Fix iTunes error -5000, -69, 13010, 13014 на Apple iPhone 7 Plus: не може да синхронизира музиката в iTunes [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Когато става въпрос за управление на устройства с iOS, Apple силно препоръчва използването на iTunes. Освен за възстановяване и актуализиране на iOS, можете също да използвате iTunes за вашите нужди за развлечение като изтегляне и синхронизиране на различни съдържания, като музика, видео, снимки, телевизионни предавания и др. Синхронизирането на вашето устройство с iTunes ще доведе до съдържанието на вашето iOS устройство, съответстващо на съдържанието на вашата iTunes библиотека на вашия компютър.

Едно важно нещо, което трябва да обмислите, преди да синхронизирате съдържанието с iTunes е да обмислите използването на iCloud или съответните услуги, за да поддържате съдържанието автоматично актуализирано на всичките ви устройства. Това е един от начините за създаване на резервни копия за съхранение. Докато iTunes предлага много добри неща, не всеки има положителен опит с платформата. В действителност, можете да видите различни проблеми и грешки, докладвани от тези, които са използвали iTunes, но без резултат. Сред тези грешки са и синхронизирането на музика или аудио съдържание в iTunes. Тази публикация има за цел да отговори на уместен въпрос, който се появява на новия iPhone 7 Plus, в който потребителят не може да синхронизира музикални файлове от iTunes на компютъра с iPhone. Ако се нуждаете от помощ за справяне със същия проблем, то тогава се чувствайте свободни да се обърнете към някои обходни решения и потенциални решения, изброени под тази страница.

Но преди всичко друго, ако имате други притеснения с вашия iPhone 7 Plus, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с този нов iPhone. Ако се нуждаете от допълнителна помощ или ако не можете да намерите това, което търсите в тази страница, попълнете въпросника ни за iPhone и го изпратете. Не се притеснявайте, това е безплатна консултация, за да не се тревожите за нищо. Просто ни дайте повече информация за проблема и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да го поправите.

iTunes грешки, свързани със синхронизирането на музика с вашия iPhone 7 Plus

Много хора ще използват iTunes за изтегляне и синхронизиране на музика с iOS устройството. Докато други успяха да извършат тези неща без никакви недостатъци, други бяха подканени с предупредително съобщение, че устройството им не може да бъде синхронизирано или iTunes не може да копира конкретна песен. Тези съобщения обикновено са придружени с подходящи кодове за грешка като грешка -5000, грешка -69, грешка 13010 и грешка 13014. Ако се случи да видите някой от тези кодове за грешка, то означава, че нещо се обърка и iTunes не може да се инициализира или завърши процеса на синхронизиране. Прочетете и прегледайте съобщението за грешка, защото това също води до намек за това, което се е объркало и какво трябва да се направи, за да се разреши основната причина.

Какво причинява тези iTunes грешки да се появят на вашия iPhone 7 Plus?

Както е обяснено на страницата за поддръжка на Apple, грешки при синхронизирането на музикални файлове с iTunes, както е споменато по-горе, обикновено се задействат от някакъв софтуер, особено софтуер за сигурност на трети лица, инсталиран на компютъра. Това, което се случва, е, че софтуерът може да се намеси или да предотврати достъпа на iPhone до iTunes или компютърната система от съображения за сигурност. Това обикновено се случва, когато на компютъра е инсталирана и активирана антивирусна или защитна стена. Софтуерът може да е видял някои заплахи до момента, в който е прикрепен вашият iPhone. За да изпълни основната си задача, която е да запази всички видове заплахи за сигурността, тя е отказала достъп до вашия iPhone. В други случаи същите кодове за грешки бяха свързани с остаряла версия на iTunes или софтуерът на устройството трябва да бъде актуализиран.

Междувременно има някои файлове, които просто не могат да се синхронизират като пощенски акаунти, бележки или отметки. За да управлявате тези файлове в устройствата си, можете да използвате iCloud вместо това. Алтернативно в някои приложения за iOS, функцията за споделяне на файлове iTunes се използва за прехвърляне на съдържание вместо синхронизиране. Не забравяйте да проверите и се уверете, че файловете, с които имате проблеми със синхронизирането, не са споменати.

Също така е възможно синхронизирането през iTunes да бъде забранено, ако използвате iCloud или други услуги, за да поддържате актуалното съдържание. Това е друго нещо, което трябва да обмислите.

Как да се справим с грешки при синхронизиране с iTunes на вашия iPhone 7 Plus?

Като се има предвид естеството на тези грешки са на софтуерния слой, всеки, който се сблъска с някой от гореспоменатите кодове на грешки и съобщения, все още може да направи нещо, за да реши проблема на своя край. По-долу е дадено кратко описание на приложимите решения и препоръчителни решения за справяне със синхронизиращите проблеми в iTunes. Уверете се, че използвате най-новата версия на iTunes на вашия компютър. В противен случай обмислете актуализирането на iTunes до последната налична версия.

Първо решение: Синхронизирайте съдържанието си с iTunes ръчно и правилно.

За да сте сигурни, че всичко, което сте направили, когато се опитвате да синхронизирате съдържанието си, е правилно, изпълнете следните стъпки, за да синхронизирате ръчно съдържанието от компютъра към вашия iPhone 7 Plus. Ето как:

• Отворете iTunes на компютъра.

• Свържете вашия iPhone 7 Plus към компютъра, като използвате предоставения USB кабел. След като компютърът открие вашия iPhone, устройството ви ще се покаже като икона в горния ляв ъгъл на екрана на iTunes. Ако не виждате тази икона, изключете iPhone от компютъра, рестартирайте компютъра и след това свържете отново своя iPhone. Уверете се също, че вашият iPhone е включен.

• Кликнете върху иконата на устройството [iPhone 7 icon].

• Отидете в Настройки от лявата страна на екрана на iTunes, за да видите списък на типовете съдържание, които можете да синхронизирате от вашата iTunes библиотека към вашия iPhone 7 Plus.

• Кликнете върху съдържанието или типа файл, който искате да синхронизирате.

• Придвижете се до основния екран на iTunes, след което щракнете върху квадратчето до Sync . Това ще включи синхронизирането за избраното съдържание или тип файл. Ако видите отметка в полето, това означава, че синхронизирането вече е активирано за това съдържание.

• Ако след кликване върху полето се появи съобщение, в което се казва, че вашият iPhone 7 Plus се синхронизира с друга iTunes библиотека, това означава, че вашият iPhone е бил свързан с друг компютър. Кликнете върху Изтрий и синхронизирайте в това съобщение, за да замените цялото съдържание на избрания тип на вашия iPhone със съдържание от компютъра. Моля, обърнете внимание, че можете да синхронизирате устройството си с iOS само с една iTunes библиотека.

• След като активирате синхронизирането за тип съдържание, ще видите повече опции, които можете да използвате за персонализиране на настройките за синхронизиране. Можете да използвате тези опции, за да сте сигурни, че синхронизирате правилното съдържание.

• След като приключите с избора на всички типове съдържание, които искате да синхронизирате, щракнете върху бутона Приложи в долния десен ъгъл на екрана. Това ще запази настройките ви за синхронизиране.

• Ако синхронизирането не се стартира автоматично, кликнете върху бутона Синхронизиране .

След като включите синхронизирането, съдържанието ви трябва да се синхронизира всеки път, когато свържете iPhone с компютъра си и отворите iTunes.

Важни бележки:

• Уверете се, че компютърът ви е упълномощен за съдържанието, което се опитвате да синхронизирате, защото ако не, ще бъдете подканени с съобщение, че някои от съдържанието ви не могат да се синхронизират. Трябва да упълномощите компютъра си (Mac или Windows) да дава разрешение за достъп до приложения, аудиокниги, книги, музика, филми и друго съдържание.
• Могат да бъдат разрешени максимум пет компютъра. Това означава, че можете да възпроизвеждате съдържанието си на пет различни компютъра. Можете да разрешите на компютър само чрез iTunes на този конкретен компютър. [ Пълна информация за това как да разрешите компютъра си в iTunes ще бъде предоставена в отделно ръководство ].

Второ решение: Консолидирайте медийните файлове в библиотеката си в iTunes.

Същият проблем може да възникне и ако мултимедийните файлове в библиотеката ви се съхраняват на няколко места. За да изключите това от възможната причина, не забравяйте да консолидирате файловете си и да ги съхраните на едно място. Това ще коригира разрешенията и ще опрости процеса на синхронизиране. iTunes библиотечните файлове трябва да са във вашата папка iTunes. Пътят на директорията или файла варира в зависимост от компютъра, който използвате.

• За Mac отидете в Go-> Home-> Music-> iTunes .
• За Windows 7 или по-нови версии отидете на C: Потребители потребителско име MyMusic iTunes. Windows Vista и XP вече не се поддържат от iTunes 12.2 или по-нова версия.

Трето решение: Проверете или променете настройката на софтуера за защита.

Отново софтуер на трети страни, включително антивирусна защита, защитна стена и други защитни пакети, може да предотврати или пречи на процеса на синхронизиране между компютъра и устройството ви с iOS. Ако подозирате, че това задейства грешката на iTunes при синхронизиране на музика на вашия iPhone 7 Plus, проверете и конфигурирайте настройката на софтуера за защита и след това опитайте да синхронизирате отново. Ако не сте сигурни кои настройки да работят или какви опции да промените, можете временно да деактивирате софтуера за защита и да се опитате да синхронизирате без да е активиран на компютъра.

Четвърто решение: Синхронизирайте само по няколко песни или един музикален файл.

Ако никой от тях не успее да коригира проблема и че все още получавате същата грешка, когато се опитвате да синхронизирате музикално съдържание в iTunes, опитайте да идентифицирате песните или музикалния файл, с който имате проблеми със синхронизирането. Възможно е също така да има проблем с конкретни песни или проблемът е изолиран за определени музикални файлове, които се опитвате да синхронизирате. Опитайте се да синхронизирате по една песен, след това добавете още, докато проблемът не се появи отново. Това ще ви помогне да определите кои песни или музикални файлове да задействат грешката за показване. Освен това можете да изтеглите песните директно на вашия iPhone 7 Plus.

В случай, че iTunes не може да намери вашата музика или песен за синхронизиране, ще видите удивителен знак до музикалното съдържание в iTunes. Това показва, че iTunes не може да намери файла или папката. За да отстраните проблема, помогнете на iTunes да намери правилното местоположение на избрания мултимедиен файл или да коригира пътя на мултимедийния файл. Ето как:

• Отворете iTunes на компютъра си.

• В iTunes изберете файла или съдържанието, което има удивителен знак до него.

• Отворете лентата с менюта в горната част на екрана на компютъра или в горната част на екрана на iTunes, щракнете върху Редактиране -> Получаване на информация.

• Щракнете върху Намерете, ако бъдете подканени да намерите файла.

• Навигирайте или укажете местоположението на файла. Ако не знаете местонахождението на файла за него, използвайки функциите за търсене на вашия компютър и след това въведете името на файла за търсене. Ако файлът се съхранява на външно устройство или мрежово устройство, свържете устройството към външното устройство.

След като възстановите файла, използвайте Get Info отново, за да намерите файла, след което насочете iTunes към правилното място.

Търсете още помощ

Ако грешката в iTunes продължава и сте изчерпали други опции, ескалирайте проблема на носителя на устройството или Apple Support за допълнителна помощ и препоръки.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7 Plus, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.