Не чувам обаждащия се, когато T-Mobile Galaxy S7 wi-fi се обажда е изключен или извън обхват, други проблеми

Най-накрая получаваме потвърждение, че последната версия на Android, #AndroidNougat (Android 7.0), най-накрая е пусната за # GalaxyS7 и S7 Edge в Южна Корея. Това означава, че други региони може да получат очакваната актуализация преди края на 2016 г. Както и вие, ние също сме развълнувани как новата официална версия на Android изглежда в серията Galaxy S и Note. Дотогава нека продължим да се занимаваме със S7 въпросите, които идват.

Този пост покрива още 6 проблема, както са докладвани от други потребители на S7. Ако не намерите решение за собствения си S7 проблем, посетете нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7. Междувременно по-долу са посочени специфичните проблеми, които разглеждаме в тази статия днес:

  1. Galaxy S7 не може да изпраща MMS
  2. Galaxy S7 продължава пауза при възпроизвеждане на видеоклипове
  3. Verizon Galaxy S7 MMS не работи, когато използвате AT&T SIM карта
  4. Galaxy S7 вече не се зарежда след инсталирането на актуализацията на Android
  5. Не чувам повикващия, когато T-Mobile Galaxy S7 wi-fi се обажда е изключено или извън обхвата
  6. Galaxy S7 няма да се свърже с Wi-Fi мрежа

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Galaxy S7 не може да изпраща MMS

Здравейте, имам проблеми с изпращането на MMS. Не мога да създам проблем. Свързах се с моя доставчик на услуги, за да потвърдя, че настройките на APN са правилни за MMS и интернет, но те ме помолиха да добавя нов APN за mms, тъй като всички опции са сиви, така че не мога да редактирам. Направих това. Те също са прекалено сиви за интернет, но мога да се свържа с данните си. Аз се опитах няколко номера и на двете WiFi и данни връзка отделно, без късмет. Доставчикът на услуги казва, че не може да помогне допълнително, което е много разочароващо. Надявам се да помогнете. Благодаря предварително. - Мишел

Решение: Здравей, Мишел. Може да има няколко възможни причини, поради които телефонът не може да изпрати MMS. Тъй като няма начин да се знае точната причина, трябва да направите редица стъпки за отстраняване на неизправности, за да го приковете. По-долу са описани нещата, които можете да опитате:

  • Уверете се, че вашият телефон има добър сигнал . Ако се намирате в район, където мобилните данни и / или клетъчните сигнали са слаби, изпращането на MMS съобщения може да отнеме повече време от обикновено или дори изобщо да не работи.
  • Входящата поща е пълна . Преди да се опитате да изпратите друго MMS съобщение, уверете се, че сте изтрили стари текстови съобщения и MMS съобщения, за да направите повече място за папката изпратени.
  • Нулиране на избора на мрежа . Понякога промяната на режимите на мрежата и временно изключване от мрежата може да свърши работата. Опитайте се да прекъснете връзката с мрежата, като се свържете с друга в обхвата. След като направите това, принудете телефона да свърже телефона с нерегистрирана мрежа, докато телефонът не ви подкани, че не може да бъде установена връзка. След това отново се свържете отново към собствената си мрежа, преди да опитате да изпратите друго MMS.
  • MMS трябва да бъде активиран . Друго важно нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че профилът ви позволява MMS услуга. Това може да бъде проверено само от екипа за техническа поддръжка на вашия оператор, за да се свържете с тях за него.
  • Ограничение на операционната система. Някои оператори могат да поставят софтуерни ограничения на устройствата си, дори ако са били отключени от мрежата, MMS все още може да не работи. Получихме няколко отчета за някои от предишните устройства на Verizon, които имат този проблем. Ако телефонът ви е първоначално от Verizon, MMS може да не работи правилно, ако сега използвате други безжични оператори.
  • Опитайте фабрично нулиране . Ако всичко друго се провали, опитайте да възстановите настройките на софтуера на телефона по подразбиране, за да видите разликата. Ето как да го направите:
    • Създайте резервно копие на незаменимите файлове и контакти.
    • Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
    • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
    • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
    • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
    • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
    • След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
    • Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
    • Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
    • Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 продължава да спира докато възпроизвежда видеоклипове

Наскоро дойдох в Китай и инсталирах VPN (не съм сигурен дали това има значение, но се опитвам да опиша всичко). Използвах го за около 2 седмици и телефонът ми беше напълно добър. Но тогава телефонът ми внезапно продължи да спира и след това отново започва. Например, докато гледам YouTube, видеоклипът ще спре и трябва да натисна отново. Или когато използвам приложение, което използва WiFi, приложението ще спре на пауза и ще се върне в началния екран на приложението. Аз вече се опитах всичко, което предложи и дори фабрика нулира два пъти, но проблемът все още се случва. Единственото нещо, което не направих, беше да актуализирам телефона. Но аз не мога да, защото ми WiFi връзка е нестабилна, защото на пауза, така че не може да се актуализира. - Джонатан

Решение: Здравейте Джонатан. Ако фабричното нулиране не подобри ситуацията, това вероятно е защото проблемът не е в устройството, а в нещо извън него. Проблемът може да е в Wi-Fi мрежата, която използвате. Ако имате друго безжично устройство като друг смартфон, опитайте да наблюдавате дали проблемът на вашия S7 също се появява на втория. Ако това се случи, трябва да отстраните неизправността на вашата Wi-Fi мрежа или някой да го направи за вас.

От друга страна, ако проблемът не се случи на второто устройство, когато е свързан към една и съща Wi-Fi мрежа, проблемът трябва да е върху самото Galaxy S7. За да го отстраните, опитайте първо да го стартирате в безопасен режим. Това ще ви помогне да разберете дали приложение на трета страна създава конфликт. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  • Изключете Galaxy S7.
  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че докато безопасен режим е включен, всички приложения и услуги на трети страни няма да се изпълняват. Ако проблемът остане, въпреки че безопасен режим е включен, проблемът не трябва да е свързан с някое от инсталираните ви приложения. Ако резултатът е обратен и проблемът изглежда отсъства, когато е активиран безопасен режим, трябва да продължите с отстраняването на неизправности, докато причината не бъде отстранена. Сега, безопасен режим няма да ви помогне да определят точно нарушител ап, така че трябва да направите проба и грешка, за да го идентифицирате. Това означава деинсталиране на приложения едно по едно и проверка дали проблемът остава след всяко деинсталиране. Това ще ви отнеме време, но това е единственият ефективен начин за проследяване на проблемно приложение.

Ако имате много приложения, ви предлагаме да направите обратното, като направите още един кръг от нулиране на фабриката, след което наблюдавайте телефона след това, без да инсталирате приложение. Тогава, когато сте сигурни, че проблемът не се появява, когато не са инсталирани приложения на трети страни, можете да започнете да инсталирате приложения отново индивидуално. Както в безопасен режим, уверете се, че наблюдавате как работи телефонът, след като инсталирате едно приложение.

Проблем # 3: Verizon Galaxy S7 MMS не работи, когато използвате AT&T SIM карта

Здравейте. Аз пиша по отношение на проблем, който съм с помощта на Samsung Galaxy Edge 7. Аз съм с AT & T SIM карта, в Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Имам пълна функционалност на телефона, но не мога да изпращам или получавам MMS. Имам правилната настройка на APN за моята мрежа и съм имала AT&T актуализация на IMEI. Те не бяха в състояние да предложат каквито и да било други съвети, освен въвеждането на правилните настройки на APN. Ако съм свързан с Wifi, съобщението изобщо няма да се получи, но ако не съм, ще получа съобщението и след като щракна бутона 'download' за изображението в txt, получавам кода на грешката. Имам вход по-долу. - Крис

Решение: Здравейте Крис. Както бе споменато по-горе за Michelle, устройствата на Verizon обикновено показват проблеми с MMS, ако се използват в други мрежи. За съжаление, няма известен ефективен метод за заобикаляне на софтуерния код, който предотвратява правилното функциониране на MMS в устройствата на Verizon. Това означава, че трябва да започнете да приемате факта, че никога няма да можете да използвате MMS на този телефон, ако останете в AT&T или други мрежи без Verizon.

Проблем # 4: Galaxy S7 вече не се зарежда след инсталиране на Android актуализация

За кого може да се отнася. Миналата седмица понеделник видях, че телефонът ми стартира софтуерната актуализация сама по себе си, без дори да правя или да избирам нищо. Оттогава имам проблеми с телефона ми, когато настройката ми е напълно дезорганизирана и променена. Някои от моите неща са изчезнали. Продължавам да получавам това изскачане на NFC не се поддържа. Когато получавам имейли или Whatsapps и т.н., не получавам никакви известия с известия в горния ъгъл на телефона ми. просто звучи или вибрира, дори и да нямам такива. той също просто продължава да пищи или вибрира. Началният ми ключ (средата на телефона) и клавишът ми отляво до ключа за начало не работят изобщо.

Сега, вчера не можех да получа никакви обаждания и се появиха повече проблеми. така че снощи отидох и подкрепих всичките си неща и го заредих на моя лаптоп и изчистих телефона си и направих фабрично нулиране, след като всичко това беше направено и рестартирането приключи, сложих телефона си и всичко отново работи нормално. така че го оставих и я поставих на зареждане. сега тази сутрин, когато взех телефона си видях, че е изключен и не иска да се върна. Аз съм бил зареждане на телефона ми през последните 9 часа сега и все още не искам да отида и изглежда, че не се зарежда. Наистина се надявам, че можеш да ми помогнеш, защото съм бил на много места и се обади на много места и никой не може да ми помогне, защото те не знаят какво не е наред с него, или не могат да помогнат, защото това е не е нормално за моя Samsung S7 да го направя, и те нямат проблеми в тяхната система, за да помогне. - Даниел

Решение: Здравей, Даниел. Тъй като основният проблем сега е как да заредим телефона обратно, препоръчваме ви да опитате да видите дали можете да включите телефона към други режими. По-долу са описани стъпките, които можете да опитате:

Стартиране в режим на възстановяване:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  • Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  • Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  • Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер. Това означава, че по някаква причина телефонът вече няма способността да се зарежда в нормален режим и единственият начин да го върне в работно състояние е чрез ръчно инсталиране на официална операционна система Samsung. Тази процедура може да бъде трудна за първите таймери и може потенциално да блокира устройството ви, така че се уверете, че използвате надежден наръчник. Също така трябва да изберете правилната версия на фърмуера (операционната система). Използвайте Google, за да търсите добро ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  • Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения (които не ви позволяват да стартирате нормално), докато проблемът не бъде отстранен.

Проблем # 5: Не чувам повикващия, когато T-Mobile Galaxy S7 wi-fi извиква е OFF или извън обхвата

Здравейте. Надявам се да ми помогнеш. Имам Samsung S7. Изведнъж не мога да чуя обаждащия се и те не могат да ме чуят. Имам нов телефон, така че реших да направя фабричен нулиране, за да могат децата ми да използват телефона. След рестартирането успях да се обадя и да го чуя. Продължих да настройвам телефона и да поставям приложения върху него. Преминах го на мрежови обаждания и т.н. След това получих телефонно обаждане и не можах да чуя нищо. Направих избърсване на кеша… не работи. Започнах в безопасен режим… не работи. Тогава си спомних, че превключих повикването от wifi към мрежата. Върнах го обратно в разговора с wifi и мога да чуя и те могат да ме чуят. Единственото нещо е, че не мога да го задържа при wifi, когато не съм у дома. Имаш ли представа защо прави това? Отидох в T-Mobile и те казаха: „О, трябва просто да купите този нов телефон.” Те дори не искаха да ми помогнат. Взех сим картата си от S7 и го сложих в моя S3 и мога да чуя обаждания и т.н. и т.н., така че не е моя услуга. Помогнете ми моля. - Амбър

Решение: Здравейте Амбър. Този проблем може да бъде причинен от някои настройки в менюто за Wi-Fi извикване, затова се уверете, че ги проверявате. По-долу са описани стъпките, които можете да опитате:

  • Включете Wi-Fi и се свържете с Wi-Fi мрежа.
  • От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  • Натиснете Настройки.
  • Ако е необходимо, плъзнете превключвателя Wi-Fi надясно на позиция ON.
  • Превъртете до “Връзки”, след което докоснете Още настройки за връзка.
  • Докоснете Wi-Fi Calling.
  • Уверете се, че НЕ изберете „Никога не използвайте клетъчна мрежа“.

Ако горните стъпки не работят, можете също да опитате да активирате VoLTE. Ето как:

  • Докоснете приложението Телефон.
  • Отидете на раздел Клавиатура.
  • Натиснете Още опции.
  • Натиснете Настройки.
  • Натиснете Повикване.
  • Отидете на Настройки за Voice over LTE.
  • Докоснете Използвайте VoLTE, когато е налично.

Проблем №6: Galaxy S7 няма да се свърже с Wi-Fi мрежата

Здравейте. Използвах S5 и имах същия проблем. Сега имам S7 и когато се свързвам към работата ми wifi, тя няма да работи. Така че аз се опитах да променя IP статуса на статичен и ръчно въвеждане на IP адреса от моя работен компютър. Сега тя се свързва, но всъщност не работи. Не мога да стартирам браузъра или магазина за приложения, в него се казва, грешка в мрежата или не е свързана.

Как да поправя това? Може би това е проблематично, защото компютърът ми на компютъра и телефонът ми се пускат от един и същ IP адрес? Дори промених DNS, но проблемът продължава. Не искам да ям данни! Помогне!

Благодаря. - АК

Решение: Здравейте AK. Наличието на две устройства (смартфон и компютър), които споделят един и същ IP адрес в една Wi-Fi мрежа, почти винаги не работи. Ако имате проблеми с свързването само на вашата работа с wi-fi (и ако този телефон няма проблем да работи с други Wi-Fi мрежи), трябва да потърсите помощ от вашия ИТ отдел. Те може да са задали някаква форма на ограничение, която не позволява на непознати или нерегистрирани устройства да се свързват с мрежата. След като се уверите, че телефонът ви вече е регистриран, за да се свържете с мрежата, уверете се, че превключвате обратно мрежовите настройки на телефона на автоматично или DHCP, а не статично.