Facebook Messenger продължава трясък на Samsung Galaxy Забележка 5 след Android Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

Грешката "За съжаление, Messenger спря" на вашия Samsung Galaxy Note 5 означава, че приложението се разби поради неизвестна причина. Докато Facebook е предварително инсталиран с вашия телефон, неговият пратеник не е и се счита за трета страна, тъй като трябва да го изтеглите и инсталирате от Play Store, за да можете да го използвате.

В този пост ще се спра на грешката "За съжаление, Messenger е спрял", което може да се е случило малко след инсталирането на Nougat. Facebook, въпреки че е предварително инсталиран, трябва да се актуализира ръчно, за разлика от приложенията, за които Google е задължен да присъства във всички устройства с Android, както и с предварително инсталирани приложения и услуги на Samsung. Излишно е да казвам, че Messenger също се актуализира ръчно, в случай че има налични актуализации.

Като се има предвид, че телефонът наскоро бе актуализиран до Nougat, има вероятност този проблем да възникне, защото приложението трябва да се актуализира до версия, която е напълно съвместима с фърмуера. Най-малкото това е първата възможност, която трябва да изключим, така че прочетете, за да знаете как да го направите, както и други необходими процедури, които могат да решат проблема.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности в Galaxy Note 5 с грешка „За съжаление Messenger е спрял“

Ще се опитаме да отстраним вашия телефон, за да знаем точно какво представлява този проблем, какво го е причинил и какво трябва да се направи, за да се отървем от грешката и да поправим проблема завинаги. Въпреки това, няма гаранция, че можем сами да решим проблема ви в зависимост от естеството на проблема. Има проблеми, които са извън нашия контрол, особено ако са причинени от по-сериозни проблеми с фърмуера, но не позволяват да ви попречи при отстраняване на неизправности. Сега, преди да преминем към стъпките, ето един проблем, изпратен от нашия читател, който най-добре описва този проблем:

Проблем : Много ми трябват момчета за помощ, тъй като вече не мога да разговарям с моите приятели във Facebook, защото всеки път, когато отворя пратеника, се появява съобщение за грешка, което казва: „За съжаление, Messenger е спрял.“ направих нещо с моя телефон, така че не е наистина ясно защо тази грешка се случва, но аз се надявам, че вие ​​момчета може да хвърли малко светлина в този проблем. Моля, помогнете ми, благодаря.

Отстраняване на неизправности : Да направим това отстраняване на неизправности на съобщението, което цитирах в тази публикация и докато други, които са срещнали същата грешка, може да не са имали едни и същи симптоми, в крайна сметка това е същата грешка и по-вероятно е същият проблем, така че процедурата за отстраняване на проблеми тук може да работи за вас. Това каза, ето какво предлагам да направите:

Стъпка 1: Опитайте да видите дали има налична актуализация за Messenger

Отворете Play Store и прегледайте всичките си приложения, за да видите дали има налична актуализация за приложението, с което имате проблем. Ако има, тогава това може да е единственото нещо, което трябва да направите, за да решите този проблем и е толкова просто. Въпреки това, ако няма налична актуализация или ако след актуализирането и проблемът все още възникне, преминете към стъпка стъпка.

Стъпка 2: Нулирайте приложението Messenger

Като просто изчистите кеша и данните от приложението, вече го пренастройвате. Това, разбира се, носи приложението по подразбиране, но изтрива данните, които сте натрупали. В случай на Messenger вашите съобщения се съхраняват във входящата кутия на профила ви и няма да бъдат изтривани, освен ако не го направите ръчно от профила си. Така че дори да изчистите кеша и данните, все още можете да ги извлечете, след като влезете в профила си. Излишно е да казвам, че процедурата е безопасна, когато става въпрос за вашите данни. Ето как можете да нулирате Messenger ...

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
  4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
  5. Намерете и натиснете Messenger.
  6. Докоснете Изчистване на кеша, за да изтриете кешираните му файлове.
  7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглените съобщения, данни за вход, настройки и др.

След това опитайте да отворите Messenger, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 3: Деинсталирайте Messenger и го изтеглете отново от Play Store

Като приложение от трета страна, можете просто да я деинсталирате и да го изтеглите отново, само за да видите дали проблемът се отстранява. Има моменти, когато някои файлове, използвани от приложението, се повредят и изчистват кеша и данните може да не работят. Така че, за да се отървете от корумпираните файлове, просто трябва да деинсталирате приложението и да го изтеглите отново, за да имате нова инсталация.

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
  4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
  5. Намерете и натиснете приложението, което има проблеми.
  6. Докоснете Деинсталиране, след което OK.

За да инсталирате приложението отново, отворете Play Store и го потърсете, след което изтеглете и инсталирайте.

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и докоснете приложението Play Store.
  3. Веднъж влезете в Play Store, можете да търсите приложение по категории или ако знаете името на приложението, в този случай Messenger, просто го напишете в полето за търсене.
  4. След като намерите желаното приложение, натиснете върху него.
  5. Сега докоснете бутона Инсталиране и след това Приеми.
  6. Инсталацията ще бъде автоматизирана и ще бъдете уведомени след като приключите, след което можете да използвате приложението.

Ако грешката все още се показва след това, тогава е време да изолирате проблема.

Стъпка 4: Рестартирайте бележката 5 в безопасен режим

Наложително е да знаем какво причинява падането или спирането на приложението Messenger. Имаше случаи, в които сме се срещали преди, когато приложенията за електронна поща на трети страни са прекъснали работата на имейл клиента по подразбиране и това се дължи на конфликти в системата и самите приложения. За да направите това, трябва да рестартирате устройството си в безопасен режим и така да го направите ...

  1. Изключете телефона напълно.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
  5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
  6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако грешката не се показва, докато телефонът е в безопасен режим, проблемът е причинен от приложение на трета страна. Намерете това приложение и го деинсталирайте, ако е възможно. Ако обаче грешката все още се показва дори и в този режим, направете следващата стъпка.

Стъпка 5: Изтрийте системния кеш

Възможно е някой системен кеш да е повреден поради актуализацията, поради което е важно да ги заменим. За да направите това, просто трябва да изтриете всичките си кешове, така че новият фърмуер да може да създава нови, за да ги замени.

  1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Стъпка 6: Извършете рестартиране, за да върнете телефона си към първоначалните настройки

Ако грешката продължава да се появява след избърсване на дяла на кеша, няма друг избор освен да рестартирате телефона си. Всички лични файлове и данни обаче ще бъдат изтрити, затова се уверете, че сте направили резервно копие, преди да изпълните стъпките по-долу.

Съобщението за грешка "За съжаление, Messenger е спряло" всъщност е само малък проблем и може лесно да бъде фиксиран от тази процедура, но винаги идва накрая поради неудобството. Но в този момент нямате други опции, затова ви предлагам да го направите:

  1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Като алтернатива можете просто да нулирате телефона чрез менюто Настройки:

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
  3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
  4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
  5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
  6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
  7. Докоснете Продължи.
  8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.