзки с загуба на телефонни обаждания. Това няма нищо общо с местоположението ми за всеки от абонатите. Отидох във Verizon и те смениха SIM картата. Ще се погрижи ли този проблем? Този телефон имах само една седмица. "

A : Само един начин да разберете ... опитайте тази нова SIM карта и вижте дали проблемът продължава. Ако е така, поискайте замяна, тъй като все още сте в гратисния период, за да получите нов заместител.

В : Ако получите сигнал за заето, иконата за затваряне изчезва и не можете да затворите. Много разочароващо, когато се опитвате да спечелите радио състезание. "

О : Заетото обаждане се изключва автоматично, но отнема малко време. За да заобиколите това, в приложението на телефона има настройка, която ви позволява да използвате клавиша за захранване, за да прекратите повикванията. Използвайте, за да можете по-бързо да отговаряте и да прекратявате повиквания.

Въпрос : „ Телефонът на дъщерите. Когато майка й я нарича, тя се обажда като гласова поща. Номерът на майките, но името казва гласова поща. Изтрих мама и създадох нов контакт, но все още го прави. "

О : Не можете да направите нищо, за да разрешите този проблем. Трябва да се обадите на доставчика си, за да го докладвате. По-често, когато този проблем възникне, въпросният телефонен номер е деактивиран и е необходимо само едно кликване, за да го поправите, но техническият представител трябва да го направи на своя край.

Въпрос : „ Когато се обадя или някой ми се обади след няколко секунди, обаждането ми е отрязано. Чувам този човек, но те не ме чуват. Когато се обадя през другата страна, казвам, че се разпадам. "

О : Ако повикването не е прекъснато, тогава това трябва да е устна част или микрофонът на устройството, който има проблем. Трябва да имате техник, който да го погледне. Ако разговорът се прекъсне, това е или проблем с мрежата, или проблем с хардуера. Обадете се на вашия доставчик и ако те заявят, че няма проблем, донесете телефона в магазина и го накарайте да го проверят.

Ако проблемът стартира след актуализация, опитайте първо да изтриете дяла на кеша и ако това не работи, направете първоначалното нулиране.