Fix за Забележка 5 прегряване и случайно изключване проблем, други проблеми

Видяхме много проблеми с GalaxyNote5 през последните няколко месеца, но все още продължаваме да разширяваме списъка си ден след ден. Проблемите, разгледани по-долу, може и да не са нови за някои от вас като проблем с прегряване и случайно изключване, но смятаме, че си заслужава да ни предоставим известните решения за тях тук.

По-долу са посочени специфичните въпроси, обхванати от този материал:

  1. Galaxy Note 5 случайно изключва и замръзва след актуализация на Android 6.0.1
  2. Цвят и шрифт на приложението за съобщения на Galaxy Note 5 се променят на светлина след актуализирането на Marshmallow
  3. Facebook приложението на Galaxy Note 5 продължава да показва грешка "изчакване на мрежата" Whatsapp се изключва след обновяване на Marshmallow
  4. Галакси бележка 5 прегряване и случайни изключване проблеми
  5. Проблеми с актуализацията на Galaxy Note 5. \ t

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 случайно се изключва и замръзва след актуализация на Android 6.0.1

Наскоро актуализирах до 6.0.1. Получих ги два пъти по някаква причина и без да мисля за това, свалих и инсталирах актуализацията отново. Един ден по-късно, телефонът ми умря (естествено) и заредих телефона си. Включих го и се забих в цикъл на зареждане. Твърде го рестартирате и сега всичките ми приложения, особено системните приложения, се провалят и спират многократно. Телефонът ми също се изключва непрекъснато, понякога се рестартира няколко пъти, макар че обикновено трябва да го включвам сам. Понякога също замръзва. Това прави това в продължение на няколко дни. Аз фабрика нулиране на телефона ми два пъти, и нито време направи никаква разлика, или утихна. всяко от приложенията е неуспешно. Казаха ми от представител на Verizon, за да го включите в компютър и да поставите usb режима в режим "софтуерна инсталация" и да видим дали актуализацията е изкривена, но всеки път, когато отворя файла, режимът на usb се променя сам в режим на зареждане., - Мик

Решение: Hi Myk. Фабричната настройка е последното нещо, което крайният потребител може да направи, за да отстрани евентуални софтуерни проблеми на своя край. Това, че го правим два пъти вече не е решило проблема, е ясен индикатор, че проблемът е извън вашето ниво, за да го поправите. Фабричната настройка, както подсказва името, възстановява операционната система и вграденото приложение на техните фабрични настройки. Ако приложенията, включително предварително инсталираните, се провалят и отказват да работят нормално веднага след възстановяване на фабричните настройки, това означава, че проблемът е нещо, което не е възможно. Предполагаме, че сте наблюдавали телефона си известно време след фабрично нулиране, преди да сте инсталирали приложения на трети страни. Ако просто преинсталирате същия набор приложения на трети страни след възстановяване на фабричните настройки, няма да можете да определите дали е виновен някой от вашите приложения.

От наша страна не можем да кажем със сигурност какъв е проблемът, защото нямаме цялата необходима информация, за да я диагностицираме. Даде ни кратко описание на проблема не ни дава много полезна картина. В ситуация като тази най-доброто нещо, което можете да направите, е да поискате заместващ елемент.

Проблем # 2: Цвят и шрифт на приложението за съобщения на Galaxy Note 5 се променят на светлина след актуализирането на Marshmallow

Актуализиран на Marshmallow на 6/28/16. Веднага някои от моите SMS и MMS съобщения (входящи и изходящи) имат фонов цвят, който скрива шрифта (светъл фон, бял шрифт. Обикновено е бял шрифт, черен фон). Ако натисна и задържа съобщението, фонът става по-тъмен, така че мога да видя белия шрифт, но се появява “Message Options”, който блокира съобщението. Дори някои съобщения, получени или изпратени преди актуализирането, са засегнати. Това не е всяко съобщение, някои идват от Android, някои от iPhone. Не мога да разбера модел. Изчистих кеша, но се притеснявам да изчистя данните (никога нямам). Не мога да премахна батерията за мек нулиране. Имам скрийншот, който мога да ви изпратя, ако е необходимо. Търсих в Google и видях някои хора, които са надстроили до Marshmallow, са загубили функцията на изходящите текстови съобщения, но не мога да намеря проблем, който да съвпада с моите. Благодаря! - Томи

Решение: Здравей Томи. Използвате ли приложение за съобщения на Samsung, приложението за съобщения на оператора ви или трета страна? Не сме чували този проблем да се случва на родния Samsung съобщения, така че това може да е изолиран случай.

Приложенията за съобщения могат да имат или да нямат вградени настройки, които позволяват на потребителя да променя цвета на шрифта, както и на фона. Ако не можете да намерите тази опция навсякъде в приложението за съобщения, уверете се, че изчиствате данните от споменатото приложение. За справка това са стъпките за това:

  • Отидете в Настройки.
  • Преминете към Приложения.
  • Изберете Управление на приложения.
  • Докоснете раздела Всички.
  • Докоснете приложението Messaging.
  • Натиснете Запазване.
  • От там ще видите бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните.

Ако това не помогне, избършете системния кеш на телефона. Ето как:

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  • Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  • Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 3: Facebook приложението на Galaxy Note 5 показва грешка "изчакване на мрежата" Whatsapp се изключва след обновяване на Marshmallow

Здравейте момчета. Аз използвам Galaxy Note 5 с най-новата Android OS (6.0.1).

Преди всичко бих искал да ви информирам, че наистина не познавам превозвача на телефона си, но споменах „други“ в горното падащо меню.

Имам проблем с приложението Facebook Messenger. винаги се показва в жълто, че „чака мрежата”, дори ако е свързана с интернет, но когато изпращам всяко съобщение, се свързва. Аз съм изправен пред този проблем както за мобилни данни, така и за Wifi.

В допълнение, на Whatsapp аз съм в състояние да може да се обадя, но той отива "повторно свързване" след 1 или 2 минути.

Този проблем идва след актуализирането на мобилния ми телефон до последната операционна система Android, не съм сигурен дали се дължи на последната операционна система или нещо друго.

Любезно се нуждаете от вашата помощ. С Най-Добри Пожелания. - Сакиб

Решение: Здравей Сакиб. Ако и двете приложения за социална мрежа се актуализират до най-новата версия, проблемът може да бъде причинен от други проблеми, включително повреден системен кеш, неизвестен бъг на фърмуера или друго приложение от трета страна.

Първото нещо, което искате да направите, е да изчистите дяла на кеша. Можете да се обърнете към горните стъпки за това как да направите това решение. Ако опресняване на дяла на кеша няма да помогне, следващата логическа стъпка е да изчистите кеша и данните от двете приложения.

Понякога приложенията на трети страни, особено тези, които не са оптимизирани за новата операционна система, могат да предизвикат конфликти с операционната система и други приложения. Тъй като имате проблеми и с приложенията на трети страни (освен ако и Facebook Messenger и Whatsapp не са били инсталирани предварително), зареждането в безопасен режим, за да се потвърди, че нищо няма да работи. Препоръчваме вместо това да извършите първоначално нулиране, за да разберете разликата. За да направите това, просто следвайте стъпките по-долу:

  • Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  • Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  • След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  • Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  • Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  • Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем # 4: Галакси Забележка 5 прегряване и произволни изключване проблеми

Здравейте. Надявам се, че можете да ми дадете малко помощ и насоки. Имам Бележка 5 и наскоро е прегряване, особено там, където се намира SIM картата. Чувал съм, че процесорът се намира под него. Той също така случайно се изключва, когато се загрява. След това трябва да рестартирам устройството. Когато го включа отново, понякога отключвам устройството само за да го изключи отново. Никога не съм изпълнявал няколко приложения едновременно и случайно се нагрява, без дори да използва устройството.

Деинсталирах всички приложения на трета страна и все още продължава.

Можете ли да ми дадете някаква посока по пътя напред? Аз обмислях да го взема в samsung ремонт център, но се страхува от разходите последици, ако е необходим нов процесор.

Вашата помощ е високо оценена. Благодаря. - Кершан

Решение: Здравейте Kershan. Прегряването може да бъде причинено от редица неща, включително нещата, които споменахте и проверихте. Ако вече сте премахнали всички приложения на трети страни или сте извършили възстановяване на фабричните настройки, вероятността от прегряване в този случай не е проблем. По-скоро смятаме, че това е просто проява на недостатъчен хардуер. Най-често срещаната неизправност на хардуера, която може да се прояви в прегряването, включва смърт или лоша батерия, дефектен процесор и други повредени компоненти.

Няма начин това да е причинено от дефектен софтуер или приложение, тъй като вече сте деинсталирали приложения (както и вероятно са направили възстановяване на фабричните настройки). Случайният проблем, който сте забелязали, е поведението на телефона по подразбиране, за да се предпази от прегряване. За да не се повредят други компоненти, Android устройствата са предназначени за автоматично изключване след достигане на определено ниво на вътрешна топлина.

Няма начин да знаем точно къде е проблемът. Техникът трябва физически да провери първо телефона ви, за да диагностицира проблема с хардуера. Ако имате достъп до ремонтния център на Samsung, препоръчваме да докоснете техните услуги. Ако телефонът все още е в гаранция, ви препоръчваме да поискате замяна, вместо ремонт. Ако телефонът вече не е в гаранция, със сигурност можете да очаквате да платите каквато и да е услуга, която е необходима, за да получите телефона си в работно състояние.

Проблем # 5: Проблеми с актуализацията на Galaxy Note 5

Само за да изпращате или получавате текстово съобщение, телефонът ми ще се прекъсне и дори ще се изключи сам. Само за да напиша това съобщение ми отне 15 минути, за да накарам телефона да работи достатъчно дълго и да се зареди правилно, за да изпрати това съобщение. Изчистил съм всички кеш, бисквитки, история. Направих възстановяване на фабриката. Опитах се да бъда свързан с данните си. Опитах различни Wi-Fi връзки. Опитах всичко, но тъй като тази актуализация, телефонът ми дори прави случайни разговори, докато просто седи на тезгяха. Отнема около 4 минути, за да заредите всички приложения, дори приложения като моите контакти. Изтрих случайни контакти, изтрих снимки и т.н.

Също така забелязвам, че клавиатурата ми работи само когато се чувствам като сега.

Също така батерията ми продължи от 2 дни до едва 8 часа. Аз се занимавам с това за известно време сега и аз съм омръзнала от това. Обичам този телефон и никога няма да отида в Apple, но също така няма да платя още $ 700, за да замени този телефон, защото това е абсолютно абсурдно да накарам някой да го направи.

Така че, моля, ако имате някакви други предложения за това, което мога да направя. - Кейли

Решение: Здравей, Кейли. Имате само три решения, които можете да опитате, ако смятате, че проблемите са започнали да се случват след инсталирането на актуализация за Android.

Първият е изтриване на кеш дяла. Кеширащият дял функционира като съхранение на временни файлове, необходими на системата, за да работи ефективно. Тези временни файлове включват изтеглянията на Google Play Магазин, регистрационните файлове за възстановяване, както и файловете, свързани с някои приложения от предишната операционна система. Актуализирането на друга версия на Android би трябвало автоматично да изчисти текущия дял на кеша, но понякога това не винаги се случва. Това създава проблем, тъй като старите файлове от старата операционна система вече не могат да бъдат съвместими с новата версия на Android. Ръчното изчистване на дяла на кеша понякога може да направи чудеса.

Второто решение, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Извършването на тази стъпка решава проблеми, които може да са се развили след актуализация. Това решение няма да работи, въпреки че проблемът не е в самия фърмуер, а в един или няколко инсталирани приложения.

Последното нещо, което можете да опитате, е да се уверите, че инсталирате само актуализирани или съвместими приложения. Имайте предвид, че не всички приложения в Google Play Магазин могат да са съвместими с най-новата версия на Android, която се изпълнява на телефона ви. Актуализирането на версията на Android не означава, че актуализирате и приложенията си. Това е точка, която много потребители на Android често забравят. Ако имате много приложения, опитайте да направите фабрично нулиране и наблюдавайте как телефонът се държи, без да инсталирате нищо. Ако всичко работи добре без вашите приложения, можете да започнете тежкия процес на изолиране кои от вашите приложения е виновникът.