Apple iPhone 7 Мрежово свързване: Грешка при свързване с връзката, Без услуга, Търсене на мрежа, Невъзможност за свързване към клетъчна мрежа, други свързани с мрежата грешки [Troubleshooting Guide]

Дори най-новите и най-мощните iPhone не са свободни от проблеми, особено когато става въпрос за мрежова свързаност. Очевидно е, че няколко собственици на iPhone 7 всъщност вече започват да повдигат своите опасения, включително проблеми при грешка при свързване, липса на услуга, търсене на мрежа, не може да се свърже с клетъчна мрежа и други свързани с мрежата проблеми, които се проявяват на този много ранен етап,

В резултат на това тези потребители също имат проблеми при извършването или получаването на телефонни обаждания и съобщения на новото си устройство iOS. Какво причинява проблеми с мрежата при такова ново мощно устройство и какво трябва да правят потребителите, за да поправят проблема? За да намерите отговорите на тези въпроси, помислете за цялото съдържание.

За тези, които имат други проблеми, обаче, се уверете, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности за iPhone 7, защото ние поддържаме това устройство и предоставяме безплатна поддръжка на нашите читатели. Винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставите достатъчно информация за проблема ви.

Какво причинява проблеми с мрежата на вашия iPhone 7?

Отново, мрежовите проблеми могат да се появят неочаквано на всяко мобилно устройство, независимо от тяхното състояние или дали е ново или старо. В случая, когато потребителите на iPhone 7 имат проблеми с мрежовата свързаност, най-вероятно проблемът е в мрежовия доставчик или неправилното конфигуриране на съответните настройки на iPhone. Накратко, повечето от тези въпроси са свързани със софтуера. Но това не означава, че ние автоматично ще изключим възможността за дефектен хардуер, причиняващ същия проблем да се случи на този нов iPhone. Това е особено вярно, когато сте си намокрили iPhone или случайно сте я изпуснали.

Доброто нещо, свързано с проблемите, свързани със софтуера, е фактът, че те могат да бъдат отстранени с помощта на някое от приложимите решения. Всъщност Apple предлага безплатна страница за поддръжка или източник на ръководства за отстраняване на неизправности за потребителите на iOS, за да се позовават на тях, когато се сблъскат с някои от най-често срещаните проблеми при използването на техните устройства. И за да спестите време и усилия от сърфирането в други страници, всички приложими методи са включени в това съдържание, за да ви помогнат да се справите с мрежовите проблеми на iPhone 7 веднага. Всичко това, заедно с други решения, предложени от други собственици на iPhone, също са показани в по-късната част на тази страница.

Има и други случаи на мрежови проблеми, свързани с дефектен софтуер или актуализация на iOS. Доколкото е възможно, разработчиците на iOS правят всичко възможно, за да направят всички актуализации на софтуера без грешки. Въпреки това, подобно на всички други големи софтуерни актуализации, актуализациите на iOS могат да съдържат и грешки, които причиняват проблеми на устройството при изпълнението. И това е мястото, където възникват въпроси след актуализацията.

Също като това, което някои собственици на iPhone 7 и 7 Plus изпитаха след инсталирането на актуализацията на iOS 10.0.2 на съответните им устройства в края на миналата година. Сред проблемите, които се случват, са случайните капки за LTE сигнал и GPS проблемите, които се проявяват при грешка при липса на услуга при опит за използване на Google Maps или Waze. Точната причина за тези проблеми всъщност не е била разкрита и не е обяснена от Apple, но вместо това компанията бързо е разгледала тези опасения. Други хора обаче предположиха, че проблемите са изолирани за CDMA-базирани оператори или мрежови доставчици. Това понятие се основаваше на факта, че други потребители на iPhone 7 успяха да разрешат проблема, като промениха мрежовите ленти само от LTE към Data или други налични опции.

Преди Apple да пусне официалния патч за корекции, някои засегнати потребители на iPhone 7/7 Plus са прибягнали до временно решение, което е чрез превключване на функцията Enable LTE към опцията само за данни. Тази функция се намира в панела с настройки.

В отговор на тези опасения, Apple пусна последваща актуализация (официално фиксирана) чрез iOS версия 10.0.3, която е специално предназначена да поправи съществуващите проблеми с клетъчната свързаност и за двата нови iPhone. Тази актуализация обаче не е достъпна за по-старите версии на iPhone.

Как да поправите проблеми с мрежовото свързване на вашия iPhone 7?

Решенията могат да варират в зависимост от това, което е причинило проблема да се случи на вашето устройство. Като се има предвид това, трябва да се опитате да определите основната причина, за да спестите време и усилия от отстраняването на неизправности. Но ако не можете да разберете основната причина, без значение колко усилено се опитахте, можете просто да опитате някое от следващите решения един по един. Не забравяйте да тествате връзката на устройството си след завършване на всяка стъпка, за да видите дали проблемът вече е бил отстранен. В противен случай опитайте други налични стъпки.

Следните решения се състоят от препоръчани от производителя процедури и дефинирани от потребителя обходни решения, за да се справят с проблемите на мрежовата свързаност на iPhone 7 като цяло.

Забележка: Преди да започнете, проверете състоянието на профила си и се уверете, че е в добро състояние и активен. Това е, за да се елиминира възможността проблемът да бъде причинен от проблеми с акаунта като неразплатени сметки и / или ограничения в сметката. Преди да се свържете с вашия доставчик на услуги, за повече информация относно състоянието на акаунта и услугите. Също така се консултирайте с вашия превозвач, ако имате текуща поддръжка или прекъсвания, които биха могли да доведат до прекъсване на мрежовата услуга на ваше място. Вашият превозвач ще ви каже да ви даде инструкции какво да направите след това.

Стъпка 1. Рестартирайте (soft reset) вашия iPhone 7.

Проблеми с малки устройства, свързани със софтуера, обикновено се отстраняват чрез рестартиране на устройството. Процесът е иначе известен като мек нулиране или изключване на устройството за няколко секунди и след това отново. Рестартирането елиминира всякакви незначителни проблеми, които биха могли да са причината софтуерът да действа странно или да стане случайно несъвместим.

За начинаещи, които се нуждаят от помощ при извършване на мек нулиране или рестартиране на iPhone 7, това се извършва чрез следните прости стъпки:

• Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake или Power на вашия iPhone 7 за няколко секунди, докато се появи червеният плъзгач.
• Плъзнете плъзгача, за да изключите напълно iPhone.
• Изчакайте около 30 секунди и след това натиснете отново бутона Sleep / Wake или Power, докато се появи логото на Apple.

След това устройството трябва да се рестартира.

Като алтернатива можете да рестартирате принудително, когато вашият iPhone престане да реагира. Няма данни, които да бъдат изтрити в процеса, следователно се счита за безопасно.

• За да стартирате отново силата си на вашия iPhone 7, натиснете и задръжте едновременно бутона Sleep / Wake (Захранване) и бутона за намаляване на звука за поне 10 секунди, докато на екрана се появи логото на Apple.

Стъпка 2. Проверете мрежовите настройки на вашия iPhone 7.

За да се елиминира възможността проблемът да е причинен от неправилни или неправилно конфигурирани мрежови настройки или опции. Сред основните характеристики, които можете да проверите на вашия iPhone, са Airplane Mode, Cellular Data и опциите на Wi-Fi мрежата.

Когато режимът Самолет е активиран на вашия iPhone, Wi-Fi, Cellular Data и Bluetooth функциите автоматично се деактивират. Ще знаете дали режимът Самолет е активиран, когато видите иконата на самолета в лентата на състоянието на вашия дисплей на iPhone.

• За да деактивирате или изключите режима на самолет на вашия iPhone 7, плъзнете нагоре от долната част на началния екран. Това ще отвори Центъра за управление. Докоснете иконата на самолета в Центъра за управление, за да изключите режима на самолета.

След като деактивирате самолетен режим, проверете настройките си за Wi-Fi и се уверете, че е активиран.

• За да проверите вашите Wi-Fi настройки на вашия iPhone 7, преминете към Настройки-> Wi-Fi . Ако е необходимо, превключете Wi-Fi ключа, за да активирате Wi-Fi и да се свържете с Wi-Fi мрежата.

В случай, че не можете да активирате Wi-Fi на вашето устройство, защото Wi-Fi ключът е в сиво, можете да опитате да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone 7.

• За да нулирате мрежовите настройки, отидете в Настройки-> Общи-> Нулиране-> Нулиране на мрежовите настройки . Информацията за мрежата, включително настройките ви за APN и VPN, идентификационните данни за Wi-Fi и паролата, ще бъдат изтрити в процеса, така че не забравяйте да ги вземете под внимание, преди да продължите.

Ако имате проблеми при свързването на определена мрежа, когато използвате определена мрежова лента като LTE, можете да опитате да превключвате между мрежовите ленти, достъпни на устройството ви.

• За да направите това, отидете в Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> деактивирайте LTE, а вместо това използвайте 4G или 3G .

Други потребители, които са срещнали уместен проблем в тяхната мрежа, са били в състояние да се справят с него, като преминат към друга мрежа.

Стъпка 3. Актуализирайте iOS на вашия iPhone 7 до последната налична версия.

Първоначално iPhone 7 идва с платформата iOS 10. Няколко месеца по-късно Apple издаде поредица от незначителни актуализации на софтуера като част от периодичното им внедряване на iOS, както и за решаване на съществуващи проблеми, засягащи iOS устройствата. За да поддържате вашата система iPhone оптимизирана, препоръчително е да я поддържате актуална.

• Можете да проверите за налични софтуерни актуализации за вашия iPhone 7, като отидете в Настройки-> Общи-> За-> Актуализация на софтуера . Ако има налична актуализация, ще видите известие заедно с инструкциите, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията на iOS. Архивирайте вашия iPhone 7 на iCloud или iTunes и след това продължете с актуализацията.

Можете да изберете да актуализирате вашия iPhone 7 чрез iTunes или OTA (безжична актуализация), ако е налична.

Стъпка 4. Преинсталирайте SIM картата на вашия iPhone 7.

Ако не можете да се свържете с мрежата и ви се напомни за грешка, свързана със SIM картата, като грешка в SIM картата, без SIM карта и други подобни, опитайте да премахнете и след това да инсталирате отново SIM картата на устройството.

Забележка:

• Препоръчително е да изключите напълно вашия iPhone, преди да извадите SIM картата, за да предотвратите повреда на системата на устройството.

За да извадите SIM картата, ще ви е необходим инструмент за изваждане на SIM карта или малка кламер, за да извадите поставката на SIM картата.

Когато тавата на SIM картата е извадена, внимателно извадете SIM картата от тавата. Преди да поставите отново SIM картата, уверете се, че гнездото за СИМ-карта няма замърсявания или прах. Почистете го, ако е необходимо, и след това поставете SIM картата обратно в оригиналната си настройка. След като сте сигурни, поставете внимателно тавата на SIM картата.

Включете отново iPhone, когато всичко е правилно обезопасено.

Стъпка 5. Задействайте своя рутер или модем.

Не забравяйте да проверите източника на вашата връзка, която е вашият безжичен рутер или модем. По-голямата част от времето, грешки в мрежовата свързаност и проблеми, като например неуспешна връзка или липса на мрежа, обикновено се коригират чрез рестартиране на рутера или модема. Процесът е известен като енергиен цикъл. Той се счита за основен и може да бъде най-първото или последното нещо, което трябва да се направи, когато се опитва да реши всеки проблем с мрежовите връзки. Повечето от тях време, тя помага, така че трябва да помислите за този опит на вашия край също.

Правилният начин за задвижване на рутера или модема е чрез следните стъпки:

• Изключете рутера / модема.
• Изключете захранващия кабел от източника на захранване или от контакта.
• Дръжте го изключен за поне 30 секунди.
• След изминалото време го включете отново и след това го включете отново, като натиснете бутона за захранване.

След като вашият рутер или модем се рестартира, опитайте да рестартирате вашия iPhone и след това да видите дали мрежата вече е добра.

Забележка: Ако използвате кабелни връзки за вашата мрежа, опитайте се да се уверите, че всички мрежови кабели са правилно свързани и защитени.

Стъпка 6. Възстановете (възстановяване на фабричните настройки) на вашия iPhone 7.

Ако нито една от посочените стъпки не успее да отстрани проблема или вашият iPhone 7 все още не може да се свърже с мрежата, трябва да обмислите извършването на възстановяване на системата или да възстановите фабричните настройки по подразбиране на iPhone. Това ще елиминира големите софтуерни проблеми или грешки, които може да са причинили на вашия iPhone да срещне проблеми с мрежовите връзки.

Това трябва да се счита за последна мярка, тъй като всичко съхранено в устройството ви ще бъде изтрито в процеса. След нулирането, вашият iPhone ще се възстанови до фабричните настройки.

• За да възстановите вашия iPhone 7 като нов, отворете Settings-> General-> Reset-> Erase All Content and Settings. Изчакайте, докато цялото нулиране бъде завършено и след това настройте iPhone като нов.

Забележка: Процесът може да отнеме повече време в зависимост от съдържанието на вашия iPhone. Колкото повече съдържание трябва да възстановите, толкова по-скоро ще приключи.

Нуждаете се от повече помощ?

Свържете се с оператора или с поддръжката на Apple за повече помощ

Ако проблемът продължава и смятате, че сте направили всичко от своя страна, но без резултат, в този момент трябва да се свържете с вашия оператор или с Apple Support, за да ескалирате проблема с мрежовата свързаност, който имате с вашия iPhone 7 и да потърсите допълнителна помощ. Възможно е да се изисква по-задълбочено отстраняване на неизправности, тъй като сте положили всичките си усилия и все пак не сте успели да отстраните проблема.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.