Проблеми с Apple iPhone 7 Apps: Приложенията няма да се актуализират, заседнали в състояние на изчакване, грешка при обновяване на слайда, случайни сривове на приложения [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Смартфоните са изградени предимно с интелигентни приложения, които са предназначени за специфични цели, така че да адресират крайните потребители към мобилните нужди всеки ден. Мобилните приложения могат да бъдат или на склад, или на вградено устройство, докато други могат да се изтеглят. Можете да изберете да изтеглите и инсталирате приложение на вашия смартфон, както бихте предпочели, когато е необходимо. Но има моменти, когато простото изтегляне на приложение от App Store няма да премине през някои причини. Това, заедно с други проблеми, свързани с приложенията, като грешка при актуализирането, заседнал в състояние на изчакване, и случайни сривове на приложенията в новия Apple iPhone 7 са това, което този пост ще се опита да адресира.

Чувствайте се свободни да използвате тази страница за отстраняване на проблеми като отправна точка, ако се нуждаете от допълнителна помощ при работа с проблеми с приложенията на едно и също устройство на iPhone. Решенията, подчертани в това съдържание, се състоят предимно от препоръчаните процедури, документирани на страницата за поддръжка на Apple, както и от входящи данни от други собственици на iPhone 7, които са се занимавали с подобни проблеми на съответното устройство. Прочетете, за да научите повече.

За тези, които имат други проблеми, обаче, се уверете, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности за iPhone 7, защото ние поддържаме това устройство и предоставяме безплатна поддръжка на нашите читатели. Винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставите достатъчно информация за проблема ви.

Възможни причини за проблеми с приложенията на вашия iPhone 7

Може да има много различни виновници, които могат да задействат приложението за неизправност или да срещнат грешки. Всяка от тях може да се появи в операционната система до настройките на приложенията или поради други фактори. Сред възможните причини, които трябва да имате предвид, са проблеми с мрежата, грешки в софтуера или проблеми, проблеми с паметта, както и хардуерни повреди. Последното е рядко, но все още има възможност. Ето как всеки от тези фактори може да доведе до неизправност на приложението на вашия iPhone 7.

Проблеми с мрежата - проблеми с приложенията, които са свързани с проблеми с мрежата или сървъра, обикновено са съпроводени с подходящи подкани и кодове за грешки. Често ще виждате някое от тези предупреждения за грешки, когато се опитвате да изтеглите и актуализирате приложението или приложението на устройството си. Например, приложението може да не е актуализирало, защото сървърът не е наличен или проблемът с мрежата засяга сървърите на Apple и App Store. Сред подканите за грешки, които вероятно ще видите в този случай, ще включват „чакащи приложения“, „грешка при обновяване на слайда“, „грешка при актуализация на приложението“ и други подобни. Не забравяйте да прочетете и вземете под внимание съобщението, тъй като те също предлагат някои съвети за това какво се е объркало и какво трябва да се направи.
Софтуерните проблеми и грешки - също като компютърни програми, мобилните приложения също са склонни към проблеми или грешки. Тези проблеми могат да се случат произволно поради някои тригери. Един пример е, когато изтегляте актуализация на приложение или ново приложение, което съдържа някои грешки. Въпреки че актуализациите с повредени приложения могат да бъдат успешно изтеглени, вероятно след инсталацията възникнат проблеми. Има по-голям шанс други приложения или функционалности на вашия iPhone също да бъдат засегнати от повредената актуализация на приложението, която наскоро сте инсталирали. Потенциалните симптоми могат да включват случайни сривове на приложения, замръзване или блокиране на приложения или операции с непостоянни приложения.
Проблеми с паметта - някои приложения започват да показват неблагоприятно поведение поради проблеми с паметта на устройството. Въпреки че не е вероятно случаят, когато се има предвид, че iPhone 7 е все още нов и зарежда по-висок капацитет за съхранение, това също е едно от многото неща, които трябва да разгледаме при отстраняване на неизправности. Обикновено, когато паметта на iPhone се понижава, съответните съобщения за грешки като „недостатъчно съхранение“ или „пълна памет“ ще се покажат при опит за инсталиране на ново съдържание или приложения на устройството. Бавните резултати, забавянията, замръзванията и случайните катастрофи са сред най-често срещаните индикатори за проблеми с паметта.
Хардуерни щети - отново това може да е странна причина, тъй като е нов iPhone. Независимо от това, вие също ще трябва да помислите за това сред възможните виновници, особено ако симптомите започнат да се появяват след инцидент с падане или излагане на течност на вашето устройство. Възможно е някои компоненти да не успеят да функционират поради хардуерни проблеми, като по този начин ви дават грешки при опит за зареждане или използване на приложение на вашия iPhone.

Възможни решения и препоръчителни решения за отстраняване на проблеми с приложенията на вашия iPhone 7

Стандартният подход при решаването на проблема с устройството е предварително определяне на първопричината. Това ще ви помогне да спестите време и усилия за отстраняване на неизправности и бързо да отстраните проблема. Въпреки това не всички симптоми се появяват в един миг. Понякога те започват да се появяват няколко часа или дни по-късно. Доколкото е възможно, опитайте се да мислите какво се е случило или какво сте направили с устройството си преди първото появяване на проблема или симптома на вашия iPhone. Проблемът започна ли след извършването на някои промени в настройките на устройството? Или след инсталиране на актуализация? В случай, че не можете да разберете причината, можете да опитате всички приложими решения.

По-долу са изброени няколко решения и препоръчителни методи за отстраняване на неизправности при проблеми с приложенията на iPhone 7. Можете да опитате да подадете някоя от тези процедури, преди да се свържете с Apple Support за допълнителна помощ.

Метод 1: Затворете и рестартирайте проблемното приложение.

Понякога приложението може да се повреди и да започне да показва грешки, когато се опитвате да я заредите или използвате. Като цяло, приложения glitches, които случайно се случи са само малки и вероятно ще се определят чрез рестартиране на приложението. Това, което трябва да направите, е да затворите приложението и да я рестартирате след няколко секунди. Това е същият метод, когато компютърната програма внезапно спира да функционира правилно.

Ето стандартната процедура за рестартиране на приложение на вашия iPhone 7:

Натиснете двукратно бутона Home или 3D Touch от лявата страна на вашия iPhone 6s. Това ще доведе до бързото превключване на приложения.
Придвижете се до екрана за визуализация на приложението, който искате да излезете.

Плъзнете нагоре в екрана за визуализация на приложението, след което го преместете нагоре и от екрана, за да го изключите .

Този метод обикновено е полезен, когато се занимавате с проблеми при случайни катастрофи, сергии и замръзвания. Препоръчително е също така да се справите с приложенията, които изпращат и получават данни, например когато приложението за електронна поща спира да се синхронизира, приложението Музика спира да се възпроизвежда или Safari спира да зарежда уеб страници.

Метод 2: Рестартирайте или сменете новия си iPhone 7.

Това трябва да служи като последващ метод за рестартиране на приложение. Този път iPhone системата ще рестартира. Това е прост, но ефективен метод за справяне с дребни проблеми, свързани със софтуера.

Ето как можете да рестартирате или да смените новия си iPhone 7:

Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake, докато се появи червеният плъзгач.

Плъзнете плъзгача, за да изключите напълно вашия iPhone.

След няколко секунди натиснете и задръжте отново бутона Sleep / Wake, докато се появи логото на Apple.

След като iPhone се рестартира напълно, опитайте се да видите отново зареждането на приложението и да видите дали вече работи правилно.

Метод 3: Принудително рестартирайте iPhone 7.

Може да се наложи да рестартирате сила, ако непостоянното приложение задейства вашия iPhone да замръзне или да не реагира на докосвания. Това обикновено се случва при опит за стартиране на повредено приложение или съдържание на устройството.

Ето как да принудите да рестартирате вашия iPhone 7:

Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake (Захранване) и бутона за намаляване на звука едновременно за поне 10 секунди, докато се появи логото на Apple.

След това вашият iPhone ще се рестартира. След като рестартирането приключи, опитайте да презаредите приложението и да видите дали проблемът е решен. Може да се наложи да деинсталирате повреденото приложение или съдържание, ако проблемът продължава.

Метод 4: Деинсталирайте / преинсталирайте приложението

Повечето от вградените или наличните приложения не могат да бъдат деинсталирани, но изтеглените приложения могат. Ако проблемът възникне в приложение, което може да бъде деинсталирано, можете да опитате да го деинсталирате и след това да го инсталирате отново. Този метод обикновено е полезен, ако проблемът започне след инсталирането на дефектна актуализация на приложението. Има по-голям шанс повредената актуализация да бъде отстранена след деинсталиране на приложението и след това повторно инсталиране.

За вградени приложения, които не могат да бъдат деинсталирани, временно деактивирането им може да бъде потенциално решение, което да се вземе предвид в този случай. Ето стандартния начин за изтриване на приложение на вашия iPhone 7:

Отворете папка или намерете приложението, което искате да изтриете.

Натиснете леко надолу върху приложението, докато започне да се търкаля.

Докоснете малката икона X в горния ляв ъгъл на иконата на приложението.

Натиснете Премахване .

След това иконата на приложението ще изчезне от папката.

Метод 5: Актуализирайте до най-новата версия на iOS.

Като цяло, софтуерните актуализации съдържат подобрение на iOS и корекции на грешки. Ако проблемът се задейства от бъг или остарял софтуер, това може да бъде потенциално решение. Първоначално вашият iPhone 7 идва с платформата iOS 10. След това бяха пуснати поредица от незначителни актуализации и поправки. Ако все още не сте инсталирали нито една от тези незначителни актуализации на фърмуера, можете да помислите и за това.

За да проверите за налична актуализация на софтуера, отидете в Настройки-> Общи-> За-> Актуализация на софтуера.

Ако има налична актуализация, ще бъдете подканени да изтеглите и инсталирате. Просто следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса.

Метод 6: Възстановете вашия iPhone 7.

Причината, поради която е силно препоръчително да архивирате вашия iPhone преди актуализирането, е фактът, че нещо може да се обърка след изпълнението на актуализацията. Архивът ви трябва да служи като обратен резерв, ако това се случи. Това означава, че ако актуализацията е неуспешна, винаги можете да понижите версията.

Този метод за възстановяване е приложим, ако проблемът започне след инсталирането на нова актуализация на вашия iPhone. Възможно е новите актуализации да съдържат грешки, които могат да предизвикат внезапно неизправност в приложението. Ако предварителните методи за отстраняване на неизправности, като меки нулиране или рестартиране на силата, няма да разрешат проблема, можете да помислите и за възстановяване на предишен архив.

Можете да използвате iTunes, за да възстановите вашия iPhone 7. След това ще имате нужда от компютър, който изпълнява най-новата версия на iTunes (за предпочитане), за да завършите процеса на възстановяване на iOS. Ето как се прави:

Изключете вашия iPhone.

Свържете вашия iPhone към компютър, като използвате предоставения USB кабел.

Отворете iTunes на компютъра и след това намерете своя iPhone от списъка с налични устройства.

Изберете вашия iPhone 7 и щракнете върху опцията за възстановяване .

Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите възстановяването на iOS с iTunes. Отново това ще е приложимо само ако преди това сте създали резервно копие на устройството, преди да инсталирате актуализацията на iOS.

Метод 7: Фабрично нулиране.

Освен възстановяване на iOS, можете да решите да рестартирате вашия iPhone и да го възстановите до фабричните настройки. Това ще премахне всички възможни виновници, които се намират в съществуващата платформа или съдържание. Единственият недостатък е, че ще загубите цялата си лична информация в процеса. Както подсказва името, фабричното нулиране ще изтрие или изтрие напълно вашия iPhone и ще го възстанови до фабричните настройки по подразбиране. Като се има предвид това, можете предварително да запазите резервно копие на някои от най-важните си файлове на компютър или друг носител.

Също така не забравяйте да излезете от iCloud преди нулирането, в противен случай вашият iPhone 7 ще се забие в ключа за активиране.

За да излезете от iCloud, отидете в Настройки-> iCloud-> Изход или отидете в Настройки-> [вашето име] -> Изход. Първата процедура се използва за iOS 10.2 или по-ранни версии, а втората е за iOS 10.3 или по-нова.

Ето как да възстановите фабричните настройки на вашия iPhone 7:

Отидете в Настройки .

Докоснете Общи .

Изберете Нулиране .

Докоснете Изтриване на всички съдържания и настройки.

Забележка: Опциите на менюто могат да се различават при различните модели устройства и носители.

Като алтернатива можете да използвате iTunes за нулиране на фабриката на вашия iPhone 7. Просто изпълнете следните стъпки:

Отворете iTunes на компютъра си (Mac или Windows). Уверете се, че използвате най-новата версия на iTunes.

Свържете вашия iPhone 7 към компютъра, като използвате доставения iPhone кабел.

Ако бъдете подканени, въведете паролата за вашето устройство или изберете опцията за доверие на този компютър и след това следвайте инструкциите на екрана, за да продължите.

Изберете вашия iPhone 7 от списъка с устройства, разпознати в iTunes.

Отидете на панела Резюме, след което щракнете върху Възстановяване [име на вашето устройство].

Натиснете отново бутона Възстановяване, за да потвърдите действието.

Изчакайте, докато iTunes напълно изтрие и инсталира най-новия iOS за вашия iPhone.

След като вашият iPhone се възстанови до фабричните настройки, той ще се рестартира. Дотогава можете да го настроите като нов.

Целият процес може да отнеме повече време в зависимост от броя на съдържанието, съхранено на устройството ви.

Препоръчителни решения за проблеми със специфични приложения

Fix за грешки при актуализиране на приложения, които са свързани с мрежови проблеми, включително заклещване на грешки "чакане" и "слайд за актуализация"

Проблеми, свързани с мрежата на приложението, обикновено се разрешават, след като проблемът с мрежата е фиксиран. Това означава, че трябва да отстранявате връзката с мрежата на вашия iPhone 7, вместо да отстранявате проблеми с приложенията.

За проблеми, свързани с мрежови приложения, включително тези, изобразени от състоянието „изчакване“, докато изтегляте / инсталирате актуализация на приложение, опитайте да проверите състоянието на мрежата си. Обикновено такива грешки могат да възникнат поради липсата на стабилна мрежа за данни в 3G или LTE. Потенциално решение е чрез изтриване на приложението, което в момента се инсталира, и след това отново да го инсталирате от App Store, когато мрежата стане стабилна.

За да изтриете забито приложение на вашия iPhone 6s Plus, задръжте затвореното приложение и когато се прецака, натиснете опцията Изтрий .

Също така е възможно да получите същата грешка, ако сървърът на App Store е бавен или в момента има проблеми. В този случай можете да опитате отново да влезете в App Store по-късно. Всичко трябва да се върне към нормалното, след като сървърът се включи. Това означава, че трябва да чакате, защото очевидно проблемът вече е извън възможностите ви да разрешите проблема.

Като алтернатива можете да опитате да актуализирате или инсталирате приложението чрез iTunes, като използвате опцията Синхронизиране . Ще ви трябва компютър с най-новата версия на iTunes, ако решите да продължите с този метод.

Fix за проблеми, свързани с приложения в паметта

Отново някои проблеми с приложенията са свързани с паметта. Както приложението може да не е успяло да зареди или да инсталира актуализация поради недостатъчна памет на устройството. Въпреки че това едва ли е случаят с паметта на вашия iPhone 7, все още си струва да се опитате да проверите.

За да направите това, отидете на вашите настройки за iPhone-> Общи-> Използване . Уверете се, че имате достатъчно свободно място. В противен случай премахнете всички ненужни файлове и съдържание, за да освободите място на вашия iPhone. Вероятно това е проблемът, ако в устройството ви се съхраняват доста сложни файлове, включително музика, видеоклипове и други данни за приложения. В резултат на това са възпрепятствани обновяването на приложения или процесите на инсталиране. Въпросите, свързани с ефективността, също могат да предизвикат в този случай.

Свържете се с поддръжката на Apple за допълнителна помощ

Ако проблемът продължава след като направите всичко от своя край, следващата ви най-добра опция е да се свържете с поддръжката на Apple за ескалация на проблема и допълнителна помощ. Необходима е по-задълбочена процедура за отстраняване на неизправности, като се има предвид, че всички стандартни процедури не са успели да разрешат основната причина.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.