Apple iPhone 7 при неуспех при обаждане, не може да прави изходящи обаждания [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Обадете се на неуспешна грешка или не можете да осъществявате повиквания, но можете да получавате входящи повиквания и съобщения на iPhone. Това е само един от многото проблеми, засягащи няколко потребители на предишни варианти на iPhone. И по някои причини сега това се превръща в един от първите няколко въпроса, съобщени от някои собственици на новия iPhone 7.

Грешката при неуспешен разговор обикновено се появява, когато се опитвате да осъществите изходящо повикване, но обаждането няма да премине. Също така може да се случи случайно, докато е в средата на разговор, което води до отпадане на повиквания. В този случай вероятно ще бъдат обвинени слаби или лоши сигнали, но има и други фактори, които могат да предизвикат същия проблем да възникне на новия ви iPhone. Например лоша SIM карта може да ви подкани с една и съща грешка на iPhone, докато се опитвате да извършвате изходящи повиквания. Софтуерните грешки, включително тези, които идват с големи обновявания на iOS, също могат да повлияят на функциите на вашия изходящ разговор.

Имате проблеми при провеждане на телефонно обаждане може да бъде наистина досадно, особено когато трябва да се обадите на важен човек в този момент. И точно както всички други въпроси, трябва да се стремите да се отървете от тази грешка и да разрешите основната причина възможно най-скоро.

Ако това е причината, поради която четете този пост, тогава трябва да продължите да четете, за да научите как да поправите досадна грешка при обаждане, която пречи на новия ви iPhone 7 да прави изходящи повиквания.

Преди да продължите обаче, ако имате други притеснения с новия си iPhone, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone 7, защото вече започнахме да поддържаме устройството. Освен това, ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за въпроси за iPhone и ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Как да поправите грешка при извикване или изходящи проблеми на вашия iPhone 7?

Най-добрият начин да започнете е чрез мек нулиране или просто рестартиране на вашия iPhone 7 по обичайния начин. За начало, меката нулиране или рестартирането на iPhone 7 се извършва чрез натискане и задържане на бутона Sleep / Wake, докато се появи плъзгачът за изключване на захранването. След това плъзнете този плъзгач, за да изключите напълно вашия iPhone. Изчакайте 30 секунди, след което натиснете и задръжте отново бутона Sleep / Wake, докато се появи логото на Apple.

След рестартирането изпълнете тестово повикване, за да видите дали вече работи добре. Ако не, продължете с някой от следните методи.

Стъпка 1. Проверете състоянието на профила си.

Някои превозвачи биха наложили меко прекъсване на връзката с просрочени сметки или забранени изходящи услуги поради проблеми, свързани с акаунта, включително минали вноски или неплатени сметки. В тази връзка се свържете с вашия оператор и проверете дали профилът ви е в добро състояние и състоянието е активно. Можете също така да поискате от своя оператор да провери допълнително вашия iPhone, да се уверите, че не е блокиран за получаване на мобилни услуги, и че той е настроен с правилния план за данни. Също така проверете при своя оператор, ако профилът ви е правилно конфигуриран за новото ви устройство iPhone, а също така се уверете, че няма текущи прекъсвания, засягащи мрежовите услуги във вашия район. Моля, имайте предвид, че само вашият оператор на безжична мрежа може да има достъп до данните в профила ви и да ги управлява, затова първо се свържете с тях за този въпрос.

Стъпка 2. Включете и изключете самолетния режим. По някои причини, други потребители на iPhone са в състояние да решат същия проблем при извършване на изходящи повиквания чрез включване и изключване на превключването на режима на самолета, което също може да помогне за отстраняването на грешката при неуспешен разговор и ви позволява да правите изходящи повиквания след това. Ако искате да дадете този трик на своя край, отидете в Настройки-> Самолет-> включете го за пет секунди и след това го изключете отново.

Стъпка 3. Отстранете и поставете отново SIM картата.

Както споменахме по-рано, лошата SIM карта може да ви причини същия проблем с изходящите обаждания на вашия iPhone. Може да е, че SIM картата е повредена или просто трябва да бъде правилно закрепена. За да сте сигурни, че това не води до грешка при обаждането, можете да изпълните тези стъпки, за да премахнете и отново да поставите SIM картата в iPhone 7:

  • Изключете напълно iPhone. Уверете се, че е изключен.
  • Намерете тавата на SIM картата от десния край на iPhone.
  • Отключете тавата, като поставите инструмента за изваждане на SIM картата или клампата в предвидения слот.
  • Поставете SIM картата в поставката на SIM картата. Златните контакти трябва да са обърнати надолу.
  • Поставете тавата на SIM картата, като натиснете на тавата, за да я заключите на място.

След като отново поставите и закрепите SIM картата, включете отново своя iPhone и след това опитайте да направите тестово повикване, за да видите дали сега работи добре и грешката при обаждане е изчезнала.

Стъпка 4. Нулирайте мрежовите настройки.

Ако наскоро сте направили промени в настройките на мрежата, по-вероятно е това да е свързано с проблема с извиканата грешка или изходящото обаждане на вашето устройство. За да елиминирате това сред потенциалните виновници, можете да нулирате мрежовите си настройки, като отидете в Настройки-> Общи-> Нулиране-> Нулиране на мрежовите настройки.

Това ще изтрие всички текущо запазени настройки, включително пароли за Wi-Fi, предпочитани мрежи и настройки за VPN. Така, ако сте направили някакви неправилни промени в някоя от тези опции, те също ще бъдат изтрити.

Уверете се също, че се опитвате да осъществите повикване в зона с покритие на клетъчната мрежа. В случай, че не можете да се свържете към клетъчна мрежа на вашия iPhone, уверете се, че клетъчните данни са включени. За да го проверите, отидете в Настройки-> Клетъчни.

Стъпка 5. Възстановете вашия iPhone и го настройте като нов.

Ако всичко останало не успее да реши проблема и все пак не можете да осъществявате изходящи повиквания с новия си iPhone 7, тогава трябва да помислите за възстановяване на устройството до фабричните настройки по подразбиране. По този начин може да се елиминират всички софтуерни проблеми, които са достатъчно здрави, за да бъдат премахнати с предишни решения. Въпреки това трябва да архивирате устройството си, преди да започнете да го правите. Това е така, защото когато възстановите iPhone до фабричните настройки, цялото ви съдържание ще бъде изтрито от устройството ви, включително всичките ви лични данни и персонализации. След като сте създали архива, можете да продължите с тези стъпки:

  • Свържете вашия iPhone към компютър ( Windows или Mac ) с инсталирана последната версия на iTunes. Можете да използвате USB кабела, доставен с вашия iPhone.
  • Отворете iTunes на компютъра си.
  • Въведете паролата на устройството, ако е необходимо, или щракнете върху опцията за доверие на този компютър и след това следвайте инструкциите на екрана.
  • Потърсете вашия iPhone 7 от списъка с налични устройства в iTunes. Изберете вашия iPhone, като щракнете върху името му от списъка.
  • Отидете на панела Резюме в iTunes и след това щракнете върху Възстановяване [име на устройство].
  • Кликнете върху Възстановяване отново, за да потвърдите действието.

След това iTunes ще започне да изтрива вашия iPhone и след това инсталира най-новия iOS софтуер за вашето устройство. Вашият iPhone ще се рестартира, след като системата се възстанови до фабричните настройки. Дотогава можете да настроите устройството си като ново.

Ако не можете да възстановите iPhone чрез iTunes, можете просто да използвате менюто Настройки, за да изтриете устройството.

  • За да направите това, отидете на iPhone Настройки-> Общи-> Нулиране-> Изтриване на цялото съдържание и настройки. Това трябва да изтрие вашия iPhone и да възстановите настройките по подразбиране след това.

Други полезни препоръки за отстраняване на грешка при обаждане до новия ви iPhone 7

  • Ако използвате корпус или аксесоар от трети страни, опитайте да го изтриете, за да се уверите, че не пречи на силата на мрежовия сигнал.
  • Проверете за блокирани номера и се уверете, че номерът, който се опитвате да повикате, не е в списъка на блокираните. За да проверите за блокирани номера на вашия iPhone 7, преминете към Настройки-> Телефон-> Блокиране и идентификация на обажданията и след това потърсете блокираните номера. Телефонният номер може да бъде блокиран чрез приложенията Телефон, FaceTime и Съобщения на вашия iPhone.

За да управлявате блокираните номера чрез приложението Телефон:

  • Отидете в Настройки-> Телефон-> Блокиране и идентификация на обажданията.

За да управлявате блокираните номера чрез приложението FaceTime:

  • Отидете в Настройки-> FaceTime-> Блокирани.

За да управлявате блокираните номера чрез приложението Съобщения:

  • Отидете в Настройки-> Съобщения-> Блокирани.
  • Можете да блокирате или деблокирате телефонни номера от тези екрани. За да деблокирате телефонен номер от списъка Блокирани, докоснете Редактиране в горния десен ъгъл, докоснете (иконата за деблокиране) или червен кръг с - влезте вътре, след което докоснете Деблокирай, за да потвърдите действието. Сега опитайте отново да се обадите на този номер.
  • Актуализирайте настройките на оператора. Ръчното актуализиране на настройките за превозвача на iPhone може също така да поправи проблемите в изходящите обаждания, които се проявяват чрез грешка при неуспешно обаждане. За да проверите дали е налице актуализация на настройките на оператора, отидете в Настройки-> Общи-> Информация . Ако е налице актуализация на настройките на оператора, ще бъдете подканени да инсталирате. За да видите текущата версия на настройките на оператора на устройството си, отидете в Настройки-> Общи-> Информация и след това погледнете до Оператор . Тази информация трябва да бъде там. Уверете се, че вашият iPhone е свързан с интернет и че мрежата е стабилна, за да продължите с инсталацията за актуализация на настройките на оператора.
  • Забележка: Трябва да изтеглите настройките на носителя за новия си оператор, ако въвеждате или използвате нова SIM карта в iPhone.
  • Опитайте да деактивирате LTE. Докато LTE е необходим за по-бърза връзка с интернет, понякога активирането на тази функция може да предизвика някои проблеми, възникнали на вашия iPhone, включително наречена неуспешна грешка. За да сте сигурни, че това не ви причинява този проблем, отворете Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> и след това опитайте да разрешите 3G, 4G или други мрежови обхвати, поддържани от вашия оператор. Можете също да опитате да осъществявате повиквания на друго място.

Свържете се с поддръжката на Apple за допълнителна помощ

Ако нито едно от тези препоръчани решения не е в състояние да коригира проблема с изходящия разговор или грешката при обаждане до вашия iPhone 7, тогава трябва да се свържете с Apple Support, за да ескалирате проблема и да поискате допълнителна поддръжка или други опции. Това трябва да се направи, особено ако проблемът се задейства от голяма актуализация на софтуера или се случи след инсталирането на най-новата версия на iOS за вашия iPhone. По този начин тя ще бъде маркирана между други въпроси, които ще бъдат разгледани в следващото внедряване на iOS актуализация.

Свържи се с нас

Ако се нуждаете от повече помощ с използването на някои функции и функции на новия смартфон Apple iPhone 7, не се колебайте да посетите нашата страница за уроци. Там можете да намерите списък на съдържанието, стъпка по стъпка, както и отговори на често задавани въпроси относно iPhone 7. Ако имате други проблеми или срещнете някакви проблеми, докато използвате телефона, можете да се свържете с нас чрез форма. Само не забравяйте да ни кажете повече подробности за проблема или проблемите с устройствата, които имате, и ще се радваме да ви помогнем по-нататък.