Facebook продължава да се разпада на Samsung Galaxy A7, някои потребители получават съобщение за грешка [Troubleshooting Guide]

Изглежда, че някои собственици на Samsung Galaxy A7 се оплакват от Facebook, който според съобщенията продължава да се срива. Много от тях получават грешка "За съжаление, Facebook е спрял", докато други съобщават, че приложението е затворено само по себе си. Какъвто и да е случаят, винаги можем да го разглеждаме като незначителен проблем, свързан с приложението. Въпреки това, има случаи, в които този проблем е причинен от проблем с фърмуера, като се има предвид факта, че Facebook е предварително инсталиран с телефона и е вграден във фърмуера като всички други приложения по подразбиране.

Ние ще се заемем с този проблем или грешка в този пост и обект на нашите отстраняване ще бъде Samsung Galaxy A7. Ние ще разгледаме всяка възможност, която може да е довела до този въпрос, и след това ще ги изключим един по един, докато можем да определим причината и да формулираме решение, което може да реши проблема завинаги. Ако сте един от собствениците, които са подслушвани по този проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди да продължим, ако имате други проблеми с Galaxy A7, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите въпроси, които може да са подобни на вашите и да използвате предложените от нас решения. Ако те не работят или ако все още се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия въпросник.

Определяне на Galaxy A7 с FB приложение, което продължава да се срива

Фокусът на това ръководство за отстраняване на неизправности е да се отървете от грешката и да накарате Facebook да работи отново без хълцане. Но за да направим това, трябва да започнем от предположението, че това е само малък проблем с приложението и няма да правим нищо, което може да повлияе на фърмуера по някакъв начин, освен ако не е необходимо. С всичко казано тук ви предлагам да направите това по този въпрос…

Опитайте да актуализирате Facebook и неговия Messenger

Понякога грешки като това се дължат на проблеми със съвместимостта, които лесно могат да бъдат отстранени чрез актуализиране на въпросните приложения. Това е, което искам да направите сега, а не само приложението във Facebook, но също и неговия Messenger, тъй като тези двама работят заедно и един може да доведе до срив на другия и обратно…

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да запазите автоматично вашите приложения, натиснете бутона Меню, натиснете Настройки, след което натиснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Намерете и докоснете Facebook (и Messenger), след което докоснете Update, за да го актуализирате.

Ако проблемът продължава след актуализирането на приложенията или ако няма налична актуализация за нито една от тях, преминете към следващата стъпка.

Изчистване на кеша и данните от двете приложения

Това ще рестартира и двете и ще ги върне към настройките им по подразбиране. Ако обаче вече сте инсталирали съответните им актуализации, те ще останат такива, каквито са. Вашите идентификационни данни за вход, разбира се, ще бъдат изтрити и ще излезете. Така че, след като възстановите тези приложения, трябва да влезете отново, за да ги използвате. Този път ще можете да разберете дали проблемът продължава или не. Ето как ги пренастройвате и двете ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Превъртете до и натиснете Facebook (Messenger).
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След това опитайте да отворите Facebook, за да видите дали той все още се затваря сам или показва съобщението за грешка и ако го направи, направете следващата процедура.

ПРИЛОЖИМИ СТАТИИ:

• Как да поправите вашата Samsung Galaxy A7 (2017), която продължава да показва "За съжаление, Настройки е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
• Как да поправите вашата Samsung Galaxy A7 (2017), която продължава да показва грешка "Camera failed" [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите своя Samsung Galaxy A7 (2017) с грешка "За съжаление, телефонът е спрял" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Стартирайте телефона в безопасен режим и отворете Facebook

Facebook е предварително инсталиран, докато Messenger се счита за трета страна, но всъщност можете да използвате и двете в безопасен режим. В тази среда всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани, за да можете правилно да тествате дали проблемът се дължи на едно приложение или ако това е проблем с фърмуера. Направете следните стъпки, за да стартирате телефона си в безопасен режим и след това да продължите с наблюдението си…

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Отворете Facebook и след това опитайте да създадете съобщение, за да отворите Messenger. Това е, за да се провери дали грешката все още се показва или ако приложението се затвори само, защото ако го направи, сега можем да кажем, че проблемът е с фърмуера.

Нулирайте всички настройки в телефона си

Това ще върне телефона ви към фабричните настройки по подразбиране и ако този проблем се дължи на някои неправилни настройки в телефона, тази процедура може да я поправи. Никой от вашите файлове, приложения и данни няма да бъде изтрит, затова е безопасно. Само вашите предпочитания и лични настройки ще бъдат изтрити, но това е много ефективно за справяне с проблеми, които имат нещо общо с конфигурацията и някои системни файлове…

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки> Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Натиснете Reset settings, за да потвърдите.
5. Ако е приложимо, въведете ПИН, парола или шаблон.
6. Докоснете Нулиране на настройките.

След тази процедура, отворете FB, за да видите дали все още се срива и ако е така, тогава е време да отидете след самия фърмуер. Ако обаче трябва да проверите нещо в профила си, трябва само да влезете във вашия FB акаунт чрез интернет или Chrome.

Изтриване на всички системни кешове

Има моменти, когато системният кеш се повреди, но фърмуерът продължава да го използва, което може да доведе до различни проблеми с производителността, включително сривове на приложения. Трябва да изтриете кеш паметта, така че те да бъдат заменени с нови и за да направите това, трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеша дяла ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След това и проблемът продължава да ви греши, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си.

Архивирайте файловете и данните и възстановете A7

Това е просто проблем с приложението и следователно може да бъде фиксиран чрез нулиране. Въпреки това ще трябва да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса, особено тези, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона. Можете да ги прехвърлите на SD картата, ако имате монтиран на устройството или да ги копирате на компютър.

След процеса на архивиране, вземете под внимание Вашия Google ID и парола и след това деактивирайте защитата на фабричните нули, като премахнете вашия акаунт в Google, така че няма да бъдете блокиран след нулирането.

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне. Ако все още имате нужда от нашата помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

• Как да поправите своя Samsung Galaxy A7 (2017), който показва „За съжаление, Настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите своя Samsung Galaxy A7, който продължава да се показва "За съжаление, Интернет е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
• Как да се определи вашия Samsung Galaxy A7, който продължава да показва "За съжаление, Chrome е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
• Galaxy A7 няма да се стартира нормално, остана в bootloop, само ще стартира режим за изтегляне, други проблеми