Дали отпадането на Galaxy S7 Edge не води до гаранцията на Samsung? други въпроси

Добре дошли в още една публикация # GalaxyS7. В тази статия ще разгледаме 6 различни проблема, които бяха изпратени от някои членове на общността на Android. Надяваме се, че това ще бъде още една отправна точка за тези, които търсят решения за собствените си проблеми с Galaxy S7.

Това са специфичните теми, които обсъждаме днес:

1. Galaxy S7 Edge показва черно петно ​​на екрана след актуализация на Android
2. Екранът Galaxy S7 Edge става зелен и продължава да трепти
3. Galaxy S7 Edge екранът е спукан след падане Дали отпадането на Galaxy S7 Edge не води до гаранцията на Samsung?
4. Приложенията за съобщения на трети страни на Galaxy S7 няма да разделят дългите SMS съобщения
5. Galaxy S7 няма да се свърже с Wi-Fi | Galaxy S7 няма да възпроизвежда музика, когато е свързана с Wi-Fi
6. Приложението за електронна поща Galaxy S7 няма опция за търсене в папка

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 Edge показва черно петно ​​на екрана след актуализация на Android

Хей, имам новия Samsung Galaxy S7 Edge и имаше някои проблеми след последната актуализация на софтуера (преди 2 седмици или малко повече). Първо, има черно петно ​​на десния край (малък черен кръг), което винаги е там без значение какво правя.

Второ, когато отключвам телефона си, на екрана има малко трептене, сякаш трябва да има известие, но няма такова. Показва се за секунда и след това изчезва. Това се случва, когато натискам бутона за захранване или бутонът за начало и само когато телефонът е заключен. Наистина нямам представа какво да правя и обслужващият персонал също няма представа какво може да бъде. Вярвам, че е свързан с последната актуализация. Някакви идеи за това как да го решим? - Мери

Решение: Здравей, Мери. За да отстраните първия проблем, опитайте да стартирате режима на изтегляне. Това ще ви позволи да проверите дали черното петно ​​до ръба е проблем на екрана или софтуер в природата, тъй като режимът на изтегляне е различен от нормалния режим и работи в различна софтуерна среда. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume Down, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Down.
• Изчакайте, докато се появи екранът за режим на изтегляне.

Отново, ако черното петно ​​се показва на същото място, докато режимът за изтегляне е включен, тогава имате хардуерен проблем. Обадете се на Samsung за ремонт или замяна. Ако обаче черният цвят липсва, това е индикация, че вината е новата актуализация. Направете фабрично нулиране, за да опитате да решите проблема. Това може да реши и втория проблем. Ето стъпките за това как да направите възстановяване на фабричните настройки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 Edge екранът става зелен и продължава да трепти

Здравейте. моят S7 Edge е на 37 дни и днес забелязах, че времето на останалия екран е станало зелено. Когато се опитах да използвам телефона си, започна да трепне леко. В рамките на 30 минути телефонът ми премина от трептящ екран към черен. Опитах всички рестартирания, включително в безопасен режим, освен фабрично нулиране. Имам забележка в горната част на телефона ми е станал много горещо, докато на такса дори с бързо зареждане на разстояние. Също видях цял пурпурен екран по време на рестартирането. Дали проблемът с samsung е известен? Ще променят ли телефона? Чувствам се опустошен. Аз съм в двугодишен контакт с телефонни дни, прекарани на месец и не работи. - Зара

Решение: Здравей Зара. Наистина няма какво много да направим, за да помогнем с оглед на недостига на информация, която предоставяте тук. Основното правило при отстраняване на неизправност на смартфон е следното: ако настоящите симптоми се появят след изпускане на устройството от височина или излагането му на топлина или влага (вода), не губете време да правите какъвто и да е софтуер отстраняване на проблеми. Трябва да намерите начин да проверите телефона за възможен хардуерен проблем. Може дори да се наложи устройството да бъде подменено.

Въпреки това, ако не сте изпуснали телефона преди, или ако не е видял вода или изобщо не е изложен на топлина, най-вероятният проблем е софтуерът. Направете фабрично нулиране, наблюдавайте телефона 24 часа без приложения и проверете дали има някаква разлика. Имайте предвид, че операционната система Android може да срещне конфликт с несъвместими или лоши приложения. Уверете се, че не инсталирате приложение по време на наблюдението, за да видите дали някое от инсталираните приложения е виновникът.

Възстановяването на фабричните настройки също принуждава телефона да върне всички стандартни настройки на софтуера. Ако проблемът с екрана е причинен от бъг на фърмуера, фабричното нулиране трябва да го изтрие.

Когато става въпрос за подмяна на единици, трябва да бъдат изпълнени някои критерии. Докато не се намесвате в хардуера или софтуера и няма видимо доказателство, че сте злоупотребили с телефона (като го изпуснете или намокрете във вода), има голяма вероятност Samsung да замени устройството безплатно. Имайте предвид обаче, че дори една малка драскотина може да се счита за злоупотреба от инспектиращ служител на Samsung, така че шансът за смяна на устройството зависи от това как се появява сега.

Проблем # 3: Galaxy S7 Edge екран е спукан след падане Дали отпадането на Galaxy S7 Edge не води до гаранцията на Samsung?

Аз пуснах S7 ръба и това е горилно стъкло, напукано малко на левия ръб, но работих перфектно. Но след месец се появиха някои зелени линии, докато бях на повикване и екранът мигаше със зелен цвят, когато го отключих. и след почти един час целият дисплей показа дезориентирани цветове, но докосването работи добре и всеки път, когато го превърнах в пълна яркост с автоматично активиране, той показа всичко добре. след известно време всичко се превърна в тези дезориентирани цветове и сега само черно-бял екран мига и нищо друго не се появява. Сигурен съм, че не е софтуерно издание ... така че може ли да ми кажете дали е заради падането или не (предполагам, че не, защото е след един месец) и може ли да кажете дали мога да го покрия в гаранция. Благодаря. - Винит

Решение: Здравей Vinit. Намаляването на хардуера от падане или излагане на вода може да отнеме известно време. Първоначално спадът може да е повлиял на някои точки на запояване и едва сега проблемите, дължащи се на лоша връзка или късо съединение, започнаха да се появяват. Достатъчно силен удар и на правилното място може да разхлаби вътрешните компоненти от дъската, но не е задължително да доведе до незабавна неизправност. С течение на времето, тази свободно свързана част може да се повреди поради топлина, или пък на свой ред да повреди други компоненти. Няма начин да се каже дали електронно устройство като смартфон е било повредено след спускане, освен ако не се извърши щателна проверка на хардуера. За обикновените потребители единственият път, когато те знаят, е, когато проблемите започнаха да се появяват от нищото. Във вашия случай проблемът е доста очевиден и симптомите, които описвате, съответстват на лошия екран. Проблемът може да бъде ограничен до LCD или дигитайзера. Каквато и да е истинската ситуация, трябва да се уверите, че хардуерът на телефона е проверен правилно.

Ако не пуснете телефона отново или не се опитате да модифицирате официалния софтуер, преди екранът да се обърне ужасно зле, тогава първата капка може да е причината. Единственият начин да решите проблема сега е заместването на екрана. Тъй като сте се отказали от телефона и доказателствата трудно се игнорират, Samsung най-вероятно ще ви таксува за ремонта. Независимо дали сте умишлено пуснали телефона или не, Samsung ще смята, че злоупотребата с крайния потребител е невъзможна, така че не можете да очаквате от тях да поправят този телефон безплатно.

Проблем # 4: Приложенията за съобщения на трети страни на Galaxy S7 няма да разделят дългите SMS съобщения

Когато използвате приложения за съобщения на трети страни, телефонът ми няма да раздели дългите съобщения на отделни текстови съобщения (вместо да изпраща като mms), освен ако не мога конкретно да го кажа в настройките. Ако приложението, което използвам, няма настройки за задаване на начина на изпращане на sms / MMS, а аз се опитвам да изпратя съобщение с повече от 160 знака, съобщението ще се провали. Това важи за всяко приложение без тези настройки като Hangouts, Facebook SMS и сигнал за частен посланик. Аз вече фабрика нулиране на устройството ми без резултат. - Даниел

Решение: Здравей, Даниел. Свържете се с вашия мобилен оператор и поискайте директна помощ. SMS функциите на споменатите приложения на трети страни все още зависят от ограничението на мрежата на вашия оператор. Ако не можете да намерите настройки в самите приложения, така че те дават възможност за изпращане на повече от 160 знака, тогава те най-вероятно ще бъдат зададени като лимит от 160 знака по подразбиране, използван от повечето превозвачи. В телефона или операционната ви система няма нищо, което да промените, за да го поправите.

Проблем # 5: Galaxy S7 няма да се свърже с Wi-Fi | Galaxy S7 няма да възпроизвежда музика, когато е свързана с Wi-Fi

ОК, така че първо имам S7, купих го преди няколко месеца. Преди около месец програмите бяха толкова лоши, макар че всичко беше актуализирано. Изчистих телефона си от всички снимки и видеоклипове и изчистих всяко друго съхранение, което не беше необходимо. Работи малко по-гладко, но след това спря да се свързва с нашия Wi-Fi. Това не е Wi-Fi, тъй като телефон, лаптоп и iPad на моя съпруг се свързват без никакви проблеми. Моят телефон се свързва САМО с 5G опцията Wi-Fi. Което просто не работи толкова добре ... по всяко време, когато се опитвам да стартирам Pandora, Spotify или Google Play, тя ще свири може би 3 песни и след това просто ще спре… няма да заредите следващата песен, докато не пропусна или смените станциите. Също така в рамките на последните 3 седмици клавиатурата ми няма да се появи, когато се предполага, че понякога няма да изчезне… .Аз ще опитам да възстановя софт веднага щом я изчистя от всички снимки / видеоклипове отново. и виж какво се случва… но моля те! Имам нужда от помощ. Това е толкова разочароващо, че не мога да се свържа или да се насладя на слушането на музика. - Нониджой

Решение: Здравей, Нониджой. Първо, опитайте се да наблюдавате дали нещо ще се промени, ако стартирате телефона в безопасен режим. Докато сте в този режим, всички приложения на трети страни ще бъдат деактивирани. Ако един от тях причинява този проблем, проблемът не трябва да се случва. Вижте стъпките по-горе за това как да стартирате в безопасен режим.

Ако нищо не се промени, опитайте да изтриете кеша. Ето как:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако и това не работи, не се колебайте да възстановите фабричните настройки на устройството.

Проблем # 6: Приложението за електронна поща на Galaxy S7 няма опция за търсене за всяка папка

Току-що обнових от S6 на S7 и съм настроил електронната си поща чрез обмен. Когато търся в моя имейл, той търси всички папки и не мога да намеря начин да посоча в коя папка искам да търся. Аз бях в състояние да търся конкретни папки на S6. Причината за това е проблем: получавам по 400 съобщения на ден. Трябва да преместя имейлите от входящата си поща в съответната подпапка. Вместо да може да търси входяща поща за дадена ключова дума, тя търси всичко и аз трябва да преследвам и кълвам за елементите в моята пощенска кутия чрез поле от имейли, които вече съм преместил. Има ли начин да сортирате определена папка (като входяща поща) вместо всички папки? - Катрин

Решение: Здравейте Катрин. Функциите на наличните приложения могат да варират в зависимост от версията на софтуера на вашето устройство. Проверихме нашата собствена Galaxy S7 тук и можем да търсим по папка, така че разликата може да бъде причинена от специфичния фърмуер на телефона. Опитайте да видите дали текущото приложение за електронна поща може да бъде актуализирано, за да видите дали това ще доведе до допълнителни функции. Ако приложението вече е актуализирано в момента, свържете се с оператора си и вижте дали техният екип от програмисти може да направи нещо по въпроса. В противен случай, просто намерете друго приложение за електронна поща на трета страна, което ще ви даде необходимата ви настройка.