Проблеми с мрежата на Apple iPhone 7 Plus: Не може да се свърже, няма услуга, търсене, други грешки в мрежата [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Проблемите с мрежата са сред най-често срещаните опасения, повдигнати от много собственици на iOS устройства, включително потребители на новия iPhone 7 Plus. Да бъдеш разтревожен от тези проблеми е наистина ужас, тъй като това устройство се счита за мощно и ново. Всъщност е много разочароващо за потребителите да имат като нов телефон с мрежови услуги, които не работят.

Сред най-разпространените въпроси, които засягат мрежовите функции на този нов iPhone, ще бъде липсата на услуга, търсене, грешка при свързване или невъзможност за свързване към Wi-Fi или клетъчна мрежа. Ако и вие изпитвате някакви проблеми в мрежата и че имате нужда от помощ, за да ги поправите, това съдържание може да ви помогне. Прочетете, за да научите как да се справите с тези проблеми на новото си устройство с iOS.

Що се отнася до нашите читатели, които имат други проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone 7 Plus, тъй като вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Вече може да има съществуващи решения на вашите проблеми, затова се опитайте да намерите въпроси, които са сходни с вашите, но ако се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за iPhone.

Възможни причини за проблеми с мрежата

Няколко фактора могат да повлияят на мрежовите услуги на новия ви iPhone 7 Plus. Това може да е проблем с мрежовия ви доставчик, състоянието на профила, софтуерните проблеми или дефектен мрежов компонент (повреда на хардуера) на устройството.

Проблеми с мрежата, които са свързани с доставчика на мрежови услуги, могат да се състоят от прекъсвания, поддръжка на системата или дейности, които могат да доведат до липса на мрежова услуга. Други случаи на мрежови проблеми са свързани с проблеми с акаунта, като например неактивно състояние на акаунта или акаунта е в меко разединяване. Мястото за прекъсване на връзката тук означава, че мрежовите услуги или други изходящи услуги са временно деактивирани поради някои проблеми с акаунта, които трябва да бъдат разрешени. Например неплатени салда, които трябва да бъдат платени, за да се възобновят услугите.

Междувременно мрежовите проблеми, предизвикани от софтуерните проблеми, включват дефектни актуализации, които са объркани с мрежовите настройки на iPhone и по този начин причиняват грешки в мрежовото свързване на устройството.

В най-лошите случаи, проблеми с мрежата могат да възникнат поради повреда на хардуера или дефектни мрежови компоненти на устройството. Това вероятно се случва, ако имаше предишни инциденти с капки или течна експозиция на вашия iPhone. Апаратно повредените iPhone обикновено изискват сервиз за ремонт.

Проблеми с мрежата, свързани със софтуера, вероятно ще бъдат разрешени чрез поредица от заобикалящи мерки, които биха поправили причината. Затова е наложително да се определи възможната причина преди отстраняване на неизправности.

Препоръчителни решения и решения

Подчертани по-долу са препоръчителни решения и заобикалящи решения, използвани за справяне с мрежовите проблеми на iPhone 7 Plus. Тези методи обаче работят само за проблеми, свързани със софтуера. Ако сте сигурни, че мрежовият проблем на вашия iPhone не е причинен от повреда в хардуера, тогава можете да продължите и да дадете на тези методи опит да поправите проблема от своя край.

Първи неща, които трябва да проверите:

Има моменти, когато отстраняването на неизправности всъщност не е необходимо, особено ако проблемът е свързан със състоянието на профила. За да не губите време за извършване на каквито и да е процедури за отстраняване на неизправности, не забравяйте да проверите състоянието на профила си, както и да проверите прекъсванията на мрежата във вашия район.

1. Състояние на профила - Преди отстраняване на неизправности проверете състоянието на профила си и се уверете, че е в добро състояние и активен. Свържете се с вашия оператор или доставчик на услуги за потвърждаване на профила.
2. Прекъсвания в мрежата - Друго нещо, което трябва да проверите с вашия оператор или доставчик на услуги, е прекъсването на мрежата. Уверете се, че няма текущо прекъсване или сервизна поддръжка, които биха могли временно да засегнат мрежовите услуги във вашето местоположение.

След като проверите, че състоянието на профила ви е активно и няма прекъсвания в мрежата, но все пак имате проблеми с мрежовите услуги на новия си iPhone, можете да продължите със следните методи.

Препоръчителни процедури за отстраняване на неизправности и потенциални решения на мрежови проблеми

Следните методи се състоят от общи решения и препоръчителни решения за справяне с мрежови проблеми, засягащи iPhone 7 Plus.

Метод 1: Рестартирайте (soft reset) вашия iPhone 7 Plus.

Малките софтуерни проблеми могат да причинят прекъсвания на мрежовите услуги в мобилни устройства дори и при новите. И често пъти тези проблеми могат да бъдат отстранени чрез рестартиране на устройството. Други биха го нарекли мек нулиране. Ето как се прави:

• Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake или Power на вашия iPhone 7 за няколко секунди, докато се появи червеният плъзгач.

• Плъзнете плъзгача, за да изключите напълно iPhone.

• Изчакайте около 30 секунди и след това натиснете отново бутона Sleep / Wake или Power, докато се появи логото на Apple.

След това вашият iPhone трябва да се рестартира. Опитайте се да се свържете с мрежата след рестартирането и след това вижте дали вече работи добре.

Като алтернатива можете да рестартирате със сила, особено ако вашият iPhone не реагира или има тенденция да замръзва, докато се опитва да прегледа или да се свърже с интернет.

Ето как да принудите да рестартирате:

• Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake (Захранване) и бутона за намаляване на звука едновременно за поне 10 секунди, докато на екрана се появи логото на Apple.

И двата метода се считат за безопасни, тъй като няма да се изтриват данни от вашия iPhone.

Метод 2: Конфигуриране на мрежовите настройки.

Неправилно конфигурирани или неправилни мрежови настройки също могат да бъдат причината за получаване на мрежови грешки в новия ви iPhone. Например, вашата Wi-Fi услуга не е достъпна, защото режимът Самолет е активиран или включен. Когато режимът Самолет е активиран, други мрежови услуги, като клетъчни данни, Wi-Fi и Bluetooth, автоматично се изключват. В този случай ще трябва да изключите режима на самолет, за да активирате повторно други мрежови функции.

Активиран ли е режимът на самолет?

Изпълнете следните стъпки, за да конфигурирате самолетен режим на вашия iPhone 7 Plus:

• Плъзнете нагоре от долната част на началния екран. Това ще отвори Центъра за управление.

• Докоснете иконата на самолета в Центъра за управление, за да изключите режима на самолета .

• Проверете настройките си за Wi-Fi и активирайте Wi-Fi, ако е необходимо, след като изключите режима на самолет.

• За да проверите Wi-Fi настройките на вашия iPhone, преминете към Настройки-> Wi-Fi-> след това включете превключвателя, за да включите функцията отново.

Бутонът Wi-Fi е неактивен или неактивен?

Ако бутонът Wi-Fi е в сиво, опитайте да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone 7 Plus.

1. За да направите това, отидете в Настройки-> Общи-> Нулиране-> Нулиране на мрежовите настройки.

Забележка: Мрежовата информация като APN и VPN настройките, както и вашата Wi-Fi парола ще бъдат изтрити в процеса, така че не забравяйте да ги вземете под внимание, преди да продължите с нулирането на мрежовите настройки.

Не можете да се свържете чрез LTE мрежа?

В случай, че имате проблеми при свързването към мрежата с помощта на LTE, можете да опитате да превключите към други мрежови групи като 3G или 4G мрежа.

• За да направите това, преминете към Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> деактивирайте LTE и след това изберете други мрежови ленти като 3G или 4G.

След като промените опциите за клетъчни данни, рестартирайте iPhone и опитайте да видите дали мрежата вече работи добре.

Метод 3: Актуализирайте iOS на последната налична версия.

Apple пусна поредица от незначителни актуализации след голямата версия на платформата iOS 10. Тези актуализации съдържат подобрения на функциите, както и корекции на грешки за решаване на проблемите след обновяването. Ако проблемът с мрежата възникне след инсталирането на актуализация на iOS, можете или да възстановите своя iPhone от предишно архивиране или да актуализирате най-новата налична версия на iOS.

За да проверите за налични актуализации на вашия iPhone 7 Plus, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете в Настройки .
2. Докоснете Общи .
3. Изберете За .
4. Отидете в Software Update, за да видите наличната актуализация на софтуера за вашето устройство. Ще бъдете уведомени, ако има налична актуализация.

Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията на iOS.

Метод 4: Премахнете и отново поставете SIM картата в iPhone 7 Plus.

Ако получите подкана за грешки, свързани със SIM картата, най-вероятно проблемът с мрежата, който имате, е причинен от повредена SIM карта. За да поправите проблема, опитайте да премахнете и поставите отново SIM картата в iPhone. Ето как:

1. Изключете напълно устройството си.
2. Използвайте инструмент за изваждане на SIM карта или малка кламерка, за да извадите тавата на SIM картата.
3. Внимателно извадете SIM картата от тавата.

4. Проверете SIM картата за признаци на повреда като драскотини. Ако няма такава, поставете SIM картата обратно в тавата. Уверете се, че SIM картата е поставена и защитена правилно.

5. Затворете поставката на SIM картата.

6. Включете вашия iPhone.

Опитайте се да се свържете с мрежата и проверете дали вече може да се свързва успешно.

Метод 5: Задействайте рутера или модема.

Този метод е силно препоръчан от доставчиците на интернет услуги, когато се занимават с мрежови проблеми в компютри и мобилни устройства. Основният източник на интернет у дома е вашият рутер или модем. За настройка на безжична мрежа, ето как да задействате безжичния си рутер / модем:

1. Изключете безжичния си рутер / модем, като натиснете бутона за захранване.
2. Изключете безжичния рутер / модем от източника на захранване.
3. Оставете го изключен за поне 30 секунди.
4. След изминалото време го включете отново.
5. Натиснете бутона за захранване, за да го включите отново.
6. Изчакайте, докато всички LED индикатори на вашия рутер или модем се възобновят.
7. Рестартирайте iPhone.
8. Свържете се с безжичната мрежа.

Забележка: Ако вашата мрежова настройка е свързана, следвайте същите стъпки, както е описано по-горе и не забравяйте да проверите Ethernet кабелите от рутера / модема и се уверете, че двата края са защитени.

Този метод работи през повечето време. Затова не забравяйте да не пропуснете това.

Метод 6: Фабрична настройка на вашия iPhone 7 Plus.

Нулирането на завода трябва да се счита за последна мярка, като се има предвид, че състоянието на профила ви е добро, няма прекъсвания в мрежата и че сте пробвали всички възможни методи, но проблемът продължава. Процесът ще изтрие или изтрие напълно вашето устройство и ще го възстановите обратно до фабричните настройки по подразбиране. Може да отнеме повече време в зависимост от броя на съдържанието, което сте съхранили в устройството. По този начин, този метод е по избор.

Ако сте решили да го направите, тогава ето как да възстановите фабричните настройки на вашия iPhone 7 Plus:

1. Отидете в Настройки.
2. Докоснете Общи.
3. Натиснете Reset.
4. Изберете Изтриване на цялото съдържание и настройки.

Изчакайте, докато цялото нулиране бъде завършено и след това настройте iPhone като нов.

Свържете се с поддръжката на Apple за допълнителна помощ

Ако мрежовият проблем на вашия iPhone 7 Plus продължава дори след като изпълните всеки метод, препоръчан в тази публикация, сега трябва да обмислите ескалирането на проблема на Apple Support. Някои основни мрежови проблеми ще изискват усъвършенствани процедури за отстраняване на неизправности, като се използват усъвършенствани системни инструменти, използвани от техниците на Apple. Очевидно проблемът вече е извън възможностите на всеки краен потребител да поправя. Затова трябва да се погрижи за това от оторизиран персонал.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7 Plus, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.